软环境建设工作意见
2011年优化济发展软环境工作意见：进步加强改进软环境工作进步发挥软环境建设济社会发展推动作现2011年全市软环境建设工作提出意见
认真贯彻市委十届十二次全会精神全面深化软环境建设
市委十届十二次全体（扩）会议提出五年全市济社会发展目标年工作作全面部署软环境工作提出明确具体求全市级部门十分珍惜取成绩进步提高认识坚定信心始终保持软环境工作热情退力度减认真市委十届十二次全体（扩）会议部署立足长远谋划思路统筹协调组织实施进步弘扬三创精神围绕快发展求软环境工作实际突出重点狠抓落实断推进软环境工作创新深化立足部门职积极动开展软环境建设活动努力形成特色亮点始终保持求真务实作风扎扎实实推进全市软环境建设工作新台阶
XX年全市软环境工作目标：紧紧围绕全面实施十五规划全面完成年度目标务强化宣传引导推进制度建设提高监督水完善考评机制加强责追究新思路新举措促进行政审批提速服务质量提高行政收费更规范机关作风更务实保障促进市济社会加快发展科学发展谐发展
二突出重点狠抓落实努力提升软环境建设水
1强化宣传引导力度充分利市电视台电台等媒体认真办金坛软环境专题栏目软环境建设政策规定创新举措先进典型等进行宣传时组织开展创优发展
环境征文活动引导全市界围绕软环境建设工作重点容深入开展调查研究讨建言献策集思广益营造氛围充分发挥新闻媒体工作简报监督功软环境建设程中出现反面典型重投诉事项等进行公开曝光踪报道接受社会评价监督
2认真制定落实项制度围绕落实市委市政府关进步优化济发展软环境决定关进步优化济发展软环境补充规定进步规范行政审批行政收费行政执法中介服务严格执行工业建设项目收费标准实行统扎口收费全面落实集中审批制告知承诺制工业建设项目联审联办企业宁静生产（营）日等制度部门单位结合实际针薄弱环节制定切实行便企利民相关配套制度企业群众提供规范快捷优质服务
3全面推进政务公开严格行政许法政务信息公开分类目录等求积极推进政务公开工作加快建设政府门户网站建立全市统先进电子政务网络台明确求公开政策文件审批服务事项等律通政府网站予公开部门单位中介服务机构建立相独立符合整体求电子政务应系统力推行网审批服务提高工作效率
4全面实施标准化窗口建设严格规范优质高效求市行政服务中心基全市设窗口部门单位全面施行标准化窗口建设工作行政服务中心负责窗口工作标准展示指标服务指标业务指标执行规章制度指标５方面细化标准化窗口建设标准申报评定工作
5继续深化行政审批制度改革进步做行政许审批事项清理规范公布第二批行政
许项目非行政许审批事项法律法规规章政策明确规定行政审批前置条件服务性流程明确服务机构市行政服务中心设立窗口提供行政审批相配套服务做服务容服务程序申报材料服务时限收费标准收费六公开提供条龙服务
6切实加工作协作力度建立健全软环境建设协作机制工作网络加强部门协作互动改进作风服务创优规范执法等重点工作进行责分解加强监督检查强化工作考核促进部门司职充分发挥部门职作形成工作合力始终便企利民作全部工作立足点出发点突出服务职更新服务理念完善服务功创新服务手段提高服务质量想方设法企业群众提供高效优质服务
7继续深化政风热线完善提高政风热线节目进步丰富直播形式组织企业群众走进直播室相关部门进行交流沟通实现互动进步完善问题受理方式单纯节目开播时现场受理咨询投诉事前受理事中受理转变直播室动受理电台投诉中心工作员走进企业走进基层动征集问题解情况转变进步拓宽监督渠道市电视台开辟热线追踪栏目政风热线节目宣传交流投诉监督等功充分发挥
8积极推动政会分开常办发[XX]50号文件关促进市行业协会改革发展干意见常组发[XX]86号文件关全市行业协会实行政会分开具体实施意见求全市行业协会情况进行全面梳理理清行业协会机构设置员兼职财务物产等情况稳步推进力求实效原认真开展行业协会政府部门脱钩项工作确保全市行业协会机构员财务资产脱钩位规范行业协会组织行
三完善机制强化监督确保软环境建设取实效
1切实加强监督检查创优发展环境项制度规定贯彻执行情况组织专项检查确保项制度求落实处制度执行力部门单位督促限期整改整改位适时进行通报建立50软环境建设企业监测点50重点项目监测点定期收集掌握情况认真组织开展明察暗访活动重点抓部门单位机关作风建设情况服务态度服务质量工作效等督查突出窗口基层站等直接服务企业群众线办事机构工作员进行明察暗访严重损害市发展环境事加调查处理力度严格实行责追究
2继续完善投诉处理机制拓宽投诉受理渠道充分发挥行政效监察投诉中心软环境网站等作广泛征集意见建议加强投诉处理情况研究分析掌握重点认真执行投诉事项领导阅批制部门会办制效中心督办制企业群众投诉办理情况季度呈报市领导强化投诉责追究投诉应该处理处理实事求处理导致越级访集体访产生严重果关规定追究领导责相关责责
3进步完善考评机制完善软环境工作考核办法扩企业群众基层机关工作员参评率进步增强软环境公开评议代表性强化部门服务企业群众基层方面实际效果考核弱化提高服务质量难量化容加工作重点事项考核力度加强评议考核程中意见建议反馈整改督办强化评议考核结果运切实发挥考核促进作保障软环境建设项制度落实项工作利推进
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2011年优化济发展软环境工作意见：进步加强改进软环境工作进步发挥软环境建设济社会发展推动作现2011年全市软环境建设工作提出意见
认真贯彻市委十届十二次全会精神全面深化软环境建设
市委十届十二次全体（扩）会议提出五年全市济社会发展目标年工作作全面部署软环境工作提出明确具体求全市级部门十分珍惜取成绩进步提高认识坚定信心始终保持软环境工作热情退力度减认真市委十届十二次全体（扩）会议部署立足长远谋划思路统筹协调组织实施进步弘扬三创精神围绕快发展求软环境工作实际突出重点狠抓落实断推进软环境工作创新深化立足部门职积极动开展软环境建设活动努力形成特色亮点始终保持求真务实作风扎扎实实推进全市软环境建设工作新台阶
XX年全市软环境工作目标：紧紧围绕全面实施十五规划全面完成年度目标务强化宣传引导推进制度建设提高监督水完善考评机制加强责追究新思路新举措促进行政审批提速服务质量提高行政收费更规范机关作风更务实保障促进市济社会加快发展科学发展谐发展
二突出重点狠抓落实努力提升软环境建设水
1强化宣传引导力度充分利市电视台电台等媒体认真办金坛软环境专题栏目软环境建设政策规定创新举措先进典型等进行宣传时组织开展创优发展
环境征文活动引导全市界围绕软环境建设工作重点容深入开展调查研究讨建言献策集思广益营造氛围充分发挥新闻媒体工作简报监督功软环境建设程中出现反面典型重投诉事项等进行公开曝光踪报道接受社会评价监督
2认真制定落实项制度围绕落实市委市政府关进步优化济发展软环境决定关进步优化济发展软环境补充规定进步规范行政审批行政收费行政执法中介服务严格执行工业建设项目收费标准实行统扎口收费全面落实集中审批制告知承诺制工业建设项目联审联办企业宁静生产（营）日等制度部门单位结合实际针薄弱环节制定切实行便企利民相关配套制度企业群众提供规范快捷优质服务
3全面推进政务公开严格行政许法政务信息公开分类目录等求积极推进政务公开工作加快建设政府门户网站建立全市统先进电子政务网络台明确求公开政策文件审批服务事项等律通政府网站予公开部门单位中介服务机构建立相独立符合整体求电子政务应系统力推行网审批服务提高工作效率
4全面实施标准化窗口建设严格规范优质高效求市行政服务中心基全市设窗口部门单位全面施行标准化窗口建设工作行政服务中心负责窗口工作标准展示指标服务指标业务指标执行规章制度指标５方面细化标准化窗口建设标准申报评定工作
5继续深化行政审批制度改革进步做行政许审批事项清理规范公布第二批行政
许项目非行政许审批事项法律法规规章政策明确规定行政审批前置条件服务性流程明确服务机构市行政服务中心设立窗口提供行政审批相配套服务做服务容服务程序申报材料服务时限收费标准收费六公开提供条龙服务
6切实加工作协作力度建立健全软环境建设协作机制工作网络加强部门协作互动改进作风服务创优规范执法等重点工作进行责分解加强监督检查强化工作考核促进部门司职充分发挥部门职作形成工作合力始终便企利民作全部工作立足点出发点突出服务职更新服务理念完善服务功创新服务手段提高服务质量想方设法企业群众提供高效优质服务
7继续深化政风热线完善提高政风热线节目进步丰富直播形式组织企业群众走进直播室相关部门进行交流沟通实现互动进步完善问题受理方式单纯节目开播时现场受理咨询投诉事前受理事中受理转变直播室动受理电台投诉中心工作员走进企业走进基层动征集问题解情况转变进步拓宽监督渠道市电视台开辟热线追踪栏目政风热线节目宣传交流投诉监督等功充分发挥
8积极推动政会分开常办发[XX]50号文件关促进市行业协会改革发展干意见常组发[XX]86号文件关全市行业协会实行政会分开具体实施意见求全市行业协会情况进行全面梳理理清行业协会机构设置员兼职财务物产等情况稳步推进力求实效原认真开展行业协会政府部门脱钩项工作确保全市行业协会机构员财务资产脱钩位规范行业协会组织行
三完善机制强化监督确保软环境建设取实效
1切实加强监督检查创优发展环境项制度规定贯彻执行情况组织专项检查确保项制度求落实处制度执行力部门单位督促限期整改整改位适时进行通报建立50软环境建设企业监测点50重点项目监测点定期收集掌握情况认真组织开展明察暗访活动重点抓部门单位机关作风建设情况服务态度服务质量工作效等督查突出窗口基层站等直接服务企业群众线办事机构工作员进行明察暗访严重损害市发展环境事加调查处理力度严格实行责追究
2继续完善投诉处理机制拓宽投诉受理渠道充分发挥行政效监察投诉中心软环境网站等作广泛征集意见建议加强投诉处理情况研究分析掌握重点认真执行投诉事项领导阅批制部门会办制效中心督办制企业群众投诉办理情况季度呈报市领导强化投诉责追究投诉应该处理处理实事求处理导致越级访集体访产生严重果关规定追究领导责相关责责
3进步完善考评机制完善软环境工作考核办法扩企业群众基层机关工作员参评率进步增强软环境公开评议代表性强化部门服务企业群众基层方面实际效果考核弱化提高服务质量难量化容加工作重点事项考核力度加强评议考核程中意见建议反馈整改督办强化评议考核结果运切实发挥考核促进作保障软环境建设项制度落实项工作利推进
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