供电公司抄收员个人事迹材料—事迹材料

供电公司抄收员事迹材料—事迹材料
 
    ***志参加工作历南关供电分公司抄收二部抄收员营业厅登记员等职务现王乐抄收服务队队长爱岗敬业钻研业务辛勤耕耘默默奉献先长春供电公司评三文明职工优秀产员标兵省公司劳动模范长春市巾帼建功岗位明星
    工作劳怨抄收工作琐碎繁重房改队检查时够解户更电情况天挤时间完成正常抄收务早五点钟着手电区抄表白天房改队检查催缴居民电费机关电费晚完成天工作晚八九点钟检查时正值沙尘天气天筋疲力头脚象土苦累毫怨言
    服务甘奉献完成电费催缴务居民欠费降低实现月清月结厌烦欠费客户家达催费通知书数次户家跑遍交两遍直跑交完止年老体弱户出行便许户工作忙没时间王乐代存电费存完存折送回兜里放户电费存折银行工作员误套房子时间长户敬业精神优质服务感动催电费日期前电费准备等取户耐心细致热情周服务架起沟通桥架起理解桥架起信誉桥真诚赢数户信赖月四十户居民代存电费
    抄收工作面千家万户会出现种样难题带着疑问找户电话里面面耐心解释直户明白止户代办电事宜成事情样心竭力办白天晚客户电方面问题找
努力钻研业务抄收工作然技术含量高工作做必须掌握相应专业知识提高工作质量彻底区理断钻研业务努力学深知吸收电营销知识越户解难答疑力越强王乐特注意四方面学积累查窃电电营销等方面知识级文件材料领导讲话中学二书中学三老师傅请教四工作实践中学着干什学什缺什补什原虚心求教耻问业务水断提高
    组建抄收服务队真诚民服务6月1日长春供电公司王乐电力抄收服务队成立全省首支劳动模范命名电力抄收服务队王乐深感肩责重 王乐电力抄收服务队工作第标准客户服务满意度区抄收科特点王乐电力抄收服务队实现团队式服务抄收员客户家进行单抄表工作客户电难题工作职责限制简单告诉客户解决客户必须亲供电公司营业厅办理王乐电力抄收服务队成立破单客户处服务传统理模式团队精神重点区域进行团队化服务客户拨通服务队电话关办理程序等系列问题均该队整体运作解决服务队托公司抢修线修理等服务台客户办理种业务赢客户满意
    实施精细服务流程王乐电力抄收服务队实现服务精细化理王乐服务队建立标准客户档案户联系方式贫困户低保户数量月交费时间包括栋楼产权单位记录案构筑王乐电力抄收服务队坚实基础该公司制定王乐式工作标准服务标准学理标准基础工作标准 王乐电力抄收服务队工作质量严格计量数实抄率客户电费回收率现场问题反馈率电客户投诉率工作质量差错率进行考核社区举行王乐电力抄收服务队授旗启动仪式开展电力进社区志愿服务活动配合社区工作开展定期社区组织活动帮助解决电难题帮助孤寡老特困群众关注民生发放民生连心卡树立企业良形象
　　提升服务领作供电企业中劳动模范样担起时代企业领跑者角色真正起先锋模范作？月组织次组学研讨活动针业务服务技理力沟通力进行培训团队协作精细理心沟通快乐服务理念融入抄收工作中成长春供电公司抄收服务标杆样板达提升供电服务整体水目标
    然组建团队时间短短月王乐已开展工作年6月24日王乐电力抄收服务队行带着学品家住永春区21栋2门503特困学生王楠家学五年级学生父母离异直着父亲生活父亲腰间盘突出失劳动力王楠学费父女俩生活费着爷爷奶奶低保维持学生活方面帮助王乐电力抄收服务队队员发捐款王楠买学品决心真正王楠家解决实际困难6月29日王乐电力抄收服务队队员顶着淅沥雨二三区41栋3门103李德生户家李德生夫妇盲李德生做胃部手术行动更便电费开户行长春街邮局次交电费成老两口难题王乐电力抄收服务队知情况马户家解情况老提出电方面咨询详细耐心解释老承诺老关电方面交
电费生活济方面问题时服务队电话服务队会老门服务老足出户解决电方面问题果济方面问题交电费服务队会利队员捐款老交电费李德生夫妇非常感动感谢服务队解决问题
    王乐始终高标准严格求动热情工作态度扎实勤奋工作作风甘奉献优秀品格吃苦耐劳朴质精神出色完成组织交办项工作务级领导认评时区广客户信赖赞誉


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