实施青年素质工程 青春岗位闪光（青团）
郓城县支行现员工186中团员青年126年行团委级行团委支行委正确领导围绕农业银行改革发展题根团员青年特点组织开展种具时代特色寓教乐形式样教育活动载体广团员青年活动中受教育活动中成长成农业银行改革发展中力军农业银行改革发展做出应贡献
坚持营理念建造支爱岗敬业遵纪守法诚实守信业务精良青工队伍
（）广泛开展思想政治教育活动提高广团员青年政治素质着金融体制改革带种利益调整广团员青年思想带定波动行团委针性断加强广团员青年教育活动引导树立正确世界观生观价值观
教育容积极开展马列义毛泽东思想邓理xxxx重思想容思想政治教育科学理武装团员青年头脑增强国家农业银行光明前途信心引导家进步坚定马克思义信仰信念树立正确世界观生观价值观提高觉贯彻执行中央xx关金融工作项方针政策中央工作部署保证农业银行改革业务营健康发展根筑起坚固思想道德防线受住形式严峻考验时断结合时代特点广团员青年中广泛开展正反两方面典型教育增强分辨非抵御种腐朽思想侵蚀力年行先组织广团员青年农业银行涌现出饶富刘彦彬王希董波等先进典型物典型事迹进行学支行团委开展争创青年文明号青年岗位手等创
建活动涌现出总行级省市行级青年文明号省市行级青年岗位手先进典型事迹印制成册组织广团员青年认真学形成学先进赶先进超先进良氛围先通聘请县法制局普法办检察院专家授课组织青年参观普法图片展学农行系统发生典型案例等形式广团员青年进行警示教育增强广团员青年爱岗敬业遵纪守法觉性
学教育形式支行团委建起青工夜校周二五晚团委志组织广团员青年集中学讨通定期组织团员青年革命教育基工厂文明创建典型单位参观接受革命传统教育现实教育增强广团员青年立足职私奉献敬业意识XX年6月组织60名团员青年全国级青年文明号桓台县支行参观感受优质文明规范化服务XX年11月组织36名团员青年革命圣西北坡接受革命传统教育促发广团员青年立足职勇奉献开拓进取觉奉献精神时通举办读书赛演讲会先进事迹报告会开展评选技术手奉献标兵服务形象等活动培育员工奉献精神行先涌现出批立足职爱岗敬业勇进取敢奉献青年岗位手奉献标兵城路分理处勤李君志总利益服集体利益处处工作重局重孩子病发烧身体适未影响工作XX年8月父亲身患重病住进县医院作女顾守护病中父亲情理中作线员怕耽误工作天总深夜医院探老作女心意直父亲病逝该志请三天假1999年连续三年农行山东省分行授予青年岗位手时开展诵行训活动结合起增强广团员青年历史责感命感1998年3月开始支行营业部天早坚持开展诵行训活动农行农行家言行树农行形象心意客户服务行训词增强位员工责意识服务意识凝聚力
（二）培养高素质复合型起点强化广团员青年业务素质XX年1月支行团委根农业银行改革发展形势求组织实施团员青年素质工程积极开展争创青年文明号争青年岗位手活动团员青年素质工程求全行35周岁团员青年立足职学成争取成专门精三门通五门岗位技术手全行团员青年发起倡议书求线员工工作余加强身练功达四标准：写手字手算盘点手钞记手帐根技综合化知识复合化手段科技化培训标准组织开展专新业务知识微机英语哑语等培训活动营业单位根情况制定练功计划季进行次考核结果公布墙鼓励先进鞭策进全行掀起练功高潮极提高全行员工业务技XX年行选手王端省志省分行组织业务技术赛中夺单指单张点钞第二名XX年10月26日巨野县支行志支行营业部参观时刚青年夫妻支取XX元存款柜员郑晓芳客户手中接存折条印配票箱里迅速取出叠50元现金手点验钞机验正XX元前仅16秒钟令巨野支行志赞叹已目前广团员青年立足职岗位练兵学成达标活动已蔚然成风行团员青年已22通学取专文5取学科文
（三）信建设示范活动契机广团员青年进行诚实守信爱岗敬业教育团中央全国范围开展青年文明号信建设示范行动支行根行业特点进行胆积极益探索建立信标准开展信承诺服务1999年营业单位普遍广顾客推行青年文明号服务卡青年岗位手监督卡 青年文明号服务卡标明服务优质限时服务兑换残零币等承诺容引导广青年工作中兑现信承诺规范信行青年岗位手监督卡 印服务质量服务效率服务语服务禁语服务功服务种类监督电话等容
时营业单位勤领班员团支部书记担信监督员设立评议卡意见箱聘请行离退休老志老客户县政协委
员等界士作营业单位服务监督员常性信执行情况进行监督理
二推行客户满意工程青春岗位闪光
郓城县支行开展青团项工作始终农业银行改革发展结合起业务营结合起XX年1月窗口单位组织实施客户满意工程广团员青年火红青春职岗位闪光身青春价值农业银行改革发展中升华体现
（）实施形象工程提高农业银行信誉社会形象社会公众提供规范化服务支行规范广团员青年行作形象建设提升农业银行社会形象重举措抓XX年7月聘请县武警中队志集中月时间天午6点7点行员行规范化训练基础集中全员礼仪着装站立行走操作等进行集中培训结合十八字服务口诀：站相迎笑相问双手接快速办亲手递提醒送服务行进步形象化规范化达形神合客户切实感受规范严谨礼貌快捷服务时省市行营业网点统求制定营业厅理办法员工日常行工作标准工作秩序物品定位等作严格具体规定部位环节专理充分体现严格细致规范特点形成抓理促服务服务促效益良局面实施员工统着装挂牌岗社会集中展示农业银行员工良形象昂扬精神状态市分行级青年文明号城区办事处新营业厅开业天早晨7：30播放迎宾曲全员列队迎接第批顾客受客户评截6
月底该办事处项存款余额达6286万元较年初增长1416万元存款增量居营业网点首位
（二）实施温馨工程提高服务质量服务赢市场生命线坚持客户中心营理念目前已成行广团员青年致识支行营业部1999年11月挂总行级青年文明号光灿灿牌匾日起农行服务成广客户惯性思维营业部广青年员工服务提出更高更细更全求身找差距改进服务手段强化服务功提升服务层次提出实施温馨工程顾客满意响亮口号1998年3月率先县金融系统推出汽车银行电话预约门服务利农行网点优势网络优势先开办代收水电费代发工资代收移动手机费代收烟草款代理寿保险等代理业务XX年10月份相继完成县财政局民法院等单位网络连接实现代收资金实时帐抵受客户评年9月份成立客户理财中心满足广客户性化需求东门街分理处1998年5月开业分理处广团员青年率先菏泽市金融系统推出夜间银行业务社会郑重承诺实行36589服务晚现金收付量50万元XX年该分理处省分行授予青年文明号文明服务窗口XX年6月底项存款余额达10307万元成行第超亿元营业网点服务门艺术更种真情付出位顾客满意农行招牌更响更亮青年员工岗位时刻奉献着热情真诚
三积极开展文明创活动农业银行金字招牌熠熠闪光
行团委组织广团员青年开展建文明城市争文明市民活动积极参方委政府组织种文明创建活动种社会公益活动取显著成效受政部门民群众表彰赞扬XX年行先郓城县委县政府命名文明系
统精神文明建设先进单位宣传思想工作先进单位菏泽市委市政府授予五劳动奖状
（）实施献爱心工程社会阶层士体会农业银行温暖行团委方面积极组织广团员青年开展农行门前三三活动：农行门前鲜花杂草农行门前整洁垃圾农行门前光明黑暗三三活动开展美化净化绿化亮化农业银行营业环境尤夜晚中国农业银行行徽射灯映熠熠闪光广城区居民送农行光明温暖方面积极开展社会公益捐助献爱心送温暖活动XX年冬季次全县贫困户捐助现金8876元棉衣286件年5月份次身患脊髓损伤急需住院治疗木材公司岗职工梅雪玲孩子捐助现金1万元
（二）广泛开展青年志愿者三乡活动农业银行温馨祝福送千家万户行团委积极响应团中央开展青年志愿者三乡活动广泛组织广团员青年通街头设立咨询站散发宣传单出动宣传车送电影乡等形式广泛深入机关企事业单位厂矿田间头民群众广泛宣传民币常识民币反假知识仅XX年元旦春节期间组织团员青年386次设立咨询站台86次散发宣传单12万份出动宣传车45次广民群众广泛宣传民币常识民币反假知识200（）次兑换残损民币2638万元时组织书法绘画摄影演讲等专业特长团员青年参方政部门组织书法绘画摄影演讲赛展览XX年5月高笑梅志团县委组织祖国宝岛台湾心中演讲赛中取优胜奖XX年4月30日刘印生志迎五庆五四绘画摄影展受县委县县政协领导社会界广泛评
着济全球体化进程加快国社会义市场济逐步深入面wto带千
载难逢机遇郓城支行广团员青年决心级行团委支行委正确领导解放思想更新观念舍谁英雄气概时俱进青春年华建设强富美农业银行拚搏
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