新科护理年度工作总结
科着病真诚奉献开拓创新办院宗旨率先开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动圆满完成年初制定务目标现2017年护理工作总结：
2017年心科护理理目标完成情况：
2017年目前止基完成年初制定务指标率先开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动提高护理员服务意识护理质量进步提升开展空姐式示范岗奠定基础介入诊疗方面 急诊冠状动脉成形术支架置入术开展更挽救患者生命开放绿色通道独立完成冠状动脉成形术支架置入术成功2名三支血病变患者置入支架开创里程碑单腔双腔起搏器独立完成次开创先河颤起搏器三腔起搏器床应护理新台阶护理员目前完成5篇文均发表省级期刊年初制定护理目标中绝部分均达标护理员培训护理安全意识等方面需继续努力
二具体实施细
()制度标尺文做基础
科室项制度明确利护理例会加强学监督落实时规范流程位护理员针相应流程提出合理化建议更应床科率先开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动中护理员抒见快工作步入正轨科着制度约束情感激励氛围感染原位护理员
做章循快乐工作快乐生活员短缺情况利完成项务认真落实护理员种制度知晓率保证100知晓
(二)提高护理质量中重心争创病信科室
1提高护理质量方面
(1)充分调动位护理员意识加强护理质量相关方面学发挥科室质量组作坚持周考核二次定时考核原发现问题时整改年护理质量提高
(2)护士长充分利五查房节假日查房时发现问题时予解决制定效改进措施持续改进问题连续两次出错加考核扣分奖金挂钩
(3)认真学月护理部科室检查中出现问题查找原规范流程落实改进踪评价
(4)落实激励机制月质量检查中问题少没问题者奖金中适予奖励问题者原办事者予罚款
(5)充分听取位护理员意见建议护理质量方面护理员踊跃提出合理化建议充分体现性化理
2强化护理安全护理质量建立保障
(1)组织护理员认真学相关知识护士长带头学相关法律法规知识工作做细做扎实
(2)加强时考核遇隐患集中讨分析制定相应措施确保护理安全月三基考核中均相关容提高安全意识
(3)树立年传统严格执行相关制度新入科志进行教育分析学前案例激发位员安全意识护理员安全意识提高
(三)建立合理培训思想行动努力落实护理员进步
1落实业务力培训
(1)认真制定培训计划针员量身制定培训计划坚持落实位形成专科护士培训流程原专科护士基础年培训3名护理员成科室骨干
(2)认真落实月三基理学考核落实专科技培训考核达预定目标仅强化理知识加强动手力针病反映护理员静脉输液穿刺次成功率低开展互帮互助组验传授组等先24时动态心电图佩戴心电图描记等方面进步
(3)坚持月业务查房针性查坚持周业务学次认真落实晨会提问根科室新业务新技术开展制定学计划认真落实
2构建合理梯队造优秀团队
(1)年培养专科护士3名根职称力制定相应学计划指定参科室理业务培训等活动逐步培养成名合格专科护士根科室需求培养ccu护士1名采取送出学院学原
(2)利传帮带优良传统帮方式新入科护理员科室氛围技操作言行规范进行帮带培训新护理员快进入角色融入集体科室氛围团结际关系工作中时时处处涌现出互帮互助景象集体荣誉感强烈
(四)加强科室文化建设科室具凝聚力
科室成员工发挥力舞台员工充分展现聪明智着理念挖掘位员工优势发现优点充分利摈弃足发挥找属感年开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动充分发扬团队精神树立科荣院荣思想患者提供周热情服务病成亲戚朋友思想位护理员均应换位思考原理病中心优质服务标准求充分发挥位年青动性进取性学先进事迹先进物注重节断提升服务科室月征求护理员意见定时召开座谈会听取病意见建议科室领导断加强身学严格求起表率作目前收感谢信15封锦旗9面全年满意度断提高电话访例投诉
(五)断提高服务力满足患者需求
1开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动护士长直通车筹备开展空姐式示范岗
2注重细节完善项护理落实缝隙护理牢固树立细微处见真情思想遵循原服务病开口前
3逐步提高位护理员沟通力通沟通志现身说法学相关容等提高年分选派3做基础护理健康宣教收良效果
(六)落实教学工作加强新业务新技术开展
1配合开展新业务新技术：
(1)急诊冠状动脉成形术支架置入术护理
(2)桡动脉支架置入术
(3)开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动
(4)颤起搏器三腔起搏器护理
2配合完成科研两项：
(1)科室项鉴定
(2)护理二项开展空姐式护理示范岗提高护理服务探索温开水留置导尿男性患者尿道口护理中观察
3落实教学工作专负责护生进入科室进行入科出科考核时定时考核位学生扎扎实实学东西全面掌握心科相关知识施教断加强带教老师力位学生学知识111月份56名学生提供学氛围施教限度吸收知识
4文全年文发表篇数5篇
(七)
物资保仪器维护方面定期清点浪费加强仪器维护定时检查保养降低消耗断提高济效益加强计划生育工作做女工工作继续保持包头市巾帼文明示范岗光荣称号坚持卫生清扫工作保证月两次坚持日清扫时清扫保持病房清洁卫生
(八)整改措施
1护理员培训方面
(1)鼓励学通参加学考试成教育等拓宽知识面时科室创建学氛围投身中
(2)加强考核利晨会提问时抽查进行考核
(3)加强位护理员三基理技术培训年终干部考核奖金挂钩紧迫感
2护理安全意识方面
(1)加强学相关法律法规知识思想重视态度端正行动准确
(2)加强相应案例学中吸取教训引鉴
(3)入科开始计划进行培训做进行现身说法
(4)培养敏锐观察力时发现隐患
3服务方面
(1)加强动服务意识断提高护理员素质
(2)继续落实性化服务措施加强沟通力应换位思考 断提高护理员服务力
(3)作病医院亲朋友
(4)护士长深入病中解病需解决问题时解决护士长周进行1次满意度调查存问题时解决时反馈
(5)坚持出院病访落实班次
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科着病真诚奉献开拓创新办院宗旨率先开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动圆满完成年初制定务目标现2017年护理工作总结：
2017年心科护理理目标完成情况：
2017年目前止基完成年初制定务指标率先开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动提高护理员服务意识护理质量进步提升开展空姐式示范岗奠定基础介入诊疗方面 急诊冠状动脉成形术支架置入术开展更挽救患者生命开放绿色通道独立完成冠状动脉成形术支架置入术成功2名三支血病变患者置入支架开创里程碑单腔双腔起搏器独立完成次开创先河颤起搏器三腔起搏器床应护理新台阶护理员目前完成5篇文均发表省级期刊年初制定护理目标中绝部分均达标护理员培训护理安全意识等方面需继续努力
二具体实施细
()制度标尺文做基础
科室项制度明确利护理例会加强学监督落实时规范流程位护理员针相应流程提出合理化建议更应床科率先开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动中护理员抒见快工作步入正轨科着制度约束情感激励氛围感染原位护理员
做章循快乐工作快乐生活员短缺情况利完成项务认真落实护理员种制度知晓率保证100知晓
(二)提高护理质量中重心争创病信科室
1提高护理质量方面
(1)充分调动位护理员意识加强护理质量相关方面学发挥科室质量组作坚持周考核二次定时考核原发现问题时整改年护理质量提高
(2)护士长充分利五查房节假日查房时发现问题时予解决制定效改进措施持续改进问题连续两次出错加考核扣分奖金挂钩
(3)认真学月护理部科室检查中出现问题查找原规范流程落实改进踪评价
(4)落实激励机制月质量检查中问题少没问题者奖金中适予奖励问题者原办事者予罚款
(5)充分听取位护理员意见建议护理质量方面护理员踊跃提出合理化建议充分体现性化理
2强化护理安全护理质量建立保障
(1)组织护理员认真学相关知识护士长带头学相关法律法规知识工作做细做扎实
(2)加强时考核遇隐患集中讨分析制定相应措施确保护理安全月三基考核中均相关容提高安全意识
(3)树立年传统严格执行相关制度新入科志进行教育分析学前案例激发位员安全意识护理员安全意识提高
(三)建立合理培训思想行动努力落实护理员进步
1落实业务力培训
(1)认真制定培训计划针员量身制定培训计划坚持落实位形成专科护士培训流程原专科护士基础年培训3名护理员成科室骨干
(2)认真落实月三基理学考核落实专科技培训考核达预定目标仅强化理知识加强动手力针病反映护理员静脉输液穿刺次成功率低开展互帮互助组验传授组等先24时动态心电图佩戴心电图描记等方面进步
(3)坚持月业务查房针性查坚持周业务学次认真落实晨会提问根科室新业务新技术开展制定学计划认真落实
2构建合理梯队造优秀团队
(1)年培养专科护士3名根职称力制定相应学计划指定参科室理业务培训等活动逐步培养成名合格专科护士根科室需求培养ccu护士1名采取送出学院学原
(2)利传帮带优良传统帮方式新入科护理员科室氛围技操作言行规范进行帮带培训新护理员快进入角色融入集体科室氛围团结际关系工作中时时处处涌现出互帮互助景象集体荣誉感强烈
(四)加强科室文化建设科室具凝聚力
科室成员工发挥力舞台员工充分展现聪明智着理念挖掘位员工优势发现优点充分利摈弃足发挥找属感年开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动充分发扬团队精神树立科荣院荣思想患者提供周热情服务病成亲戚朋友思想位护理员均应换位思考原理病中心优质服务标准求充分发挥位年青动性进取性学先进事迹先进物注重节断提升服务科室月征求护理员意见定时召开座谈会听取病意见建议科室领导断加强身学严格求起表率作目前收感谢信15封锦旗9面全年满意度断提高电话访例投诉
(五)断提高服务力满足患者需求
1开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动护士长直通车筹备开展空姐式示范岗
2注重细节完善项护理落实缝隙护理牢固树立细微处见真情思想遵循原服务病开口前
3逐步提高位护理员沟通力通沟通志现身说法学相关容等提高年分选派3做基础护理健康宣教收良效果
(六)落实教学工作加强新业务新技术开展
1配合开展新业务新技术：
(1)急诊冠状动脉成形术支架置入术护理
(2)桡动脉支架置入术
(3)开展夯实基础护理提供满意服务示范工程活动
(4)颤起搏器三腔起搏器护理
2配合完成科研两项：
(1)科室项鉴定
(2)护理二项开展空姐式护理示范岗提高护理服务探索温开水留置导尿男性患者尿道口护理中观察
3落实教学工作专负责护生进入科室进行入科出科考核时定时考核位学生扎扎实实学东西全面掌握心科相关知识施教断加强带教老师力位学生学知识111月份56名学生提供学氛围施教限度吸收知识
4文全年文发表篇数5篇
(七)
物资保仪器维护方面定期清点浪费加强仪器维护定时检查保养降低消耗断提高济效益加强计划生育工作做女工工作继续保持包头市巾帼文明示范岗光荣称号坚持卫生清扫工作保证月两次坚持日清扫时清扫保持病房清洁卫生
(八)整改措施
1护理员培训方面
(1)鼓励学通参加学考试成教育等拓宽知识面时科室创建学氛围投身中
(2)加强考核利晨会提问时抽查进行考核
(3)加强位护理员三基理技术培训年终干部考核奖金挂钩紧迫感
2护理安全意识方面
(1)加强学相关法律法规知识思想重视态度端正行动准确
(2)加强相应案例学中吸取教训引鉴
(3)入科开始计划进行培训做进行现身说法
(4)培养敏锐观察力时发现隐患
3服务方面
(1)加强动服务意识断提高护理员素质
(2)继续落实性化服务措施加强沟通力应换位思考 断提高护理员服务力
(3)作病医院亲朋友
(4)护士长深入病中解病需解决问题时解决护士长周进行1次满意度调查存问题时解决时反馈
(5)坚持出院病访落实班次
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