银行营业员个人年终总结报告

银行营业员年终总结报告
　　时光电转瞬逝弹指挥间20xx年担xx支行年客户理期间勤奋努力断进取身业务水较提高时思想意识方面取进步现xx年工作情况汇报：
　　 20xx年支行行长位领导时关心指导较短时间熟悉新工作环境工作中认真学项金融法律法规积极参加行里组织种学 活动断提高身理素质业务技新工作环境工作验营销技等存定欠缺加支行新设外支行开展工作必须先增 加客户群体工作中始终勤动口勤动手勤动脑争取客户行业务支持扩身客户数量较短时间通优质服务业务专业性搜集信 息寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心xx市电力实业公司xx市中企业服务中心等批优质客户业务然目前账面贡献度未 储存亿元存款贷款12月末累计完成存款2200万元完成全年日均1800余万元代发工资ps商户通知存款等业务新突 破
　　二担客户理深刻体会感触该岗位职责命客户理行公众服务张名片客户行联系枢纽客 户交际风度言谈举止均代表着行形象时断学沟通技巧掌握沟通方法工作事业态度跑步前进工作方式工作 方面搜集优质客户信息时掌握客户动态拜访客户中间桥梁企业机关深入客户没公车时坐公交天晴雨天客户进行日 常维护怕条短信祝福问候均代表着行客户种想念热情耐心客户答疑解惑容轻松姿态亲切微笑面客户快速清晰
客户传达解信息客户良沟通取效果赢客户工作普遍认信贷业务中认真做贷前调查贷检查踪调 查资料时提交审查档xx年累计发放贷款3350余万元时清收贷款641万元中笔良贷款信良产生优质获取营业利润 时实现合规工作保证信贷资金安全
　　三存问题
　　年然方面取定成绩然清楚身存足
　　()学够面金融改革日益深化市场济样化掌握新财信息市发展动态时步伐
　　(二)挖掘现客户资源客户优中选优提高客户数量质量提升客户行更贡献度忠诚度加强
　　(三)进步客服年轻气躁做脚踏实提高工作动性干少说实践中完善提高足正努力改正
　　四努力方
　　新年接厉更加注重新规章新业务新知识学专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识出十分勇气出开拓魄力夯
实业务基础着更高更远方努力新工作破解实际工作中遇种种困难
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