科级干部进修班学习体会

科级干部进修班学体会
　　xxx安排x月x日第期科级干部培训班正式集中培训远行北戴河全封闭离岗式培训首先感谢矿区领导提供样台感谢集团领导样机会幸参加第期培训班笑称黄埔期然真正黄埔军校着样理念亲爱精诚着样严格理纪律通十四天学学学知识收获友谊现学体会汇报
　　培训容丰富形式灵活样次培训课程安排行程安排环环相扣紧密细致寓教乐次培训容非常丰富全面理沟通济等方面知识科级干部必修课授课老师均学校名师教授授课精彩引入胜仅坐听十四天课程：物业服务理医患沟通技巧金融财政培训企业成理班级核算领导决策领导艺术学实践科学发展观促进企业科学发展国宏观济形势等等时常听金融风暴次贷危机深入解什原造成国方面影响物业公交医疗系统陌生工作容清楚员情况明通次培训矿区事业部系统真正融合起互通形成合力
　　二老师知识渊博授课验丰富次接受培训三系统服务关第节课服务物业理培训沟通切入点提高理员法律知识处理实际问题力讲服务行业沟通技巧记忆深四句话：回答问题时产生问题二满意答复非满意解决三知清说允许负责说四说硬话办软事条原时容易忽略解决问题产生问题关键服务沟通中加注意会满意少投诉沟通课廉茵老师做心理测试想知想知已解性格特点掌握
处理事情方法必授课位老师精心准备采取灵活样方式乐接受易理解
　　次培训授课老师留深刻印象尤学医患沟通技巧课言帮助学会沟通谈谈体会首先明确沟通含义交流观点法寻求识清隔阂谋求致沟手段通目沟通理中血脉生活中样重果沟通畅血栓塞果想知学会沟通定懂途语言包括动作姿态眼神表情等等时眼神句抱肩膀笑笑会作开心事业成沟通重性言喻学会沟通学效沟通十黄金守：微笑倾听掌控力化正面选词句温文礼信心十足提供选择性调整语言检测肢体语言
　　次培训课程精彩纷呈法道感慨更深领导决策领导艺术授课老师车洪波教授边授课边互动步步引导认识领导艺术首先明确领导艺术含义领导者素质修养基础丰富领导验深厚领导科学造诣种领导条件方式方法加纯熟巧妙高超富创造性运通种运表现出美感染力领导风格特点然适度色二模仿三重复老师介绍古代领导集团司马光诸葛亮知善长处想做知必须具备种素质：需领导境界眼力格等良道德验积累民意识广阔心胸知善高境界领导眼力观察力考验作领导重显现语言艺术领导语言素语言清楚简洁生动深刻幽默起简单做起难握关节点：1说说？说说2早说晚说？晚说早说3说说少？少说少说4急说慢说？慢说急说5高调低调？低调时高调
6雅俗7清晰含糊需谓言心声锤炼领导语言艺术关键：1急事慢说事想说事幽默说没握事心说知道事乱说没发生事胡说事谨慎说伤事坚决说事该说说天事做说未事未说通学解原领导工作源艺术更深刻理解领导做法科学艺术领导术分身术领导道决策道
　　三矿区精心组织理结合实践古云：读万卷书行万里路果味听课记笔记实践纸谈兵矿区事业部非常细心课程中插入实践课程真正走出欣赏祖国江山骄消化老师讲理知识先走访天津物业公司公汽车公司肿瘤医院天津知名企业学先进理模式企业体现出文关怀天津肿瘤医院参观发现理处处体现理念病房门口标天病房医生护士名牌病房床床间环形拉链充分保护病尊严隐私病房入口处公开公示牌门诊厅里供患者家属休息饮品厅门诊厅滚动屏幕显现科室挂号检查费出诊专家等等体现出医院服务理念
　　四学精诚团结感情沟通限黄埔期学相团结学实践相互帮助快认识认识熟悉熟悉三服务行业六十团队少时间融合感谢矿区事业部领导真正领导者领导者艺术体现方面矿区事业部三系统六十拆分重新组合成编排六组里十组十分三单位连餐分寝功夫理安排种交叉式安排学快熟悉起必须互相关互相理解互相谦沟通领导艺术处沟通门艺术先实践理理回实践中
　　五海滨篝火晚会学展艺培训班特安排海滩篝火晚会白天课晚表演学真忙组准备精彩节目集体表演风采展现角度知正领导艺术讲座容角度审视问题学容渗透培训环节中晚表演：合唱独唱唱三句半真精彩限夜城学通样活动解更全面沟通更深入相互更欣赏彼更团结
　　回味十四天学心中感受三点：非常难非常荣幸非常震撼收获相说起码政治成熟五年认：想军士兵士兵现想法：先士兵做军认：领导指挥工作谁领导现想法：领导修养丰富验科学造诣种条件加综合运认：完成务前提精力谈组织文化现觉：组织文化渗透心更提高队伍战斗力执行力更服务
　　总次学改变许观点思想政治水质飞跃司马光德官员分德兼备圣德胜君子德皆愚胜德天起更加踏实努力学方面知识提高力更加强道德修养提高然做圣君子坚决会愚定次培训契机努力学组织加强沟通科学发展辉煌庆谐矿区阳光集团努力工作
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