某系统服务提供商简介
该系统服务提供商专门宾馆饭店提供信息服务信息技术服务公司总部设海中国陆7分公司300三星级宾馆饭店提供软件硬件网络服务 着业务发展服务范围正断扩
需求分析
竞争日益激烈天该公司必须客户提供迅速优质服务断降低成区分散数量庞客户群提供服务件容易事利网络客户提供远程端实时服务选择宾馆饭店:
技术理员水参差齐
宾馆饭店规模相五星级饭店通常IT部门专门系统理员饭店兼职网络理员技术力参差齐提供服务时客户服务困难度 技术力较强客户通电话通常解决问题技术力较差客户必须门解问题
连接Internet方式相
高级饭店通常专线宽带Internet规模饭店时拨号连接网专门防火墙通Web代理服务器连接饭店网络结构远程访问方式存
希提供实时服务
然饭店规模信息系统服务容点相:三星级五星级饭店系统出现问题时总希马够实时服务解决问题
解决方案
提供解决方案图示海总部维护中心部建立理维护子网部署iSTAR™ UU200设备加UUSoftUURemote选项功(提供子网虚拟接入功) 需天24时时监控服务器载iSTAR™ UUSoft客户端软件样服务器会动连接理维护子网中通理维护专应软件维护中心够服务器运行情况实时传送中心Log服务器 外包软件维护客户端计算机载iSTAR™ UURemote客户端软件样需软件维护服务时客户触发UURemote客户端软件建立软件维护中心连接实时获专业服务
根服务器维护服务软件外包服务部署UUSoftUURemote外根饭店Internet接入方式设计方案果某宾馆饭店电话拨号方式网建议UURemote客户端软件
方案特点
方案中系统服务提供商服务中心配置规划客户服务集中式处理客户维护请求整方案具特点:
1 降低服务成
维护技术员集中维护服务中心仅节省出差费集中力处理疑难问题降低服务成
2 提高服务效率
维护服务中心安排技术员值班客户提供24时实时服务
3 客户端操作简单
客户端安装UUSoft客户端软件服务器需员作业安装UURemote客户端软件计算机需触发连接钮行客户端技术求非常低需专业技术员操作 维护中心员局域网中样远程服务器软件系统进行维护
4 客户端网方式特求
饭店专线网拨号网否公IP址否防火墙ProxyiSTAR SSL VPN工作
应效果
该公司实施iSTAR SSL VPN方案前公司理层进步发展客户数量担忧深怕客户数量维护成会增加甚入敷出 iSTAR™ SSL VPN恰恰解决种困境客户反应提供服务非常时高效
电子邮件:xfhuang@enetcomcn 者ytian@enetcomcn
信息化热线电话861065245588转3137 861065245588转3416
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