配件计划理制度
配件理目目标
配件需求满足配件理目标原装纯正配件保证规范先进配件运作理科学仓储理it技术运等必少条件样促特约服务中心配件计划订购工作符合汽通五菱求规范利进行时正确满足身顾客配件需求提高客户满意量减少配件短缺造成户等引发户抱怨配件进行效控
定义
配件理计划员作业程积极配合机修客服结算做配件收存发帐目理服务中心应厂商理规定进行配件采购储存
范围
采购配件库存配件三包换配件厂家财产品工具
相关职责
服务顾问：接开具修理工单修理需零配件
修配车间：修理工单仓库领料
配件理员：配件收存发
配件计划员：厂家协调零配件采购
配件理：配件仓库整体理协调
三包索赔员：索赔配件发运
库房理细
库房理配件理重环节效配件库房理包括：
²库房标准操作程序
²库房库存安全理
²库房设计标准
库房标准操作程序
库房标准操作程序包括四环节天操作执行工作流程：
²配件订购
²配件接收
²配件储存
²配件发售
1配件订购
配件订购指服务中心满足营运作需厂商订购购买配件行
11紧急订购
服务顾问接车辆障维修需配件查库存急需配件配件明细报配件计划员做紧急订购告知客户配件达时间
12常规订购
周需配件订单求邮件方式发应厂家配件销售员做踪
2配件接收
配件接收指服务中心接收厂商发送配件程
(1)检查配件质量数量订单
(2)准备工作：员场货位工具单时间
…
(3)装箱单&回执订单：货装箱单回执订单差异
(4)检查数量：检查货数量装箱单数量差
(5)核查质量：检查货质量&损毁情况
通知事：通知全部相关事
配件储存
配件接收指服务中心厂商接收配件进行储存理直配件发售出
核误配件储存相应货架快登记入帐
次检查(登记入帐前)：检查核配件编码
禁止发售(登记入帐前)：登记入帐前发售会造成物理库存账面库存差异
选适合货位系统：配件编码货位系统
&货位编码货位系统
单货位原：种零件存放货位类配件存放区域
保质期(bestbefore day)：注意配件寿命蓄电池油品化学品等
配件发售
配件发售指服务中心配件部门库存配件发送服务部门
团队铭记保证配件正确完发售
核配件编码：保证发售出正确配件效直接手段
检查外观毁损：发售前进行外观检查确保发售配件没外观损伤样会减少客户抱怨会提高工作效率
检查数量：发售少发售样会影响工作效率客户满意库存
出库登记(发售前)：避免丢失(测试马回)二库房库存安全理
安全库房库存非常重事情少安装盏灯少设置灭火器达省钱目次意外事会损失更钱
安全职责
期安全工作环境谁负者呢
服务中心总理职责
服务中心总理全面负责安全工作必须保证全部技术层面理层面安全措施足够避免意外事发生果发生安全事服务中心总理责
配件部门职责
配件安全职责目标部门员工配件必须部门员工解释安全须知日常工作中执行外确保部门员工安全方面断进步
安全专员职责
安全专员名指定工作员接受相关安全培训专业员负责检查安全事项执行改善情况结果汇报服务中心总理
职责
名员工首先安全负责安全操作应该天认真贯彻执行员工间相互提醒安全操作职责
安全设施
必安全设施避免安全事
充足光线通风
安全鞋防噪音耳罩
合适储存架(含油零件专)
灭火器消防栓
合格合适工具
理措施
里理方法避免意外事：
动机动安全意识
动安全意识重安全措施动安全意识应该获配件鼓励安全开始安全重性理解
禁止吸烟
厂房货架电器等设备日常安全检查
定期员工公布安全公告
危险品储存
面配件果储存方法会造成安全事：
机油汽油
机油汽油热极敏感配件应该储存单独库房中运输应选专容器避免蒸汽挥发液体毒
易爆配件
根国家相关法律选择科学方法储存带火药配件(安全气囊)
油漆溶媒溶剂
油漆溶媒溶剂储存方法机油汽油类似应该储存通风良库房中库存理细
服务中心配件部门仅仅支持性部门坚固利润贡献者配件部门成功资源库存效理库存理原理：购买销售效库存控制理库存理容包括：
配件满足率客户满意度
库存资产角色
库存水控制理
库存盘点
配件满足率客户满意度
配件满足率需求获满足量总需求量例
没合理满足率客户会更等车间工作效率会降低配件服务会售出企业日常费没丝毫减少意味着：
减少工等时间：果配件时获技工更计划准备工作理角度降低差错率节省时间
增加车间产量：维修站产量少达60
提高车间工作效率：高薪技师昂贵工具设备更利
配件满足率极影响着客户满意度果客户总知道维修站总买需配件会常关顾推荐客户意味着：
重复购买(回头客)：常规配件满足客户需时候首先想会选择
增加配件附件销量：许客户喜欢发消费希快修爱车样唯办法拥需配件客户总机选择附件汽车精品马付款消费办法拥需附件汽车精品
推荐(免费直接活广告)：客户会非常满意果够马渴配件然位样客户会少推荐7位潜客户难道增库存周转率办法
二库存资产角色
较配件满足率仅服务中心带较收益获较高客户满意度
信誉
库存分类数量影响着服务中心信誉良信誉会带更收益
库存产生效益
服务中心场应该带利润配件部门应该样库存获利润重工具
资金流动
服务中心投资数目配件库存中占例然知道配件满足率客户满意度重性高库存样会减少流动资金需配件满足率流动资金两者间找衡点
库存周转率衡量库存否合理周转率表示库存资金周转速度
库存周转率库存配件金额(a价)月销售配件总额(a价)三库存水控制理
库存水控制理里库存成配件满足率控制理较低库存成较高配件满足率衡点控制理理想衡点提供理想利益率
abc监测法
介绍abc监测法重少数物料成控制理想重点商品项目理手段
abc分析具体做法：首先商品畅销度排行计算出项商品销售额累计构成累计构成衡量标准：
80销售额约20商品创造类商品a类商品
15销售额约40商品创造类商品b类商品
5销售额约40商品创造类商品c类商品
安全库存
良配件满足率商业成功重标志库存订货安全库存影响素：
订货库存安全库存
维修站定购政策
供货商供货力
供货商供货时间
四库存盘点
库存盘点配件库存理中项重工作：
库存盘点计划
良准备工作半意味着必须做工作：
确定库存盘点工作组织者
确定库存盘点方法时间
作库房准备
确定库存盘点员解释培训相关事宜
印库存盘点单
库存盘点种类
1天盘存法
天盘存法
持续盘存法
抽查盘存法
库存盘点准备
整理库房&清必库存物品
清理余包装错发配件
处理废旧配件
整合包装
预检配件编码
库存盘点重步骤
盘存言准确结果终目标面重步骤帮助终实现目标：
合适分组
相互检查
结果抽检
数输入
差疑解答
库存盘点结果
评定盘存结果库存理情况出结盘存差异两种：
库存数量符
库存价值符
影响库存盘点结果素
库存数量符原：
没登记出库
没登记入库
库存丢失贼
未纪录新配件
损毁配件
错误均价格
库存价值符原：
没登记货
未付款配件
未退错件
盘存错误库房摆放原
知道配件品种提高配件保工作效率般应遵循原：
1出口原频率越高配件存放时应越拣配通道出货口减少步时距离提高拣配效率
2性原物料存放位置相位置利仓库日常理仓库理应遵守重点原
3类似性原根配件中分类相类型集中区域保
4重量特性原重物应保料架层位置重量轻配件置料架层位置
5化学特性原配件特性仅涉配件身危险易腐等性质影响配件保时应分开存放油品油漆清洗剂等
6目视化原指配件存放区域存储位置配件号码名称保职责工作流程等通板标志符号等方式作业员目然容易识
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配件理目目标
配件需求满足配件理目标原装纯正配件保证规范先进配件运作理科学仓储理it技术运等必少条件样促特约服务中心配件计划订购工作符合汽通五菱求规范利进行时正确满足身顾客配件需求提高客户满意量减少配件短缺造成户等引发户抱怨配件进行效控
定义
配件理计划员作业程积极配合机修客服结算做配件收存发帐目理服务中心应厂商理规定进行配件采购储存
范围
采购配件库存配件三包换配件厂家财产品工具
相关职责
服务顾问：接开具修理工单修理需零配件
修配车间：修理工单仓库领料
配件理员：配件收存发
配件计划员：厂家协调零配件采购
配件理：配件仓库整体理协调
三包索赔员：索赔配件发运
库房理细
库房理配件理重环节效配件库房理包括：
²库房标准操作程序
²库房库存安全理
²库房设计标准
库房标准操作程序
库房标准操作程序包括四环节天操作执行工作流程：
²配件订购
²配件接收
²配件储存
²配件发售
1配件订购
配件订购指服务中心满足营运作需厂商订购购买配件行
11紧急订购
服务顾问接车辆障维修需配件查库存急需配件配件明细报配件计划员做紧急订购告知客户配件达时间
12常规订购
周需配件订单求邮件方式发应厂家配件销售员做踪
2配件接收
配件接收指服务中心接收厂商发送配件程
(1)检查配件质量数量订单
(2)准备工作：员场货位工具单时间
…
(3)装箱单&回执订单：货装箱单回执订单差异
(4)检查数量：检查货数量装箱单数量差
(5)核查质量：检查货质量&损毁情况
通知事：通知全部相关事
配件储存
配件接收指服务中心厂商接收配件进行储存理直配件发售出
核误配件储存相应货架快登记入帐
次检查(登记入帐前)：检查核配件编码
禁止发售(登记入帐前)：登记入帐前发售会造成物理库存账面库存差异
选适合货位系统：配件编码货位系统
&货位编码货位系统
单货位原：种零件存放货位类配件存放区域
保质期(bestbefore day)：注意配件寿命蓄电池油品化学品等
配件发售
配件发售指服务中心配件部门库存配件发送服务部门
团队铭记保证配件正确完发售
核配件编码：保证发售出正确配件效直接手段
检查外观毁损：发售前进行外观检查确保发售配件没外观损伤样会减少客户抱怨会提高工作效率
检查数量：发售少发售样会影响工作效率客户满意库存
出库登记(发售前)：避免丢失(测试马回)二库房库存安全理
安全库房库存非常重事情少安装盏灯少设置灭火器达省钱目次意外事会损失更钱
安全职责
期安全工作环境谁负者呢
服务中心总理职责
服务中心总理全面负责安全工作必须保证全部技术层面理层面安全措施足够避免意外事发生果发生安全事服务中心总理责
配件部门职责
配件安全职责目标部门员工配件必须部门员工解释安全须知日常工作中执行外确保部门员工安全方面断进步
安全专员职责
安全专员名指定工作员接受相关安全培训专业员负责检查安全事项执行改善情况结果汇报服务中心总理
职责
名员工首先安全负责安全操作应该天认真贯彻执行员工间相互提醒安全操作职责
安全设施
必安全设施避免安全事
充足光线通风
安全鞋防噪音耳罩
合适储存架(含油零件专)
灭火器消防栓
合格合适工具
理措施
里理方法避免意外事：
动机动安全意识
动安全意识重安全措施动安全意识应该获配件鼓励安全开始安全重性理解
禁止吸烟
厂房货架电器等设备日常安全检查
定期员工公布安全公告
危险品储存
面配件果储存方法会造成安全事：
机油汽油
机油汽油热极敏感配件应该储存单独库房中运输应选专容器避免蒸汽挥发液体毒
易爆配件
根国家相关法律选择科学方法储存带火药配件(安全气囊)
油漆溶媒溶剂
油漆溶媒溶剂储存方法机油汽油类似应该储存通风良库房中库存理细
服务中心配件部门仅仅支持性部门坚固利润贡献者配件部门成功资源库存效理库存理原理：购买销售效库存控制理库存理容包括：
配件满足率客户满意度
库存资产角色
库存水控制理
库存盘点
配件满足率客户满意度
配件满足率需求获满足量总需求量例
没合理满足率客户会更等车间工作效率会降低配件服务会售出企业日常费没丝毫减少意味着：
减少工等时间：果配件时获技工更计划准备工作理角度降低差错率节省时间
增加车间产量：维修站产量少达60
提高车间工作效率：高薪技师昂贵工具设备更利
配件满足率极影响着客户满意度果客户总知道维修站总买需配件会常关顾推荐客户意味着：
重复购买(回头客)：常规配件满足客户需时候首先想会选择
增加配件附件销量：许客户喜欢发消费希快修爱车样唯办法拥需配件客户总机选择附件汽车精品马付款消费办法拥需附件汽车精品
推荐(免费直接活广告)：客户会非常满意果够马渴配件然位样客户会少推荐7位潜客户难道增库存周转率办法
二库存资产角色
较配件满足率仅服务中心带较收益获较高客户满意度
信誉
库存分类数量影响着服务中心信誉良信誉会带更收益
库存产生效益
服务中心场应该带利润配件部门应该样库存获利润重工具
资金流动
服务中心投资数目配件库存中占例然知道配件满足率客户满意度重性高库存样会减少流动资金需配件满足率流动资金两者间找衡点
库存周转率衡量库存否合理周转率表示库存资金周转速度
库存周转率库存配件金额(a价)月销售配件总额(a价)三库存水控制理
库存水控制理里库存成配件满足率控制理较低库存成较高配件满足率衡点控制理理想衡点提供理想利益率
abc监测法
介绍abc监测法重少数物料成控制理想重点商品项目理手段
abc分析具体做法：首先商品畅销度排行计算出项商品销售额累计构成累计构成衡量标准：
80销售额约20商品创造类商品a类商品
15销售额约40商品创造类商品b类商品
5销售额约40商品创造类商品c类商品
安全库存
良配件满足率商业成功重标志库存订货安全库存影响素：
订货库存安全库存
维修站定购政策
供货商供货力
供货商供货时间
四库存盘点
库存盘点配件库存理中项重工作：
库存盘点计划
良准备工作半意味着必须做工作：
确定库存盘点工作组织者
确定库存盘点方法时间
作库房准备
确定库存盘点员解释培训相关事宜
印库存盘点单
库存盘点种类
1天盘存法
天盘存法
持续盘存法
抽查盘存法
库存盘点准备
整理库房&清必库存物品
清理余包装错发配件
处理废旧配件
整合包装
预检配件编码
库存盘点重步骤
盘存言准确结果终目标面重步骤帮助终实现目标：
合适分组
相互检查
结果抽检
数输入
差疑解答
库存盘点结果
评定盘存结果库存理情况出结盘存差异两种：
库存数量符
库存价值符
影响库存盘点结果素
库存数量符原：
没登记出库
没登记入库
库存丢失贼
未纪录新配件
损毁配件
错误均价格
库存价值符原：
没登记货
未付款配件
未退错件
盘存错误库房摆放原
知道配件品种提高配件保工作效率般应遵循原：
1出口原频率越高配件存放时应越拣配通道出货口减少步时距离提高拣配效率
2性原物料存放位置相位置利仓库日常理仓库理应遵守重点原
3类似性原根配件中分类相类型集中区域保
4重量特性原重物应保料架层位置重量轻配件置料架层位置
5化学特性原配件特性仅涉配件身危险易腐等性质影响配件保时应分开存放油品油漆清洗剂等
6目视化原指配件存放区域存储位置配件号码名称保职责工作流程等通板标志符号等方式作业员目然容易识
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