位领导位评议员:
现2011年思想工作情况位作简汇报请予审查评议
XX年3月份县二医院调县民医院担院长职务年县委县政府局正确领导三代表重思想指导带领全院干部职工开拓创新时俱进创造性开展工作较完成项工作务回顾总结年工作方面:
()创建群众满意医院契机着力加强全院职工服务意识品牌意识
年4月份省卫生厅倡导全省医疗卫生单位开展创建群众满意医院活动该项活动提高服务质量树立医院形象促进医院发展非常举措扎实效开展项活动推动医院项工作台阶四方面功夫:
提高医疗质量功夫努力提高医疗质量意识形成质量兴院良风气建立健全层次分明职责清晰功位必备医疗质量理组织完善项医疗制度形成严格督查奖惩机制实施系列保证医疗质量措施方法业务院长周少床科室进行业务查房关职科室周病房查医疗质量制度落实情况活动开展医疗质量明显提高全年未发生起医疗事医院业务量较快增长年门诊住院次分年期增长1021
二改进医疗服务功夫创建活动认识位措施位效果位医院创建活动作项民心工程实事工程抓病提供温馨性化服务展开
换位思考置身病角度病思维出发提倡医患零距离接触推出40项便民利民措施性化服务贯穿医疗服务全程时月进行次服务质量调查召开次患者亲属座谈会广泛解病友家属求意见觉接受社会监督医院聘请10名义务监督员醒目位置设立投诉箱意见箱公布投诉电话着闻喜态度虚心接受求行意见合情医院全力解决认真整改直病家属满意
三控制医疗费功夫患者低费享受优质服务年百价格高普通药品代新药品种清理出医院药架时药品实行竟价采购效降低药品成降低药品价格均降价幅度达40完全统计医院利群众达160万元时求科室坚持合理检查合理药合理治疗提倡成低效果朴素治疗纠正滥开检查开处方行制定常药物基药目录药结构药范围床药进行指导控制建立床药三线三级理制度严格控制进口贵重药品药品医院总收入例XX年62降50效控制药品费合理增长
规范医院收费行成立医院部审计科医院科室收费进行定期专项审计超标准收费分解项目收费费退回患者外事予济处罚实行医院收费电脑理住院病费日清单制通年努力医院门诊次费住院床日费分年期降7611
四加强卫生行业作风建设功夫卫生部八项行业纪律省卫生厅六准求完善医德医风考评制度考评结果医务员工资职称晋升评先评优挂钩加违规违纪行查处力度群众反映医德医风实行次投诉岗制度年医院处理5起违规违纪事中2次受岗处理
活动开展群众投诉逐渐减少满意度逐渐提高盛市县群众满意医院创建活动督查组分院进行全面督查通采取听汇报资料现场考评走访科室调查患者召开座谈会等形式检查院创建工作予充分肯定综合测评中门诊患者满意度90住院患者满意度9510月底院已利通县卫生局评审荣获县级群众满意医院已申报市级群众满意医院
(二)突出重点加强学科建设着力造医院结构
抓学科建设提高医疗质量基础医院发展重保证针院目前学科建设甚规范专科优势特色尚明显出现断档现象根代医学技术发展方科室实际情况充分发挥市场调节作学科进行结构性调整突出重点发展强项扶持特色培养医院采取种形式提升医务员技术水重点转移培养专科学科带头年选派10余名业务精工作力强年轻医生北京海等著名医院进修学完善院结构提高院专科技术水医疗理水定基础时正筹备年外科两科分三科妇产科分妇科产科逐步形成专业科重点格局提升医院医疗技术核心竞争力
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