汽车站客运科班组创建青年文明号事迹材料
树客运形象 展青年风采 ——清远汽车站客运科（新站）服务班组创建青年文明号事迹材料
清远汽车站客运科（新站）服务班组现员工9均年龄267岁（中1名员5名团员）
负责新站验票车工作
年该班组市汽运总公司委站总支部正确领导关心帮助坚持邓理江总书记关三代表重思想指导认真贯彻落实十五团十四精神积极开展创建青年文明号争青年岗位手活动倡导爱岗敬业勤勤恳恳踏踏实实工作态度树立全心全意民服务思想汽车客运行业三优三化服务规范胆创新锐意进取出色完成级交项工作务树立客运服务新形象深受级群众评
九八年该班组连续三年荣获团市委市汽运总公司委授予青年文明号光荣称号客运科九九年市妇联评巾帼文明示范岗2000年省工会女职工委员会评南粤女职工文明岗作出积极贡献
加强学提高技断抓身素质建设
逆水行舟进退提高身素质适应竞争激烈客运市场必须断加强学
年该班组十分重视学加强理时事政治学学程中坚持集体组织学结合起月组织次政治理学天觉进行时时事政治学通学邓理积极参三讲两思三代表等教育活动提高班组成员政治素质正确理指导班组工作
二加强业务知识学结合工作实际计划目开展岗位练兵活动断提高业务技服务质量
积极完成级交项务紧密配合锐意进取班组中开展专门会二门学三门岗位建功活动该班组苏启锋志利业余时间报读夜校攻读专时发动班组成员努力学
通互相学形成追赶进步良氛围
次站客运科开展客运业务知识项规章制度考核活动中该班组成员会取85分优异成绩通考核
通坚持学做理联系实际提高身政治思想业务素质现代科技知识断促进服务质量
二岗位作奉献热情旅客树立客运新形象促进企业物质文明建设
客运科运输企业重窗口客运服务员言行举止服务态度直接影响旅客利益企业形象新站服务班组全体志十分重视服务形象建设认真贯彻市汽运集团公司运输安全高效服务优质创新质量方针断创新服务创新形象
1觉遵守国家法律法规企业项规章制度交通部关客运服务三优三化标准坚持优质服务旅客宗旨积极发扬团结开拓安全高效优质文明私奉献企业精神做准时准点班求穿着统工作服佩戴工作证岗属团员动佩戴团徽
创建青年文明号车站开展创建巾帼文明示范岗创建中国优秀旅游城市创建文明行业集团公司开展ISO9001质量体系认证活动等项意义活动紧密结合起面旅客做文明礼貌服务周扶老携幼运两种语言（国语粤语）流利亲切旅客交谈解答旅客咨询
2积极响应级团组织号召推行青年文明号服务卡承诺式优质服务承诺容针实际规范服务简明扼印彩色卡片旅客派发摆放候车室咨询服务台旅客领取
创建青年文明号集体显眼方挂牌公布投诉电话虚心接受旅客意见建议乐接受社会群众监督积极开展批评批评工作断提高服务水服务质量树立良客运服务新形象
31997年站（新站）评全国级汽车客运站开通香港清远广州清远等豪华直达快车站均天发送班次97年215班增加现600班工作量增时旅客服务求严格该班组成员没工作压力压倒更加高严求健全制度规范服务努力做职工作
天早六点钟走工作岗位旅客服务直晚八点送走班旅客班尤春节国庆等重节假日更牺牲休息时间顾全局加班加点忘工作确保班车准点运行时疏运方旅客旅客欢度节假日作出私奉献
配合市创建中国优秀旅游城市活动动收集清远旅游景点简介等旅游资料互相学市旅游观光游客提供宣传服务促进市创优活动工作开展优质服务赢港澳胞广旅客致评
时验票车时积极配合做危险三品二道检查工作工作态度认真负责丝苟验票车时发现疑危险物品立开包检查做说服解释工作坚决杜绝危险三品车
年该班组先查出批咭纸炮竹烟花炸药毒蛇等危险品没发生宗危险品带车造成损失事确保国家财产民生命安全作出贡献
正种 兢兢业业工作态度私奉献精神站班车准点运行率达995旅客满意率达989成绩
时站济效益提高坚实基础力促进企业物质文明建设
三积极参加文体活动社会公益活动推动企业精神文明建设作出应努力
提高职工工作热情丰富职工业余生活市汽运集团公司车站年会组织员工开展文娱体育活动游园活动演讲赛知识竞赛文艺晚会等该班组成员积极参加
年3月站市民保险公司举办千禧年三八联欢晚会中该班组成员演出拥军花鼓舞蹈优美舞姿赢台观众阵阵掌声
年五四前夕总公司团委庆祝建八十周年唱响心中旋律组织次知识竞赛站团总支宣传号召该班组长苏启锋志率先带头响应梁寨陈泳坚组成客运团支部代表队参赛通业余时间刻苦学赛中较成绩获第三名获奖金100元偿捐站团总支开展青年文明号扶贫解困活动帮助需贫困职工
通参加活动全体成员提高身素质思想观念形成互相关心互相帮助团结协作良工作氛围
年该班组全体成员 努力做工作时积极参种公益事业活动困难职工群众捐款捐物
班组长苏启锋志积极响应级团委号召带领班组团员参加团市委开展清远绿色青年志愿者创优行动考察活动保护母亲河环保活动服务千村百镇帮扶活动支援北京申奥万长跑活动等外积极带头参加市红十字会号召偿献血活动
年级组织开展项扶贫救灾活动该班组首先响应积极参抗洪救灾捐款活动帮助岗职工困难职工解决生活困境
九八年起参创建青年文明号争青年岗位手该班组积极开展青年文明号助结扶贫活动合计捐款1200元结扶助站困难职工张炳耀（张炳耀站饭堂职工年迈母亲子读书加婚姻幸解散家庭生活十分困难）通该班组扶助张炳耀家重燃生活信心
样实际行动岗位事做起做起默默闻企业社会作出私奉献树立客运服务新形象推动企业两文明建设作出积极贡献
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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清远汽车站客运科（新站）服务班组现员工9均年龄267岁（中1名员5名团员）
负责新站验票车工作
年该班组市汽运总公司委站总支部正确领导关心帮助坚持邓理江总书记关三代表重思想指导认真贯彻落实十五团十四精神积极开展创建青年文明号争青年岗位手活动倡导爱岗敬业勤勤恳恳踏踏实实工作态度树立全心全意民服务思想汽车客运行业三优三化服务规范胆创新锐意进取出色完成级交项工作务树立客运服务新形象深受级群众评
九八年该班组连续三年荣获团市委市汽运总公司委授予青年文明号光荣称号客运科九九年市妇联评巾帼文明示范岗2000年省工会女职工委员会评南粤女职工文明岗作出积极贡献
加强学提高技断抓身素质建设
逆水行舟进退提高身素质适应竞争激烈客运市场必须断加强学
年该班组十分重视学加强理时事政治学学程中坚持集体组织学结合起月组织次政治理学天觉进行时时事政治学通学邓理积极参三讲两思三代表等教育活动提高班组成员政治素质正确理指导班组工作
二加强业务知识学结合工作实际计划目开展岗位练兵活动断提高业务技服务质量
积极完成级交项务紧密配合锐意进取班组中开展专门会二门学三门岗位建功活动该班组苏启锋志利业余时间报读夜校攻读专时发动班组成员努力学
通互相学形成追赶进步良氛围
次站客运科开展客运业务知识项规章制度考核活动中该班组成员会取85分优异成绩通考核
通坚持学做理联系实际提高身政治思想业务素质现代科技知识断促进服务质量
二岗位作奉献热情旅客树立客运新形象促进企业物质文明建设
客运科运输企业重窗口客运服务员言行举止服务态度直接影响旅客利益企业形象新站服务班组全体志十分重视服务形象建设认真贯彻市汽运集团公司运输安全高效服务优质创新质量方针断创新服务创新形象
1觉遵守国家法律法规企业项规章制度交通部关客运服务三优三化标准坚持优质服务旅客宗旨积极发扬团结开拓安全高效优质文明私奉献企业精神做准时准点班求穿着统工作服佩戴工作证岗属团员动佩戴团徽
创建青年文明号车站开展创建巾帼文明示范岗创建中国优秀旅游城市创建文明行业集团公司开展ISO9001质量体系认证活动等项意义活动紧密结合起面旅客做文明礼貌服务周扶老携幼运两种语言（国语粤语）流利亲切旅客交谈解答旅客咨询
2积极响应级团组织号召推行青年文明号服务卡承诺式优质服务承诺容针实际规范服务简明扼印彩色卡片旅客派发摆放候车室咨询服务台旅客领取
创建青年文明号集体显眼方挂牌公布投诉电话虚心接受旅客意见建议乐接受社会群众监督积极开展批评批评工作断提高服务水服务质量树立良客运服务新形象
31997年站（新站）评全国级汽车客运站开通香港清远广州清远等豪华直达快车站均天发送班次97年215班增加现600班工作量增时旅客服务求严格该班组成员没工作压力压倒更加高严求健全制度规范服务努力做职工作
天早六点钟走工作岗位旅客服务直晚八点送走班旅客班尤春节国庆等重节假日更牺牲休息时间顾全局加班加点忘工作确保班车准点运行时疏运方旅客旅客欢度节假日作出私奉献
配合市创建中国优秀旅游城市活动动收集清远旅游景点简介等旅游资料互相学市旅游观光游客提供宣传服务促进市创优活动工作开展优质服务赢港澳胞广旅客致评
时验票车时积极配合做危险三品二道检查工作工作态度认真负责丝苟验票车时发现疑危险物品立开包检查做说服解释工作坚决杜绝危险三品车
年该班组先查出批咭纸炮竹烟花炸药毒蛇等危险品没发生宗危险品带车造成损失事确保国家财产民生命安全作出贡献
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时站济效益提高坚实基础力促进企业物质文明建设
三积极参加文体活动社会公益活动推动企业精神文明建设作出应努力
提高职工工作热情丰富职工业余生活市汽运集团公司车站年会组织员工开展文娱体育活动游园活动演讲赛知识竞赛文艺晚会等该班组成员积极参加
年3月站市民保险公司举办千禧年三八联欢晚会中该班组成员演出拥军花鼓舞蹈优美舞姿赢台观众阵阵掌声
年五四前夕总公司团委庆祝建八十周年唱响心中旋律组织次知识竞赛站团总支宣传号召该班组长苏启锋志率先带头响应梁寨陈泳坚组成客运团支部代表队参赛通业余时间刻苦学赛中较成绩获第三名获奖金100元偿捐站团总支开展青年文明号扶贫解困活动帮助需贫困职工
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年该班组全体成员 努力做工作时积极参种公益事业活动困难职工群众捐款捐物
班组长苏启锋志积极响应级团委号召带领班组团员参加团市委开展清远绿色青年志愿者创优行动考察活动保护母亲河环保活动服务千村百镇帮扶活动支援北京申奥万长跑活动等外积极带头参加市红十字会号召偿献血活动
年级组织开展项扶贫救灾活动该班组首先响应积极参抗洪救灾捐款活动帮助岗职工困难职工解决生活困境
九八年起参创建青年文明号争青年岗位手该班组积极开展青年文明号助结扶贫活动合计捐款1200元结扶助站困难职工张炳耀（张炳耀站饭堂职工年迈母亲子读书加婚姻幸解散家庭生活十分困难）通该班组扶助张炳耀家重燃生活信心
样实际行动岗位事做起做起默默闻企业社会作出私奉献树立客运服务新形象推动企业两文明建设作出积极贡献
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