职场交中常公司公司间部门部门间公司客户间礼尚礼貌迎送拜访代表公司形象时出素质层次水果处理会公司形象带疵点脸抹黑甚影响方情绪工作造成损失
迎送礼仪——礼貌客方式
办公室工作需会单位客联系业务接客时时记顾客:
前台接客原客久等已确认部接见前台员应引导客会客室正确做法客说:带您会客室然前面领路
公司场领路时应该留意重点:
1走廊:应走客前面两三步方客走走廊中间转弯时先提醒客:请边走
2楼梯:先说层楼楼时客走前面方面确认客安全方面表示谦卑站客高
3电梯:必须导客电梯首先必须先电梯钮果客手压住开门客先进果数应该先进电梯住开关先招呼客
公司电梯出电梯时刚相反住开关客先出电梯走出电梯果司电梯应司先出出电梯
果前客数首先应保持冷静次应该留意现场轮流次序维持秉持先先受理原已轮客应礼貌招呼说出:位请果秩序应客会做理举动客久候时轮时应谦卑说:您久等
线电话做联络时先请客坐沙发等候果想见先客致歉没事先约怠慢问否代理出见面者请留联络电话
果指定方便见客会议正会客询问方否代理果顾客未指定见选须先倾听意然联络相关部门处理做样服务赖常解公司部门业务
接时候客访时应该动座位站起引领客进入会客厅者公接区送饮料果座位交谈应该注意声音免影响周围事切记始终面带微笑访客谈工作时必须肯定带臆测讲必话领值留意
1 谈话中说讨嫌话否光态度客户会受
2 配合方步调面性急客户先告知点性柔客户缓慢诉说
3 称呼客名字会话中常诚xx先生(姐)您说……意识提方名字样帮助记住方名字方会介意名字提
4 客尊敬感觉目非恭维方想提出反观点时先句:啊原说样样意见应该列入考虑吧目缓气氛
二拜访礼仪——代表公司形象
联系业务公司拜访时候:
第条规守时果紧急事情者遇交通阻塞立刻通知见果电话请通知果方晚点充分利剩余时间例坐离约会点远方整理文件问问接员否利接室休息
达时告诉接员助理名字约见时间递您名片便助理通知方果助理没动帮脱外套问放里
等时安静通谈话消磨时间样会扰工作已等20分钟耐烦总手表问助理司什时候时间果等助理解释约时间助理老板满定礼貌
引理办公室时果第次见面应做介绍果已认识需互相问候握手
般情况方忙快谈话进入正题清楚直接表达说事情讲关紧事情说完方发表意见认真听辩解停断方讲话意见话讲完说
会谈完毕留心节方印象更佳离开前先椅子推回原位教养表现客户送电梯前握机会聊天显露魅力时刻
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礼仪种文化折射学问生活中处国际礼仪社交礼仪身边礼仪:职场礼仪面试礼仪仪表礼仪新礼仪等处体现做礼仪场合应该遵循礼仪场合礼仪讲究环节礼仪重特点礼仪象化说场合象中礼仪求规律礼仪构成形象更广泛概念包括语言表情行环境惯等等相信没愿意社交场合失礼成众关注焦点留良印象职场士说礼仪门必修课免职场碰钉子想补课
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