电器公司员工试用期自我总结

电器公司员工试期总结
　　尊敬领导：
　　年7月4号幸成苏宁电器股份限公司员暂时分配集团广州区轮岗学时光荏苒三月试期已然三月时间里历初出社会学生名苏宁转变时正值苏宁忙季节体会忙季节苏宁真正精神期间领导事热情言传身教学少东西领导次沟通交流带教员指示点拨进步受益匪浅思想观念实际操作力等方面明显进步提高真诚感谢领导事关心帮助面试期3月工作情况领导做汇报
　　工作容
　　根公司安排7月4号9月5号中山八店黑电进行相关学解连锁店终端种操作流程熟悉品类基础产品知识参实际产品销售见期间始终抱着种学心态日常工作认真带教交项工作做虚心求教两月时间里店面基础知识基础产品知识推产品知识增值业务知识产品销售流程店面布局标准商品出样价格体系价资源等连锁店终端涉方方面面较详细认知实际参实际销售中懂利销售指导书指导销售进步提高销售技巧时负责基投诉接基懂应顾客投诉外积极关注市场状况竞争手掌握市场调研般方法实际参市场调研工作切离开店长督导指导支持
　　督导指点黑电部门进行具体分类容分成国产合资
lcdled液晶等离子品类型号销售状况进行分析天工作容协助督导进行现场理包括员理销销售分析店面美陈布展促销员纪律着装户外拓展安排监督等等时天销售数(销售数量销售金额占均价格延保)进行统计销售情况品牌价格资源库存竞争手等方面分析日晨会时重点强调周销售报表中提出数横便更加准确找出原相应策更开展期工作
　　店面售物流客服司四终端四终端间环环相扣形成条完整销售链少中销售便法继续成真正苏宁必须熟悉四终端操作流程相互间联系
　　总部求9月6号店面调售轮岗学售四终端程度决定着销售三分销售七分服务强竞争社会里售服务满意度起着种决定性作消费者司品牌认满意度越高说明消费者司品牌认评价越高会形成良性循环店面销售产生积极作反会形成恶性循环造成原顾客群流失新消费群体远离消费谈起司早已服务司苏宁唯产品灌输员工脑里集团12万员工早已形成种价值观服务观
　　售已月余前面周熟悉售部门组织架构相应职部门间相互相联系售服务流程等等售服务中心结算部理赔部资材部网点理部维修运营部培训部等构成部门里面分成组例网点理里部里分派单组销单组外包理组等结算部分保卡理组审核销单组签约网点组等司职相互衔接职处整销售流程位置目标——
力争游块省售服务做店面销售做份保障切里消费者更
　　期培训部李国荣部长学培训部针安装师傅安装维修技术门服务规范顾客交流等方面进行培训外方面讲培训部安装师傅补充新血液营养时公司售发展隐性推动力迎合社会发展需求新安装维修技术服务规范交安装师傅限度满足顾客服务需求服务效益化培训部段时间里通李部长教授培训时候旁听师傅沟通交流学程中理解熟悉培训部职工作流程培训部公司续发展重意义外学专业外知识：空调冰洗黑电热水器安装维修标准技术问题司服务规范中重114条服务规范
　　1314号网点师傅空调热水器冰洗电脑等方面安装维修进行培训考核1519号师傅考核进行批改统计20—23号月1号—18号满意度43分师傅进行警示性学培训前三批90工作较繁琐需恒心耐心更需长期断线现场进行调查解线工师傅心连心进行沟通交流作新成员做件事敢怠慢马虎严格领导求时完成认真着师傅负责时负责态度种学心态做件事学中发现问题发现问题中进行总结总结中进步整体效果进展参加警示性培训学成员复岗通知书
　　程中存足关键时刻总缺乏定动性做事时候存定盲目性知措知道流程停留理谓纸谈兵缺乏
实操验阶段重点突破方工作流程概解尚未深入解掌握中精髓外灵活性操作说迷然外没发觉缺陷希学中领导位事予指正点拨事非常感谢领导位事月予鼓励帮助工作中会更老事学交流扬长避短
　　二工作中点感悟
　　1实际操作力需进步提高东西起简单实际操作起会遇问题前操作流程知道行亲身操作时发现容易东西需根现场情况灵活应千篇律定更加勤快动手亲跑流程样更快解公司运作
　　2心态定摆正作营业员身份店面说公司未理层员工定调整心态时候督导(带教)安排事情琐碎样做应抱怨言切应该放架子始终抱着颗学心虚心求教
　　3更加注意工作细节接顾客时时语言较生硬产品知识够熟悉顾客投诉接技巧周方工作中定加强处事力加强产品知识学热情服务顾客真正感受司阳光服务
　　三努力目标
　　三月见连锁店终端整体握三月里带教谆谆教诲耐心指导事宽容体谅私帮助克服前期种种适应利完成项工作
　　然参加工作时间短需学方实践验进步积累工作力进步提高处事力进步加强轮岗学工作中会继续保持积极进取心态确立长远生目标谦虚谨慎断学做学业务专精时工作中兢兢业业认真负责敬业爱岗诚实守信件事做环节做圆满完成公司领导交项务
　　三月试期接更饱满工作激情投入项工作中紧集团发展步伐力争集团目标实现贡献微薄力量时感谢公司领导事工作支持信
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