2017年文明单位建设工作方案

文明单位建设工作方案
　　***交通征费稽查更车车单位服务落实**交通征费稽查处促征收建设文明示范窗口精神**交通征费稽查特制定文明单位建设工作方案
　　指导思想
　　xxxx重思想指导深入贯彻落实中央省市纪委精神紧紧围绕车单位车服务杜构冷硬横衙门作风坚持提高队伍素质加强行风建设切实转变工作作风断提高服务质量服务效率树立良交通征稽形象更车服务
　　二活动方案
　　（）建立健全公示制
　　1征收政策标准养路费征收法律相关政策标准墙公示通新闻媒体进行报导宣传车解征收形式政策觉纳费
　　2征收程序公示张贴法征费程序图公开办事程序便车缴费监督
　　3缴费厅建立告示板张贴新征费政策规定车需解事情
　　（二）广泛开展便民活动
　　1坚持全心全意民服务宗旨严格执行十准规定法行政文明办公热情服务文明语
　　2征费厅设立咨询台设专进行政策解答
　　3加快工作节奏提高办事效率办理落户缴费等业务手续齐全办量减少车等候时间
　　4车办理变更业务（新车交费报停转入转出报废等）车实行次告知制简化办事程序
　　5缴费高峰延时服务节假日常班（月末25日――次月5日）保证车缴费
　　6外业稽查车提出问题名业务熟练负责具体解答保证政策准确性权威性坚持外业联保办公时处理漏费车辆
　　（三）落实服务监督制
　　1社会公布单位服务监督电话保证工作时间时接听处理群众投诉举报
　　2聘请三名监督员时听取意见反馈信息接受群众监督
　　3季度召开次车座谈会虚心听取群呼声耐心解答提出问题调查处理车反映违规违纪员事情
　　4半年辖区广车发放征求意见信时回收整理纳针信中反映问题作整改工作必时整改结果车进行通报
　　（四）实行责追究制
　　诺必践违约必纠违反公示制社会造成恶劣影响查实实行连带责追究制处理事时追究领导责视情节轻重进行批评教育时纳费赔礼道歉予相应济赔偿情节严重调离现岗位警告记撤职开公职触犯刑律构成犯罪移交司法机关法追究刑事责
　　三组织保障
　　保障文明单位创建工作方案实施作重工作抓特建立组织领导机构
　　活动领导组
　　组长：***
　　副组长：***
　　成员：**   ***  ***
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