第二章 公司信贷营销
单项选择题
1（ ）指直线职制垂直形态组织系统基础增加种横领导系统
A事业部制
B超事业部制
C矩阵制
D理制
2银行营销机构组织形式包括（ ）
A事业部制
B合伙制
C矩阵制
D直线职制
3竞争者新产品影响排挤较时银行采取（ ）吸引价格太敏感客户
A关系定价策略
B渗透定价策略
C薄利销定价策略
D高额定价策略
4价格领导模型中贷款利率通常三部分构成（ ）
A长期贷款款支付期限风险溢价优惠利率银行预期利润水
B优惠利率银行预期利润水筹集贷资金成
C优惠利率款支付违约风险溢价长期贷款款支付期限风险溢价
D款支付违约风险溢价银行预期利润水筹集贷资金成
5（ ）指应银行求款银行保持定数量活期存款低利率定期存款
A补偿余额
B贷款承诺费
C隐含价格
D贷款利率
6贷款承诺费指银行（ ）部分资金收取费
A已承诺贷客户客户没
B未承诺贷客户客户没
C未承诺贷客户客户已
D已承诺贷客户客户已
7列属公司贷款定价原（ ）
A维护金融秩序稳定原
B扩市场份额原
C保证贷款流动性原
D客户利益化原
8列关产品生命周期策略说法正确（ ）
A介绍期银行花费量资金做广告宣传
B成长期研制费减少
C成熟期银行利润较稳定
D衰退期价格战促销战愈演愈烈
9产品组合策略形式中产品线专业型强调产品组合深度关联性（ ）
A产品组合宽度般较
B产品组合宽度般较
C产品组合宽度般没求
D产品组合宽度法确定
10商业银行产品组合策略中产品线专业型策略强调（ ）
A产品组合广度关联性
B产品组合广度深度
C产品组合深度关联度
D产品组合宽度
11五层次理银行种硬件软件集合包括营业网点类业务属公司信贷产品中（ ）
A期产品
B延伸产品
C核心产品
D基础产品
12（ ）指核心产品基础客户提供成套信贷产品
A潜产品
B附属产品
C扩展产品
D基础产品
13（ ）指基础产品基础客户提供系列化服务类服务然属产品起方便客户锦添花作
A利益产品
B延伸产品
C核心产品
D附加产品
14属银行公司信贷产品特点（ ）
A异质性
B易模仿性
C分性
D形性
15公司信贷产品市场规模定位方式分（ ）
A导式定位追式定位补缺式定位
B追式定位导式定位补缺式定位
C追式定位补缺式定位导式定位
D导式定位补缺式定位追式定位
16者性质组织形式细分公司信贷客户包括（ ）
A第产业部门第二产业部门第三产业部门
B型企业中型企业型企业
C工业企业建筑业企业批发企业零售企业
D国企业民营企业外商独资企业合资合作营企业业制企业
17相型特型企业说中企业资金运行特点（ ）
A额度
B周转慢
C信誉
D需求急
18（ ）分析分析外部资讯收集整理挖掘利力否效支持营销活动
A资讯资源
B技术资源
C力资源
D物质支持
二项选择题
1贷款价格构成包括（ ）
A边际成
B贷款利率
C贷款承诺费
D补偿余额
E隐含价格
2推行客户理制总行分行间建立协工作制关专业部门间建立合作协调制实现（ ）
A战略规划协
B信息调研协
C客户服务协
D产品开发协
E部门领导协
3银行营销组织设立原包括（ ）
A权责等
B命令统
C机动灵活
D事设职设职相结合
E安全稳定
4列属公关系方式（ ）
A艺术体育投资
B信息沟通
C提供赠品
D社会公益赞助活动
E游说政府立法机关
5根成加成定价法确定贷款利率部分组成（ ）
A银行贷款违约风险求补偿
B银行非资金性营业成
C优惠利率
D筹集贷资金成
E银行股东提供定资收益
6列属银行公司信贷产品扩展产品层次（ ）
A客户提供便利窗口
B客户免费保质押品
C公司信贷客户开立时存款账户
D办理公司财务关贷款文件起草登记等手续
E产品咨询融资便利
7国银行客户选择标准包括（ ）
A银行广告
B产品身核心功
C银行信誉
D银行实力
E服务态度
8波特认5种力量决定整市场中细分市场长期吸引力包括（ ）
A购买者
B行业竞争者
C代产品
D潜新加入竞争者
E供应商
9企业规模公司信贷客户市场进行细分中型工业企业必须满足条件（ ）
A销售额3 000万元
B业员数600—2 999
C业员数300—1 999
D销售额3 000—30 000万元
E资产总额4 000—40 000万元
10商业银行区域公司信贷客户市场进行细分考虑素（ ）
A济发达程度
B交通便利程度
C员工数
D客户区市场密度
E整体教育水
三判断题
1客户理制建立现代化银行公司信贷营销体系核心素重保证（ ）
Y
N错
2间接营销渠道策略指银行通分支机构产品销售终需求者（ ）
Y
N错
3全线全面型组合策略产品组合宽度极深度关联性极强（ ）
Y
N错
答案部分
单项选择题
1
正确答案：C
答案解析：矩阵制指直线职制垂直形态组织系统基础增加种横领导系统
参见教材P50
答疑编号10185667
2
正确答案：B
答案解析：银行营销机构组织形式种样概括说直线职制矩阵制事业部制
参见教材P50
答疑编号10185665
3
正确答案：D
答案解析：竞争者新产品影响排挤较时银行采取高额定价法吸引价格太敏感客户
参见教材P42
答疑编号10185664
4
正确答案：C
答案解析：价格领导模型中贷款利率通常三部分构成：①优惠利率②款支付违约风险溢价③长期贷款款支付期限风险溢价
参见教材P41
答疑编号10185663
5
正确答案：A
答案解析：补偿余额指应银行求款银行保持定数量活期存款低利率定期存款
参见教材P38
答疑编号10185662
6
正确答案：A
答案解析：贷款承诺费指银行已承诺贷客户客户没部分资金收取费
参见教材P37
答疑编号10185661
7
正确答案：B
答案解析：贷款定价原包括：利润化原扩市场份额原保证贷款安全原维护银行形象原
参见教材P36—37
答疑编号10185660
8
正确答案：D
答案解析：题考查产品生命周期策略相关容选项D应该成熟期价格战促销战愈演愈烈引起银行利润降
参见教材P35
答疑编号10185659
9
正确答案：A
答案解析：产品线专业型种策略强调产品组合深度关联性产品组合宽度般较
参见教材P34
答疑编号10185658
10
正确答案：C
答案解析：产品线专业型指商业银行根专长专注某类产品服务提供推销类客户种策略强调产品组合深度关联性产品组合宽度般较
参见教材P34
答疑编号10185657
11
正确答案：D
答案解析：基础产品公司信贷产品基形式核心产品实现形式种硬件软件集合包括营业网点类业务
参见教材P31
答疑编号10185656
12
正确答案：D
答案解析：基础产品指核心产品基础客户提供成套信贷产品
参见教材P30
答疑编号10185655
13
正确答案：D
答案解析：扩展产品称附加产品指基础产品基础客户提供系列化服务类服务然属产品起方便客户锦添花作
参见教材P30
答疑编号10185654
14
正确答案：D
答案解析：银行公司信贷产品特点：①形性②分性③异质性④易模仿性⑤动力性
参见教材P30
答疑编号10185653
15
正确答案：A
答案解析：公司信贷产品市场规模产品类型技术手段等素定位方式分导式定位追式定位补缺式定位
参见教材P29
答疑编号10185652
16
正确答案：D
答案解析：者性质组织形式细分公司信贷客户包括国企业民营企业外商独资企业合资合作营企业业制企业
参见教材P24—25
答疑编号10185651
17
正确答案：D
答案解析：相型特型企业说中企业资金运行特点额度需求急周转快
参见教材P24
答疑编号10185649
18
正确答案：A
答案解析：资讯资源分析外部资讯收集整理挖掘利力否效支持营销活动
参见教材P21
答疑编号10185648
二项选择题
1
正确答案：BCDE
答案解析：般讲贷款价格构成包括贷款利率贷款承诺费补偿余额隐含价格
参见教材P37
答疑编号10185673
2
正确答案：ABCD
答案解析：推行客户理制需采取保障措施：制定完善系列制度措施客户理制实现提供体制组织保证总行分行间建立协工作制关专业部门间建立合作协调制实现战略规划协信息调研协客户服务协产品开发协
参见教材P51
答疑编号10185678
3
正确答案：ABD
答案解析：银行营销组织设立原包括：(1)事设职设职相结合(2)权责等(3)命令统
参见教材P50
答疑编号10185677
4
正确答案：ABDE
答案解析：公关系方式包括信息沟通游说政府立法机关社会公益赞助活动艺术体育投资等
参见教材P47
答疑编号10185676
5
正确答案：ABDE
答案解析：根成加成定价法确定贷款利率四部分组成：①筹集贷资金成②银行非资金性营业成③银行贷款违约风险求补偿④银行股东提供定资收益必须考虑笔贷款预期利润水
参见教材P41
答疑编号10185674
6
正确答案：ABCD
答案解析：扩展产品称附加产品指基础产品基础客户提供系列化服务类服务然属产品起方便客户锦添花作例公司信贷客户开立时存款账户办理公司财务关贷款文件起草登记等手续客户免费保质押品客户提供便利窗口等
参见教材P30
答疑编号10185672
7
正确答案：BCDE
答案解析：国银行客户选择标准仅仅追求银行产品身核心功银行实力信誉服务态度等追求成客户进行衡量尺度
参见教材P28
答疑编号10185671
8
正确答案：ABCDE
答案解析：波特认5种力量决定整市场中细分市场长期吸引力5群体：行业竞争者潜新加入竞争者代产品购买者供应商
参见教材P26
答疑编号10185670
9
正确答案：CDE
答案解析：销售额3 000万元型工业企业必须满足条件业员数600——2 999中型建筑业企业必须满足条件
参见教材P23 表2—1
答疑编号10185669
10
正确答案：ABDE
答案解析：商业银行区域公司信贷客户市场进行细分考虑客户区市场密度交通便利程度整体教育水济发达程度等方面差异整体市场划分成市场
参见教材P22—23
答疑编号10185668
三判断题
1
正确答案：Y
答案解析：客户理制建立现代化银行公司信贷营销体系核心素重保证
参见教材P51
答疑编号10185681
2
正确答案：N
答案解析：直接营销渠道策略指银行通分支机构产品销售终需求者间接营销渠道策略
参见教材P45
答疑编号10185680
3
正确答案：N
答案解析：特殊产品专业型组合策略产品组合宽度极深度关联性极强
参见教材P34
答疑编号10185679
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单项选择题
1（ ）指直线职制垂直形态组织系统基础增加种横领导系统
A事业部制
B超事业部制
C矩阵制
D理制
2银行营销机构组织形式包括（ ）
A事业部制
B合伙制
C矩阵制
D直线职制
3竞争者新产品影响排挤较时银行采取（ ）吸引价格太敏感客户
A关系定价策略
B渗透定价策略
C薄利销定价策略
D高额定价策略
4价格领导模型中贷款利率通常三部分构成（ ）
A长期贷款款支付期限风险溢价优惠利率银行预期利润水
B优惠利率银行预期利润水筹集贷资金成
C优惠利率款支付违约风险溢价长期贷款款支付期限风险溢价
D款支付违约风险溢价银行预期利润水筹集贷资金成
5（ ）指应银行求款银行保持定数量活期存款低利率定期存款
A补偿余额
B贷款承诺费
C隐含价格
D贷款利率
6贷款承诺费指银行（ ）部分资金收取费
A已承诺贷客户客户没
B未承诺贷客户客户没
C未承诺贷客户客户已
D已承诺贷客户客户已
7列属公司贷款定价原（ ）
A维护金融秩序稳定原
B扩市场份额原
C保证贷款流动性原
D客户利益化原
8列关产品生命周期策略说法正确（ ）
A介绍期银行花费量资金做广告宣传
B成长期研制费减少
C成熟期银行利润较稳定
D衰退期价格战促销战愈演愈烈
9产品组合策略形式中产品线专业型强调产品组合深度关联性（ ）
A产品组合宽度般较
B产品组合宽度般较
C产品组合宽度般没求
D产品组合宽度法确定
10商业银行产品组合策略中产品线专业型策略强调（ ）
A产品组合广度关联性
B产品组合广度深度
C产品组合深度关联度
D产品组合宽度
11五层次理银行种硬件软件集合包括营业网点类业务属公司信贷产品中（ ）
A期产品
B延伸产品
C核心产品
D基础产品
12（ ）指核心产品基础客户提供成套信贷产品
A潜产品
B附属产品
C扩展产品
D基础产品
13（ ）指基础产品基础客户提供系列化服务类服务然属产品起方便客户锦添花作
A利益产品
B延伸产品
C核心产品
D附加产品
14属银行公司信贷产品特点（ ）
A异质性
B易模仿性
C分性
D形性
15公司信贷产品市场规模定位方式分（ ）
A导式定位追式定位补缺式定位
B追式定位导式定位补缺式定位
C追式定位补缺式定位导式定位
D导式定位补缺式定位追式定位
16者性质组织形式细分公司信贷客户包括（ ）
A第产业部门第二产业部门第三产业部门
B型企业中型企业型企业
C工业企业建筑业企业批发企业零售企业
D国企业民营企业外商独资企业合资合作营企业业制企业
17相型特型企业说中企业资金运行特点（ ）
A额度
B周转慢
C信誉
D需求急
18（ ）分析分析外部资讯收集整理挖掘利力否效支持营销活动
A资讯资源
B技术资源
C力资源
D物质支持
二项选择题
1贷款价格构成包括（ ）
A边际成
B贷款利率
C贷款承诺费
D补偿余额
E隐含价格
2推行客户理制总行分行间建立协工作制关专业部门间建立合作协调制实现（ ）
A战略规划协
B信息调研协
C客户服务协
D产品开发协
E部门领导协
3银行营销组织设立原包括（ ）
A权责等
B命令统
C机动灵活
D事设职设职相结合
E安全稳定
4列属公关系方式（ ）
A艺术体育投资
B信息沟通
C提供赠品
D社会公益赞助活动
E游说政府立法机关
5根成加成定价法确定贷款利率部分组成（ ）
A银行贷款违约风险求补偿
B银行非资金性营业成
C优惠利率
D筹集贷资金成
E银行股东提供定资收益
6列属银行公司信贷产品扩展产品层次（ ）
A客户提供便利窗口
B客户免费保质押品
C公司信贷客户开立时存款账户
D办理公司财务关贷款文件起草登记等手续
E产品咨询融资便利
7国银行客户选择标准包括（ ）
A银行广告
B产品身核心功
C银行信誉
D银行实力
E服务态度
8波特认5种力量决定整市场中细分市场长期吸引力包括（ ）
A购买者
B行业竞争者
C代产品
D潜新加入竞争者
E供应商
9企业规模公司信贷客户市场进行细分中型工业企业必须满足条件（ ）
A销售额3 000万元
B业员数600—2 999
C业员数300—1 999
D销售额3 000—30 000万元
E资产总额4 000—40 000万元
10商业银行区域公司信贷客户市场进行细分考虑素（ ）
A济发达程度
B交通便利程度
C员工数
D客户区市场密度
E整体教育水
三判断题
1客户理制建立现代化银行公司信贷营销体系核心素重保证（ ）
Y
N错
2间接营销渠道策略指银行通分支机构产品销售终需求者（ ）
Y
N错
3全线全面型组合策略产品组合宽度极深度关联性极强（ ）
Y
N错
答案部分
单项选择题
1
正确答案：C
答案解析：矩阵制指直线职制垂直形态组织系统基础增加种横领导系统
参见教材P50
答疑编号10185667
2
正确答案：B
答案解析：银行营销机构组织形式种样概括说直线职制矩阵制事业部制
参见教材P50
答疑编号10185665
3
正确答案：D
答案解析：竞争者新产品影响排挤较时银行采取高额定价法吸引价格太敏感客户
参见教材P42
答疑编号10185664
4
正确答案：C
答案解析：价格领导模型中贷款利率通常三部分构成：①优惠利率②款支付违约风险溢价③长期贷款款支付期限风险溢价
参见教材P41
答疑编号10185663
5
正确答案：A
答案解析：补偿余额指应银行求款银行保持定数量活期存款低利率定期存款
参见教材P38
答疑编号10185662
6
正确答案：A
答案解析：贷款承诺费指银行已承诺贷客户客户没部分资金收取费
参见教材P37
答疑编号10185661
7
正确答案：B
答案解析：贷款定价原包括：利润化原扩市场份额原保证贷款安全原维护银行形象原
参见教材P36—37
答疑编号10185660
8
正确答案：D
答案解析：题考查产品生命周期策略相关容选项D应该成熟期价格战促销战愈演愈烈引起银行利润降
参见教材P35
答疑编号10185659
9
正确答案：A
答案解析：产品线专业型种策略强调产品组合深度关联性产品组合宽度般较
参见教材P34
答疑编号10185658
10
正确答案：C
答案解析：产品线专业型指商业银行根专长专注某类产品服务提供推销类客户种策略强调产品组合深度关联性产品组合宽度般较
参见教材P34
答疑编号10185657
11
正确答案：D
答案解析：基础产品公司信贷产品基形式核心产品实现形式种硬件软件集合包括营业网点类业务
参见教材P31
答疑编号10185656
12
正确答案：D
答案解析：基础产品指核心产品基础客户提供成套信贷产品
参见教材P30
答疑编号10185655
13
正确答案：D
答案解析：扩展产品称附加产品指基础产品基础客户提供系列化服务类服务然属产品起方便客户锦添花作
参见教材P30
答疑编号10185654
14
正确答案：D
答案解析：银行公司信贷产品特点：①形性②分性③异质性④易模仿性⑤动力性
参见教材P30
答疑编号10185653
15
正确答案：A
答案解析：公司信贷产品市场规模产品类型技术手段等素定位方式分导式定位追式定位补缺式定位
参见教材P29
答疑编号10185652
16
正确答案：D
答案解析：者性质组织形式细分公司信贷客户包括国企业民营企业外商独资企业合资合作营企业业制企业
参见教材P24—25
答疑编号10185651
17
正确答案：D
答案解析：相型特型企业说中企业资金运行特点额度需求急周转快
参见教材P24
答疑编号10185649
18
正确答案：A
答案解析：资讯资源分析外部资讯收集整理挖掘利力否效支持营销活动
参见教材P21
答疑编号10185648
二项选择题
1
正确答案：BCDE
答案解析：般讲贷款价格构成包括贷款利率贷款承诺费补偿余额隐含价格
参见教材P37
答疑编号10185673
2
正确答案：ABCD
答案解析：推行客户理制需采取保障措施：制定完善系列制度措施客户理制实现提供体制组织保证总行分行间建立协工作制关专业部门间建立合作协调制实现战略规划协信息调研协客户服务协产品开发协
参见教材P51
答疑编号10185678
3
正确答案：ABD
答案解析：银行营销组织设立原包括：(1)事设职设职相结合(2)权责等(3)命令统
参见教材P50
答疑编号10185677
4
正确答案：ABDE
答案解析：公关系方式包括信息沟通游说政府立法机关社会公益赞助活动艺术体育投资等
参见教材P47
答疑编号10185676
5
正确答案：ABDE
答案解析：根成加成定价法确定贷款利率四部分组成：①筹集贷资金成②银行非资金性营业成③银行贷款违约风险求补偿④银行股东提供定资收益必须考虑笔贷款预期利润水
参见教材P41
答疑编号10185674
6
正确答案：ABCD
答案解析：扩展产品称附加产品指基础产品基础客户提供系列化服务类服务然属产品起方便客户锦添花作例公司信贷客户开立时存款账户办理公司财务关贷款文件起草登记等手续客户免费保质押品客户提供便利窗口等
参见教材P30
答疑编号10185672
7
正确答案：BCDE
答案解析：国银行客户选择标准仅仅追求银行产品身核心功银行实力信誉服务态度等追求成客户进行衡量尺度
参见教材P28
答疑编号10185671
8
正确答案：ABCDE
答案解析：波特认5种力量决定整市场中细分市场长期吸引力5群体：行业竞争者潜新加入竞争者代产品购买者供应商
参见教材P26
答疑编号10185670
9
正确答案：CDE
答案解析：销售额3 000万元型工业企业必须满足条件业员数600——2 999中型建筑业企业必须满足条件
参见教材P23 表2—1
答疑编号10185669
10
正确答案：ABDE
答案解析：商业银行区域公司信贷客户市场进行细分考虑客户区市场密度交通便利程度整体教育水济发达程度等方面差异整体市场划分成市场
参见教材P22—23
答疑编号10185668
三判断题
1
正确答案：Y
答案解析：客户理制建立现代化银行公司信贷营销体系核心素重保证
参见教材P51
答疑编号10185681
2
正确答案：N
答案解析：直接营销渠道策略指银行通分支机构产品销售终需求者间接营销渠道策略
参见教材P45
答疑编号10185680
3
正确答案：N
答案解析：特殊产品专业型组合策略产品组合宽度极深度关联性极强
参见教材P34
答疑编号10185679
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