广通信达：石景山电子政务运维实践电子政务解决方案
运维先运维工具入手刚开始立项时候没想着达运维高度初步想着实现监控功北京市石景山区信息网络中心副回忆起初电子政务运维实践感慨颇
年中石景山区投入量资金建设电子政务网络区政府门户网站应系统等信息化系统石景山区电子政务集中运维理系统基ITIL理念包括服务支持服务提供核心容时石景山区电子政务集中运维理系统覆盖北京市电子政务运维服务支撑系统规范中功需求80容
长时间建设发展石景山电子政务信息化台已承载石景山区教育济城市理公卫生等领域业务系统石景山区信息中心承担该区建设运维工作时包括区街道居委会政机关企事业单位300单位提供信息化服务
网络系统日益成石景山区政府电子政务支撑台网服务通网络服务器系统（数库系统中间件存储系统等）应程序等协工作实现设备种类增网络规模扩带直接影响网络理复杂性增加网络理中心理员日常网络实施理分析升级工作日趋繁重保证网络系统正常运行越越受电子政务领导重视
简言电子政务工作重点已规模网络台业务系统建设阶段转深化应提升应效益特征运行维护阶段
奥运会电子政务运维提出现实挑战
2007年开始做项目准备2008年立项7月27日前线石景山区花年时间做项目考察终选择北京广通信达科技限公司Broadview IT运维理系统作基础台构建石景山区政府综合网络理系统北京广通Broadview IT运维理系统集网络设备网络应安全终端服务运维理功体台级IT运维理系统解释时运维块力量强加北京广通信达恰成熟运维产品双方拍合
奥运疑运维项目催化剂奥运算试运行奥运期间两三月专门成立奥运信息安全指挥部奥运信息安全作支撑部门技术安全力量抽调起集中做运维工作表示奥运信息安保仅带运维工具改变带组织结构创新原运维分散部门奥运期间运维集中起种时组织形式组织结构确保运维集中成立网络信息安全科做铺垫
运维实践：技术难题组织创新
奥运试运行带效果惊结合北京广通信达产品运维工作开始真正做电子化系统化信息化效率明显提升回忆时奥运信息安全指挥部作统计刚开始出现问题障工单周20结合运维产品机制运行起解决问题效率提高奥运会期间周工单5
外服务器检查效率显着提升目前石景山区网络中信100台左右服务器果手工检查遍正常话1台概需510分钟果做样轮番检查月台服务器许轮次通运维系统动监控呢台服务器隔5分钟检查次报修效率提高许通应运维系统理网络中心周会报告针周检测出什问题需家协调解决问题方便显示出
技术难题组织变革石景山区运维实践带效率提升科时时现网络信息安全科组织机构作调整说奥运会单位组织结构重新调整网络信息安全科5然基独立工作没完全分开说网络层基础链路层建设网络信息安全科信息化建设部门原涉方面容较少没方面员事承担起手少工作量表示组织结构调整需步步进行外运维外包认提升运维理效途径
通运维实践坦言单位运维工作全新认识单服务监控提升运维理系统体系思考通集中运维理系统建设程家思想理念进步更新运维工作整信息化工作中更高重视时运维组织机构工作流程方面做相应探讨尝试学国外先进验结合工作实际基础初步形成系统理部核心运维理组织机构步运维工作完善深层次开展基础
目前石景山区电子政务运维项目二期正筹划
电子政务运维未：外包行路
通集中运维理系统石景山区运维水服务质量提高时存着问题ITIL标准中事件理问题理等部分容定标准流程实际应中部门发现种标准流程呼中心等中型专业运维队伍较适合电子政务运维程中实施定困难例事件理流程中涉服务台事件理线技术员二线技术员等角色政府部门部门分工分散运维完整集中组织机构实际应程中方面逐步优化运维团队组织机构方面标准流程进行修改流程符合单位实际情况具定科学性
数IT服务视支持组织日常业务活动重贡献素然少意识服务需花费成特政府部门忽视绩效考虑ITIL中提IT服务财务理目构建IT基础设施理促进高效济IT资源光干出步运维具体工作步步外包表示样部门专心做理工作运维活接毕竟电子政务运维理实践演变程然工作充满信心着电子政务运维工作逐步成熟中国电子政务运维理必然粗放理走科学理重建设轻维护重技术轻理走建设维护重技术理重
附：作中高端IT运维理解决方案提供商广通信达研发底层监控台层IT运维理台整体解决方案时北京广通信达科技限公司已协助国家部委信息中心制订部省市三级IT运维台建设规范贯通指标运行质量考核办法研发IT运维理台广泛应政府军队电信金融源等行业已服务信息产业部劳动保障部公安部国家某部总参某部国家建设部国家卫生部中央校国家疾病控制中心国家专利局国家计生委科技部江苏联通江西电信云南行等国家部委众行业客户深刻解行业户需求积累丰富项目实施理验时国外知名厂商建立长期战略合作关系
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简言电子政务工作重点已规模网络台业务系统建设阶段转深化应提升应效益特征运行维护阶段
奥运会电子政务运维提出现实挑战
2007年开始做项目准备2008年立项7月27日前线石景山区花年时间做项目考察终选择北京广通信达科技限公司Broadview IT运维理系统作基础台构建石景山区政府综合网络理系统北京广通Broadview IT运维理系统集网络设备网络应安全终端服务运维理功体台级IT运维理系统解释时运维块力量强加北京广通信达恰成熟运维产品双方拍合
奥运疑运维项目催化剂奥运算试运行奥运期间两三月专门成立奥运信息安全指挥部奥运信息安全作支撑部门技术安全力量抽调起集中做运维工作表示奥运信息安保仅带运维工具改变带组织结构创新原运维分散部门奥运期间运维集中起种时组织形式组织结构确保运维集中成立网络信息安全科做铺垫
运维实践：技术难题组织创新
奥运试运行带效果惊结合北京广通信达产品运维工作开始真正做电子化系统化信息化效率明显提升回忆时奥运信息安全指挥部作统计刚开始出现问题障工单周20结合运维产品机制运行起解决问题效率提高奥运会期间周工单5
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技术难题组织变革石景山区运维实践带效率提升科时时现网络信息安全科组织机构作调整说奥运会单位组织结构重新调整网络信息安全科5然基独立工作没完全分开说网络层基础链路层建设网络信息安全科信息化建设部门原涉方面容较少没方面员事承担起手少工作量表示组织结构调整需步步进行外运维外包认提升运维理效途径
通运维实践坦言单位运维工作全新认识单服务监控提升运维理系统体系思考通集中运维理系统建设程家思想理念进步更新运维工作整信息化工作中更高重视时运维组织机构工作流程方面做相应探讨尝试学国外先进验结合工作实际基础初步形成系统理部核心运维理组织机构步运维工作完善深层次开展基础
目前石景山区电子政务运维项目二期正筹划
电子政务运维未：外包行路
通集中运维理系统石景山区运维水服务质量提高时存着问题ITIL标准中事件理问题理等部分容定标准流程实际应中部门发现种标准流程呼中心等中型专业运维队伍较适合电子政务运维程中实施定困难例事件理流程中涉服务台事件理线技术员二线技术员等角色政府部门部门分工分散运维完整集中组织机构实际应程中方面逐步优化运维团队组织机构方面标准流程进行修改流程符合单位实际情况具定科学性
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