面部分营销精英客户服务工作心
成观念
舍果舍必成投入难服务做位通常优秀业务员会佣金收入2030作服务基金专门客户服务蓝鲸奖白海龙客户服务直接间接费支出更达佣金收入50服务客户扬州赵宁陆夫妇专门买车昆明张明丽聘请助理成立保险工作室
二客户常见
客户反感业务员签单前天天见签单见聪明业务员总千方百计争取客户面前露面客户常想感觉存关注怕提醒续期缴费样事舍放弃客户介绍工作寄份办简报……处处想客户客户会时时想
三硬专业力
营销精英认客户提供适合保障计划根服务外必须熟悉银行理财房产等方面政策知识时刻关注客户生阶段变化风险缺口时予合理建议
四高质量理赔服务
旦理赔服务出现差错会客房失保险业务员信相反理赔服务做家会树立良形象赢批新客户客户享受周全快速理赔服务营销精英聘请专协助客户办理索赔等手续某种原公司法快速赔付会常客户保持沟通客房解事情进展缘感觉努力
五善营资源
资源(脉资源知识资源物质资源等)否善营开发资源决定着服务附加值含量拜访客户时特注意脑眼耳嘴露痕迹解客户困难问题然通脉关系帮助解决实业务员脉关系部分客户构成提升服务附加值努力实现客户间资源享营销精英营销电脑理方面特长客户特单位客户提供相关培训
六断创新
业务员谈起客户服务请客送礼千万刻意请客送礼否客户会置疑文化素养甚想:羊毛出羊身送越定赚越客户服务然需成支出钱加衡量堆砌关键异断创新
七时时心处处出彩
客户服务追求神非形真正客户放心坎路工作繁忙客户时会买点牛奶饼干提醒客户忙工作记忘吃饭签单时海
优秀营销员顾佩华发现客户签名漂亮请客户设计签名客户意外惊喜难言表
八合理分配时间精力
服务高手客户数量般百千间加展业理团队工作时间精力分配关键应策:电子化理客户档案设置生日节日等动提醒功条件聘请助手进行中低端客户服务工作重点进行高端客户服务工作合理制订工作计划包括回访客户路线安排等
九良心态
客户服务诚心外足够耐心营销精英表示客户服务定持恒切忌急功利虎头蛇尾客户培养客户服务润物细声树立良形象赢客户身边许营销精英选择客户工作单位家庭成员聚会时进行服务原
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