315特行动方案
企划思路
315国际消费者权益日更推动XX年明明白白消费题活动店深入开展拟市技术监督局市消协市工商局联手行动推出315特系列活动
二活动题：明明白白消费
三活动容：
1商品质量明明白白――查互查学活动
2服务质量明明白白――名优商品优质服务展示会
3商品选购明明白白――商品消费知识讲座
4商品明明白白――产品说明书评选活动
5商品维修明明白白――家电维修特服务活动
6解疑答难明明白白――咨询服务活动
四活动安排：
1 商品质量查互查学活动
活动时间：3月9日―12日
1） 商场企部负责制定次商品质量查互查具体实施办法全店开展创全国百城万店假货先进单位活动
2） 商场
销售公司负责商品查互查具体实施
3） 采批公司负责相关商品证件整理提供
4） 办公室负责撰写迎接315顾客明明白白消费关晨会宣传材料
5） 企划部负责外宣传报道工作现场采访关行政机关领导扩店商品形象口碑
2． 名优商品优质服务展示会
活动时间3月12―15日
活动点：楼
活动形式：知名企业名优商品现场咨询服务宣传科普形式引导消费培育新品 活动举行开幕式邀请市关机构领导优秀供应商代表领导场讲话
具体分工：
1） 采批公司确认15家参加名优商品优质展示会厂商名单名单请3月6日前报企划部便做统安排广顾客展示批获全国驰名商标江苏省著名商标市优秀商标产品
优秀企业帮助消费者识真假商品介绍商品知识引导顾客消费确定开幕式供应商发言
2） 勤部负责提供桌子15张凳子45张请3月11日晚位3月12日提供电源线
3） 商场广告公司负责中庭桌椅布置定位制作15块三角咨询牌中庭背景板制作文案：明明白白消费（中字）名优商品优质服务展示会（字）办：市工商局等 协办：参展厂商
4） 商场企部负责邀请接关行政部门领导
5） 销售公司负责安排相关厂商工作员准时现场接顾客接受咨询
6） 企划部负责活动宣传报道工作确定开幕式程序准备领导讲话发言稿
3．明明白白消费知识讲座活动
活动时间：3月15日
活动点：培训教室
容：消费者明明白白消费？
讲：特邀南京学张教授
1） 广告公司企划部提供文案制作立牌请3月11日前位
2） 力资源部负责落实讲课工作员教室
3） 企划部负责发布新闻参加听课顾客赠送商场宣传资料
4明明白白产品说明书评选活动
活动时间：3 月12日――15日
1）广告公司负责设计印制产品说明书选票制作活动立牌
2）总服务台负责选票发放收集
3）企划部负责活动评选宣传工作
4）采批公司负责活动奖品提供落实
5315型咨询服务活动
活动时间：3月15日
活动点：广场
活动容：
1）家电商品选购保养维修等问题邀请专业技术员顾客提问进行解答接受顾客投诉安排家电维修中心实施家电特活动
2）十名服务品牌顾客交流咨询活动
3）接受顾客投诉顾客意见征集
4)企划部负责活动宣传报道摄影工作邀请新闻记者
5）采批公司负责联系相关品牌厂商参次型咨询服务活动3月10前参活动厂商名单报企划部
6）勤部负责提供咨询活动需桌子凳子
7）群工部负责提供活动需音响设备关工作员提供矿泉水
8）广告公司负责制作活动三角牌
9）总服务台做次型咨询活动宣传解释工作
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315国际消费者权益日更推动XX年明明白白消费题活动店深入开展拟市技术监督局市消协市工商局联手行动推出315特系列活动
二活动题：明明白白消费
三活动容：
1商品质量明明白白――查互查学活动
2服务质量明明白白――名优商品优质服务展示会
3商品选购明明白白――商品消费知识讲座
4商品明明白白――产品说明书评选活动
5商品维修明明白白――家电维修特服务活动
6解疑答难明明白白――咨询服务活动
四活动安排：
1 商品质量查互查学活动
活动时间：3月9日―12日
1） 商场企部负责制定次商品质量查互查具体实施办法全店开展创全国百城万店假货先进单位活动
2） 商场
销售公司负责商品查互查具体实施
3） 采批公司负责相关商品证件整理提供
4） 办公室负责撰写迎接315顾客明明白白消费关晨会宣传材料
5） 企划部负责外宣传报道工作现场采访关行政机关领导扩店商品形象口碑
2． 名优商品优质服务展示会
活动时间3月12―15日
活动点：楼
活动形式：知名企业名优商品现场咨询服务宣传科普形式引导消费培育新品 活动举行开幕式邀请市关机构领导优秀供应商代表领导场讲话
具体分工：
1） 采批公司确认15家参加名优商品优质展示会厂商名单名单请3月6日前报企划部便做统安排广顾客展示批获全国驰名商标江苏省著名商标市优秀商标产品
优秀企业帮助消费者识真假商品介绍商品知识引导顾客消费确定开幕式供应商发言
2） 勤部负责提供桌子15张凳子45张请3月11日晚位3月12日提供电源线
3） 商场广告公司负责中庭桌椅布置定位制作15块三角咨询牌中庭背景板制作文案：明明白白消费（中字）名优商品优质服务展示会（字）办：市工商局等 协办：参展厂商
4） 商场企部负责邀请接关行政部门领导
5） 销售公司负责安排相关厂商工作员准时现场接顾客接受咨询
6） 企划部负责活动宣传报道工作确定开幕式程序准备领导讲话发言稿
3．明明白白消费知识讲座活动
活动时间：3月15日
活动点：培训教室
容：消费者明明白白消费？
讲：特邀南京学张教授
1） 广告公司企划部提供文案制作立牌请3月11日前位
2） 力资源部负责落实讲课工作员教室
3） 企划部负责发布新闻参加听课顾客赠送商场宣传资料
4明明白白产品说明书评选活动
活动时间：3 月12日――15日
1）广告公司负责设计印制产品说明书选票制作活动立牌
2）总服务台负责选票发放收集
3）企划部负责活动评选宣传工作
4）采批公司负责活动奖品提供落实
5315型咨询服务活动
活动时间：3月15日
活动点：广场
活动容：
1）家电商品选购保养维修等问题邀请专业技术员顾客提问进行解答接受顾客投诉安排家电维修中心实施家电特活动
2）十名服务品牌顾客交流咨询活动
3）接受顾客投诉顾客意见征集
4)企划部负责活动宣传报道摄影工作邀请新闻记者
5）采批公司负责联系相关品牌厂商参次型咨询服务活动3月10前参活动厂商名单报企划部
6）勤部负责提供咨询活动需桌子凳子
7）群工部负责提供活动需音响设备关工作员提供矿泉水
8）广告公司负责制作活动三角牌
9）总服务台做次型咨询活动宣传解释工作
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