职场礼仪必学常识
1社交中黄金原
(1)朋友态度永远谦恭常常微笑着交谈交
(2)周围时时保持友相处关系寻找机会做什 例邻居病想做碗口汤会久难忘
(3)介绍朋友时应集中精力记住家名字交中见面出名字家会觉热情心
(4)学会容忍克服性力理解遇事设身处着想做点朋友感亲切信安全
2员工谈话礼仪规范
谈话交流感情增进解手段际交中般讲究听言观行谈话作考察品重标准社交活动中谈话中说方听方理应
(1)尊重
谈话门艺术谈话者态度语气极重谈起话滔滔绝容插嘴成学生显示伶牙俐齿总喜欢夸张语气谈话甚惜危言耸听中心完全顾喜怒哀乐天晚谈傲慢放肆私印象懂尊重
(2)谈吐文明
谈话中细方应体现尊重谈话中外语方言需顾谈话象场假听懂然会感意卖弄学问意听懂许起谈话突然中某窃窃私语凑耳边声说话更允许果确必提醒注意脸饭粒松开裤扣应该请边谈谈话者超三时应时谈句话搞酒逢知千杯少话投机半句冷落某尤需注意女士谈话礼貌谨慎许交谈时中某位女士见谈休
(3)温文尔雅
谈话理天生喜欢抬杠专破砂锅问底没什敢谈敢问样做失礼谈话时温文尔雅恶语伤讽刺谩骂高声辩纠缠休种情况占风偿失
(4)话题适宜
谈话时注意气量选择话题专众感兴趣宠物阿猫阿狗介绍时候听者面露厌倦意应立止住宜行素出面反驳时恼羞成怒应心气讨发现方意寻衅滋事时予理睬生熟起相聚谈句话遇想谈话动交谈谈话中度冷场应设法谈话继续谈话程中急需退场应场者说明原致歉意走
(5)善聆听
谈话中总处说位置善聆听真正做效双交流听谈话全神贯注东张西显出耐烦表情应表现出谈话容兴趣必介意关局方例方浓重乡音读错某字听谈话话讲完讲正起劲时候突然断假算谈话加补充发表意见等刚刚张嘴时候喜欢抢白挑剔方家说明天雨偏说未必家谈起红高粱确实部出色影片说部影片糟糕透等太浅薄表现聆听中积极反馈必适时点头微笑简单重复方谈话点令双方感愉快事情适赞美需参加正进行谈话应征意悄悄凑前旁听事找正谈话应立旁谈完找场欢迎参加谈话必推辞谈话中应做永远听众言发吹擂样走极端样会令众扫兴
(6)礼
谈话必刻意追求语惊死休轰动效应礼善解意重谈话中果级级长辈晚辈女士男士外国中国够视仁予样尊重教养
3礼貌语四四避
交际中礼貌语通常做四四避分寸礼节教养学识避隐私避浅薄避粗鄙避忌讳
四：第分寸语言体礼貌首问题做语言分寸必须配合非
语言素背景知识方面知知彼明确交际目选择交际体式时注意言辞行动恰表现然分寸包括具体言辞分寸
第二礼节语言礼节寒暄五常见礼节语言惯形式表达交际中问候致谢致歉告回敬五种礼貌问候您告见致谢谢谢致歉起回敬致谢致歉回答没关系紧碍事类
第三教养说话分寸讲礼节容富学识词语雅致言语教养表现尊重谅解教养重表现尊重符合道德法规私生活衣着摆设爱确缺点时委婉善意指出谅解讲礼貌时视情况加处理
第四学识高度文明社会里必然十分重视知识十分尊重富学识会受社会敬重知识学术浅鄙会受社会鄙视
四避：第避隐私隐私公开必公开某情况缺陷秘密高度文明社会中隐私少数必须知道关员应知道外必般员知道言语交际中避谈避问隐私礼貌重方面欧美般询问方年龄职业婚姻收入类否会认十分礼貌
第二避浅薄浅薄指懂装懂教诲讲外行话者言义言知识知柴米油盐鸡猪猫狗张长李短男婚女嫁言辞单调词汇贫乏语句通白字常吐果浅薄者相遇
觉浅薄教养知识听谈话疑感快社会然知识海洋做万博士百事通应学专攻知识渊博总处总懂某种知识处谦虚谨慎妄发议
第三避粗鄙粗鄙指言语粗野甚污秽满口粗话丑话脏话溯祖宗旁姐妹连子孙遍两性堪入耳言语粗鄙礼貌语言民族语言污染
第四避忌讳忌讳类视禁忌现象事物行避忌讳语言代词语约定俗成应关系社会通避讳语社会种重礼貌语言顾念方感情避免触忌犯讳
4规范穿着职业服装
穿着职业服装仅服务象尊重时着装者种职业豪感责感敬业乐业服饰具体表现规范穿着职业服装求整齐清洁挺括方
整齐服装必须合身袖长手腕裤长脚面裙长膝盖尤衣外露衬衫领围插入指宜裤裙腰围插入五指宜挽袖卷裤漏扣掉扣领带领结飘带衬衫领口吻合紧凑系歪工号牌标志牌佩戴左胸正方岗位戴帽子手套
清洁衣裤污垢油渍异味领口袖口处尤保持干净
挺括衣裤起皱穿前烫穿挂做衣整裤线笔挺
方款式简练高雅线条然流畅便岗位接服务
5社交活动中样正确作介绍
日常生活工作中间需进行必沟通寻求理解帮助支持介绍常见认识沟通增进解建立联系方式
社交活动中想结识某某引见时方作介绍介绍容根实际需处场合定鲜明针性某公场般性社交场合方深入交愿作介绍方表明身份样情况需介绍姓名您许惠原蔡莉时姓名写法作解释陈华耳东陈中华华公务工作需交介绍应包括姓名单位职务职务介绍事具体工作李纪龙高音公司销售理蔡涤非海学事财务工作
社交活动中希新结识象记住作进步沟通交介绍时姓名单位职务外提方某熟关系方相兴趣爱谭兆英高乐音出版社财务您夫学李海星新兴文化公司理您样球迷
讲座报告庆典仪式等正规隆重场合出席员介绍时应加适谦辞敬语位宾家王旦华东华学教师天家谈谈工作研究心方请予指正
进行介绍简洁清晰充满信态度然亲切语速快慢目光正视方社交场合工作联系时介绍应选择适时间方兴趣求心情正休息餐忙处理事务时切忌扰免尴尬
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1社交中黄金原
(1)朋友态度永远谦恭常常微笑着交谈交
(2)周围时时保持友相处关系寻找机会做什 例邻居病想做碗口汤会久难忘
(3)介绍朋友时应集中精力记住家名字交中见面出名字家会觉热情心
(4)学会容忍克服性力理解遇事设身处着想做点朋友感亲切信安全
2员工谈话礼仪规范
谈话交流感情增进解手段际交中般讲究听言观行谈话作考察品重标准社交活动中谈话中说方听方理应
(1)尊重
谈话门艺术谈话者态度语气极重谈起话滔滔绝容插嘴成学生显示伶牙俐齿总喜欢夸张语气谈话甚惜危言耸听中心完全顾喜怒哀乐天晚谈傲慢放肆私印象懂尊重
(2)谈吐文明
谈话中细方应体现尊重谈话中外语方言需顾谈话象场假听懂然会感意卖弄学问意听懂许起谈话突然中某窃窃私语凑耳边声说话更允许果确必提醒注意脸饭粒松开裤扣应该请边谈谈话者超三时应时谈句话搞酒逢知千杯少话投机半句冷落某尤需注意女士谈话礼貌谨慎许交谈时中某位女士见谈休
(3)温文尔雅
谈话理天生喜欢抬杠专破砂锅问底没什敢谈敢问样做失礼谈话时温文尔雅恶语伤讽刺谩骂高声辩纠缠休种情况占风偿失
(4)话题适宜
谈话时注意气量选择话题专众感兴趣宠物阿猫阿狗介绍时候听者面露厌倦意应立止住宜行素出面反驳时恼羞成怒应心气讨发现方意寻衅滋事时予理睬生熟起相聚谈句话遇想谈话动交谈谈话中度冷场应设法谈话继续谈话程中急需退场应场者说明原致歉意走
(5)善聆听
谈话中总处说位置善聆听真正做效双交流听谈话全神贯注东张西显出耐烦表情应表现出谈话容兴趣必介意关局方例方浓重乡音读错某字听谈话话讲完讲正起劲时候突然断假算谈话加补充发表意见等刚刚张嘴时候喜欢抢白挑剔方家说明天雨偏说未必家谈起红高粱确实部出色影片说部影片糟糕透等太浅薄表现聆听中积极反馈必适时点头微笑简单重复方谈话点令双方感愉快事情适赞美需参加正进行谈话应征意悄悄凑前旁听事找正谈话应立旁谈完找场欢迎参加谈话必推辞谈话中应做永远听众言发吹擂样走极端样会令众扫兴
(6)礼
谈话必刻意追求语惊死休轰动效应礼善解意重谈话中果级级长辈晚辈女士男士外国中国够视仁予样尊重教养
3礼貌语四四避
交际中礼貌语通常做四四避分寸礼节教养学识避隐私避浅薄避粗鄙避忌讳
四：第分寸语言体礼貌首问题做语言分寸必须配合非
语言素背景知识方面知知彼明确交际目选择交际体式时注意言辞行动恰表现然分寸包括具体言辞分寸
第二礼节语言礼节寒暄五常见礼节语言惯形式表达交际中问候致谢致歉告回敬五种礼貌问候您告见致谢谢谢致歉起回敬致谢致歉回答没关系紧碍事类
第三教养说话分寸讲礼节容富学识词语雅致言语教养表现尊重谅解教养重表现尊重符合道德法规私生活衣着摆设爱确缺点时委婉善意指出谅解讲礼貌时视情况加处理
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第二避浅薄浅薄指懂装懂教诲讲外行话者言义言知识知柴米油盐鸡猪猫狗张长李短男婚女嫁言辞单调词汇贫乏语句通白字常吐果浅薄者相遇
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4规范穿着职业服装
穿着职业服装仅服务象尊重时着装者种职业豪感责感敬业乐业服饰具体表现规范穿着职业服装求整齐清洁挺括方
整齐服装必须合身袖长手腕裤长脚面裙长膝盖尤衣外露衬衫领围插入指宜裤裙腰围插入五指宜挽袖卷裤漏扣掉扣领带领结飘带衬衫领口吻合紧凑系歪工号牌标志牌佩戴左胸正方岗位戴帽子手套
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挺括衣裤起皱穿前烫穿挂做衣整裤线笔挺
方款式简练高雅线条然流畅便岗位接服务
5社交活动中样正确作介绍
日常生活工作中间需进行必沟通寻求理解帮助支持介绍常见认识沟通增进解建立联系方式
社交活动中想结识某某引见时方作介绍介绍容根实际需处场合定鲜明针性某公场般性社交场合方深入交愿作介绍方表明身份样情况需介绍姓名您许惠原蔡莉时姓名写法作解释陈华耳东陈中华华公务工作需交介绍应包括姓名单位职务职务介绍事具体工作李纪龙高音公司销售理蔡涤非海学事财务工作
社交活动中希新结识象记住作进步沟通交介绍时姓名单位职务外提方某熟关系方相兴趣爱谭兆英高乐音出版社财务您夫学李海星新兴文化公司理您样球迷
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进行介绍简洁清晰充满信态度然亲切语速快慢目光正视方社交场合工作联系时介绍应选择适时间方兴趣求心情正休息餐忙处理事务时切忌扰免尴尬
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