1顾客
面样顾客语言运欲擒方法产品进行简单介绍顾客说:产品介绍您考虑吧扰您合适话请联系
进行产品介绍时候种类型顾客介绍太详细稍微停顿者沉默然告知:想您已解产品您需立购买
2吹擂滔滔绝顾客
样顾客面前推销员采取洗耳恭听方式声附说:
推销员:意您说法
推销员:哦真回事啊原样
推销员:您说没错情况确
推销员:您见解真独
3动购买顾客
种类型顾客推销员愿意推销难推销出类型种情况推销员言语快取胜首先顾客解产品带处说明产品演示产品想顾客提出购买求顾客更时间思考
顾客:现减价
推销员:现全场5折价格十分优惠时间时限时采购
欲购速时间恢复原价
顾客:真赶紧挑选
样语言充分激发顾客购买热情顾客会立采取行动购买便宜商品
4思想保守型顾客
面种类型顾客推销员语言应展示产品顾客带实际利益处建议尝试新产品时细心观察举动适时提出赞美建立真诚交易关系
5犹豫决型顾客
种类型顾客购买行表现出犹豫决立购买行进行决定注意力集中思考问题全面难进行推销说服类型种情况推销员语言应鼓励顾客思考问题然进行决策提封闭式问题(者回答问题)引导顾客进行思考做出决定问题宜复杂
6精明理智顾客
种类型顾客购买活动中会受影响干扰验掌握知识进行判断决策推销员种顾客面前语言应产品服务信息等方面入手提供真
实数案例进行分析较产品服务真实利益动顾客简单感情动顾客
(1)顾客:需产品满足需
推销员:想果您进步解商品功您会商品兴趣会改变现想法
(2)顾客:颜色现里穿时
推销员:您关注潮流呢确年颜色现款颜色简单重复年款式新款式搭配效果您妨试试您适合样颜色
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