咨询顾问易犯的九种错误

咨询顾问易犯九种错误
 
北京理实佳讯理顾问公司 闫君峰
 
理顾问资深理顾问知识需学里事回顾咨询历时总结出顾问员常犯错误具定普遍性许新进入咨询行业咨询师容易犯样错误
 
错误1：孤独森林守护者
 
理顾问通常项目中忙碌穿梭担负专业模块方案设计报告编写工作理咨询力资源咨询营销战略咨询需客户尤客户高层深入合作达成效果通常情况项目成功素咨询顾问控制理实公司总理王颖先生已十年理咨询历认咨询顾问尤新进入咨询行业顾问员常见问题客户员沟通够理顾问部外部顾问核心力应客户方高层形成紧密合作关系时指出：理顾问样意识选择合作客户方成员通常熟悉员力资源部理企划部真正决策者者说真正客户样达效果
咨询顾问常常容易形成孤独守林者局面闭门造车样导致项目失败尤客户企业处变环境中时候更
数咨询项目需客户企业部门间进行沟通信息传递获取样资源咨询顾问应选择合适合作伙伴咨询顾问孤独守林双方团队中员时客户方关键员进行效沟通清楚认识取关键员支持项目成败关键
 
错误2：急做出结

咨询客户急问题答案咨询公司咨询顾问讲挑战尤没更咨询验顾问员时间珍贵资源需快客户提供解决方案正理实公司营销咨询部理王建先生指出：缺少验咨询顾问通常急做出判断事实方案出台进程没快通常曲折客户时耐心等理问题夜间找答案夜间解决
急找答案——常常称作早产方案——带结果咨询顾问没分析清楚问题实质知道效率企业运营重性草草出答案更灾难前奏没分析清楚问题实质前提出解决方案真正解决问题
永远解决问题需信息实际常常客观系统样词语客户推介服务咨询顾问带客户企业绩效改善建立真正找问题原分析出关键影响素提出解决方案基础科学分析够快做出？然分析问题时候采效咨询工具加速分析进程时候加快分析速度代表分析质量降低
 
错误3：专术语孤岛
 
咨询顾问常客户听懂专业术语波士顿矩阵价值链分析五力分析7S分析等等客户根知道顾问说什理顾问听起高尚职业名词里知道常常处蔑视咨询顾问组织中呢？位咨询顾问谈方面历时候样说：开始问客户企业职务序列什？样问问目前岗位级划分
咨询公司惯客户推销产品没分析样做法失少客户面布满图表箭头专业术语幻灯片客户移开眼球理实公司战略理顾问栗学思先生方面认识说应该努力说服客户绩效导方法必须应该客户问题导解决方案说话
咨询顾问会模型术语程序偏离咨询题贴合客户企业首关注问题客户听懂语言说客户
 
错误4：等着客户电话
 
太理顾问项目中缺乏动意识常常等客户电话种状态忘客户电话时已解决问题某种倾种时候问题变更难处理理顾问战略合作者时值信赖建议提供者深深懂客户业务需解决问题程中始终处种积极心态提前想出现问题客户充分沟通梳理眼前问题引导客户思维分歧消灭初阶段越早客户沟通方案越容易获认
 
错误5：尺寸适合
 
资深咨询顾问会分析问题评价方案解决问题模型工具新手说常见问题机械采两种模型基础进步充实完善象支乐队断重复旋律没放四海皆准真理
已某模型作工具分析问题模型选择定力做出判断充分认识模型包含影响素者客户问题模型完全描述模型进行思考分析工具模型灵活具体问题具体分析
 
错误6：客户总倾听
 
咨询时候常忘记谁交道充满激情台阐述方案台没样充满激情理实公司总理王颖先生样说缺少验咨询顾问总认台讲客户定台听顾问常常忘记客户方信息唯源非信息源场者口头支持代表咨询效果认提供分析工具方法出解决方案意味着客户会支持信方案建立彼信根
咨询顾问善结果正确数间建立联系反复沟通赢信做应该做工作然进入项目
 
错误7：力图证明客户错
 
常常会碰意客户总试图求样做样做作咨询顾问方面积极形成团队时做建议者开始时候总错误客户解决方案进行争样结果常常导致失败客户感觉舒服常常顾问员遭受击
问客户合适问题客户够理解样思路客户接受客户间应该种话争样客户放弃坚持观点样长期锻炼咨询顾问传教士变建议者合作伙伴更解决问题
 
错误8：说
 
总惯前惯方式做事做咨询样总惯前项目工作方式做事作咨询顾问敢前做事方式说咨询程中常常发现咨询员总埋头分析评价咨询方式进行反思样容易导致失败
勇气做事方式说咨询顾问懂差距中吸取教训改变中提升
 
错误9：量化定量化
 
咨询程中常见问题绩效标准进行量化否需量化视象定认量化定量化值值量化客户企业员工网浪接外线电话培训员计算次培训均分年花培训时间例实际量化结果带什结果应该注意力放影响绩效素影响素量化样咨询目标更容易达成
 
成功持续断学知识次次失败教训想避免犯错误开始咨询事业初面错误难免事实犯错误重学机会理性分析总结作名咨询员更应该懂学型组织价值终生学重性更应该学机会中总结提高

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