公务员礼仪修养之语言礼仪规范18

公务员礼仪修养语言礼仪规范18
　　
　　四通话时间
　　基层公务员电话形仅体现准备实施语言运态度握反映通话时间感具备通话时间感强弱间接微妙折射出办事效率高低工作力时间感强弱判断三方面予具体握
　　（）择时通话
　　通话时机选择似常实际关重确保信息效传达发话应根通话象具体情况选择适时机量受话考虑尤避免扰方休息
　　般言公务电话应周周五班时间拨宜班例行假日拨更凌晨深夜午休餐时间骚扰确急事扰休息时务必接通电话方致歉
　　果国际长途应先计算目时差然选择合适时间应量顾方否方便总中心
　　（二）安排序
　　基层公务员工作时通常会遇样情况时两电话接办公室暂时问题应付呢？
　　般言公务员接听电话前迅速请求隔壁办公室事帮忙接听中接接听完毕询问电话具体情况
　　影响工作员基层公务员先接听首先进电话解释征意接听电话第二电话通话象留电话号码告稍候动联系然迅速转听第电话果两电话中较更重应先听重例应先听长途电接市电先听紧急电话接般性公务电话等
　　先接听中电话应接听完毕迅速拨通第二电话宜方久等切时接听两电话听电话电铃响止更接通两电话中交谈线空等
　　（三）节约时间
　　电话作种便捷通讯工具目提高工作效率基层公务员电话时务必做长话短说节约通话时间
　　基层公务员电话明确指导思想非重问题须反复强调解释正常情况次通话时间应控制3分钟做法国际通称通话3分钟原许国家作项制度求位公务员严格遵守
　　发话贯彻通话3分钟原首先应通话前致估算需少时间话讲完安排通
话时间限定3分钟通话时发话须明确通话题言简意赅表达清楚做次分明详略明确什该说什该说什说什少说说话切勿东拉西扯漫边际更说类似猜猜谁知道找什事废话果通话容已陈述清楚应时结束通话需唠叨
　　通话程中通话须取相关资料暂时离开办重事宜时应30秒解决超30秒须征方意致歉意先暂时挂断电话完事拨
　　需强调通话3分钟原旨求基层公务员通话时语简洁节省时间求通话刻意追求3分钟精确时限通话3分钟原应发话灵活握
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档