销售类社会实践报告

销售类社会实践报告
　　完成学校关社会实践活动求提高实践力积累基销售知识便更学市场营销等专业课程利暑假时间宜州爱眼城眼镜专业店进行期二十天眼镜销售实践活动现次实践活动关情况报告：
　　次实践活动8月日开始8月20日结束期二十天二十天里进行眼镜销售工作活动结束单位领导评语中出次实践活动总体表现尚基达实践预计目前缺少工作验实践机会少实践程中细节问题需改进提高
　　短短二十天里然眼镜知识解然少少销售成绩收获颇丰感触良：
　　首先付出会回报学原部分时间呆学校里没销售验实践前面两天常常碰壁俗话说＂家知柴米贵＂前听家说销售难然．然等站柜台顾客磨嘴皮时候知道销售难度远想难解眼镜专业知识介绍性时搞懂说什天书事倍功半磨破嘴皮功反搞销售白天动老店员解种眼镜价格性销售基常识外晚猛啃眼镜方面书籍杂志两点钟样天累总算摸门道接日子里工作做时销售量甚老员工
　　次 销售定解掌握基销售技巧
　　良服务态度销售成功进行前提
　　做销售行业目东西卖出换取利润顾客帝良服务态度必须想获更利润必须提高销售量求想顾客想急顾客急提高服务质量语言礼貌文明客热情周满足顾客求点深感触实践初期态度够服务够耐心错顾客 开始班时候态度缺少耐心动动发脾气常常天副眼镜卖出班第天遇位顾客店里品牌逐介绍介绍程中直频频点头心里暗高兴原卖东西等介绍完知道错顾客说句样扬长时生气瞪瞪眼没想老板狠狠批顿强调服务态度重性遇样顾客前车鉴直努力保持面带微笑加老店员传授验终成功卖出第副眼镜样实践结束时候成绩错老板直夸进步快
　　二高超销售技销售成功关键
　　营业员前培训中较注重礼仪训练等真正接实战时候发现果掌握定销售技巧仅仅良服务态度礼仪成功完成交易顾客推销眼镜时发现样副眼镜样介绍方式会收样效果次位先生重副太阳镜嫌镜脚点店里没点劲说戴起犹豫决眼生意泡汤时意味老店员走说先生副眼镜专门成功男士设计镜脚点戴起显气先生听二话没说付款销售技巧成果老店员介绍工作中总结出销售技巧
　　1沟通技术应
　　(1)通顾客需求调查触顾客购买问题顾客问题顾客需求母需求顾客问题解决求问题需营业员发掘出展示顾客
　　(2)解顾客购买心理通顾客问题原专业化表达顾客产生信进步表述出顾客问题引发良性果顾客产生强烈关注终造成顾客购买兴趣
　　(3)掌握众型顾客沟通制约提前说出顾客说话制约顾客潜思维方销售卖方利方发展
　　(4)应动提问顾客时合理运先评价顾客问题然寻找顾客提问原找垫子引导顾客说出真实需求方法
　　2展示产品技巧
　　(1)解顾客购买思维方式根营销理中排法顾客会购买价格两极端商品通体验销售断排顾客认符合求品牌产品
　　(2)加强题突出三卖点提供正面展示负面良暗示顾客积极参产品性体验中
　　3排异议方法
　　（1）异议包括销售异议售异议销售异议指购买程中顾客产品服务异议例怀疑性认价格超价值怀疑质量怀疑售服务等售异议指种原造成售顾客满意产生异议
　　（2）处理异议点：
　　早获动顾客总点熟悉东西感兴趣
　　销售程中关注技术问题尝试衡量标准
　　贬低竞争手步中强调身独竞争优势产品利益
　　承认顾客提事实转移顾客忽略身性价结果
　　（3）处理售异议点
　　倾听点：急辩解等火浇油
　　分析点：证实理解顾客异议顾客面前重复次
　　引导点：争重引导
　　转移点：立场转移事态转移
　　解决点：答复异议努力成交
　　4握成交控制
　　（1）掌握成交缔结技巧数销售中营业员控制销售程发展阶段时帮助顾客做出决定成交缔结顾客应该采取方法
　　（2）成交诀：少说问答 急忙保持态度
　　三善抓住顾客心理销售成功保证
　　现市场竞争激烈顾客成稀缺资源顾客货三家惯想顾客第时间购买商品分析顾客心理显关重样历顾客已产品价格等原迟迟肯出手时抓住种心理充分介绍产品效产生物值想法
　　通顾客言行举止掌握心理类型顾客需销售方法段时间顾客交程中总结出三种顾客类型判断方法：
　　1定型顾客需求：明确问题实际需求通提问沟通解需求
　　2 巡视型顾客需求：言谈行动没明确需求通常表现直接问价通设立选择标准达锁定顾客
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