考核类表格——「部属评价⑤」顾客应对检查表①

[部属评价⑤]顾客应检查表①
 
○会客基礼节 第1次评价 第2次评价
□1公司里遇顾客定点头致意
　
　
□2负责接会顾客说：欢迎
　
　
□3样会说谢谢
　
　
□4负责招时会出面招
　
　
□5具备顾客第句意识
　
　
○会客禁忌
　
　
□1明确知识顾客接洽
　
　
□2做权限外约定
　
　
□3承办怠慢顾客
　
　
□4顾客询问会失礼态度
　
　
□5顾客抱怨会敷衍态度
　
　
○顾客电话应
　
　
□1回答电话时声音明朗
　
　
□2说：承蒙关
　
　
□3承办时应询问顾客姓名留言
　
　
□4说：果什口信请说
　
　
□5正确顾客留言转达承办
　
　
○顾客访问应
　
　
□1微笑说：欢迎光
　
　
□2访问顾客拜访象事情传达承办
　
　
□3承办时询问方留言
　
　

□4会客室应礼节合规
　
　
□5正确顾客留言转达承办
　
　
○扩展顾客注意事项
　
　
□1负责销售致力顾客开发
　
　
□2朋友周围推销公司商品
　
　
□3通朋友周遭介绍顾客
　
　
□4研究呈报扩销售提案
　
　
□5研究呈报增加顾客提案
　
　

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