xx年度银行话务员工作总结

 xx年度银行话务员工作总结
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xx年度银行话务员工作总结
勤奋学时俱进
记石新员工堂课讲样句话：选择建行选择断学作电话银行xx中心客服员深刻体会业务学仅务种责更种境界月坚持勤奋学努力提高业务知识强化思维力注重理联系实际实践锻炼
1注重理联系实际工作中理指导解决实践学目应理指导断提高分析问题解决问题力增强工作中原性系统性预见性创造性
2注重克服思想惰性坚持制度计划进行业务知识学首先业务知识学视额外负担觉学更新业务知识建行企业文化次学计划坚持学发扬钉子精神挤时间学正确处理工作学矛盾工作忙忽视学务重放松学
工作中会努力继续工作工作中保持客户间关系服务解决客户困难服务化解客户难题
制定计划：
效完成外呼务进行天外xx学会总结方特点善发现区客户生活惯性格特征高效外呼例进行xx区贷催收时般午时间拨接触率较高xx客户进行预约回拨例xx行客户理解力反映力偏慢进行外呼时需放慢语速做客户匹配做数量质量效率三者结合
加强身学提高业务水
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