神州泰岳综合网络理台解决方案网软件解决方案
Ultra ITSM什
着信息科技断发展网络已成进步代名词天听：天网？公司网？业务网办理？网络化潮中越越企业团体着手建设IT网络倚重网络构筑业务系统数通信电子商务电子政务计费营业系统OA系统等等网络已逐渐成现代企业新生命线问题网络运行基IT业务运行呢？
众周知拥高质量运行网络保证业务稳定运行关键现实情况：网络建设蓬勃发展网络理工作远步伐重建设轻维护思想网络运维员面应接暇投诉抱怨
迎接挑战神州泰岳基年网络理验知识断积累开发出市场领先综合网络理台―Ultra ITSM套市场领先理解决方案帮助企业IT理部门动式理您网络环境业务运行网络业务黑箱运行逐步透明化保证户投资目性系统阶段性扩容提供强力
Ultra ITSM帮实现：
动式理：网络理已问题解决问题休息简单维护阶段动式理分析网络性趋势迅速发现定位网络运行中存隐患问题变动动变模糊透明
集中式理：户已买种网络理软件效果微微究原目前网系统较零散属监控孤岛 Ultra ITSM帮助企业网系统整合起作网络理总控中心降低系统复杂度达集中监控统理目
业务理：建设网络终目运行业务业务运行健康程度户直接关心问题电信运营商关心计费业务传媒行业关心稿件流转户业务着特点点业务基IT搭建业务理思路根户现业务抽象出关键业务点关键业务指标进收集分析业务指标时建立业务IT设备间关联关系户提供视化IT业务影响关系
产品优势
业务理：网络建设目运行业务业务理户真正关心容Ultra ITSM针户需求提供业务角度理网络解决方案
通资源理：提供定制性强操作简便资源理功资源象扩展完全遵循面象设计理念户根实际情况添加新资源类增加新资源属性系统底层动实现OR映射
障理功全面：够定制种事件标准化规事件类型根需进行事件滤压制相关性分析升级传递通知等功充分考虑国户障理需求留针户定制障理模块接口
中文界面：国户需求进行设计操作界面符合国户惯
维护方便：维护员桌面PC机方便完成日常监控务维护员桌面数步更新
符合实际权限控制：提供全面户权限理功分功点分容混合需求进行权限控制
实时拓扑：动发现实时生成拓扑告警生成实时反应拓扑图通通颜色标识告警级拓扑模块展现非常丰富容前告警历史告警实时性配置信息实体关系等等
数统计分析：提供统网数存储处理统计分析提供完整报表系统够日周月时间粒度提供类障性报表提供灵活查询功
产权：开发全部代码户提供完善深层次技术服务支持够着户需求变化迅速实现新功点求
灵活集成手段：够种现网第三方产品深度集成实现统数处理展现
系统架构
功简介
动发现
动发现建立理象(配置元素)原始配置信息种简便途径帮助网络理员完成部分初始配置数网络设备存储设备(SAN交换机)Ultra ITSM
通ICMPSNMP等协议获取标准MIB信息厂家私MIB信息形成配置元素Ultra ITSM动发现组件特性：
基ICMPSNMPFTPHTTP等协议采集信息
ICMP判断设备通断性SNMP获取设备接口等信息支持形成板卡插槽设备CiscoJuniper华等厂家设备通厂家私MIB采集分析获取板卡插槽信息时建立起板卡插槽接口父子关系FTPHTTPDNS等七层应协议发现网络中种服务作服务响应理部分基础配置数 通设备sysoid动识设备厂家型号：MIB2中sysoid标识种类型设备13614191217中136141代表企业前缀9代表Cisco厂家企业ID号1217代表Ciscocisco2924xl交换机Ultra ITSM置国网络常CiscoJuniperExtremeIBMHP等厂家sysoid字典库户根需进行增删改
动发现程监视：动发现般网络理系统中通常黑箱化户法知道前动发现进展情况Ultra ITSM通树型视图动态监控项发现配置元素根需手工停止动发现
提供国外系统监控厂商接口BMCCA等厂商Agent集成动发现机安装Agent应Agent包含配置信息
Ultra ITSM动发现动生成网络拓扑图户根需进行种拓扑图定制三种类型拓扑视图：网络拓扑业务流程拓扑业务影响度拓扑
网络拓扑：网络拓扑展示够建立网络逻辑连接视图网络设备视图骨干POS环视图关键服务器业务视图OSPF路协议视图理位置视图通视图建立业务系统视化模型通图标颜色变化直观展示系统运行状况维护员拓扑展示中通右键菜单方式够查拓扑象配置属性前告警历史告警设备实体关系拓扑图中设置状态轮询间隔定义告警否传递发起次动发现程够通系统置TelnetSSH方式登录相应设备
业务流程拓扑：提供应拓扑专题功细化拓扑展示中象粒度够业务系统中种
监控象业务象进程目录文件数库表等通应流程拓扑关联出终图形化出户关心业务流程业务角度实时展示业务系统运行情况
业务影响度拓扑：业务象间业务象IT象间总存着种关系种关系体现户角度告警业务系统产生影响Ultra ITSM提供影响度角度查高层业务底层技术业务影响度拓扑
障理
Ultra ITSM根事件处理程中环节特点事件信息分成四种象原始事件标准事件前告警历史告警针象属性特点提供处理方法保证告警时性准确性时根户环境实际情况通断配置调整细化事件标准化规事件压制规事件滤规告警升级规告警传递规告警通知规工单接口规户提供清晰告警分类明确告警标题性化告警容灵活告警通知种维度告警信息统计
Ultra ITSM障模块提供种流程理台接口目前已测试通包括CA USDBMC Remedy等通户实际流程理台进行接口定制开发 性理
Ultra ITSM默认支持网络理常种性指标考虑户实际情况复杂性留充分扩展接口根户网络实际环境进行指标扩展时提供指标公式编辑功
性理形成性理日常运维报表外外目根性指标值变化情况进行门限梯度基线告警
固定门限告警：意种性指标意网元节点接口设置指标值行告警门限分设置压制时间告警级
梯度告警：意种性指标意网元节点接口设置指标值增长速率(梯度)级告警分设置压制时间告警级
基
线告警：种动基准功根实际值标准值偏移设置阀值果实际值超标准值会产生事件发生障前您发出警告意种性指标意网元节点接口设置基线形成方式
资源理
资源理网络理延伸动发现程中系统会建立网络信息模型―象时动生成应资源象资源象基础数源动发现基基础数进行额外扩展建立针户IT资源资源资产理允许户丰富资源程中时丰富网络理容范畴资源象意扩展遵循面象OR映射前提户扩展新资源类扩展资源属性属性抽象维度进行理
基资源状态代码告警状态系统实现业务影响度拓扑功拓扑展示模块紧密联系起符合业务间存种关系实际情况资源象间关系类样根户实际需求进行扩展
资源理丰富带障理模块性化直观化IP址ping超时结合资源象属性进行翻译展示变成具体链路具体理位置应户实际操作惯告警
配置理
Ultra ITSM中配置理分配置信息理配置操作理配置信息理包括采集处理审计等功配置操作理户日常telnet维护常操作抽象模板进行处理方便户直接通Ultra ITSM统界面进行维护 采集调度
分布式理网元节点：户网络着职属数传输网络属接入网络属种样生产网络网络进行分组划分提高针特性数采集处理工作效率网络理安全运行外户网络规模较时通网络进行逻辑划分分部署采集探针Probe非常灵活扩展Ultra ITSM理范围
集中调度分布式采集探针：Ultra ITSM全网数采集统采集调度控制台进行配置采集务分发相应
采集探针Probe
采集务灵活定制：Ultra ITSM采集务根需意选择采集象意配置采集时间意配置希采集数
定制网元组：网络设备节点组织成着逻辑域理含义网元组
定制时间策略：设定采集开始结束时间周执行天(意选择)天执行时间段(设定时间段)采集频率
定制采集参数：指定务中需采集参数表张参数表组成参数组
服务响应
服务响应通模拟户操作监测应者业务否正常运行目前产品支持应协议：HTTP(S)DNSSMTPPOP3FTP等中HTTP响应测试通URL次测试功达模拟户交易目服务响应完成应协议运行监测采集手段通汇聚统计分析原始数形成针应障理性理SLA理
Web报表
Ultra ITSM采集原始性数会动进行时日两种粒度数汇聚根原始数汇聚数进行报表展示报表划分日周月TopN等统计报表方便户直观查产品默认提供基Web页面样式报表时Ultra ITSM研发优势保证报表灵活定制性实性
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Ultra ITSM什
着信息科技断发展网络已成进步代名词天听：天网？公司网？业务网办理？网络化潮中越越企业团体着手建设IT网络倚重网络构筑业务系统数通信电子商务电子政务计费营业系统OA系统等等网络已逐渐成现代企业新生命线问题网络运行基IT业务运行呢？
众周知拥高质量运行网络保证业务稳定运行关键现实情况：网络建设蓬勃发展网络理工作远步伐重建设轻维护思想网络运维员面应接暇投诉抱怨
迎接挑战神州泰岳基年网络理验知识断积累开发出市场领先综合网络理台―Ultra ITSM套市场领先理解决方案帮助企业IT理部门动式理您网络环境业务运行网络业务黑箱运行逐步透明化保证户投资目性系统阶段性扩容提供强力
Ultra ITSM帮实现：
动式理：网络理已问题解决问题休息简单维护阶段动式理分析网络性趋势迅速发现定位网络运行中存隐患问题变动动变模糊透明
集中式理：户已买种网络理软件效果微微究原目前网系统较零散属监控孤岛 Ultra ITSM帮助企业网系统整合起作网络理总控中心降低系统复杂度达集中监控统理目
业务理：建设网络终目运行业务业务运行健康程度户直接关心问题电信运营商关心计费业务传媒行业关心稿件流转户业务着特点点业务基IT搭建业务理思路根户现业务抽象出关键业务点关键业务指标进收集分析业务指标时建立业务IT设备间关联关系户提供视化IT业务影响关系
产品优势
业务理：网络建设目运行业务业务理户真正关心容Ultra ITSM针户需求提供业务角度理网络解决方案
通资源理：提供定制性强操作简便资源理功资源象扩展完全遵循面象设计理念户根实际情况添加新资源类增加新资源属性系统底层动实现OR映射
障理功全面：够定制种事件标准化规事件类型根需进行事件滤压制相关性分析升级传递通知等功充分考虑国户障理需求留针户定制障理模块接口
中文界面：国户需求进行设计操作界面符合国户惯
维护方便：维护员桌面PC机方便完成日常监控务维护员桌面数步更新
符合实际权限控制：提供全面户权限理功分功点分容混合需求进行权限控制
实时拓扑：动发现实时生成拓扑告警生成实时反应拓扑图通通颜色标识告警级拓扑模块展现非常丰富容前告警历史告警实时性配置信息实体关系等等
数统计分析：提供统网数存储处理统计分析提供完整报表系统够日周月时间粒度提供类障性报表提供灵活查询功
产权：开发全部代码户提供完善深层次技术服务支持够着户需求变化迅速实现新功点求
灵活集成手段：够种现网第三方产品深度集成实现统数处理展现
系统架构
功简介
动发现
动发现建立理象(配置元素)原始配置信息种简便途径帮助网络理员完成部分初始配置数网络设备存储设备(SAN交换机)Ultra ITSM
通ICMPSNMP等协议获取标准MIB信息厂家私MIB信息形成配置元素Ultra ITSM动发现组件特性：
基ICMPSNMPFTPHTTP等协议采集信息
ICMP判断设备通断性SNMP获取设备接口等信息支持形成板卡插槽设备CiscoJuniper华等厂家设备通厂家私MIB采集分析获取板卡插槽信息时建立起板卡插槽接口父子关系FTPHTTPDNS等七层应协议发现网络中种服务作服务响应理部分基础配置数 通设备sysoid动识设备厂家型号：MIB2中sysoid标识种类型设备13614191217中136141代表企业前缀9代表Cisco厂家企业ID号1217代表Ciscocisco2924xl交换机Ultra ITSM置国网络常CiscoJuniperExtremeIBMHP等厂家sysoid字典库户根需进行增删改
动发现程监视：动发现般网络理系统中通常黑箱化户法知道前动发现进展情况Ultra ITSM通树型视图动态监控项发现配置元素根需手工停止动发现
提供国外系统监控厂商接口BMCCA等厂商Agent集成动发现机安装Agent应Agent包含配置信息
Ultra ITSM动发现动生成网络拓扑图户根需进行种拓扑图定制三种类型拓扑视图：网络拓扑业务流程拓扑业务影响度拓扑
网络拓扑：网络拓扑展示够建立网络逻辑连接视图网络设备视图骨干POS环视图关键服务器业务视图OSPF路协议视图理位置视图通视图建立业务系统视化模型通图标颜色变化直观展示系统运行状况维护员拓扑展示中通右键菜单方式够查拓扑象配置属性前告警历史告警设备实体关系拓扑图中设置状态轮询间隔定义告警否传递发起次动发现程够通系统置TelnetSSH方式登录相应设备
业务流程拓扑：提供应拓扑专题功细化拓扑展示中象粒度够业务系统中种
监控象业务象进程目录文件数库表等通应流程拓扑关联出终图形化出户关心业务流程业务角度实时展示业务系统运行情况
业务影响度拓扑：业务象间业务象IT象间总存着种关系种关系体现户角度告警业务系统产生影响Ultra ITSM提供影响度角度查高层业务底层技术业务影响度拓扑
障理
Ultra ITSM根事件处理程中环节特点事件信息分成四种象原始事件标准事件前告警历史告警针象属性特点提供处理方法保证告警时性准确性时根户环境实际情况通断配置调整细化事件标准化规事件压制规事件滤规告警升级规告警传递规告警通知规工单接口规户提供清晰告警分类明确告警标题性化告警容灵活告警通知种维度告警信息统计
Ultra ITSM障模块提供种流程理台接口目前已测试通包括CA USDBMC Remedy等通户实际流程理台进行接口定制开发 性理
Ultra ITSM默认支持网络理常种性指标考虑户实际情况复杂性留充分扩展接口根户网络实际环境进行指标扩展时提供指标公式编辑功
性理形成性理日常运维报表外外目根性指标值变化情况进行门限梯度基线告警
固定门限告警：意种性指标意网元节点接口设置指标值行告警门限分设置压制时间告警级
梯度告警：意种性指标意网元节点接口设置指标值增长速率(梯度)级告警分设置压制时间告警级
基
线告警：种动基准功根实际值标准值偏移设置阀值果实际值超标准值会产生事件发生障前您发出警告意种性指标意网元节点接口设置基线形成方式
资源理
资源理网络理延伸动发现程中系统会建立网络信息模型―象时动生成应资源象资源象基础数源动发现基基础数进行额外扩展建立针户IT资源资源资产理允许户丰富资源程中时丰富网络理容范畴资源象意扩展遵循面象OR映射前提户扩展新资源类扩展资源属性属性抽象维度进行理
基资源状态代码告警状态系统实现业务影响度拓扑功拓扑展示模块紧密联系起符合业务间存种关系实际情况资源象间关系类样根户实际需求进行扩展
资源理丰富带障理模块性化直观化IP址ping超时结合资源象属性进行翻译展示变成具体链路具体理位置应户实际操作惯告警
配置理
Ultra ITSM中配置理分配置信息理配置操作理配置信息理包括采集处理审计等功配置操作理户日常telnet维护常操作抽象模板进行处理方便户直接通Ultra ITSM统界面进行维护 采集调度
分布式理网元节点：户网络着职属数传输网络属接入网络属种样生产网络网络进行分组划分提高针特性数采集处理工作效率网络理安全运行外户网络规模较时通网络进行逻辑划分分部署采集探针Probe非常灵活扩展Ultra ITSM理范围
集中调度分布式采集探针：Ultra ITSM全网数采集统采集调度控制台进行配置采集务分发相应
采集探针Probe
采集务灵活定制：Ultra ITSM采集务根需意选择采集象意配置采集时间意配置希采集数
定制网元组：网络设备节点组织成着逻辑域理含义网元组
定制时间策略：设定采集开始结束时间周执行天(意选择)天执行时间段(设定时间段)采集频率
定制采集参数：指定务中需采集参数表张参数表组成参数组
服务响应
服务响应通模拟户操作监测应者业务否正常运行目前产品支持应协议：HTTP(S)DNSSMTPPOP3FTP等中HTTP响应测试通URL次测试功达模拟户交易目服务响应完成应协议运行监测采集手段通汇聚统计分析原始数形成针应障理性理SLA理
Web报表
Ultra ITSM采集原始性数会动进行时日两种粒度数汇聚根原始数汇聚数进行报表展示报表划分日周月TopN等统计报表方便户直观查产品默认提供基Web页面样式报表时Ultra ITSM研发优势保证报表灵活定制性实性
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