移动之星事迹汇报材料

移动星事迹汇报材料
　　丁锐年24岁目前淮北移动淮海路营业厅担营业员工作2011年4月进入移动公司直事前台营业员工作移动公司10月时间里觉收获成长许时工作中快乐名刚踏入社会学生断成长真正移动
　　进入公司段时间挫折失败沮丧未放弃挺相信努力坚持没解决困难
　　移动公司前台工作面户形形色色前台营业员说学会类户沟通善总结记录客户需求断进步追求
　　记工作中件事星期天午天气特寒冷位爷满面沧桑营业厅远远许心灵犀走营业前台热情招呼道：您请问您需办理什业务？爷旧站里摩挲着双手安说：想想查话费许意识什继续招呼道：您请坐爷说：没关系站着行农村样总特心怕麻烦怕服务行业样心知道样尊心特强便道淮北话安抚道：爷您请坐帮仔细查查爷终坐报号码发现话费月基月租通话费少然量梦网信息费便明白赶紧问道：爷您手机带？麻烦您？爷里三层外三层手机外套里面口袋里掏出微微战抖手递发现手已枯树皮样父亲样手仔细检查手机说道：爷您部手机山寨手机里面出厂
时置病毒软件收费功特爷激动说：办呀？手机？继续说道：爷您急中国移动保护客户利益直力击山寨手机规范梦网服务商样山寨手机爷立刻沮丧：办呀出门卖水果联系业务呢说费贵呢？移动公司移动卡应该乱收费呀想想说：爷您身份证带？帮您设密码吧帮您仔细查查收取费根关条例收取费您退费爷眼睛希赶紧爷问题反映计费中心求助it员帮忙计算前收取梦网信息费时继续安抚道：爷您部手机建议种正规山寨机里帮您梦网信息关闭掉手机乱点您正常拨电话发信息爷高兴连声说
　　时计费中心边快回复然申请值班长予退费爷着忙里忙外激动说：乡予热情服务怕话费问题解决种热情精神会继续移动终伸出宽厚实手赶紧握住感受温暖握手十指相扣扣住服务感谢付出信坦诚理解
　　通次事件认识移动服务重道远法商利移动影响力做非法事情坑害善良户然户选择移动负责继续法服务商规sp合作伙伴做斗争
　　服务关键心没解决问题没真正难缠户做追求服务会继续进步更层楼满意100口号目标目标努力移动天说快乐充
满挑战舞台舞步美丽许步标准动希舞台越跳越样现实工作中服务业务做成名副实移动星
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档