电信业务维护人员工作自我总结

电信业务维护员工作总结
　　电信业务维护员说工作心态非常重维护部门作市场前端相结合体作公司端维护员觉应该积极进取学心态面工作时认真负责顾全局先集体思想工作态度缺少做维护学会危乱认真问题户处理解决户沟通建立友谊桥梁
　　xxxXX年2月进入xx维护中心电信分公司事数业务宽带互联网客户端维护工作年公司技术员事互相学中学知识维护工作时建立户良友谊处理障时户沟通积极带动推进公司e家宽带融合业务发展
　　面列举年中遇障家分享交流敬请位领导事批评指正
　　XX年6月中旬梁河县民政府商务领航网络忧专线lan业务华三定制终端连接四台交换机分接入30台电脑工作中时时候常出现法网问题
　　接10000号障工单先联系政府办公室确定门处理障时间带笔记电脑网线测试仪常工具前县政府询问工作员障情况户端检查电脑否问题分钟中分查户电脑均出现3次法ping 通服务器正常网问题网速时快时慢确定户电脑没问题时带工具包机房设备端检测
　　首先检查光纤信号传输否会中断属正常然查配置没错误时连接会断开连接循环次观定制终端运行指示灯运行稳定动重启
　　领取新思科22定制终端网会重启电脑时线定制终端开始掉包法获取网络址检查交换机没问题思考想XX年11月州电信公司事思科厂家工程师起处理德宏州水利局现样障宋工方法检查处理问题解决全部电脑时网定制终端掉线情况没发生告诉户先试留号码果问题请联系天门核实问题否会出现
　　第二天中午政府信息科工作员电话请检查全部pc时网时候聊天软件正常线部份网页法正常开浏览网页文件会动关闭
　　检查配置没问题然果lan专线掉包呢qq软件会线奇怪拨通神州数码工程师宋工手机说障问题请帮远程检查分钟工程师回电话说配置出错手机沟通工程师耐心指导问题解决时想太粗心够认真出现错误次定出现类问题影响户正常
　　天次门询问网否正常等情况梁河县政府工作员说声：谢谢问题解决高兴出服务质量监督表户表签字确认障恢复
　　通处理障中国电信服务理念户心服务深刻认识认真负责工作态度工作中显非常重半点马虎树立责心首问责制处理问题时互相推诿应该迎难提升客户感知度建立户良友谊言谈举止时应种思想态度代表电信企业工作中维护企业形象工作中应该积极断探索学认懂常识骄傲满应认识足闲暇时事互相切磋交流取长补短促进提升维护技备工作做更体现出团队团结协作
　　坚信工作中定会做更祝愿中国电信更加强繁荣富强
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