2017年办公室工作总结

2017办公室工作总结
　　工作总结范文
　　**年工作中办公室作局综合职部门局组领导围绕全局中心工作切服局切服务局作办公室出发点落脚点切实转变思想观念强化服务意识断提高身素质工作质量圆满完成项工作务
　　加强政治学激发工作热情
　　根市委市政府统安排全局开展实践三代表重思想容保持产员先进性教育活动完成教育活动求项容利通验收认真学xxxx届三中四中全会关决定章邓理三代表重思想等理知识撰写读书笔记三万余字结合工作实际认真派查问题剖析原制定切实行整改措施通教育活动增强责感命感牢固树立员意识服务意识极调动工作积极性二组织开展谐基础建设年活动积极推评先进文明窗口工作中营造学先进争流爱岗敬业乐奉献良氛围组织参加市局举办质监民杯篮球赛取成绩三倡导危机感紧迫感面新形势断学新知识专标准求完成职工作时觉加强局业务工作学熟悉技术监督关法律法规
　　二建立健全规章制度强化部理
　　制定工作计划调度考核制度目标理考核制度风廉政建设实施意见发展济软环境建设实施意见日常理考核制度发禁止赌博工作日中午饮酒关规定保持通讯畅通规定行政接关规定宣传信息工作考核
办法等规章制度二狠抓规章制度落实考勤卫生值班风廉正建设等制度采取日常考核定期抽查相结合方式出现问题时科沟通违规员进行通报济处罚进步增强规章制度约束力职工遵章守纪观念较增强
　　三规范办文办事程序提高工作效率
　　根市局发青岛市质检系统公文处理办法规范公文处理程序包括登记阅传阅督办档等环节做时准确衔接序二根国家标准规定公文格式政文件材料格式种类纸规格字体型号等进行规范公文处理工作进步规范化制度化收发类文件600余份时进行档档案理工作基实现电子化三文稿材料质量狠功夫日注意搜集工作中亮点焦点百姓关注热点问题积累素材断提高文稿撰写水缮印程中严格关文稿质量水较提高起草全市民营济会议全市食品加工业整治工作会议典型发言受市委政府领导评四办会质量提高会议筹备会场布置会议日程安排做条紊协助政府办筹备召开食品加工业整治工作会议市消费者权益法实施情况视察调研全局员先进性教育阶段动员布署总结评议会议政府办名义发文件镇处设立质量监员组织召开质量监员培训班聘请28名社会监督员召开座谈会受市政府委托接受市产品质量法实施情况进行调查市常委会产品质量法贯彻实施情况进行汇报五接服务方面做热情服务礼貌接听电话文明语起单位窗口作六勤理办公品配置购置型集体活动员车辆调配坚持作公正合理力满足科业务工作需办公楼顶漏雨进行修缮原办公场出租房屋租金进行清交永安新村新安苑宿舍物业理方式进行探讨改造费作预算七局车辆理进行改革降低车辆费
　　四加宣传力度创造良舆氛围
　　加强电视台新闻中心等新闻单位合作开办质量技术监督专栏重点围绕两安全群众关注热点问题宣传法律法规曝光典型案例二利315质量月世界计量日开展现场咨询活动群众宣传食品质量准入区域监识假辨假等方面知识电视台未星栏目合作制作质量监知识专题提高青少年质量法制意识山东侨报合作举办产品质量法知识竞赛筹备次局长答记者问三积极新闻媒体投稿400篇刊335篇中青岛市级127篇省级51篇国家级23篇
　　五做组织事行政报表时性工作
　　建立专业技术员基情况信息库专业技术员实行动态理组织职称外语计算机考试时报种业务行政报表完成领导交办时性工作
　　总全年工作然取成绩正视存问题足：1办公室工作前瞻性预见性提高2服务工作质量效率高3缺乏吃苦耐劳精神工作中立足现实围绕全局中心工作加强四方面力建设1提高参谋助手力更领导决策服务体现文稿起草信息调研督促检查提出决策性建议等工作2提高综合协调力搞部协调作联系沟通搞科间协调3提高督促检查力围绕全局工作中心突出工作中心切实加强督促检查工作推动决策制度落实发挥作4提高信息输送舆宣传力熟悉技术监督法律法规科业务工作特点广开信息源提高信息含金量综合类调研类信息功夫积极类新闻媒体联系开办质监宣传栏目提高宣传工作效性工作中坚持做点：1想工作中动脑筋想办法出注意勤思考增强工作动性预见性创造性2做细工作中细心细致事做起办工作严谨细致丝苟做领导布置工作手中延
误3讲程序工作分清次分清轻重缓急4抓实件工作落实处作事事声干实事创实效努力办公室工作跃新台阶
　　工作总结范文
　　伴着网络建设断深入怒江烟草实施电话订货网配货电子结算现代物流现代流通体系
　　分辖区基情况
　　**年5月担##乡客户理辖片区福贡县交界腊村直茨开镇接壤月村口总量6000持证零售户16户该辖区山区例贫困口贫困面贫困程度深没支柱济源完完全全农村市场
　　二全心全意服务零售户
　　农村卷烟零售户分布疏散资金限营力强营意性卷烟配送年终总结报告边务农边营营业时间稳定农忙时营时间短等诸问题决心干项工作针部分客户计划投放卷烟意见握公司总体思路时倾听抱怨站角度换位思考客户发泄满情绪时全部接受耐心解释时求客户做引导消费者适应种口味卷烟长期形成买畅销品牌客户作重点引导实行诧异化服务通查库存整理柜台倾听客户句话作客户理义务提出问题遇困难时帮助解决断收集市场信息
　　走访程中灵活沟通技巧通种方式情感交流准确解客户真正需求客户告诉知道情况说出真实想法意见例：问问客户提供服务否满意否需改进方改进等等样助提示客户表达诚意提高客户忠诚度
　　充分利电话订货系统细致服务工作做提醒忘记订货客户工作具体做法：收集常忘记订货客户名单走访时店提供效提行服务客户柜台边挂历日历做记号提醒忘记
　　告诉营户路子正营户正规渠道进货时眼前利益违规操作样仅会影响烟草公司诚信度旦假烟售出会失消费者信名利双失
　　营方式定着市场变化变化循变成变时刻关注卷烟市场品牌走消费情况时收集分析市场信息便早组织货源握销售先机取较效果
　　年九月份州公司领导带领德宏州考察学听取德宏州公司领导介绍参观订货中心物流分解中心开阔眼界增长知识增强做卷烟营信心次学考察工作中差距转变观念增强工作信心工作责感
　　牢固树立现代营销理念客户服务诚信营发展融入工作中环节程努力提高身素质
　　工作中更进步转变思想服务观念限度解满足客户求次树立强烈责感高度责心股勇进取积极劲头求够做善美求够做职责辜负级领导信厚新业务模式赋予务命然历史赋予光荣称号耐心诚心真心遗余力完成命
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