案例：米80万微信米粉炼成
4月9日米粉节天米微信客服玩次心跳：策划场米粉节直播活动设置足够诱惑奖品——关注米手机公众号回复GO参抢答隔十分钟送台米午两点直播时间开始十万微信粉丝发送信息瞬间蜂拥终刷爆米客服台服务器
种幸福烦恼企业微信营销中算首例米副总裁黎万强说米粉节天收200万条微信消息参互动米粉数超20万
众知数米手机微信公众号3月前注册真正发力运营年4月开始迅速累积80万粉丝微信团队高笑着黎万强说：米公众号粉丝数量较观目前应该排位第三
米80万微信米粉究竟炼成？
超10微信粉丝微博导流米手机微信公众号运维初期新媒体营销团队认微博核心拉新渠道米百万微博粉丝拉拉50万应该没问题10万微博户成微信粉丝约占125然前提条件——米拥国足傲视群雄微博运营团队
二约30粉丝活动策划1月份注册米手机微信公众号米团队没急做活动方面想度骚扰户方面需时间摸索种活动策划适合微信营销直年3月份策划米非常6+1 敢挑战互动活动类似趣味答题方式设置米2手机F码米盒子移动电源等奖品鼓励户关注米手机公众号黎万强说3天里米公众号收400万条消息20万参微信互动
三约60米官网坛电商渠道转化黎万强称电商渠道中企业善
拆解业务流程环节微信相结合引导户购物程中关注米公众号例告知户微信查物流
值提米未微信作销售渠道作客服台定位微博坛形成效区隔黎万强米早期抓微博坛新媒体营销中微博具强媒体属性营销扩散性坛然土完成米粉丝沉淀目前米坛天收户反馈达70~80万条
微信兴起米前期纠结难吃准微信公众号该定位米粉互动摸索月认微信具服务属性加微信身具强私密社交属性决定微信定位客服台帮助米提升CRM理黎万强称
相信微信粉丝达定数量级企业会遇客服难题：第粉丝规模越掉粉率会升高 二粉丝涨数万级客服难应海量粉丝信息尤图片语音信息
黎万强着破解道例掉粉率问题坚持认企业做微信活动前定反复提醒户带太干扰
提升客服力米手机公众号月涨5万时黎万强专程腾讯广州研发部找张龙争取接口做专门客服台予接发生米粉节意外部分情况米微信客服台足支撑面80万米粉日常服务仅工客服法完成
米副总裁黎万强话环节：
提问：微信微博进行区隔化定位？
黎万强：微信目前营销销售台米讲首先客服
初1月份做月时候做5万户天销售量万米投入三米微信运营开始没客服台做客服话力资源投入会非常粉丝数量旦万没办法做客服理蛮早时间找张龙米开放销售接口专门做客服台予支撑支撑样做80万客户
微博微信出现前线客服台未微博更应该营销台目前户什建议投诉@米微博账号会时予回复目前米微博私信回复量3000~4000左右微信天处理销售量均万条左右
提问：米现80万粉丝台服务数概少？做绩效考核？
黎万强：米新媒体组约40中客服员概30微博微信做客服着米户量增团队会设编制限令会概考核指标15分钟快速响应会断调配员投入相线客服传统客服800天米手机拥客服团应该国产手机厂商中强
考核指标问题客服领域基考核指标说回复时效米天接收万条量消息保证半时解决米部做新媒体客服台事传统电商客服事刻意分开电话客服实难会产生连调式传播天做新媒体时候容易产生口碑传播服务程口碑传播程
组织结构划分里面做微信事等营销事值家鉴认指标量宽松做弹性
提问：米会会微信运营销售渠道拓展方面考量？
黎万强：销售方面雷总负责团队负责米天互联网销售变化太快难说部门某销售负责时候法关系果营销做产品零产品服务质量零米部更会鼓励客服服务程奖励结果
米部微信重做客服现效果非常包括做线活动户活跃度会超50外需预约户发短信微信成节省
提问：做微信运营中活动策划？
黎万强：活动做趣者活动奖品较吸引力者活动交互程中家感意思发信息回应果发现石沉海会做互动
微信会员超10万米概周两条推送千万针会员活动时候新媒体定量加进时候做营销时候通微博台微信身私密台量想太扩散朋友圈造成扰民
企业做活动时候定反复提醒户带太干扰值家思考
提问：微信运营中没需规避误区？
黎万强：程中误区段知言程例开始认拉户核心渠道应该微博米已账号百万账号微博拉拉少3050万没问题终约10微博
微信做活动第月完全找北真正开始运营做2013年1月份真正做第活动3月份前知道样做活动3月份米做活动非常6+1活动发现微信台中户愿意参加互动性强活动
程中验做电商朋友业务单元全部分解单
元环节户会微信客服厅里说扫二维码微信查物流
微信天拉客户方法业务分解客户互动建议家进入全新台时候太着急妨先进玩两三月样会更效
提问：米做微信互动时候常碰问题什解决？实现效互动？
黎万强：80万粉丝家觉米手机特点般手机样互联网应活跃度高安卓阵营里面米手机排前三什做3月80万微信户重原
初米手机公众号做5万粉丝时候发现做动时没建设客服台工单纯直接维护账号难量作广州找张龙希团队接口配合米开发客服台说米通客服台建立相应团队专门做微信粉丝维护
外微信里面动应答设置常见问题全部分类户搜索定关注问题直接推送行两点
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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众知数米手机微信公众号3月前注册真正发力运营年4月开始迅速累积80万粉丝微信团队高笑着黎万强说：米公众号粉丝数量较观目前应该排位第三
米80万微信米粉究竟炼成？
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相信微信粉丝达定数量级企业会遇客服难题：第粉丝规模越掉粉率会升高 二粉丝涨数万级客服难应海量粉丝信息尤图片语音信息
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提问：微信微博进行区隔化定位？
黎万强：微信目前营销销售台米讲首先客服
初1月份做月时候做5万户天销售量万米投入三米微信运营开始没客服台做客服话力资源投入会非常粉丝数量旦万没办法做客服理蛮早时间找张龙米开放销售接口专门做客服台予支撑支撑样做80万客户
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提问：米现80万粉丝台服务数概少？做绩效考核？
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组织结构划分里面做微信事等营销事值家鉴认指标量宽松做弹性
提问：米会会微信运营销售渠道拓展方面考量？
黎万强：销售方面雷总负责团队负责米天互联网销售变化太快难说部门某销售负责时候法关系果营销做产品零产品服务质量零米部更会鼓励客服服务程奖励结果
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提问：做微信运营中活动策划？
黎万强：活动做趣者活动奖品较吸引力者活动交互程中家感意思发信息回应果发现石沉海会做互动
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企业做活动时候定反复提醒户带太干扰值家思考
提问：微信运营中没需规避误区？
黎万强：程中误区段知言程例开始认拉户核心渠道应该微博米已账号百万账号微博拉拉少3050万没问题终约10微博
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