学生职场礼仪
第讲 职场礼仪社交篇
社交礼仪概述
社交礼仪含义指社会交中通语言仪表仪容举止等表现出美化身尊敬约定俗成行规范程序
礼质敬含关心友敬重谦恭体贴意具体表现礼貌礼节礼仪等
社交礼仪概述
礼貌——指相互交中相互表示敬重友规范行体现文化层次文明程度礼貌分礼貌行礼貌语言微笑握手鼓掌鞠躬等声语礼貌语言敬语谦语等声语
社交礼仪概述
礼节——接物行规礼貌具体体现方式包括方式招呼致意形式公场合举止衣着等
礼仪——表示礼貌仪式社节礼貌统称礼仪形庆典活动奠基仪式等受礼基约束受物质水准民俗文化历史传统等影响
社交礼仪原
尊敬原尊敬礼仪情感基础尊敬友善处理际关系项重原彼尊重保持谐愉快际关系生活中似引注目事尊重表现拜访联系预约礼貌搞突然袭击探听隐私四处传播道消息等
社交礼仪原
遵守原守法循礼二守约重诺
律原遵守礼仪克制律程完善提高整体素质程礼貌修养礼行动出格仪态失态言语失礼
适度原距离美掌握交时感情尺度达更佳效果
宽容原交程中宽广胸怀容学会换位思考
仪表礼仪
仪表外表包括容貌姿态服饰风度等构成交际第印象基素仪表美包括然美修饰美美三层含义良礼仪形象精彩书封面感觉背景价值观值信赖产生魅力效应利际交事业发展成功
三仪表礼仪 （）仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉安认印象形成样例：55取决外表形象包括服装面貌动作姿态等声语言45取决语气语调言辞容等声语言作职业士形象重：沟通交流流利口出色文笔出色外表形象包括穿衣修饰卫生发式指甲体型礼仪等
三仪表礼仪 （）仪容风度
头发修饰应注意勤梳洗发型体长短适度运头开始
面容修饰男士面容求：勤修面剃胡须修剪鼻毛保持牙齿口腔清洁女士面容求：美容化妆便利易行方式美容化妆生活中门重艺术属生活美学范畴通外科整形改变属医学美容范畴
三仪表礼仪 （）仪容风度
化妆尊重时尊重化妆浓淡风格考虑具体时间场合通常日妆然略施粉黛班妆清新淡雅体现职业感约会妆显甜美总说工作社交妆均雅格调干净清爽然年龄身份环境相协调达刻意修饰意状态化妆高境界正式场合女士化妆会认礼貌
三仪表礼仪 （二）仪态风度
仪态称姿态体姿姿态显示出精神状态积极优美行举止表现礼仪更感真实美生动作亚声语言仅反映外表反映品格气质修养相貌法选择仪态风度潜心培养
训练成功形象展示信尊严力量力通举动浑身散发着职业士魅力
三仪表礼仪 （二）仪态风度
形体姿态包括立坐行姿势手势面部表情相应动作等站松坐钟行风卧弓国古体姿势求体态语基求：端庄然方稳健做声情行协调致
三仪表礼仪 （二）仪态风度
挺拔站姿站姿基领：抬头颈挺直双目前视颌微收嘴微闭面带笑容动作然双肩舒展气沉身体感觉然呼吸身躯挺直身体重心两腿中间防止重心偏移做挺胸收腹立腰提臀收颌双臂然垂手指然弯曲掌心轻触裤缝右手握左手手指放腹前肘部轻髋部双手身交叉脚掌分开呈v字形呈丁字步站
三仪表礼仪 （二）仪态风度
站立太累时变换调整站姿：腿支撑腿微曲腿部放松身体重心偏移支撑腿身始终保持挺直男子站立时双脚分开肩宽微带八字字放腹前背
忌讳：缩颈含胸驼背腆肚撅臀精彩东倒西歪手插裤兜交胸前
三仪表礼仪 （二）仪态风度
端庄坐姿良坐姿基领：面带微笑双目视嘴角微闭微收颌立腰挺胸身然直立前贴桌椅背双肩放两臂然弯曲放膝放椅沙发双膝拢两腿分开交叉伸前两腿前放置关颌颈保持站立时样子变坐着谈话时体两腿应时转方双目正视说话者
三仪表礼仪 （二）仪态风度
女士穿裙子入座时手背裙子拢免裙底走光座双腿拢斜放侧宜掌心左手掌搭腿右手掌搭左手掌种坐姿较娴雅男子座时双脚踏双膝分开掌左右双手分放左右膝盖社交场合坐椅子沙发坐满坐椅子2／3处表示方恭敬尊重
忌讳：弓腰曲背抖动两腿尤女士切忌双腿分开高跷二郎腿
三仪表礼仪 （二）仪态风度
潇洒走姿基领：容稳直线
男女行走时切忌摇头晃肩扭臂八字脚低头两脚拖身体扭动幅度越越显轻浮
优雅蹲姿般取低位物品时半蹲式高低式交叉式3种方式种蹲姿切忌撅起臀部非常雅观动作
三仪表礼仪 （三）良举止
手机
众嚼口香糖
众挖鼻孔掏耳朵
公场合抖腿
声清喉咙吐痰
众哈欠
手乱扔垃圾
面前脱鞋
三仪表礼仪 （四）表情神态
表情神态体现出感情心态体现眼神笑容等方面社交活动中理解表情神态握表情神态努力表情热情友轻松然样社交轻松助成功．
眼神：目光面部表情第素双眼睛传递出喜怒哀乐等情感信息
三仪表礼仪 （四）表情神态
懂礼仪教养会注意控制目光象面前表现出意义例：
长辈级面前目光应恭敬谦虚面晚辈级应该温亲切朋友面前目光热情洋溢特避免礼轻佻眼神：左顾右盼漫心挤眉弄眼目光聚集方身体某处鄙夷屑眼神等
微笑：种富吸引力价值面部表情面带三分笑礼数已先
谈话礼仪
（）寒暄：双方见面时相互问候 容应酬谈话属非正式交谈
问候型：般表现礼貌问候语早您节日快乐等受外语影响十年流行新型招呼语初交时常说幸会幸会高兴认识您表示关心问候身体？礼貌提问话语表明真想知道方具体情况表达说话友态度听话成交谈开端需详细作答
四谈话礼仪 （）寒暄
攀认型：际交中会发现双方着样样亲友关系学事甚远亲等沾亲带关系初见攀认某种关系见立建立交发展友谊机会**学校友啊四川妈妈四川算半老乡总交际程中善寻找契机发掘双方点感情接距离
四谈话礼仪 （）寒暄
敬仰型：初次见面时方尊重仰慕热情礼表现久仰名您想中年轻常报拜读您作益匪浅
寒暄语客套话定真诚体然否感僵硬呆板甚虚伪学会说话必
四谈话礼仪 （二）交谈
态度坦诚
谨慎思
知善谈
语言准确
善找话题
定题
高雅题
轻松题
时尚题
四谈话礼仪 （三）谈话禁忌
中心话题放身
东张西长时间凝视
喋喋休讲述感兴趣事
抢白意断说话
发表演讲讲话机会
乱手势
冷落谈话超3时应顾
听隐私
众讥笑讽刺调侃
贬低方恭维方
交谈中避免令愉快容
四谈话礼仪 （四）交谈中身体语言
积极身体语言
方脸颊微微升
眼睛眯起变细
嘴角扬嘴时常半闭半开
肩部保持衡
方眨眼次数减少睁眼睛
身体略前倾
频繁说话配合
四谈话礼仪 （四）交谈中身体语言
消极身体语言
跷起二郎腿跷起脚尖着
哈欠伸懒腰
抖脚摆弄手指
表
手搂脑
交叉双臂紧抱胸前
揉眼挠头发
着喷吐烟雾烟圈
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第讲 职场礼仪社交篇
社交礼仪概述
社交礼仪含义指社会交中通语言仪表仪容举止等表现出美化身尊敬约定俗成行规范程序
礼质敬含关心友敬重谦恭体贴意具体表现礼貌礼节礼仪等
社交礼仪概述
礼貌——指相互交中相互表示敬重友规范行体现文化层次文明程度礼貌分礼貌行礼貌语言微笑握手鼓掌鞠躬等声语礼貌语言敬语谦语等声语
社交礼仪概述
礼节——接物行规礼貌具体体现方式包括方式招呼致意形式公场合举止衣着等
礼仪——表示礼貌仪式社节礼貌统称礼仪形庆典活动奠基仪式等受礼基约束受物质水准民俗文化历史传统等影响
社交礼仪原
尊敬原尊敬礼仪情感基础尊敬友善处理际关系项重原彼尊重保持谐愉快际关系生活中似引注目事尊重表现拜访联系预约礼貌搞突然袭击探听隐私四处传播道消息等
社交礼仪原
遵守原守法循礼二守约重诺
律原遵守礼仪克制律程完善提高整体素质程礼貌修养礼行动出格仪态失态言语失礼
适度原距离美掌握交时感情尺度达更佳效果
宽容原交程中宽广胸怀容学会换位思考
仪表礼仪
仪表外表包括容貌姿态服饰风度等构成交际第印象基素仪表美包括然美修饰美美三层含义良礼仪形象精彩书封面感觉背景价值观值信赖产生魅力效应利际交事业发展成功
三仪表礼仪 （）仪容风度
美国心理学家奥博特·麦拉安认印象形成样例：55取决外表形象包括服装面貌动作姿态等声语言45取决语气语调言辞容等声语言作职业士形象重：沟通交流流利口出色文笔出色外表形象包括穿衣修饰卫生发式指甲体型礼仪等
三仪表礼仪 （）仪容风度
头发修饰应注意勤梳洗发型体长短适度运头开始
面容修饰男士面容求：勤修面剃胡须修剪鼻毛保持牙齿口腔清洁女士面容求：美容化妆便利易行方式美容化妆生活中门重艺术属生活美学范畴通外科整形改变属医学美容范畴
三仪表礼仪 （）仪容风度
化妆尊重时尊重化妆浓淡风格考虑具体时间场合通常日妆然略施粉黛班妆清新淡雅体现职业感约会妆显甜美总说工作社交妆均雅格调干净清爽然年龄身份环境相协调达刻意修饰意状态化妆高境界正式场合女士化妆会认礼貌
三仪表礼仪 （二）仪态风度
仪态称姿态体姿姿态显示出精神状态积极优美行举止表现礼仪更感真实美生动作亚声语言仅反映外表反映品格气质修养相貌法选择仪态风度潜心培养
训练成功形象展示信尊严力量力通举动浑身散发着职业士魅力
三仪表礼仪 （二）仪态风度
形体姿态包括立坐行姿势手势面部表情相应动作等站松坐钟行风卧弓国古体姿势求体态语基求：端庄然方稳健做声情行协调致
三仪表礼仪 （二）仪态风度
挺拔站姿站姿基领：抬头颈挺直双目前视颌微收嘴微闭面带笑容动作然双肩舒展气沉身体感觉然呼吸身躯挺直身体重心两腿中间防止重心偏移做挺胸收腹立腰提臀收颌双臂然垂手指然弯曲掌心轻触裤缝右手握左手手指放腹前肘部轻髋部双手身交叉脚掌分开呈v字形呈丁字步站
三仪表礼仪 （二）仪态风度
站立太累时变换调整站姿：腿支撑腿微曲腿部放松身体重心偏移支撑腿身始终保持挺直男子站立时双脚分开肩宽微带八字字放腹前背
忌讳：缩颈含胸驼背腆肚撅臀精彩东倒西歪手插裤兜交胸前
三仪表礼仪 （二）仪态风度
端庄坐姿良坐姿基领：面带微笑双目视嘴角微闭微收颌立腰挺胸身然直立前贴桌椅背双肩放两臂然弯曲放膝放椅沙发双膝拢两腿分开交叉伸前两腿前放置关颌颈保持站立时样子变坐着谈话时体两腿应时转方双目正视说话者
三仪表礼仪 （二）仪态风度
女士穿裙子入座时手背裙子拢免裙底走光座双腿拢斜放侧宜掌心左手掌搭腿右手掌搭左手掌种坐姿较娴雅男子座时双脚踏双膝分开掌左右双手分放左右膝盖社交场合坐椅子沙发坐满坐椅子2／3处表示方恭敬尊重
忌讳：弓腰曲背抖动两腿尤女士切忌双腿分开高跷二郎腿
三仪表礼仪 （二）仪态风度
潇洒走姿基领：容稳直线
男女行走时切忌摇头晃肩扭臂八字脚低头两脚拖身体扭动幅度越越显轻浮
优雅蹲姿般取低位物品时半蹲式高低式交叉式3种方式种蹲姿切忌撅起臀部非常雅观动作
三仪表礼仪 （三）良举止
手机
众嚼口香糖
众挖鼻孔掏耳朵
公场合抖腿
声清喉咙吐痰
众哈欠
手乱扔垃圾
面前脱鞋
三仪表礼仪 （四）表情神态
表情神态体现出感情心态体现眼神笑容等方面社交活动中理解表情神态握表情神态努力表情热情友轻松然样社交轻松助成功．
眼神：目光面部表情第素双眼睛传递出喜怒哀乐等情感信息
三仪表礼仪 （四）表情神态
懂礼仪教养会注意控制目光象面前表现出意义例：
长辈级面前目光应恭敬谦虚面晚辈级应该温亲切朋友面前目光热情洋溢特避免礼轻佻眼神：左顾右盼漫心挤眉弄眼目光聚集方身体某处鄙夷屑眼神等
微笑：种富吸引力价值面部表情面带三分笑礼数已先
谈话礼仪
（）寒暄：双方见面时相互问候 容应酬谈话属非正式交谈
问候型：般表现礼貌问候语早您节日快乐等受外语影响十年流行新型招呼语初交时常说幸会幸会高兴认识您表示关心问候身体？礼貌提问话语表明真想知道方具体情况表达说话友态度听话成交谈开端需详细作答
四谈话礼仪 （）寒暄
攀认型：际交中会发现双方着样样亲友关系学事甚远亲等沾亲带关系初见攀认某种关系见立建立交发展友谊机会**学校友啊四川妈妈四川算半老乡总交际程中善寻找契机发掘双方点感情接距离
四谈话礼仪 （）寒暄
敬仰型：初次见面时方尊重仰慕热情礼表现久仰名您想中年轻常报拜读您作益匪浅
寒暄语客套话定真诚体然否感僵硬呆板甚虚伪学会说话必
四谈话礼仪 （二）交谈
态度坦诚
谨慎思
知善谈
语言准确
善找话题
定题
高雅题
轻松题
时尚题
四谈话礼仪 （三）谈话禁忌
中心话题放身
东张西长时间凝视
喋喋休讲述感兴趣事
抢白意断说话
发表演讲讲话机会
乱手势
冷落谈话超3时应顾
听隐私
众讥笑讽刺调侃
贬低方恭维方
交谈中避免令愉快容
四谈话礼仪 （四）交谈中身体语言
积极身体语言
方脸颊微微升
眼睛眯起变细
嘴角扬嘴时常半闭半开
肩部保持衡
方眨眼次数减少睁眼睛
身体略前倾
频繁说话配合
四谈话礼仪 （四）交谈中身体语言
消极身体语言
跷起二郎腿跷起脚尖着
哈欠伸懒腰
抖脚摆弄手指
表
手搂脑
交叉双臂紧抱胸前
揉眼挠头发
着喷吐烟雾烟圈
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