第篇:年度工作总结(旅行社)
年度工作总结
时光梭转眼间美旅行社已半年时间半年时间里刚学校毕业说懂适应初入社会工作生活中更加解旅行社实际运作更完成工作总结验扬长避短提高工作力现工作情况总结:
2014年7月19日工作努力适应新环境认真位事学遇许未接触事物者困扰问题时动请教工作力逐步提高刚进入新工作岗位时强烈安感新环境充满未知甚点胆怯段时间相处发现事热情常日常工作生活中予帮助渐渐抹心理安慢慢融入家庭
入职半年公司正处创星阶段日常工作外创星工作接触较评星整公司位员工工作家办公室带领认真完成分配评星务见公司凝聚力心力
踏入新工作岗位半年锻炼份工作更更深认识工作者说事业认识感受样言通常会两角度握思想脉络
首先心态套米卢句话态度决定切正确态度运正确方法找正确方进取正确结果具体言工作态度选择喜爱然爱努力直认工作该务者负担应该种乐趣种享受产生兴趣彻底爱充分体会中快乐相信会业务努力探索发现中找工作乐趣毫保留力量说懂享受工作懂成功期间半点勉强 次力问题分成专业力基力问题认识简单例子说明:骆驼讲专业力决定够沙漠环境里生存基力包括适应度坚忍度天性警觉等决定沙漠环境里生存久具体专业力决定适合某种工作基力包括信力协作力承担责力险精神发展潜力等
直接决定工作生命力事业成功必两种力够协调发展运作
工作中会加倍努力学专业知识掌握更业务技工作坚实基础遵章守纪团结事务真求实乐观进
半年时间觉公司目前方面做够位改善:1员工培训工作够位许员工公司公司岗位够熟悉情况岗边工作边摸索学没岗前培训专业技培训
2领导普通员工日常工作生活关心够少员工谈心3日常理工作位
新年里希公司成长求发展互助赢
第二篇:旅行社工作计划
提高旅行社营状况旅游策划更吸引客户定做策划
根旅行社目前营现状社想限市场份额面前占席具超越单纯价格竞争新竞争思路创新取胜优质取胜价廉取胜服务取胜快速取胜促销取胜等等社明年加强身建设时必须加营销工作力度促进社发展集团公司领导旅行社做做强
xxx旅行社目前规模较营力限选择细分市场占绝市场份额调查整南昌市甚江西省旅游市场没家旅行社专做商务会议旅游奖励旅游细分市场通旅游市场空白点旅行社做市场定位正美国学者肯罗曼珍曼丝言:定位精义牺牲舍弃干点重点突出区众竞争手避开市场竞争形成营压力利集团公司带优势条件迅速占领市场成市场导型旅行社争取明年承办10会议团采取营销计划:
1旅行社设专门公务旅游业务组提供代订饭店客房代办交通票文娱票代客联系参观游览项目代办旅游保险导游服务交通集散接送服务等会议办方排忧解难做勤保障工作会代表提供丰富周服务
2制定句旅游业务宣传口号通句琅琅口宣传口号反映出社市场定位认(代理移动)较合适
3通切渠道获取关政府机关企事业单位商务会议信息
4动出击承办商务会议旅游业务
5提供周丰富系列服务
6加强办方联系形成稳定回头客
二做公务旅游市场外旅行社传统休闲旅游块业务继续做稳步发展力争明年达组团接数xx次预期目标
1旅行社成立休闲旅游业务组
2休闲旅游业务组部细分组团业务接业务两部分
3根业务特点采取面营销活动力争做客户便留住客户建立完整客户档案维系老客户发展新客户容易更容易形成客户品牌忠诚
4加强外组团社联系沟通动提供新接价格线路变化根求提供需线路服务针性实行优惠奖励
5动走出旅行社走访南昌机关单位团体学校医院企业等甚深入街巷门推销旅游产品样仅仅推销产品做廉价广告宣传
三配合集团做厚田沙漠销售工作社计划明年集团公司领导利沙漠景区优惠政策做厚田沙漠景区团队散客销售工作目前已湖北海外旅游集团公司取意性联系操作实施计划正筹划中
1开发厚田沙漠散客天天发产品充分利现资源优势开发产品散客天天发行价传真形式发南昌市周边市旅行社旅行社收集散客做成团队形式占领市常
第三篇:旅行社营销工作计划
旅行社营销工作计划
旅行社营销工作整营销体系中重分支旅行社新线路推出先通前期考察露营现实际情况旅行社营销通前期市场调研旅行社沟通邀请重旅行社参观考察做前期推荐工作合作基础旅行社旅游饭店旅游交通称旅游业三支柱旅行社销售代表旅行社营销工作中起十分重作工作计划点:
销售代表招聘途径:
通高校合作录高校旅游专业学生实通培训成合格销售代表优秀者晋升客户理通市场网络进行招聘
二 岗位概述:
负责分区市场调研销售掌握市场动态完成片区销售指标
三 工作容:
第阶段:
1参加公司新员工培训解熟悉掌握员工手册容公司文化公司产品(:员工手册礼仪素质训练心理心态训练公司简介景点景区知识)
2部门培训解熟悉掌握企业营知识销售途径销售方法市场调研方法提高开拓执行力(:熟悉旅行社产品旅游线路操作流程解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1根市场目标细化制定辖区域旅行社调研容确定拜访计划做调研表拜访日志
2负责辖区域旅行社类客户进行拜访洽谈确定目标旅行社客户
3邀请重旅行社目标客户参观考察确定合作方式建立良合作关系
4实际操作中熟悉市场动态
第三阶段:
1掌握市场动态合作旅行社客户情况时级递交书面报告
2认真做访客日志记录解期旅行社线路推荐情况旅行社收客情况旅行社广告线情况旅行社特殊求中解客户公司项意见求时关情况级领导汇报反映
3负责解辖区域市场信息积极寻找发现潜客户时整理汇报便公司该区域市场掌控调整
4负责重团队型团队衔接接工作
5时客户进行回访解公司接质量问题反馈公司
6积极参加部门公司组织培训断提升业务技
7建立合作旅行社档案
8负责辖片区广告投放踪工作
9负责公司政策调整重活动举办信息传达工作
10负责催收辖区域合作客户欠款
11周日班前周工作结周工作计划提交旅行社市场审
批
四重点业务片区辅助业务片区:
中国口密集省份:河南山东四川广东江苏河北湖南安徽湖北北京中国济发达省份:广东浙江江苏海江省份重点业务片区:华东华北华中华南台港澳区辅助业务片区西南西北东北片区
五员招聘数安排:
第阶段(10)
(1)华中区(湖北湖南河南江西)2名
(2)华北区(北京天津河北山西蒙古)2名
(3)华南区(广东广西海南)台港澳区(台湾香港澳门)2名
(4)华东区(山东江苏安徽浙江福建海)4名
第二阶段(销售代表19+客户理6)
(1)华中区(湖北湖南河南江西)2名
(2)华北区(北京天津河北山西蒙古)3名
(3)华南区(广东广西海南)台港澳区(台湾香港澳门)4名
(4)华东区(山东江苏安徽浙江福建海)6名
(5)西北区(宁夏新疆青海陕西甘肃)西南区(包括四川云南贵州西藏**)2名
(6)东北区(辽宁吉林黑龙江)2名
注:客户理第阶段表现优秀销售代表晋升
附表:旅行社市场调研容
旅行社市场调研表 调研容 旅行社名称: 联系职务 联系电话(手机) 规 模 客源 产品 年接量 公司址 信息渠道 信息反馈 合作意 调研: 级: 日期: 附二:拜访计划(江苏海安徽山东浙江江西福建旅行社)
第阶段:华东片区体扬州镇江南京常州泰州南通锡苏州海等300公里范围城市远原逐步展开
第三阶段:重点业务片区市场炒热辅助业务片区(西南西北东北片区)进行拜访寻找合作契合点形成合作
附三:拜访日志 拜访日志
客户名称:
拜访时间:2014年 月 日
(字数限请记录拜访时间拜访拜访程拜访中遇问题客户意见建议) 备注:次拜访完成时交拜访日志法时交请日期序排列交
部门培训:
解熟悉掌握企业营知识企业营产品
二 解熟悉掌握销售架构
三 市场调研培训(市场调研定义工作流程)
四 通案例分析讲解营销员掌握销售方法技巧培养坚持懈营销精神(案例:安徽恩龙营销排头兵——项年宏)
五 解熟悉掌握旅行社产品线路旅行社产品旅游六素(食住行游购娱)整合起附加导游优质服务旅行社产品熟悉旅行社常规线路(:×××三日游××二日游)拜访旅行社客户交流时候语言
六 解熟悉掌握旅游线路操作流程旅行社计调操作程中作销售员明确该拜访谁找谁推荐露营放矢(旅行社计调整旅游线路中起十分重作体现旅游车预定旅游景区接洽旅游住宿安排旅游餐饮安排团队结束客意见调查等)
第四篇:旅行社年度工作计划
旅行社年度工作总结计划书
年度总结:
2014年算算九华实三月俗话说:万事开头难做什工作起初总艰难磨练积累程三月月时间里解许学校里学知识解旅行社导游工作计调工作具体程序时体会导游计调知识积累工作验积累应变力求高职业时注意知识积累涉猎方面知识拓宽视野增加客交谈话题容提高深度细心事前预先解出现情况提前做准备工作工作中掌握动权
年度计划:
2014年新年新希新计划市旅行社业断发展发展新明确发展方完全统计目前市旅行社26家中康辉中国国旅春秋等较成熟社九华山水凤凰等发展起土旅行社作九华旅行社样土生土长旅行社场激烈竞争中应该应呢?
目标市场定位
假设目标客户群分高中低三客户群高中端客户基会选择旅行社尤高端客户群流土旅行社客户基中低客户群种趋势尘变首目标客户群应该定位中低端客户群中开发维持客户
()中关键稳住摇摆中端客户群目前旅行社间抢客现象集中客户群家旅行社竞争方法价格恶性竞争社竞争中取胜应该超出价格竞争外新竞争思路
1创新取胜应该接收组团社旅游行程计划笑话成性特征特色线路安排行程区特色旅行社
2优质取胜客推荐线路时量具体情况具体分析根客特质予推荐线路适处进行突出线路亮点线路适合变优质
3价廉取胜保证行程质量定利润基础价廉取胜俗话说:力量利润会
4宣传促销取胜策略准备工作具备东风宣传单网络电访面访等
5提供售服务取胜竞争手段市现旅行社中实践方式问候电话亲切询问出游感受意见建议等做记录改进客意见针性提高工作
(二)外低端客户群集中农村乡镇着济发展农民济收入生活水普遍提高尤中老年女成家立业家庭宽裕旅游欲日渐旺盛潜客户群够乡镇适宣传活动想收获(北京双飞六日游行程乡镇绝吸引力市场)甚通关系适位置设办事处
二计调
1聘专业做职务工作分工做定期培训工作
2计调分工细致明确量做具体负责区域线路精细吃透线路
细节顾客门时异推荐解说应答流显更专业素质获客信赖
3力争做客户便留住客户建立完整客户档案量做旅程结束进行回访亲切询问旅程感受意见建议改进维系老客户发展新客户容易必更容易形成客户品牌忠诚
4注意保持行间友关系争取通第三者解旅行社期相关动
5社事间应常进行型活动促进事间工作心交流情感交流增进公司心力
三建立健全公司项制度包括日常行规范考勤作息制度薪酬制度奖惩制度等公司行程规范运营模式
第五篇:2014年09旅行社工作计划
新年气息越越淡工作族早早投入年新工作中学生族背起行禳离开温暖家开始新年学2014年09旅行社工作计划年计春新年长懂事已年中收获少新年应该继续涉足然懵懂领域接励争取新年中更加出色更加精彩新学期09旅行社班继续坚持班温馨气氛学学生活中坚强盾更加活力学学生活更加精彩二尴尬时候摆脱青涩没三四学长学姐成熟稳重时候正青涩成熟渡时期身塑造培养极重09旅行社班新学期更加注重学间身专业素质培养新学期中概计划:1新学期伊始学通班会总结学期成果时足处进行反省思考争取新学期中克服足针学期中班出现负面现象讨出应措施班级更加优秀工作计划2014年09旅行社工作计划时听取学班级建设意见学创建民温暖优秀班级时班会中导考通学进行定奖励鼓励未通学接励争取三学期通导游证考试2学期中班三月份末四月份初时候走出班级做出闽院学城学办关旅游专业活动专业知识更加丰富时学生间活动够学校学生更交流弥补互相间间足彼更加优秀3五月份六月份时候班举行学期直筹划现化妆舞会争取化妆舞会办精彩影响力局限班级学间参4时落实新届班委选举5新学期继续提醒学外出注意安全超5集体活动系关部门申请获批准情况独外出6提倡学注重身体锻炼身体革命奋斗条件7学方面班学期优秀成绩基础更层楼量做0挂科率时学专业知识提高身专业素养总新学期里09旅行社办继续奋斗保持学期优秀学期里更加出色09旅行社班苏伟莹
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