旅行社创建巾帼文明示范岗活动情况汇报──岗位创新业 巾帼展风采
年政府企业联袂着力造出崭新生态农业观光民族风情旅游城市着旅游业需求发展报省州旅游局意云南省旅游局批准成立法弥勒县工商局注册法企业――弥勒锦绣旅行社犹阳春三月杜鹃花佛城中心带展示出迷风采锦绣旅行社属农资限公司理采取独立核算方式营注册资金90万元州旅游局缴纳质量保证金10万元办理旅行社责保险6名正式员工均受省州部门业务系统培训持证岗旅行社2002年4月成立已风雨兼程市场竞争中闯险滩通艰辛营站稳市场席正逐步走理科学化规范化正规化诚信造身作旅行社追求目标宗旨锦绣旅行社营范围：组织接国旅游业务安排团体式期客式家庭式旅游观光商务考察文化交流等承办类探险陟步行车民族风情等特色旅游项目代办外机票车船票酒店预定等业务旅行社具备支精干理队伍专职导游力量旅行社员工求素质高力强形象佳具备专业技术素质较强思维力组织协调力语言表达力交际公关力客户亲力具备求实务实踏实真实充实诚实工作态度客户帝视客户亲限度发挥身优势客户领略服务获舒心享受锦绣旅行社关部门领导社会届士关心支持全社员工努力拼搏恪守职业道德诚信营取定成绩现社创建巾帼文明示范岗取成绩做汇报：明确营宗旨诚信造身2003年中旅行社紧紧围绕诚信营诚信服务树立企业形象营宗旨客户帝视客户亲热忱社会界提供优质服务次出团前导游员会做充分出团准备工作认真解客户资料特殊民族高龄老年孩等提供性化服务想客想急客急客热情度视仁卑亢始终带领旅游团游览全部旅游景点负责旅游团行程中环节衔接严格监督接质量接
计划实施协调旅游接员间关系团队高兴满意赢较信誉时提高旅行社知名度创造济效益社会效益二加强业务培训提高员工整体素质增强企业竞争力培训员工素质提升重手段通培训仅断补充新知识掌握新技更快适应工作变革发展求更重培训企业理者时解新形势树立新观念断调整企业发展战略提高营理水2003年社派8参加云南省旅游局举办旅游景区（点）导游员考试培训7考试合格持旅游景区（点）导游员资格证书选派2昆明参加全国旅行社部门理资格考试培训组织员工两行间进行互动交流2003年县旅游局举办旅游服务行业岗位技知识竞赛中社取英语导游第名普通话导游第三名喜成绩受县领导表扬县旅游局表彰三树立企业良形象做优质服务深知旅行社言公众口碑效营销渠道产品服务满意游客仅旅行社忠实客会进行义务宣传反产品服务满意游客会倾诉满旅行社形象受损树立良企业形象方面入手：1动解决客接受旅行社服务程中遇问题提高游客服务满意度患胃病游客饮食予顾走亲访友游客积极动帮助联系妥善安排患急病游客时联系医院陪医直转危安2游客建立良关系节庆日游客生日特殊日子里游客投寄贺卡电话问候缩短旅行社游客间距离增加游客旅行社交流游客旅行社产生信赖感3接游客出游程中仅做规范化专业化服务规范化服务性化服务相结合针游客性年龄种族位等样性特点提出求提供合理性化服务出游外游客感受家样温暖四诚信营科学理诚信营企业重形资产市场济重组成部分企业兴旺发达支点社营宗旨旅行社言诚信旅行社品牌灵魂诚信产生信誉根途径旅行社遵守客户间契约时客户负责基础客户提供优质服务客户帝视客户亲坚持客户想做客户没想做原优质服务创立品牌
实现诚信原锦绣旅行社创建未接游客投诉事件切实做旅行社营五求旅游购物宰客城市日游重投诉旅游营黑社导游服务野导旅游交通重责事通懈努力锦绣旅行社诚信营块品牌立起关部门广游客认更开展业务断扩业务范围社员工畏艰难困苦采乡走访发放宣传资料悬挂宣传布标等方式进行宣传足迹遍布13乡镇办事处推动县旅游业做出定努力社外联工作取定成绩吸引更外游客推出更旅游精品线路社2003年11月参加昆明举办中国国际旅游交易会通次交易会加强旅行社间互动交流间旅游资源更广阔开发享游客出游提供更更选择2003年受非典型性肺炎影响社积极配合级部门布置防止非典病毒通旅游途径传播感染非典疫情没完全解期间没组织接团队出游体现出良职业道德行规2003年锦绣旅行社累计组团48组织出游数2056次累计出游天数5018天开辟弥勒旅游市场拓展广民群众外出旅游增长知识开阔眼界丰富精神文明生活作出应贡献取成绩肯定2003年12月22日云南日报弥勒数千农民外出旅游开眼界题社作报道工作激励鼓舞社更加努力创辉煌成绩喜道路艰辛旅行社行业说尚属新行业坚信困难阻挡前进者脚步懈努力断实践中提高服务技文化水信心力年工作做更旅行社前程正名字样――锦绣前程
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年政府企业联袂着力造出崭新生态农业观光民族风情旅游城市着旅游业需求发展报省州旅游局意云南省旅游局批准成立法弥勒县工商局注册法企业――弥勒锦绣旅行社犹阳春三月杜鹃花佛城中心带展示出迷风采锦绣旅行社属农资限公司理采取独立核算方式营注册资金90万元州旅游局缴纳质量保证金10万元办理旅行社责保险6名正式员工均受省州部门业务系统培训持证岗旅行社2002年4月成立已风雨兼程市场竞争中闯险滩通艰辛营站稳市场席正逐步走理科学化规范化正规化诚信造身作旅行社追求目标宗旨锦绣旅行社营范围：组织接国旅游业务安排团体式期客式家庭式旅游观光商务考察文化交流等承办类探险陟步行车民族风情等特色旅游项目代办外机票车船票酒店预定等业务旅行社具备支精干理队伍专职导游力量旅行社员工求素质高力强形象佳具备专业技术素质较强思维力组织协调力语言表达力交际公关力客户亲力具备求实务实踏实真实充实诚实工作态度客户帝视客户亲限度发挥身优势客户领略服务获舒心享受锦绣旅行社关部门领导社会届士关心支持全社员工努力拼搏恪守职业道德诚信营取定成绩现社创建巾帼文明示范岗取成绩做汇报：明确营宗旨诚信造身2003年中旅行社紧紧围绕诚信营诚信服务树立企业形象营宗旨客户帝视客户亲热忱社会界提供优质服务次出团前导游员会做充分出团准备工作认真解客户资料特殊民族高龄老年孩等提供性化服务想客想急客急客热情度视仁卑亢始终带领旅游团游览全部旅游景点负责旅游团行程中环节衔接严格监督接质量接
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实现诚信原锦绣旅行社创建未接游客投诉事件切实做旅行社营五求旅游购物宰客城市日游重投诉旅游营黑社导游服务野导旅游交通重责事通懈努力锦绣旅行社诚信营块品牌立起关部门广游客认更开展业务断扩业务范围社员工畏艰难困苦采乡走访发放宣传资料悬挂宣传布标等方式进行宣传足迹遍布13乡镇办事处推动县旅游业做出定努力社外联工作取定成绩吸引更外游客推出更旅游精品线路社2003年11月参加昆明举办中国国际旅游交易会通次交易会加强旅行社间互动交流间旅游资源更广阔开发享游客出游提供更更选择2003年受非典型性肺炎影响社积极配合级部门布置防止非典病毒通旅游途径传播感染非典疫情没完全解期间没组织接团队出游体现出良职业道德行规2003年锦绣旅行社累计组团48组织出游数2056次累计出游天数5018天开辟弥勒旅游市场拓展广民群众外出旅游增长知识开阔眼界丰富精神文明生活作出应贡献取成绩肯定2003年12月22日云南日报弥勒数千农民外出旅游开眼界题社作报道工作激励鼓舞社更加努力创辉煌成绩喜道路艰辛旅行社行业说尚属新行业坚信困难阻挡前进者脚步懈努力断实践中提高服务技文化水信心力年工作做更旅行社前程正名字样――锦绣前程
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