公路收费站年度工作总结(精选篇)
第篇：2014年公路收费站工作总结
市局领导志：
年里市局委正确领导级相关部门力支持热心帮助站广干部职工坚持三代表重思想十七届二中三中全会精神指导文明收费创业绩优质服务树形象中心解放思想真抓实干奋力拼搏锐意进取圆满完成年度项工作务全年完成通行费征收万元 三文明建设取显著成效通行费征收工作扎实稳妥运行文明行业创建迈出坚实步伐团结稳定安全高效局面断巩固
现20xx年度全站工作情况作汇报请予评议
思想作风建设情况
新员工安全培训：批新收费员站站长亲进行培训讲解免缴车知识外重点讲解安全知识时求班组教会位新员工灭火器员工进入站第天开始树立起安全防范意识（2）安全宣传教育：月次员工会安全教育缺少题站通活生生案例例二零零三年南头站抢案件年十月二十二日广州北环沙贝收费站抢案站九七年亭门未锁盗案等员工讲解灌输安全防范意识重性时教育员工注意穿车道交通安全外出安全防火防盗等季度利板报画板宣传安全知识（3）宿舍务安全：站通突击检查方式检查员工宿舍乱拉乱接功率电器情况防止出现员工违规外出生活区站求生活区保安规定时间外出员工时站长通报站长常常深夜员工宿舍进行巡查发现违规进行严肃处理（4）消防安全：站利废旧灭火器员工进行消防知识演练确保位员工学会正确灭火器年五月十月站员工二次协助司机扑灭着火汽车受司机评然站广场树林生长茂盛长期站直担心发生火灾教育员工注意防火乱扔火种外余法2月10日（年初二）傍晚站北行入口线桥间树林发生火灾理处张理事部李理指挥消防部门生活区全体员工努力花二时火扑灭失火面积约千方米幸通讯电缆烧中断外未造成员财物损失（5）治安综合治理：年发生收费站治安事件层出穷站做员工安全教育外时加强广场安全防范根历年情况分析节假日期间治安案件发期站重点加强节假日期间安全防范节前求整广场进行全方位检查节假日期间加强保安巡查年站站场发生起治安事件：6月4日凌晨点钟台车牌蒙a68120类车提供入口卡站员规
定进行全程收费时车三名男子竟想击收费亭监控楼妄图收费员监控员站员时报警警员场竟然遭围殴批公安员增援该三名男子制伏幸站员没受伤害7月8日7月20日站广场电缆二度遭偷盗中7月8日导致广场停电长达五时站运作造成较影响10月5日凌晨三点钟辆摩托车两名疑男子悄声息面进入站南出广场班保安班长李永时发现该摩托车仓皇离开广常事件发生站安全工作敲响警钟站道窖镇区加常常客车生活区违规卸客致摩托搭客仔常站场范围逡逻北入桥底常发生抢劫司机财物案件公安机关束手策种种广场安全构成极威胁
三存问题
1卡机卡夹问题较影响收费运作容易引发收费纠纷系统稳定完善
2发卡亭没安装摄枪发卡广场安全文明服务纪律监发卡工作理相利
3广场树林茂密北入桥底常发生劫案广场周围摩托车进出频密等站安全工作严峻考验
4工资福利遇偏低合理员工辞职现象明显增站运作理常陷动
5规章制度滞定程度制约理效果
二零零五年充满挑战年收获年站做量工作取定成绩时存许需改进方新年际站总结验克服足力争明年更新台阶
二零零五年十月二十二日
第三篇：2014年公路收费站工作总结
横山收费站2014年半年度工作全面贯彻落实公司理处年度工作会议求目标务紧紧围绕四保七优安全生产目标通完善制度建设深入推进精细化理全面开展节降耗活动加强职工队伍建设深化建精神文明建设工作全面建设谐站区
半年目标完成情况（16月份）
1半年全站进口流量755163辆出口流量**辆分升**升**通行费收入****** 元中宁沪****（拆账例**）占年度计划**万元***年期***元相增长**
2部运营方面包括入口发卡出口收费速度出口误判率收费差错率理投诉率均符合控求环境安全健康目标符合贯标求安全生产实现七控制
3预算费支出 元占年度计划 总体控制预算范围
二完成工作
()完善规范项理制度考核细加强考核理推进精细化理水
1加强规范收费值机勤岗位考核理修改完善岗位百分考核标准细化考核项目补充考核容明确考核奖励求充分体现奖优罚劣促进业务技服务水提高
适应社会界高速公路收费服务求断提高符合公司严格收费理求切实提高全员业务技文明服务水树立良收费窗口形象根公司理处相关规定结合站实际情况进步规范加强站岗位考核理完善现行考核模式修改完善岗位百分考核标准细化考核项目补充考核容明确考核奖励求理处统求站原实行月考核周期修改周考核二考核办法实行值机员班长班考核制值机员加强班期间收费员收费道口实时监督时发现问题时提醒纳入考核班班长加强收费现场理班期间特殊情况时处理避免发生纠纷班组成员违纪违规行时制止纳入考核站部采取定期检查发现问题纳入考核三考核容分业务考核综合考核考核完善修改约60具体容岗位百分考核标准时根实际情况查获堵漏事通讯报道参加集体活动取名次等特殊项目予适奖励处罚月度考核总分低低标准（92分）予站部岗处理扣月综合部分奖金员副班长骨干员提高考核求（低93分部岗）四考核坚持时公公正公开原班考核情况班实行时反馈确认制周值机班长汇总周考核情况公布次月初全月考核情况汇总交站考核领导组讨研究结果予公示时建立考核反馈制度考核容疑问规定时间（般公示3天）时考核组反映
考核季度收费质量明显提高员工动适应工作求文明服务水定提高年季度入口公务车误刷正常车7次年4季度30次相降767出口误判次数38次降30次（中1月份15次）降211违纪情况明显降
违规10次（单次扣分20分）四季度相降50年文明服务规范考核8次年12次年四季度均考核分9605年季度9902分
2加强完善干部值班制度规定值班七必做：值班干部吃饭时间必须收费现场顶岗晚间21：00前必须宿舍巡视次检查制止影响夜班员休息情况发生值班干部必须巡查全站次确保重点部位安全值班干部夜间必须班情况做次稽查必须查前日1时录通餐参文体活动等方式解员工思想动态期思想波动工作情绪稳定等现象员工进行次谈话时沟通引导帮助员工正确处理必须坚守岗位擅离岗脱岗值班期间值班干部必须保障通信畅通非值班期间接站电话指令时原应服站工作安排必须值班必做容规范记录站值班记录实反映值班期间种情况值班期间需移交事项应值班记录中反映应接班口头说明进步规范值班工作明确值班干部职责发挥值班干部发现问题解决问题处理特发情况作力保障站部生产项措施落实位促进站部项生产理工作序进行
3制定站警卫务部运作程序级单位相关求加强警卫车队通站时理保证警卫车队安全快速利通避免延误警卫车队通行公司造成良影响保持正常收费工作秩序外树立良窗口形象特制定站警卫务部运作程序该程序明确职责分工具体操作流程指定道口收费员提出具体注意事项
4年4月份站专门召开信息工作会议通广泛征求员工意见建议修订完善站信息理办法优化信息员队伍调整奖励机制调动员工参信息工作积极性提高信息工作质量
（二）深入开展节降耗工作
节降耗工作作年项重点工作站认真组织学级相关文件精神基础结合站实际首先确定站节降耗工作思路：全面认真组织学级文件基础根文件精神结合站实际制定站节降耗工作方案确定站节降耗工作目标制定具体控制措施通开展形式样宣传全站范围开展项工作确保全员参通活动达确定目标终达节约成位员工种良惯宣贯教育确定目标细化措施制度保障持续改进等方面全面推进该项工作：
第四篇：高速公路收费站月工作总结
加强站理员业务技学
计重收费开展收费系统进行次升级更新新增查处逃漏通行费计算通行费额等项功站长理员作基层收费站理者想收费站通行费征稽工作协调理没硬业务水绝行通正认识点**收费站理员动深入收费线虚收费员值机员求学取通第轮理学整计重收费系统配置基操作更进步解光纸谈兵行岗操作实践必修课通半月强练站理员实际操作力明显提高文明语微笑服务唱收唱付特情处理均处理游刃余月2122日两天**站站长理员参加收费分公司苏鲁省界举行理员业务考核中发挥正常取优异成绩
二严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严逃漏通行费车辆取观效益站旧毫放松疑车辆进行严格细致盘查通隔离盘问调录查相关票入口站互通信息等方法十余辆重型货车进行审查结合级发疑车辆档案**收费站*月份查处换卡逃费车辆辆次金额达14595元公司追回巨额损失企图钻空子狡猾车予沉重击
三强化安全理力争安全生产事
安全工作切工作重点车辆理收费理收费站日常安全理工作中重中重两点**收费站着安全长效理思想周站驾驶员开展谈心活动时解车况时断驾驶员敲响安全行驶警钟*月份**收费站保持全年安全行车事记录
加强站区安全理召集保安员参加站安全例会重申外进站员登记审核工作做记录制度外规定**站发公司相通径门关闭开启时间防非工作员私进入站区引发必安全隐患
四开展爱国义教育活动
着清明节站组织广青年团员**烈士陵园进行祭扫活动通陵园工作员讲解全体团员青年进行次爱国义教育时时提醒天生活易作祖国青年代更应该勤勤恳恳工作满腔热情投入工作中
五实行员工百分制考核效果良
*月**收费站开始实行员工百分制考核首先分班组全站员工进行广泛宣传教育思想统起接着班召开班组会议讨百分制考核细行性合理性站部采纳部分合理化建议细进行调整终组织实施新制度
约束员工违纪违规章循消失怀侥幸心理志罚时动意识问题严重性**站项工作着正常轨道发展
第五篇：高速公路收费站工作总结
2014年高速公路收费站工作总结年度工作计划
2014 汉王收费站 2014 年年度工作总结 2014 2014 年工作计划回顾 2014 年收费站局处两级组织部署 处领导正确领导科室密切配合牢固树立 车服务理念细化日常理项工作日 趋完善通强化文明服务优质服务时注重加强业务学 熟练业务优质服务提供保障圆满完成项工作 务现 2014 年度工作总结： 2014 年站完成通行费收入**元车流量达** 台检测车次 4 台(数字截 日实际数字预测) 年期相分增长**
业务学气氛浓厚 首先针收费员业务精工作中求甚解 状况站提出提高业务水求通误操作次数 记录考核方式督促收费治超员加强业务学逐渐 站建立起讲学业务风气家积极认真学 摘抄级文件容夜间岗总忘带学笔记收 费手册收费员培训教材 方面晚间充足时 间静心学方面驱赶困意办法 季度组织全体员进行次业务考试通考试 起检验指导作效促进收费治超工作 家进步清楚身业务知识掌握程度认识足 时补救充电 9 月份局组织关车型识业务培训次培训 目确保局通行费利完成参加培训员回 马全站收费员传达相关学容精神班组 学气氛浓厚争议车型家热烈讨通 次学车型识更明确判断标准确 保通行费收缴务利完成基础 二注重提高服务质量 1 工作方法 保障优质服务站提出文明服务四四： 礼貌蛮横激耐心急噪 威严软弱指导协调促进服务执法工作 避免路发生矛盾充分展示交通行业窗口形象 2讲究亭形象 站车流量较车通时间岗 员容易出现良形象针种状况站通采取时检
查机抽查相结合办法方面短时间 改观现家亭觉约束做倚始 终坚持 3文明语创新意 提高文明服务水停留原文明语基础 应该微笑声问候句祝福做起应时 应景讲句文明语 ： 初 请走 请交款 xx 元收您 xx 元找您 xx 元请走 丰富欢迎行驶××高速 路安 xx 处施工请注意交通安全 等等样司员 宾感觉时通提醒司机朋友注意行驶安全 文明服务更具性化真正体现车 服务理念 4 微笑服务升华 文明服务方面求文明语做唱 收唱付外力提倡微笑服务说微笑服务高层 次文明服务体现 三加强政治学 通落实 xx 厅长讲话精神开展认清形势转变 观念加快改革促进发展讨白皮书学讨 家认识想做车 转变服务 理念位员工立足岗位加强学摒弃循守旧 墨守成规思想断创新思考
创造性完成职工 作适应新时期高速公路发展员工素质求 然学 x 厅长讲话精神讨活动已接尾声 会始终车服务理念贯穿 工作中实现优质服务文明服务树立站良服务形 象 四 重视安全工作牢记安全第 站视安全工作切工作重中重日注意做 安全检查查找安全隐患做早发现早报告早解决 早记录 安全保卫工作容忽视防患未然重 日常工作中求名保安员班期间认真办公 区工作区巡视检查认真做记录特殊情况处理 报名岗员加强防范防止盗抢火灾等事 件事发生外监控员切实发挥监督检查作 目前站名职工安全工作重视程度谓 非常高具体工作表现中见斑 1监控员晚间时设防 2治超员夜间时关锁结算室门楼门铁门 室窗户 3收费员岗均保安员护送 4治超员夜间巡逻次数明显增频率基达站 求半时次巡逻部位更广更加仔细 外尤重视作五十长假期间 工作安排长假前进行安全综合检查灭火器食堂 液化气罐报警器明电灯水设备等作全面检查 关情况处机关科室综合安全检查时汇总报时
假期工作提前作相关安排重点强调注意安全防范保 障畅通做文明服务遇重情况时报告 五关心职工生活解决职工工作中实际困难 理处相关部门反映站实际情况解决关系 职工工作生活具体问题：修建摩托车棚更换 卫生间面盆安装蓄水罐等体现理处站领导职 工关心职工工作生活条件更加舒适干劲更 加高涨 六思想教育效果显著 强调做工思想交流工作充分发动值班站长班 员进行谈心交流 问题较少员 着教育帮助原 予改机会问题发生次员标准进行 考核体现教育导考核手段促进工作 目原 年努力 员工思想状态 工作态度改变 做职工作积极参项活动全站呈现出团 结氛围 七坚持扶贫帮困送温暖搞精神文明建设 年始终坚持节日里特困户孙歧老送米面 油鸡蛋等慰问品备足取暖煤常老扫卫生 做家务劳动团支部学雷锋活动月中养老院老 带慰问 坚持路提供优质服务工作中心司 员排忧解难奉献片爱心年中涌现出事层 出穷次收表扬信锦旗站河北省滦河 发电厂存车事 xx 电视台报道 八严细理亲情理相结合收明显效果 1强化部理做细节工作 积畦步千里积流难成江海 实 收费站工作身琐碎做细节工作保证整 收费治超工作利开展时工作中 求站名员工严律项规定令行禁止： 时出入收费亭必须戴帽子亭员岗期间必须严格约 束言行天卫生交接必须做三位清理 位检查位返工位保证路提供良行 车环境收费程中禁止闲聊路服务摆第 位路理解值班站长必须时位解决遇 堵车必须时增开边口等等细节工作求部 分形成良觉意识 2充分调动家积极性翁姿态 投入工作中 收费站家充分调动 积极性家真正收费站成家
样建设爱护 整站会取成绩工作中异 调动起积极性理员该思考问题觉 理中做理服德服重理 信服 德感化
总 2014 年度工作全体职工努力已圆满 完成工作重道远信心决心工 作干领导交办事情完成时接受领导路 指导检查终领导放心路满意 年度继续踏实工作努力完成级组 织交工作务计划： 1认真贯彻落实局处工作精神确保完成全年收 费治超工作 2坚持车理理念坚持 路提供优质服务工作中心总结验加强 理完成 07 年收费务努力 3加强收费员业务学完成项工作提供基础 保障 4做安全综合检查排安全隐患时关部 门协调解决存问题确保安全畅通 5举办文体活动丰富职工业余生活 6保持站容站貌整洁路创造舒心通行环境 时加强文明服务提供热情周服务 7进步增强员工集体义感工作积极性 动性规范理思想教育开展活动方面功夫激 发职工工作热情形成敬业奉献团队 8完成领导交办工作
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第篇：2014年公路收费站工作总结
市局领导志：
年里市局委正确领导级相关部门力支持热心帮助站广干部职工坚持三代表重思想十七届二中三中全会精神指导文明收费创业绩优质服务树形象中心解放思想真抓实干奋力拼搏锐意进取圆满完成年度项工作务全年完成通行费征收万元 三文明建设取显著成效通行费征收工作扎实稳妥运行文明行业创建迈出坚实步伐团结稳定安全高效局面断巩固
现20xx年度全站工作情况作汇报请予评议
思想作风建设情况
新员工安全培训：批新收费员站站长亲进行培训讲解免缴车知识外重点讲解安全知识时求班组教会位新员工灭火器员工进入站第天开始树立起安全防范意识（2）安全宣传教育：月次员工会安全教育缺少题站通活生生案例例二零零三年南头站抢案件年十月二十二日广州北环沙贝收费站抢案站九七年亭门未锁盗案等员工讲解灌输安全防范意识重性时教育员工注意穿车道交通安全外出安全防火防盗等季度利板报画板宣传安全知识（3）宿舍务安全：站通突击检查方式检查员工宿舍乱拉乱接功率电器情况防止出现员工违规外出生活区站求生活区保安规定时间外出员工时站长通报站长常常深夜员工宿舍进行巡查发现违规进行严肃处理（4）消防安全：站利废旧灭火器员工进行消防知识演练确保位员工学会正确灭火器年五月十月站员工二次协助司机扑灭着火汽车受司机评然站广场树林生长茂盛长期站直担心发生火灾教育员工注意防火乱扔火种外余法2月10日（年初二）傍晚站北行入口线桥间树林发生火灾理处张理事部李理指挥消防部门生活区全体员工努力花二时火扑灭失火面积约千方米幸通讯电缆烧中断外未造成员财物损失（5）治安综合治理：年发生收费站治安事件层出穷站做员工安全教育外时加强广场安全防范根历年情况分析节假日期间治安案件发期站重点加强节假日期间安全防范节前求整广场进行全方位检查节假日期间加强保安巡查年站站场发生起治安事件：6月4日凌晨点钟台车牌蒙a68120类车提供入口卡站员规
定进行全程收费时车三名男子竟想击收费亭监控楼妄图收费员监控员站员时报警警员场竟然遭围殴批公安员增援该三名男子制伏幸站员没受伤害7月8日7月20日站广场电缆二度遭偷盗中7月8日导致广场停电长达五时站运作造成较影响10月5日凌晨三点钟辆摩托车两名疑男子悄声息面进入站南出广场班保安班长李永时发现该摩托车仓皇离开广常事件发生站安全工作敲响警钟站道窖镇区加常常客车生活区违规卸客致摩托搭客仔常站场范围逡逻北入桥底常发生抢劫司机财物案件公安机关束手策种种广场安全构成极威胁
三存问题
1卡机卡夹问题较影响收费运作容易引发收费纠纷系统稳定完善
2发卡亭没安装摄枪发卡广场安全文明服务纪律监发卡工作理相利
3广场树林茂密北入桥底常发生劫案广场周围摩托车进出频密等站安全工作严峻考验
4工资福利遇偏低合理员工辞职现象明显增站运作理常陷动
5规章制度滞定程度制约理效果
二零零五年充满挑战年收获年站做量工作取定成绩时存许需改进方新年际站总结验克服足力争明年更新台阶
二零零五年十月二十二日
第三篇：2014年公路收费站工作总结
横山收费站2014年半年度工作全面贯彻落实公司理处年度工作会议求目标务紧紧围绕四保七优安全生产目标通完善制度建设深入推进精细化理全面开展节降耗活动加强职工队伍建设深化建精神文明建设工作全面建设谐站区
半年目标完成情况（16月份）
1半年全站进口流量755163辆出口流量**辆分升**升**通行费收入****** 元中宁沪****（拆账例**）占年度计划**万元***年期***元相增长**
2部运营方面包括入口发卡出口收费速度出口误判率收费差错率理投诉率均符合控求环境安全健康目标符合贯标求安全生产实现七控制
3预算费支出 元占年度计划 总体控制预算范围
二完成工作
()完善规范项理制度考核细加强考核理推进精细化理水
1加强规范收费值机勤岗位考核理修改完善岗位百分考核标准细化考核项目补充考核容明确考核奖励求充分体现奖优罚劣促进业务技服务水提高
适应社会界高速公路收费服务求断提高符合公司严格收费理求切实提高全员业务技文明服务水树立良收费窗口形象根公司理处相关规定结合站实际情况进步规范加强站岗位考核理完善现行考核模式修改完善岗位百分考核标准细化考核项目补充考核容明确考核奖励求理处统求站原实行月考核周期修改周考核二考核办法实行值机员班长班考核制值机员加强班期间收费员收费道口实时监督时发现问题时提醒纳入考核班班长加强收费现场理班期间特殊情况时处理避免发生纠纷班组成员违纪违规行时制止纳入考核站部采取定期检查发现问题纳入考核三考核容分业务考核综合考核考核完善修改约60具体容岗位百分考核标准时根实际情况查获堵漏事通讯报道参加集体活动取名次等特殊项目予适奖励处罚月度考核总分低低标准（92分）予站部岗处理扣月综合部分奖金员副班长骨干员提高考核求（低93分部岗）四考核坚持时公公正公开原班考核情况班实行时反馈确认制周值机班长汇总周考核情况公布次月初全月考核情况汇总交站考核领导组讨研究结果予公示时建立考核反馈制度考核容疑问规定时间（般公示3天）时考核组反映
考核季度收费质量明显提高员工动适应工作求文明服务水定提高年季度入口公务车误刷正常车7次年4季度30次相降767出口误判次数38次降30次（中1月份15次）降211违纪情况明显降
违规10次（单次扣分20分）四季度相降50年文明服务规范考核8次年12次年四季度均考核分9605年季度9902分
2加强完善干部值班制度规定值班七必做：值班干部吃饭时间必须收费现场顶岗晚间21：00前必须宿舍巡视次检查制止影响夜班员休息情况发生值班干部必须巡查全站次确保重点部位安全值班干部夜间必须班情况做次稽查必须查前日1时录通餐参文体活动等方式解员工思想动态期思想波动工作情绪稳定等现象员工进行次谈话时沟通引导帮助员工正确处理必须坚守岗位擅离岗脱岗值班期间值班干部必须保障通信畅通非值班期间接站电话指令时原应服站工作安排必须值班必做容规范记录站值班记录实反映值班期间种情况值班期间需移交事项应值班记录中反映应接班口头说明进步规范值班工作明确值班干部职责发挥值班干部发现问题解决问题处理特发情况作力保障站部生产项措施落实位促进站部项生产理工作序进行
3制定站警卫务部运作程序级单位相关求加强警卫车队通站时理保证警卫车队安全快速利通避免延误警卫车队通行公司造成良影响保持正常收费工作秩序外树立良窗口形象特制定站警卫务部运作程序该程序明确职责分工具体操作流程指定道口收费员提出具体注意事项
4年4月份站专门召开信息工作会议通广泛征求员工意见建议修订完善站信息理办法优化信息员队伍调整奖励机制调动员工参信息工作积极性提高信息工作质量
（二）深入开展节降耗工作
节降耗工作作年项重点工作站认真组织学级相关文件精神基础结合站实际首先确定站节降耗工作思路：全面认真组织学级文件基础根文件精神结合站实际制定站节降耗工作方案确定站节降耗工作目标制定具体控制措施通开展形式样宣传全站范围开展项工作确保全员参通活动达确定目标终达节约成位员工种良惯宣贯教育确定目标细化措施制度保障持续改进等方面全面推进该项工作：
第四篇：高速公路收费站月工作总结
加强站理员业务技学
计重收费开展收费系统进行次升级更新新增查处逃漏通行费计算通行费额等项功站长理员作基层收费站理者想收费站通行费征稽工作协调理没硬业务水绝行通正认识点**收费站理员动深入收费线虚收费员值机员求学取通第轮理学整计重收费系统配置基操作更进步解光纸谈兵行岗操作实践必修课通半月强练站理员实际操作力明显提高文明语微笑服务唱收唱付特情处理均处理游刃余月2122日两天**站站长理员参加收费分公司苏鲁省界举行理员业务考核中发挥正常取优异成绩
二严厉查处逃漏通行费车辆
继三月份严逃漏通行费车辆取观效益站旧毫放松疑车辆进行严格细致盘查通隔离盘问调录查相关票入口站互通信息等方法十余辆重型货车进行审查结合级发疑车辆档案**收费站*月份查处换卡逃费车辆辆次金额达14595元公司追回巨额损失企图钻空子狡猾车予沉重击
三强化安全理力争安全生产事
安全工作切工作重点车辆理收费理收费站日常安全理工作中重中重两点**收费站着安全长效理思想周站驾驶员开展谈心活动时解车况时断驾驶员敲响安全行驶警钟*月份**收费站保持全年安全行车事记录
加强站区安全理召集保安员参加站安全例会重申外进站员登记审核工作做记录制度外规定**站发公司相通径门关闭开启时间防非工作员私进入站区引发必安全隐患
四开展爱国义教育活动
着清明节站组织广青年团员**烈士陵园进行祭扫活动通陵园工作员讲解全体团员青年进行次爱国义教育时时提醒天生活易作祖国青年代更应该勤勤恳恳工作满腔热情投入工作中
五实行员工百分制考核效果良
*月**收费站开始实行员工百分制考核首先分班组全站员工进行广泛宣传教育思想统起接着班召开班组会议讨百分制考核细行性合理性站部采纳部分合理化建议细进行调整终组织实施新制度
约束员工违纪违规章循消失怀侥幸心理志罚时动意识问题严重性**站项工作着正常轨道发展
第五篇：高速公路收费站工作总结
2014年高速公路收费站工作总结年度工作计划
2014 汉王收费站 2014 年年度工作总结 2014 2014 年工作计划回顾 2014 年收费站局处两级组织部署 处领导正确领导科室密切配合牢固树立 车服务理念细化日常理项工作日 趋完善通强化文明服务优质服务时注重加强业务学 熟练业务优质服务提供保障圆满完成项工作 务现 2014 年度工作总结： 2014 年站完成通行费收入**元车流量达** 台检测车次 4 台(数字截 日实际数字预测) 年期相分增长**
业务学气氛浓厚 首先针收费员业务精工作中求甚解 状况站提出提高业务水求通误操作次数 记录考核方式督促收费治超员加强业务学逐渐 站建立起讲学业务风气家积极认真学 摘抄级文件容夜间岗总忘带学笔记收 费手册收费员培训教材 方面晚间充足时 间静心学方面驱赶困意办法 季度组织全体员进行次业务考试通考试 起检验指导作效促进收费治超工作 家进步清楚身业务知识掌握程度认识足 时补救充电 9 月份局组织关车型识业务培训次培训 目确保局通行费利完成参加培训员回 马全站收费员传达相关学容精神班组 学气氛浓厚争议车型家热烈讨通 次学车型识更明确判断标准确 保通行费收缴务利完成基础 二注重提高服务质量 1 工作方法 保障优质服务站提出文明服务四四： 礼貌蛮横激耐心急噪 威严软弱指导协调促进服务执法工作 避免路发生矛盾充分展示交通行业窗口形象 2讲究亭形象 站车流量较车通时间岗 员容易出现良形象针种状况站通采取时检
查机抽查相结合办法方面短时间 改观现家亭觉约束做倚始 终坚持 3文明语创新意 提高文明服务水停留原文明语基础 应该微笑声问候句祝福做起应时 应景讲句文明语 ： 初 请走 请交款 xx 元收您 xx 元找您 xx 元请走 丰富欢迎行驶××高速 路安 xx 处施工请注意交通安全 等等样司员 宾感觉时通提醒司机朋友注意行驶安全 文明服务更具性化真正体现车 服务理念 4 微笑服务升华 文明服务方面求文明语做唱 收唱付外力提倡微笑服务说微笑服务高层 次文明服务体现 三加强政治学 通落实 xx 厅长讲话精神开展认清形势转变 观念加快改革促进发展讨白皮书学讨 家认识想做车 转变服务 理念位员工立足岗位加强学摒弃循守旧 墨守成规思想断创新思考
创造性完成职工 作适应新时期高速公路发展员工素质求 然学 x 厅长讲话精神讨活动已接尾声 会始终车服务理念贯穿 工作中实现优质服务文明服务树立站良服务形 象 四 重视安全工作牢记安全第 站视安全工作切工作重中重日注意做 安全检查查找安全隐患做早发现早报告早解决 早记录 安全保卫工作容忽视防患未然重 日常工作中求名保安员班期间认真办公 区工作区巡视检查认真做记录特殊情况处理 报名岗员加强防范防止盗抢火灾等事 件事发生外监控员切实发挥监督检查作 目前站名职工安全工作重视程度谓 非常高具体工作表现中见斑 1监控员晚间时设防 2治超员夜间时关锁结算室门楼门铁门 室窗户 3收费员岗均保安员护送 4治超员夜间巡逻次数明显增频率基达站 求半时次巡逻部位更广更加仔细 外尤重视作五十长假期间 工作安排长假前进行安全综合检查灭火器食堂 液化气罐报警器明电灯水设备等作全面检查 关情况处机关科室综合安全检查时汇总报时
假期工作提前作相关安排重点强调注意安全防范保 障畅通做文明服务遇重情况时报告 五关心职工生活解决职工工作中实际困难 理处相关部门反映站实际情况解决关系 职工工作生活具体问题：修建摩托车棚更换 卫生间面盆安装蓄水罐等体现理处站领导职 工关心职工工作生活条件更加舒适干劲更 加高涨 六思想教育效果显著 强调做工思想交流工作充分发动值班站长班 员进行谈心交流 问题较少员 着教育帮助原 予改机会问题发生次员标准进行 考核体现教育导考核手段促进工作 目原 年努力 员工思想状态 工作态度改变 做职工作积极参项活动全站呈现出团 结氛围 七坚持扶贫帮困送温暖搞精神文明建设 年始终坚持节日里特困户孙歧老送米面 油鸡蛋等慰问品备足取暖煤常老扫卫生 做家务劳动团支部学雷锋活动月中养老院老 带慰问 坚持路提供优质服务工作中心司 员排忧解难奉献片爱心年中涌现出事层 出穷次收表扬信锦旗站河北省滦河 发电厂存车事 xx 电视台报道 八严细理亲情理相结合收明显效果 1强化部理做细节工作 积畦步千里积流难成江海 实 收费站工作身琐碎做细节工作保证整 收费治超工作利开展时工作中 求站名员工严律项规定令行禁止： 时出入收费亭必须戴帽子亭员岗期间必须严格约 束言行天卫生交接必须做三位清理 位检查位返工位保证路提供良行 车环境收费程中禁止闲聊路服务摆第 位路理解值班站长必须时位解决遇 堵车必须时增开边口等等细节工作求部 分形成良觉意识 2充分调动家积极性翁姿态 投入工作中 收费站家充分调动 积极性家真正收费站成家
样建设爱护 整站会取成绩工作中异 调动起积极性理员该思考问题觉 理中做理服德服重理 信服 德感化
总 2014 年度工作全体职工努力已圆满 完成工作重道远信心决心工 作干领导交办事情完成时接受领导路 指导检查终领导放心路满意 年度继续踏实工作努力完成级组 织交工作务计划： 1认真贯彻落实局处工作精神确保完成全年收 费治超工作 2坚持车理理念坚持 路提供优质服务工作中心总结验加强 理完成 07 年收费务努力 3加强收费员业务学完成项工作提供基础 保障 4做安全综合检查排安全隐患时关部 门协调解决存问题确保安全畅通 5举办文体活动丰富职工业余生活 6保持站容站貌整洁路创造舒心通行环境 时加强文明服务提供热情周服务 7进步增强员工集体义感工作积极性 动性规范理思想教育开展活动方面功夫激 发职工工作热情形成敬业奉献团队 8完成领导交办工作
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