xx年度财产保险工作总结

 xx年度财产保险工作总结
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xx年度财产保险工作总结
客户服务力争做动迅速合理简捷周急客户急想客户想做该赔定赔位该赔决滥赔该赔力争客户满意通思想工作处事艺术理赔工作更拉客户距离更促进业务发展
转变服务观念办活保险服务保户满意进步推出承诺服务限时服务实行公司权限赔案天赔付超公司报审批案件5天赔付
二转变工作作风提高工作效率简化办事程序实行条龙服务破保户找办公室办理业务工序集中营业厅起办公厅窗口设明显标志配导办员咨询员保户处办理完全部手续时实行办理业务限时制笔业务办理长超5分钟保户提供方便快捷服务实行案疑案踪制度动保户交警部门协助处理事保户提供保险职责外服务保户提供方便事车辆修理实行现场定损次性结案修理厂修车提前预算车修需保户交少差额余款项公司修理厂结算缓解保户交费困难保障保户迅速恢复生产
三树立保险形象造财保品牌发营业员服务规范理规定制定系列文明服务廉政服务规范措施谁触犯保户利益年终业绩实行票否决全司业务理赔员严格保险原办事广泛开展创建文明科室争文明优质服务标兵劳动竞赛基础实行礼仪服务文明语禁服务忌语挂牌服务持证展业送赔款门等活动着装仪表环境卫生务做详细标准规定全司环境建设员精神面貌焕然新保户创造舒适投保环境
承诺服务制度建立司年接收理赔案件效落实承诺服务时间均结案速度提前3天左右受保户评
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