接待注意事项及所需物品

接注意事项需物品
接注意事项需物品
注意事项
1参加接员否需着正装？司机否需着正装？参加接员分工负责办公室会议室参观现场（含企业）餐点项工作？参观点参观点间衔接？
2参观企业时通知企业事先实考察参观线路企业准备工作提出求
    3 整接工作否需安排警察协勤参加？否需安排员前战？前战员职责：参观点参观点间衔接参观点参观点路途中影响接事宜处理（道路通行）
4量详实解客信息背景园数性明确时间点员天气情况解园参观目针性制定接方案（书面口头）
5整接期间车辆安排？车辆需提前预订提醒司机加油洗车线路熟熟悉否提前查线路车员时接点员密切联系（方便电话应短信告知）知晓适时达位置机场接客否需鲜花？否需制作接牌？
8观景台卫生参观点卫生招商部门前空坝卫生办公室卫生会议室卫生
9音箱（蜜蜂）电量否充足音效调节位
    10否餐提前预订房间桌席
11餐时需做确定工作：
（1）确定餐数点时间
餐数根接具体情况考虑包括员：方领导工作员客方员方司机新闻单位员
（2）量提前预订洗手间包房安排桌席时客般量安排张桌子（宾席）确实座位够考虑桌
（3）餐标（考虑餐类型：高档商务宴席中餐特色餐饮）时解客餐饮喜生活癖工作员席餐标应该
（4）餐时否需餐牌？餐牌摆放否需准备参加宴会员名单？（接客时仅直接吃饭较重正式情况需）
（6）根具体餐情况考虑需准备物品：刀叉筷托白酒杯红酒杯饮料杯分酒器桌巾热毛巾纸巾烟灰缸香烟
（7）餐特殊序求？否需餐前面条？
（8）注意餐点餐速度握通知菜时间
（9）注意餐点服务质量速度考虑否需方工作员做服务
（10）进入酒店区域注意观察客走包房路线清洁卫生？该杂物？面否积水？
（11）特注意包房否苍蝇？话需想办法消
（12）领导客离开时安排提前电梯备领导客领导客系分批次离开需分批次迎接送走时电梯
（13）注意餐具否影响餐斑点？碗杯口边否缺口？需更换
（14）检查座椅否牢实？否干净？
（15）检查包房卫生间否干净？水否正常？纸巾？
12参加会议餐员名单次核实确定否参加预备
14送走客时开会餐事宜送客走会刚结束餐刚结束注意提醒客车辆提前客方便车方等候提醒方领导车子等候
15员保持手机畅通接听时（手机时掌握手中）明确接流程接节点分工员明确职责保持环节连贯流畅出现变化时沟通反应迅速
 

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