位职业化员工首先外言行职业化第感受作企业名员工需解礼仪规范呢?
引导介绍礼仪
①右手(四指拢伸直手心拇指手心)引导方
②介绍序:
职位低介绍职位高晚辈介绍长辈公司事介绍客户非官方士介绍官方士国事介绍外国事男士介绍女士未婚介绍已婚
二奉茶礼仪
①茶水倒满八分满宜
②两位访客时需茶盘时端出水温宜烫茶品需开水泡右手客右方奉时需提示客:您茶水热请慢
③奉茶序职位高低序先客然职位高低公司仁
④茶杯杯耳握柄着客右边
三行进礼仪
(1)面行进
①两横行进侧高外侧
②排行中央高两侧
③行进前方高方
(2)楼
①楼时客前(客熟悉路时客左前方距客户115米侧身面客右手引领方)楼时客户
②侧(墙侧)客
(3)出入房间
①客职位高者先行
②首次陌生房间陪员先入房间
(4)电梯
①操作电梯陪员先进出
②操作电梯陪员进出
③扶梯客先行单右
四握手礼仪
①握手序:级先先长者先女士先
②时长:右手35秒微摇
③力度:适中稍力代表热情活力
④神态:目视方面带微笑身体微前倾
⑤忌讳:带手套握手应脱手套
五名片礼仪
①递名片序:级访问者先递名片先介绍方递名片
②名字面客双手送出
③双手接名片轻声读出方姓名职位回送名片
④应收名片时收放名片夹中牢记方姓名职位
⑤忌讳:手中玩名片弄折先司客递名片
⑥会客外出参加交流会前先查名片数量否够
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