2017年电话销售年终工作总结

2017电话销售年终工作总结
　　负责电话销售展台设计工作年日子努力工作收获面段时间工作做总结：
　　总台工作员等说清楚公司单位业务电话般情况转接进负责种情况般会出现种：
　　1搭建公司需直接挂电话
　　2喔年参加会展然挂电话
　　3负责员出差月回切方便告知挂电话
　　4搭建公司发份材料吧者发份邮件
　　前面二种情况常出现碰类电话般电话销售员心里舒服客见会说差点说出电话类话题挂电话会骂起没办法没脾气成样发泄吧电话希面二种情况电话销售说希表面希月会展开完传真邮件发会垃圾处理
　　类问题常出现发现较效办法针总台碰第1问题首先说出单位直接展台负责前解客户参加什会展进期客户单位什事情总知解越详细越总台定知道公司什
单位说出办方解贵单位展台落实情况交流重事情话说里电话般接进果前台负责展台者解说说年会展情况满满意年参加情况现里然问展台标准展台型展台进步解做详细准备知道型展台客户果前台电话转进定前台转电话前问清楚会展负责名字部门重没问心转进切起
　　第2问题般客户电话准确性高时常出现问题果连续超五电话样放电话调整5分种资料站起走动走动调整问题面握住客户资料事交流否参加展会事念足点虚心学处客说参加展会立刻挂电话脸皮厚点厚点问客问题问年参加什展会年参加方参会较明年没展会计划概什时候会出参展信息切记果员聊简单沟通礼貌挂电话客户通渠道沟通找负责希
　　第3问题类总台真绝拒绝直挂着实部份电话销售会月会展结束者没时间帮客户设计展台月说理现出门知道什时候回累吧电话会问理草草处理连希没想起曹操说起鸡肋吧现社会竟争曹操时代恐怖什方法效果呢位念处理问题答案变电话销售里面电话次希
　　第4问题电话销售爱听话理说客户天发传真偶尔会理满意点头朋友假象什样情况假象呢1知道公司名字(电话中般说次公司名字90新客户记名字知道做什)2电话交流超五句3没说需需果情况相反朋友高兴吧辛苦运成果记住开始
　　吧谈谈进步沟通需什吧千万记住客户会交展台家业务熟练公司代表着公司流程记住宗旨客户花钱值沟通客户需东西设计部门沟通记住画蛇添足句名言范错误做越会更种承担负责讨
　　客户说句话记心里时力分辨出客关紧话发挥力般会展电话销售客户需帮公司设计展台里收集公司司网站包括点点新闻帮助交设计部门记住公司做设计工作计划实施永远
　　年工作中点心希位领导予斧正
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