稽查大队二00五年亲民工程实施方案

稽查队二00五年亲民工程实施方案
根总公司继续开展六项工程总体求结合稽查队实际特制定方案

        
指导思想
总公司2005年总体工作思路指导结合队实际情况坚持文明执法优质服务理念转变执法行提高服务质量入手深入开展创建阳光稽查活动广燃气户提供热情优质服务维护合法权益塑造燃气稽查良公众形象

        
二工作目标
继续保持全年处理违章案件访率陈述申辩率听证率复议率诉讼率均零

        
三保证措施
（）完善办案理制度加强办案程监控

        继续执法办案三项制度执行时汇报制度处罚决定审批制度案卷审批制度户发见反馈意表实施执法办案全程监控进步完善户满意度测评方法季度进行次户满意度分析报告会适时提出改善服务质量合理化建议

        
力推进六制断提高服务质量水单纯执法型执法服务型转轨换型实现查辅步位留份建议规范户行反馈种评价赢份信传播种文明

        努力广燃气户提供热情优质服务燃气户满意否作衡量稽查工作坏重标准稽查队伍真正成支政治硬业务熟练作风优良纪律严明文明高效铁军

        
（二）强化服务意识执法办案水提高服务领

        加强稽查员培训工作提高稽查员服务意识入手狠抓服务质量服务效率稽查工作更加透明度更加规范杜绝纠正服务意识淡薄执法意现象广燃气户提供热情优质服务发挥燃气稽查职作

        
（三）提高执法服务手段技术含量户提供快捷高效服务提供保障


        通总公司信息享机制总公司进行网络接时解营信息统档案资料理稽查档案资料统稽查队专理实行阅制度实现资料信息享

        通现代化通讯技术实现执法办案方式样化时化断户提供便利快捷高效服务

        
（四）断延伸服务容拓宽服务领域

        深入开展学雷锋亲情服务产员服务队青年志愿者服务队活动断提升性化服务水

        
（五）加安全常识宣传力度提高户安全意识

        燃气稽查走千家万户工作机加强户宣传燃气安全常识力度断提高户燃气安全常识普率

        
四方法步骤
（）准备阶段（2005年1月2月）
组织全体职工学总公司亲民工程实施方案结合稽查队实际情况制定年度稽查队亲民工程实施方案明确工作务工作目标完成时限考核办法务分解具体部门责落实

        
（二）实施阶段（2005年3月11月）
亲民工程实施方案项求精心部署稽查工作组织稽查员开展种服务活动稽查工作中坚持法行政严治队执法忘服务工作宗旨强素质外树形象严格执法规范理做服务中稽查稽查中服务

        
积极参加总公司组织亲民工程会议注意搜集总结队贯彻落实亲民工程程中涌现出典型事例先进工作验做推广工作带动队亲民工程协调发展

        
（三）总结迎检阶段（2005年12月2006年1月）
认真总结年队实施亲民工程取成绩足存问题时进行整改做迎接总公司检查组检查项准备工作


        
五组织领导
亲民工程切实抓出成效促进稽查工作队成立亲民工程领导组

        
组 长：
副组长：
成 员：
办公室设群办公室

        
领导组成员负责制定方案召集会议收集信息梳理查摆出问题督办整改措施等工作

        
六点求
（）科队办认真组织职工学贯彻亲民工程关求确保思想认识位落实工作位

        亲民工程作强素质外塑形象重工作精心部署抓抓实
（二）突出重点注重实效真正解决落实亲民工程程中存问题

        科队办认真关规定工作中搞查纠存问题认真加整改

        
（三）加强宣传报导

        活动中阶段进展情况做法典型事例种形式宣传报导出力求队亲民工程搞定声势扎实效

        
（四）员领导干部身作率先垂范身体力行

        班子成员次活动中高度重视起表率作分部门员负起直接督查指导责

        通级抓级级带级队亲民工程利开展切实取实效

        
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