计算机专业培养调研报告
职业教育世界许国家种教育形式传统学科教育线职业教育课程体系已法满足社会职业教育求改革现教育方法适合职业教育培养目标现已成职业教育全球普遍关注焦点解企业需计算机组装维修岗位企业计算机方面求然培养企业需胜岗位进步解计算机维修维护相关行业发展现状趋势岗位设置情况变化趋势企业计算机维修维护专业技型需求根业市场计算机维修维护专业技型需求明确专业面职业岗位（岗位群）根岗位求进行工作务分析教学分析工作务线索确定课程结构教学做合总体原选择教学方法广泛运现场教学项目教学等教学方法培训者理解吸收现代职业教育教学理念具较强课程设计教学组织力
次调研目创建职业教育特色品牌深化计算机专业校企结合专业培养模式改革探索适合专业层次培养基工作程系统化专业课程体系提升培养品质调研时间：2011年7月20日午：株洲电脑市场老板理线技术员销售员进行调研2011年7月20日午部分企业老总专家技术员座谈调研社会专业毕业生需求情况计算机维修维护电脑销售岗位职责务次调研象包括：
1．单位：惠友笔记电脑销售点惠普笔记电脑销售点惠普金牌维修站尔公司
2．届毕业生（职院毕业生黄学等）
3．市场招聘信息
4网络关计算机专业需求信息1
．问卷
调研期间组成员方面株洲电脑手机市场门店技术支持站维修站等时间关系投放问卷10份回收效答卷9份方面众门店业员等调查询问等解专业需求信息
2．访谈
次调研访谈株洲电脑市场惠友戴尔品牌店业务惠普品牌电脑门店技术惠普电脑维修站技术员尔公司易总联想售服务站站长杨总等层次员相关岗位员技术验需求等做出层次求
3．参观交流
次调研参观株洲电脑市场旧址新城部分门市店发现绝部分门市店场受租金段等利素影响工作空间1030米间
学历品质（积极善学沟通力服意识团结协作意识）岗位关系
交流中发现事销售业务客户沟通等岗位学历没直接关系技术事理等学历定联系维修技术员说学历影响占相重
4专家座谈会
调研中分请尔公司易总尔公司维修部骨干胡技术员联想售服务部杨总联想金牌服务站张站长站长助理黄女士等参座谈会专家发表热情洋溢讲话层次岗位需求中职计算机专业培养方等表示意见会专家点业求首先全方位发展客户沟通等次技术硬型学历没制约性影响1．调查计算机相关专业毕业生数量远远满足市场需求相关专业毕业生现状企业需求间存较偏差
2．考察企业市场信息中发现企业想招聘想做事做事情特需较强社会力构客户进行融洽沟通较强团队合作意识际交力等
3电脑公司目前中职毕业生需求量仅占毕业生20左右电脑公司目前招聘员事线销售售服务软硬件维护维修等工作岗位
4单位中职生提供工作岗位：电脑硬件销售员技术支持整机装配员电话支持计算机硬件维修技术员smt操作员等(1)公司岗位招聘中职毕业生公司更注重中职毕业生素质求先会做会做事
(2)公司中职毕业生技术求高关键吃苦耐劳基完成系统安装维护硬件定解
(3)中职毕业生遇：底薪1000元月+提成
（）专业岗位工作务职业力确定
岗位1电脑硬件销售员职责务1完成公司制定销售目标
2熟练掌握公司产品销售策略
3配合店长做日常店面理
4维护公司形象声誉职资格1专学历具备电脑相关软硬件知识
2热爱销售工作挑战高薪心理素质
3具备吃苦耐劳学心积极工作品性
4信敢顾客交流勇气
5团队配合协作精神
6．适应门店式销售岗位2整机装配员职责务1协助门店销售员安装电脑硬件软件：
2安装硬件软件程中解答顾客疑问
3协助服务台解决顾客电脑售问题职资格1强服务意识服务态度
2表达沟通力强形象端正方吃苦
3电脑基础知识扎实熟练安装电脑软硬件
4电脑系统障做出判断修复
5服安排岗位3电脑维修技术员职责务1协助装机员安装电脑硬件软件
2解决客户售技术问题
3客户布线组网调试
4客户产品进行升级职资格1精通电脑组装维修维护等系统安装软硬件调试
2精通综合布线技术服务器安装调试
31年计算机软硬件维修验
4性格开朗积极进吃苦耐劳
5善沟通具良服务意识团队精神岗位4smt操作员职责务1销售：客户沟通交流达成销售行
2装机：客户安装电脑系统
3组网：客户布线组网调试
4售服务：解决客户售技术问题职资格1具中专学历沟通力强学力强吃苦耐劳
2熟练组装电脑系统网络系统
3单机网络办公设备进行维护（二）专业岗位工作务职业力分析表
电脑硬件销售员整机装配员计算机硬件维修技术员专业岗位工作务职业力1门店销售a1：电脑硬件组装
a2：软件安装组网
a3：维护电脑软硬件网络
a4：收集选择信息知识
a5：表达沟通
a6：吃苦耐劳
a7：诚信服务态度2安装电脑硬件软件3组网4软硬件维护售服务5电脑产品升级smt操作员工作务（典型）职业力t1：计算机硬件组装a1：电脑硬件组装
a2：软件安装组网
a3：维护电脑软硬件网络
a4：收集选择信息知识
a5：路阅读
a6：备操作
a7：品检测
a8：品包装
a9：全生产意识
a10：优化建议意识t2：计算机硬件维护t3：计算机硬件维修t4：smt制板（三）专业培养规格／职业力培养目标
前社会发展形势教学重点应该拓宽专业面增强适应性突出力位培养理念特创业力培养摆突出位置注重培养学生力包括收集选择信息知识力规划决策中运信息知识力解决问题力实践力社会力合作力创业力适应力等等中创业力培养方面专家指出：培养学生三种力业力创业力适应力尤力培养业力鼓励业职业教育通开设关创业理实践课程培养创业意识精神增强业力进步开辟业新途径吸纳社会业员国际21世纪教育委员会提出四学会学会求知学会做事学会处学会生存作现代教育四支柱
发达国家培养发达国家正进行着中职生综合职业力培养探索目提高中职生适应市场基素质发达国家培养方面典型英国核心力培训澳利亚关键力培训德国基础职业力培训美国思考力培养等然提法异培养力指完成务解决问题实际力具通性迁移性工具性传统意义高度专门化狭义力通常说力包括知识理解民社会相关价值观迁移学容验学等容
中职生方应该放培养坚决拥护产领导热爱工作品德高尚高素
质培养受企业欢迎热心服务企业线技硬技型培养学生具销售装机维护理等岗位群具备工作力职业素质
通课堂教学学生掌握电脑硬件组装软件安装组网技具维护电脑软硬件网络力时应通种教育途径培养学生社会力方法力具较强沟通交流力表达力服务态度服务力注重培养学生吃苦耐劳精神团队合作意识学生养成良具吃苦耐劳团结合作诚实守信高素质时注重培养学生收集选择信息知识力增强学生信心学生发展提供更资
六点建议
（）通调研发现教学需改进方
l专业定位培养模式
（1）专业定位：培养具计算机组装调试维护技具备吃苦耐劳工作踏实团结协作诚实守信较强服务意识适应企业相关工作岗位群中等技术
（2）培养模式
a企业工作岗位群务职责力教学目标开展教学
b教学组单位模拟岗位工作完成教学务
c教学结果岗位工作考核求进行评价
l教学基条件改革
1硬件投入
2软件改革
中等职业学校计算机教学学科相区计算机教学培养学生创造性思维力想象力学科教学程中结合学生年龄特点教学容选择学生定创造空间样真正计算机学成享受会成学生考试负担计算机教师动脑筋现教学条件充分利现资源断进行教学研究采种教学方法激发学生兴趣提高教学效率
教学方法
1提倡理教学精讲练
计算机教材简明图文茂部分容学生懂教师教学程中起点拨贯通作教师讲解难懂易错方更快更效学方法更全面发挥学生学性
2充分调动学生学兴趣培养学生学积极性
计算机教学中应针教材特点精心设计教学程充分考虑教学环节知识性趣味性融合起效调动学生学积极性
3激励学生创新精神
创新精神指灵活运已获知识发现创造种新观念新方法力前积极推行学校素质教育中尤重视学生创新力培养
4合理安排课程设置例
般说中等职业学校开设课程部分应软件例officeXX开设系统软件windowsXX系列等操作系统软件相关语言教程实践性强专业课程教学程中注意讲解实践关系处理：机讲解样忘记教学目讲解机样保证学生参机时间机实践
5性化作业考试代学生学负担
检验学生学坏完全次书面机考试判定样学生言公时容易造成学生死记硬背埋没学生创造性求知欲
6提高教师素质建设双师型队伍
教理计算机数码产品维修专业学生教职员工明白学生毕业事岗位群务职责职业力班具备培养出学生高职业素质力专业教师必定双师型教师工作程目标实施教学培养学生具备岗位群需技
实践教学
次机机务机务岗位群相关工作联系阶段实践教学完成设定岗位技
机实组团队单元学生体完成实践操作
定期深入企业进行见
设备设置
保证组两套电脑设备中套淘汰电脑学生学练套正常电脑规范操作前提指导学生进行软硬件安装调试维护
教材确定
根企业岗位群学校工作模块制定出相应教学模块利企业岗位群务编制出校教材
选适合中职学生学参考教材
教学改革理考核
（1）教学目标：企业岗位群务职责力设定
（2）教学计划课堂教学：岗位工作群工作程模块制定教学模块通课堂教学完成模块教学务达成教学效果
（3）教学考核：工作岗位群工作务职责力设定考核目标分阶段（周月半期期全年）学生种力进行考核评估着企业岗位群工作变动考核目标作出相应改变
（二）步设想
专业技教学方面
积极学校领导汇报工作教研组展开讨达成识形成团斗开展教学改革
调研结时实施技教学
技教学进行科学评价考核
职业素质培养方面
班工作中学生思想品德培养放突出位置积极组织学生开展项益活动培养学生学生团结协作吃苦耐劳等综合力
坚持班级天会学生综合素质进行评价
引导学生积极参加学校类竞技赛活动
加强学生深入学生交流学生心理健康成长
（三）结合校计算机专业发展实际情况感触建议
1国家应职业学校力投资
·生源扶持
现农村思想观念现状绝部学生成绩中等偏学生家思想总想削尖脑袋普高送种观念短期法完全扭转教育局政府校生源扶持政策应定时间坚持否目前职业学校（尤私立学校）招生劳务费力击校受重创
·费扶持
国家职业教育职业投入已加相力度单目前校硬件软件设施建设言种投入充足
2专业建设方细化
着计算机分支越越细开设课程应面市场需岗位需面设计方动漫设计方三维动画制作方影视期制作方等3国家应老师培训功夫
部省份学校老师知识更新远远落时代进步
学校精力资金加强老师培训老师思想知识存老化情况造成老师教社会严重脱节情况
5加强企业学校合作
形成企业学校联办结形式样解决企业工荒问题解决学校学生定培养问题
职业教育重道远需加强校企合作断教学进行改革需生精力全身心投入相信职业教育明天没更
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职业教育世界许国家种教育形式传统学科教育线职业教育课程体系已法满足社会职业教育求改革现教育方法适合职业教育培养目标现已成职业教育全球普遍关注焦点解企业需计算机组装维修岗位企业计算机方面求然培养企业需胜岗位进步解计算机维修维护相关行业发展现状趋势岗位设置情况变化趋势企业计算机维修维护专业技型需求根业市场计算机维修维护专业技型需求明确专业面职业岗位（岗位群）根岗位求进行工作务分析教学分析工作务线索确定课程结构教学做合总体原选择教学方法广泛运现场教学项目教学等教学方法培训者理解吸收现代职业教育教学理念具较强课程设计教学组织力
次调研目创建职业教育特色品牌深化计算机专业校企结合专业培养模式改革探索适合专业层次培养基工作程系统化专业课程体系提升培养品质调研时间：2011年7月20日午：株洲电脑市场老板理线技术员销售员进行调研2011年7月20日午部分企业老总专家技术员座谈调研社会专业毕业生需求情况计算机维修维护电脑销售岗位职责务次调研象包括：
1．单位：惠友笔记电脑销售点惠普笔记电脑销售点惠普金牌维修站尔公司
2．届毕业生（职院毕业生黄学等）
3．市场招聘信息
4网络关计算机专业需求信息1
．问卷
调研期间组成员方面株洲电脑手机市场门店技术支持站维修站等时间关系投放问卷10份回收效答卷9份方面众门店业员等调查询问等解专业需求信息
2．访谈
次调研访谈株洲电脑市场惠友戴尔品牌店业务惠普品牌电脑门店技术惠普电脑维修站技术员尔公司易总联想售服务站站长杨总等层次员相关岗位员技术验需求等做出层次求
3．参观交流
次调研参观株洲电脑市场旧址新城部分门市店发现绝部分门市店场受租金段等利素影响工作空间1030米间
学历品质（积极善学沟通力服意识团结协作意识）岗位关系
交流中发现事销售业务客户沟通等岗位学历没直接关系技术事理等学历定联系维修技术员说学历影响占相重
4专家座谈会
调研中分请尔公司易总尔公司维修部骨干胡技术员联想售服务部杨总联想金牌服务站张站长站长助理黄女士等参座谈会专家发表热情洋溢讲话层次岗位需求中职计算机专业培养方等表示意见会专家点业求首先全方位发展客户沟通等次技术硬型学历没制约性影响1．调查计算机相关专业毕业生数量远远满足市场需求相关专业毕业生现状企业需求间存较偏差
2．考察企业市场信息中发现企业想招聘想做事做事情特需较强社会力构客户进行融洽沟通较强团队合作意识际交力等
3电脑公司目前中职毕业生需求量仅占毕业生20左右电脑公司目前招聘员事线销售售服务软硬件维护维修等工作岗位
4单位中职生提供工作岗位：电脑硬件销售员技术支持整机装配员电话支持计算机硬件维修技术员smt操作员等(1)公司岗位招聘中职毕业生公司更注重中职毕业生素质求先会做会做事
(2)公司中职毕业生技术求高关键吃苦耐劳基完成系统安装维护硬件定解
(3)中职毕业生遇：底薪1000元月+提成
（）专业岗位工作务职业力确定
岗位1电脑硬件销售员职责务1完成公司制定销售目标
2熟练掌握公司产品销售策略
3配合店长做日常店面理
4维护公司形象声誉职资格1专学历具备电脑相关软硬件知识
2热爱销售工作挑战高薪心理素质
3具备吃苦耐劳学心积极工作品性
4信敢顾客交流勇气
5团队配合协作精神
6．适应门店式销售岗位2整机装配员职责务1协助门店销售员安装电脑硬件软件：
2安装硬件软件程中解答顾客疑问
3协助服务台解决顾客电脑售问题职资格1强服务意识服务态度
2表达沟通力强形象端正方吃苦
3电脑基础知识扎实熟练安装电脑软硬件
4电脑系统障做出判断修复
5服安排岗位3电脑维修技术员职责务1协助装机员安装电脑硬件软件
2解决客户售技术问题
3客户布线组网调试
4客户产品进行升级职资格1精通电脑组装维修维护等系统安装软硬件调试
2精通综合布线技术服务器安装调试
31年计算机软硬件维修验
4性格开朗积极进吃苦耐劳
5善沟通具良服务意识团队精神岗位4smt操作员职责务1销售：客户沟通交流达成销售行
2装机：客户安装电脑系统
3组网：客户布线组网调试
4售服务：解决客户售技术问题职资格1具中专学历沟通力强学力强吃苦耐劳
2熟练组装电脑系统网络系统
3单机网络办公设备进行维护（二）专业岗位工作务职业力分析表
电脑硬件销售员整机装配员计算机硬件维修技术员专业岗位工作务职业力1门店销售a1：电脑硬件组装
a2：软件安装组网
a3：维护电脑软硬件网络
a4：收集选择信息知识
a5：表达沟通
a6：吃苦耐劳
a7：诚信服务态度2安装电脑硬件软件3组网4软硬件维护售服务5电脑产品升级smt操作员工作务（典型）职业力t1：计算机硬件组装a1：电脑硬件组装
a2：软件安装组网
a3：维护电脑软硬件网络
a4：收集选择信息知识
a5：路阅读
a6：备操作
a7：品检测
a8：品包装
a9：全生产意识
a10：优化建议意识t2：计算机硬件维护t3：计算机硬件维修t4：smt制板（三）专业培养规格／职业力培养目标
前社会发展形势教学重点应该拓宽专业面增强适应性突出力位培养理念特创业力培养摆突出位置注重培养学生力包括收集选择信息知识力规划决策中运信息知识力解决问题力实践力社会力合作力创业力适应力等等中创业力培养方面专家指出：培养学生三种力业力创业力适应力尤力培养业力鼓励业职业教育通开设关创业理实践课程培养创业意识精神增强业力进步开辟业新途径吸纳社会业员国际21世纪教育委员会提出四学会学会求知学会做事学会处学会生存作现代教育四支柱
发达国家培养发达国家正进行着中职生综合职业力培养探索目提高中职生适应市场基素质发达国家培养方面典型英国核心力培训澳利亚关键力培训德国基础职业力培训美国思考力培养等然提法异培养力指完成务解决问题实际力具通性迁移性工具性传统意义高度专门化狭义力通常说力包括知识理解民社会相关价值观迁移学容验学等容
中职生方应该放培养坚决拥护产领导热爱工作品德高尚高素
质培养受企业欢迎热心服务企业线技硬技型培养学生具销售装机维护理等岗位群具备工作力职业素质
通课堂教学学生掌握电脑硬件组装软件安装组网技具维护电脑软硬件网络力时应通种教育途径培养学生社会力方法力具较强沟通交流力表达力服务态度服务力注重培养学生吃苦耐劳精神团队合作意识学生养成良具吃苦耐劳团结合作诚实守信高素质时注重培养学生收集选择信息知识力增强学生信心学生发展提供更资
六点建议
（）通调研发现教学需改进方
l专业定位培养模式
（1）专业定位：培养具计算机组装调试维护技具备吃苦耐劳工作踏实团结协作诚实守信较强服务意识适应企业相关工作岗位群中等技术
（2）培养模式
a企业工作岗位群务职责力教学目标开展教学
b教学组单位模拟岗位工作完成教学务
c教学结果岗位工作考核求进行评价
l教学基条件改革
1硬件投入
2软件改革
中等职业学校计算机教学学科相区计算机教学培养学生创造性思维力想象力学科教学程中结合学生年龄特点教学容选择学生定创造空间样真正计算机学成享受会成学生考试负担计算机教师动脑筋现教学条件充分利现资源断进行教学研究采种教学方法激发学生兴趣提高教学效率
教学方法
1提倡理教学精讲练
计算机教材简明图文茂部分容学生懂教师教学程中起点拨贯通作教师讲解难懂易错方更快更效学方法更全面发挥学生学性
2充分调动学生学兴趣培养学生学积极性
计算机教学中应针教材特点精心设计教学程充分考虑教学环节知识性趣味性融合起效调动学生学积极性
3激励学生创新精神
创新精神指灵活运已获知识发现创造种新观念新方法力前积极推行学校素质教育中尤重视学生创新力培养
4合理安排课程设置例
般说中等职业学校开设课程部分应软件例officeXX开设系统软件windowsXX系列等操作系统软件相关语言教程实践性强专业课程教学程中注意讲解实践关系处理：机讲解样忘记教学目讲解机样保证学生参机时间机实践
5性化作业考试代学生学负担
检验学生学坏完全次书面机考试判定样学生言公时容易造成学生死记硬背埋没学生创造性求知欲
6提高教师素质建设双师型队伍
教理计算机数码产品维修专业学生教职员工明白学生毕业事岗位群务职责职业力班具备培养出学生高职业素质力专业教师必定双师型教师工作程目标实施教学培养学生具备岗位群需技
实践教学
次机机务机务岗位群相关工作联系阶段实践教学完成设定岗位技
机实组团队单元学生体完成实践操作
定期深入企业进行见
设备设置
保证组两套电脑设备中套淘汰电脑学生学练套正常电脑规范操作前提指导学生进行软硬件安装调试维护
教材确定
根企业岗位群学校工作模块制定出相应教学模块利企业岗位群务编制出校教材
选适合中职学生学参考教材
教学改革理考核
（1）教学目标：企业岗位群务职责力设定
（2）教学计划课堂教学：岗位工作群工作程模块制定教学模块通课堂教学完成模块教学务达成教学效果
（3）教学考核：工作岗位群工作务职责力设定考核目标分阶段（周月半期期全年）学生种力进行考核评估着企业岗位群工作变动考核目标作出相应改变
（二）步设想
专业技教学方面
积极学校领导汇报工作教研组展开讨达成识形成团斗开展教学改革
调研结时实施技教学
技教学进行科学评价考核
职业素质培养方面
班工作中学生思想品德培养放突出位置积极组织学生开展项益活动培养学生学生团结协作吃苦耐劳等综合力
坚持班级天会学生综合素质进行评价
引导学生积极参加学校类竞技赛活动
加强学生深入学生交流学生心理健康成长
（三）结合校计算机专业发展实际情况感触建议
1国家应职业学校力投资
·生源扶持
现农村思想观念现状绝部学生成绩中等偏学生家思想总想削尖脑袋普高送种观念短期法完全扭转教育局政府校生源扶持政策应定时间坚持否目前职业学校（尤私立学校）招生劳务费力击校受重创
·费扶持
国家职业教育职业投入已加相力度单目前校硬件软件设施建设言种投入充足
2专业建设方细化
着计算机分支越越细开设课程应面市场需岗位需面设计方动漫设计方三维动画制作方影视期制作方等3国家应老师培训功夫
部省份学校老师知识更新远远落时代进步
学校精力资金加强老师培训老师思想知识存老化情况造成老师教社会严重脱节情况
5加强企业学校合作
形成企业学校联办结形式样解决企业工荒问题解决学校学生定培养问题
职业教育重道远需加强校企合作断教学进行改革需生精力全身心投入相信职业教育明天没更
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