创
业
计
划
书
项目名称：
负责：
团队成员：
电话：
目录
企业简介(4)
11项目名称(4)
12项目背景(4)
13项目简介(4)
14营范围(4)
15企业特色 (5)
二团队简介(6)
21负责简介(6)
22 团队员简介(7)
三市场分析(9)
31目标市场(9)
32 竞争手分析(9)
33宏观环境(10)
四SWOT分析(11)
41优势(S)(11)
42劣势(W)(11)
43机会(O)(12)
44威胁(T)(12)
五营销策略(12)
51营销分析(12)
52营销战略(13)
53附 图(14)
54具体促销略(14)
六营计划(14)
61前期(14)
62中期(14)
63期(15)
七服务宗旨(15)
71营理念(15)
72服务宗旨(15)
八企业文化(15)
81紧扣时代脉搏(15)
82造核心价值观(16)
83坚持思想原(16)
84着力塑造书店优秀品牌形象(17)
85营造良企业文化氛围(17)
九员工守(18)
十财务分析(22)
101固定资产(22)
102月支出(23)
103收益源(23)
104利 润 表(23)
105未收入预测(24)
十 风险规避(25)
十二 附 录(26)
企业简介
11项目名称
开发区XX书屋
12项目背景
学校园缤纷彩乐园强化科学技场更方规 划职业生涯实现生价值沃土告中学时代稚嫩知识武装 展现青春魅力时腔热情诠释理想远航前期市场调查 分析总结出学生消费者群体存巨市场市场潜力方面学期间数情 况学学生课时间外拥非常时间支配课外阅读 需求便凸显出方面学生意愿计划学没老师 辅导情况种工具书籍教辅书籍等需求量增
学进校两年观察身购书验发现校数学生考试书籍前湖北师范学院附书店购买返次时车程费时省钱目前网购已成势趋存实物片质量网银支付安全配送延误退货方便等问题询问调查知学校周围书店较少卖书籍种类单价格较高较学生服务提供开家种类齐全考试书店良契机
全社会坚定移坚持持续发展战略路线时资源循环成充分利限资源佳途径俗话说：知识财富书籍然智慧海洋厚积薄发力量源泉
年学生学费问题已成社会学校相关媒体关注焦点作新时代学生仅应该知道赚钱更应该先懂样省钱完全统计国高等院校学生学期购买类教辅书类书籍费般千元钱左右书籍中部分循环国外届届书籍做Used二手书籍流通成学生解决高额书费问题全新切入点时XX书屋中期二手书籍回收计划特殊时期特殊环境便应运生
13项目简介
XX书屋2013年9月8号开业目前创业成员达5书屋学校园核心针学生消费群体出售类考试书籍附带休闲书吧满足学生购买需求时消费行提供便利开设读者交流台方便学生推荐喜欢书籍教材杂志等家够彼交流信息限度扩宽视野时着学生服务学生省钱宗旨营该书店提供适兼职岗位供校学生进行社会实践效降低成真诚心态营理面业务扩展部分高价回收旧书提高书籍利率
14营范围
（1）专业资格考试类：英语三四六级专四专八BEC计算机二级（Visual Basic程序设计C语言程序设计Visual FoxPro程序设计二级C++二级Java Access二级公基础知识）会计业证券业教师资格证日语韩语等级考试等
（2）考研类：
考研英语——张剑黄皮书系列历年真题阅读150篇凯文词汇突破写作范文星火系列巅峰阅读100篇阅读精选120篇五题源报刊150篇巧记速记词汇新东方系列俞敏洪考研英语词汇（乱序版）阅读理解精读100篇第系列考研真相（十年真题）基础阅读90篇蒋军虎英语二真题卷等等
考研数学——李永乐系列复全书历年真题基础关660题陈文灯十套模拟五年真题等等
考研政治——汝芬序列肖秀荣系列蒋中挺政治考研纲解析配套1600题徐明超级红包书等等
（3） 市场热销书籍（新购）该板块包括种说杂志报刊等根书城相关商品市场中销售情况类制定份排行表单学校进行喜欢度调查针品味读者整理相应数材料时进行双性收集准确定位市场需求效抢占市场空间购买相应书籍海报形式张贴相关信息促进销售
15企业特色
XX书屋家集图书购买—图书出售体高校创业书店组成员均校创业学生XX学院学生创业基第二期评审会审核通正式入驻学生创业基
现书屋面XX学院师生出售类新二手考试书籍相关辅导资料
书店2013年9月成立改善XX学院校学生购书途径促进校园良学风气形成目标XX学院师生提供相关书籍咨询等相关业务服务
现正年轻需断突破挑战成长成熟真正完全迈入社会够容面显龄更份沉稳思想创业样机会想XX书屋校园里代代传承断壮更思想激情学生进入理运营开拓蜕变训练营成立该书店初衷
二团队简介
21负责简介
XX XX学院11级济理学院财务理专业科班学生学干课程包括微观济学宏观济学市场营销学理学济学基础会计学审计学计算机应基础专业基础课专业课：财务理学中级财务会计货币银行学公司理财金融风险理审计学财务报表分析理会计电子商务概财务理信息系统资产评估公司财务理风险投资投资分析资产评估等
2012年11月通会计业资格证考试获证书
2013年5月通证券业资格基础知识证券基金考试
2013年3月参加ERP沙盘模拟实验培训型书店兼职历
现济理学院13级会计班副班较辅助老师理班级处理班级事务喜欢阅读种财报刊理类书籍企业理见解
XX XX学院济理学院11级财务理专业科班学生 2011年11月获XX学院长江证券协会金融理财知识赛三等奖 2011~2012年协助长江证券协会会长办模拟炒股赛商务谈判等次型活动
2012年担XX学院校团委学生社团联合会财务部部长理社团费预算审批报销物资理现学生社团联合会理事
2012年11月通会计业资格证考试获证书
2013年8月通证券业资格证基础交易考试
2013年3月参加ERP沙盘模拟实验培训学相关企业理知识
22团队员简介
（1）基信息
姓名
联系方式
简介
XX
XX学院济理学院财务理专业学生连续两年济理学院秘书长策划次活动组织力沟通力
XX
XX学院济理学院财务理专业学生2012年XX学院演讲口协会会长现社团联合会副席参加中企业创业理课程培训企业运营独见解问题深刻透彻
（2）分工
姓名
岗位
职责
XX
采购部负责
时解书店类书籍库存需求便控制进货量确保断货统筹策划确定采购容直接供货商洽谈降低预算减少必开支
XX
财务部负责
负责财务预算收支
理物资购买清查
账簿制作等切财务工作
XX
市场部负责
负责市场调研环境分析等相关工作时刻关注市场动态竞争者状况积极寻求机构合作等
XX
宣传部负责
负责宣传推广相关切工作包括海报宣传单横幅等制定发放张贴等网络宣传
三市场分析
31目标市场
中心目标客户：XX学院年级校学生教职工
32竞争手分析
（1）学校周围已两家性质相书店
① 百斯特考试书店：家成立已久营种文具品考试书籍书店位义诚学生公寓九栋宿舍楼楼理位置占优势购物便利书籍种类甚少集中四六级词汇试卷价格高昂增重购书学生济负担
② 方考试书店：家书店位老爷爷营处静园食堂楼门口食堂位置较显眼时食堂带客流量加书店考试书籍较齐备竞争较激烈价格略胜筹
（2） 网购已成势趋着网络时代越越亲睐网购
① 网购处：消费者说第家逛商店订货受时间点限制第二获较量商品信息买实体书店难觅书籍第三网支付较传统现金支付更加安全避免现金丢失遭抢劫 第四订货买货货物门需亲现场省时省力
② 网购缺点：第实物片差距太网购片货物真达手里会感觉实物样书店里买放心第三网络支付安全偷窥 密码盗第四诚信问题：店信程度果碰服务质量差店问问题显耐烦网购物出现受骗时常发生第五配送速度问题：网购物品配送环节快两天慢星期更久时候配送程会出现问题果物品满意配送环节换物品样较麻烦商场想 直接手果满意直接换第六退货方便问题： 然现实中购物退货需复杂程序甚产品保护求网退货相更加困难
33宏观环境分析：
现国家力支持学生创业市场开阔理位置优越团队员齐心协力力资源容易聚集
四SWOT分析
41优势（S）：
（1）特色：物美价廉种类齐全购书方便质量保障
（2）相书店言书店学生创业成立更利营销
（3）书店着改善XX学院校学生购书途径促进校园良学风气形成目标运营获学校力支持更书店获口碑知名度学校免费提供办公场水电全免减少笔成开支
（4）会时解学生考试动态购书需求根掌握情况调整营销策略
42劣势(W)：
（1）前期知名度高学生知道书店存点
（2）开业时间长学惯前固定老方买书
（3）网购价格战实体书店生存空间越发狭
（4）进货渠道资金限制店面影响书籍缺货尤专业书籍
43机会(O)：
起步阶段实体书店相网络书店说需网络成支出需网站维护费起步阶段说节省部分成节省成初期实体书店宣传中期阶段：开通网络书店做网络书店实体书店步发展充分结合网络书店实体书店优势形成优势互补
44威胁(T)：
（1）诸网亚马逊卓越等网络书店兴起实体书店构成威胁
（2）网络载电子书推广实体书店失顾客
五营销策略
51营销分析：
（1）产品服务状况
前面已明确分析营理念改善XX学院校学生购书途径促进校园良学风气形成学书店颇赋评
（2）员优势：
学生创业基予团队优越条件会充分利学生丰富资源充分发挥员优势
（3）市场调研：
面市场没行性第步市场调研样项目行性进行预测调研员方面团队算学生作力员培养动手力实战验时节约成力途径
（4）宣传手段：
企业宣传企业面市场开始塑造企业形象开端宣传三方面着手
纸张宣传——方面宣传工作会宣传单字报海报等方式设计发放算助学生强群体完成
网络宣传——方面宣传工作助互联网完成会通创业网站微信公众台贴吧等途径宣传
员宣传——方面通认识学老师等先进行关系营销优质服务创造良口碑然需间介绍谈传播疑需强员群体完成XX学院正利工作台
52营销战略：
（1）传统广告宣传方式：
针目标客户群活动范围学部周边派发宣传单学校部宣传栏张贴海报字报拉横幅开展讲座学验交流会等
（2）网络营销：
学生网络生活较频繁通XX学院创新创业俱乐部QQ群微信公众台XX学院贴吧学知识竞赛奖品赞助等进行宣传推广工作
（3）合作营销：
会考证（譬学院师范学院等）考研（譬环境学院机电学院等）学院进行合作低价团购方式走量通院校带动客源
53附图
产品服务
特征
宣传海报
展示书店址营书籍提高知名度
宣传单横幅
提高熟知度
名片
便新老学生联系认识
QQ微信贴吧
公布新书讯便学时购书
六营计划
61前期
首先进行市场定位确立学生需求校核心确定校学生书店市场前期发展预计前半年属书店雏形成长时段目标市场进行针性商业运作采取阵战方式快速回收成时赢顾客良口碑进行业务扩展储备验
62中期
中期发展利前半年营业收入逐步开始扩营范围收购二手书籍开设休闲书吧提供种饮品读者提供更阅读条件时联合校青年志愿者团队面中学捐赠部分适合中学生阅读读物扩校影响力
63期
具备中期定规模投入部分资金开通网书店网书店功定位店书刊销售毕业生二手书籍交易台加资金投入加推广力度渗透更广阔市场中扩规模做高规范高标准高求XX学院黄石高校逐步建立品牌具体市场扩展高校渗透整黄石市高校中寻找建立长期合作关系机会黄石市高校提供购书服务时持续中学捐赠读物形成长效捐赠机制业务拓展营规模扩会校招聘家庭贫困学提供勤工俭学岗位解决手问题定程度帮助家庭贫困学
七服务宗旨
71营理念
（1）断提高书籍更新率实性
（2）济方式书籍推消费者书籍低成优惠
（3）真诚基础做顾双方等互惠
72服务宗旨
着全面学生服务思想永远追求产品高质量低成低价格
八 企业文化
81紧扣时代脉搏
企业精神具思想导精神支柱巨作时代意识企业性相结合企业员工强烈群体意识企业文化精髓竞争日益激烈网购时代代实体书店企业精神应时俱进赋予新时代特征注入新活力提炼概括升华更高境界应敬业爱岗精神开拓创新精神敢竞争精神诚实守信精神等纳入书店精神范畴书店特精神永放光芒
82造核心价值观
企业文化建设导调节控制运作围绕企业价值观进行书店企业价值观少应包括容：
（1） 确立全心全意读者服务思想意识形态
（2） 确立两效益机结合统力争两效益化价值观
（3） 确立谋求企业发展壮价值高价值价值观
（4） 确立提升书店员工全面发展价值高单纯追求物质利益价值观
83坚持思想原
推动企业发展活跃重素书店企业文化建设必须坚持思想原限度激发企业员工潜巨活力仅符合现代企业理理念特点规律充分体现国社会义政治济文化制度质求
（1）高素质员工群体高素质书店员工群体应具备三基条件：具图书发行事业私奉献崇高理想正确价值观识二具全心全意广读者服务高度社会责感敬业爱岗精神三掌握职业身份相匹配业务技图书发行理
（2）包含组成群体员工体拥价值观行方式凝聚起实质社会义精神文明营造企业环境克服员工体中某良文化心态通环境熏陶文化心态调整重塑达价值观识规范体行增强德育品行思想纪律方面觉动性
（3） 企业保持永久创造力必须建立起激励机制调动员工积极性成企业日常营理行企业中养成种尊重尊重业绩尊重奉献文化氛围中感受事业成感
84着力塑造书店优秀品牌形象
企业品牌形象企业精神外化扩展延伸企业文化素质集中体现重标志前国深化改革开放力度断加市场济新形势现代企业竞争单纯产品数量质量竞争早已整企业品牌形象竞争全方位层次立体式竞争策略优秀企业品牌形象企业生存发展壮产生着巨正面效应
85营造良企业文化氛围
良企业文化氛围员工思想情操潜移默化感染熏陶树立起正确生观价值观培育起良职业道德养成高雅文化素养追求高尚职业情操实现目标书店务必员工中坚持懈开展思想政治工作正确理武装员工头脑进行职业道德教育敬业爱岗教育等
九 员工守
第章 总
1手册书店全体员工实施书店营目标程中指导规范行准
2书店员工应认真学贯彻执行维护书店利益形象
3书店员工应发扬严谨细致进取企业精神书店发展努力
4书店员工应倡导品质高效诚实企业文化
5手册解释权属书店力资源部
第二章 员工守
1遵守国家法律法规遵守书店项规章制度属部门理实施细
2热爱书店热爱职工作关心积极参书店项理
3树立全局观念服指挥动配合推诿扯皮搞相关工作
4遵守社会公德团结友爱相互尊重礼貌树立书店良形象
5保守书店商业机密爱惜书店财物觉维护书店信誉利益
6营私舞弊滥职权拉帮结派觉维护书店团结稳定良性运作
7恪守职责越权行事遇紧急情况妥善处理时级报告
8实事求搞形式义坚持原利工作便谋私利
9书店物品擅带出书店书店资料封锁外泄露
10意翻阅复制属职范围文件函电
11工作时间精神饱满穿着体谈吐文明举止庄重
12严格求积极进取努力钻研业务书店成长
第三章 事理制度
（1）招聘
1员工面试时须书店成员投票表决票数半数方成书店份子
2新员工力资源部报时应交验身份证学生证职称证等相关证件原件
3交两张彩色寸免冠片
4提供邮政储蓄银行卡通卡号
5特殊岗位需提供户籍济担保需交验济担保户口身份证原件留复印件备案
6实填写入职事资料表领取书店相关证件
（2）试期
1新聘员工试期1－12周
2第周磨合期试员书店间进行互相选择
3员工试期必须遵守书店劳动纪律规章制度
4员工试期必须服书店指派工作1－12周试期书店员工综合力进行考核
5试第周员工动放弃试书店第周辞退试员享受试期工资
6试第周员工试期间规定发放试期工资享受试期遇
7员工试期违反书店规定书店造成损失书店视情节轻重作相应处罚
（3）转正
1员工通试期综合力受书店评估获认员工愿意留书店日填写正式入职协议书转书店正式工作员
2员工转正遇书店签订协议书标准奖励处罚制度书店员工手册标准
（4）辞退＼离职
1试期员工感适应新岗位时书店提出辞职书店觉员工胜应时辞退员工
2员工转正书店辞退＼离职员工应提前月通知方辞退＼离职员工时完成工作交接交领物品
第四章 劳动纪律理制度
1班时迟早退遵守纪律事请假
2值班时注意力集中顾客时允许书说闲话长时间电话等防丢书
3顾客掂包提书袋应注意妥善存放
4顾客少少应专门摊验书操作电脑扫卫生帮助顾客找书等均应服摊
5班时间允许长时间外出
6果班少易丢书籍放起布告代班时出
7日起确认丢书追究班员责根错误情节进价50——100赔偿书店损失值班明确责责负担部全部明确责家分摊
第五章 日常行规范
（1）公物环境卫生
1公财物花草树木意破坏
2养成卫生惯吐痰室抽烟丢纸屑果皮烟头杂物乱涂乱画
3时保持办公环境办公桌面整洁序
4节约水电办公品发现办公设备损坏发生障时应立力资源部报告便便解决问题
（2） 仪容仪表
1男士：留长发胡子班时间准佩戴项链手镯戒指等饰物发型：简单复杂装扮
2女士：披头散发浓妆艳抹留长指甲佩戴影响工作书店形象饰物发型夸张
（3）细
1时候动维护书店形象利益
2填写书店文件时虚报资料擅篡改记录伪造类单报表
3工作期间客户发生争吵事发生殴斗
4蓄意隐瞒客户投诉导致书店蒙受重损失
5擅翻阅抄录未允许书店重资料带出书店
十财务分析
101固定资产
名称
总费（元）
库存书籍
16562
台式电脑（二手）
500
办公品
160
水壶
90
电风扇
80
合计
17392
102月支出
项目
月支出
销售费
A3彩印宣传单200张 200×01530元
A4黑白宣传单2000张 2000×01200元
海报(50×80)5张 5×1050元
名片200张 200×00816元
理费
办公品 100元
合计
400~500元
*注：开办初期广告费计日常设备维修费计
103收益源
前期种书籍销售获利着业务扩展中期会延伸业务收入
104利润表
XX学院XX书屋
利润表
2013年9月30日
收入
售书收入 10536
收入总计 10536
成费
营业务成 6575
销售费 916
理费 252
工资费 300
费 430
成费合计 8473
税前利润 2063
税费 0
税净利润 2063
XX学院XX书屋
利润表
2013年10月31日
收入
售书收入 12766
收入总计 12766
成费
营业务成 8236
销售费 572
理费 208
工资费 400
费 120
成费合计 9536
税前利润 3230
税费 0
税净利润 3230
105未收入预测
未三年财务预测
单位：元
时间
项目
1
2
3
收入
100000
160000
250000
销售费
3600
6000
10000
理费
1200
2000
4000
营业务成
70000
104000
152500
应付职工薪酬
4500
8400
13125
营业外支出
1000
1500
3000
净收入
19700
38100
67375
十风险规避
书店营风险相较目前图书批发市场明显买方市场批发商出版社进书基寄销方式三月回款剩余滞销图书退货零售书店批发商处进书采类似方式样书店风险身营理降低成开拓市场吸引读者等方面固定成较收益理想导致收支衡留储蓄资金外需寻找资金源途径企业赞助学生创业贷款等
需做工作：
1控制固定费减少固定设备投资
2建立完备会计制度作详细营记录
3理智营状况佳情况全面分析解决问题
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创
业
计
划
书
项目名称：
负责：
团队成员：
电话：
目录
企业简介(4)
11项目名称(4)
12项目背景(4)
13项目简介(4)
14营范围(4)
15企业特色 (5)
二团队简介(6)
21负责简介(6)
22 团队员简介(7)
三市场分析(9)
31目标市场(9)
32 竞争手分析(9)
33宏观环境(10)
四SWOT分析(11)
41优势(S)(11)
42劣势(W)(11)
43机会(O)(12)
44威胁(T)(12)
五营销策略(12)
51营销分析(12)
52营销战略(13)
53附 图(14)
54具体促销略(14)
六营计划(14)
61前期(14)
62中期(14)
63期(15)
七服务宗旨(15)
71营理念(15)
72服务宗旨(15)
八企业文化(15)
81紧扣时代脉搏(15)
82造核心价值观(16)
83坚持思想原(16)
84着力塑造书店优秀品牌形象(17)
85营造良企业文化氛围(17)
九员工守(18)
十财务分析(22)
101固定资产(22)
102月支出(23)
103收益源(23)
104利 润 表(23)
105未收入预测(24)
十 风险规避(25)
十二 附 录(26)
企业简介
11项目名称
开发区XX书屋
12项目背景
学校园缤纷彩乐园强化科学技场更方规 划职业生涯实现生价值沃土告中学时代稚嫩知识武装 展现青春魅力时腔热情诠释理想远航前期市场调查 分析总结出学生消费者群体存巨市场市场潜力方面学期间数情 况学学生课时间外拥非常时间支配课外阅读 需求便凸显出方面学生意愿计划学没老师 辅导情况种工具书籍教辅书籍等需求量增
学进校两年观察身购书验发现校数学生考试书籍前湖北师范学院附书店购买返次时车程费时省钱目前网购已成势趋存实物片质量网银支付安全配送延误退货方便等问题询问调查知学校周围书店较少卖书籍种类单价格较高较学生服务提供开家种类齐全考试书店良契机
全社会坚定移坚持持续发展战略路线时资源循环成充分利限资源佳途径俗话说：知识财富书籍然智慧海洋厚积薄发力量源泉
年学生学费问题已成社会学校相关媒体关注焦点作新时代学生仅应该知道赚钱更应该先懂样省钱完全统计国高等院校学生学期购买类教辅书类书籍费般千元钱左右书籍中部分循环国外届届书籍做Used二手书籍流通成学生解决高额书费问题全新切入点时XX书屋中期二手书籍回收计划特殊时期特殊环境便应运生
13项目简介
XX书屋2013年9月8号开业目前创业成员达5书屋学校园核心针学生消费群体出售类考试书籍附带休闲书吧满足学生购买需求时消费行提供便利开设读者交流台方便学生推荐喜欢书籍教材杂志等家够彼交流信息限度扩宽视野时着学生服务学生省钱宗旨营该书店提供适兼职岗位供校学生进行社会实践效降低成真诚心态营理面业务扩展部分高价回收旧书提高书籍利率
14营范围
（1）专业资格考试类：英语三四六级专四专八BEC计算机二级（Visual Basic程序设计C语言程序设计Visual FoxPro程序设计二级C++二级Java Access二级公基础知识）会计业证券业教师资格证日语韩语等级考试等
（2）考研类：
考研英语——张剑黄皮书系列历年真题阅读150篇凯文词汇突破写作范文星火系列巅峰阅读100篇阅读精选120篇五题源报刊150篇巧记速记词汇新东方系列俞敏洪考研英语词汇（乱序版）阅读理解精读100篇第系列考研真相（十年真题）基础阅读90篇蒋军虎英语二真题卷等等
考研数学——李永乐系列复全书历年真题基础关660题陈文灯十套模拟五年真题等等
考研政治——汝芬序列肖秀荣系列蒋中挺政治考研纲解析配套1600题徐明超级红包书等等
（3） 市场热销书籍（新购）该板块包括种说杂志报刊等根书城相关商品市场中销售情况类制定份排行表单学校进行喜欢度调查针品味读者整理相应数材料时进行双性收集准确定位市场需求效抢占市场空间购买相应书籍海报形式张贴相关信息促进销售
15企业特色
XX书屋家集图书购买—图书出售体高校创业书店组成员均校创业学生XX学院学生创业基第二期评审会审核通正式入驻学生创业基
现书屋面XX学院师生出售类新二手考试书籍相关辅导资料
书店2013年9月成立改善XX学院校学生购书途径促进校园良学风气形成目标XX学院师生提供相关书籍咨询等相关业务服务
现正年轻需断突破挑战成长成熟真正完全迈入社会够容面显龄更份沉稳思想创业样机会想XX书屋校园里代代传承断壮更思想激情学生进入理运营开拓蜕变训练营成立该书店初衷
二团队简介
21负责简介
XX XX学院11级济理学院财务理专业科班学生学干课程包括微观济学宏观济学市场营销学理学济学基础会计学审计学计算机应基础专业基础课专业课：财务理学中级财务会计货币银行学公司理财金融风险理审计学财务报表分析理会计电子商务概财务理信息系统资产评估公司财务理风险投资投资分析资产评估等
2012年11月通会计业资格证考试获证书
2013年5月通证券业资格基础知识证券基金考试
2013年3月参加ERP沙盘模拟实验培训型书店兼职历
现济理学院13级会计班副班较辅助老师理班级处理班级事务喜欢阅读种财报刊理类书籍企业理见解
XX XX学院济理学院11级财务理专业科班学生 2011年11月获XX学院长江证券协会金融理财知识赛三等奖 2011~2012年协助长江证券协会会长办模拟炒股赛商务谈判等次型活动
2012年担XX学院校团委学生社团联合会财务部部长理社团费预算审批报销物资理现学生社团联合会理事
2012年11月通会计业资格证考试获证书
2013年8月通证券业资格证基础交易考试
2013年3月参加ERP沙盘模拟实验培训学相关企业理知识
22团队员简介
（1）基信息
姓名
联系方式
简介
XX
XX学院济理学院财务理专业学生连续两年济理学院秘书长策划次活动组织力沟通力
XX
XX学院济理学院财务理专业学生2012年XX学院演讲口协会会长现社团联合会副席参加中企业创业理课程培训企业运营独见解问题深刻透彻
（2）分工
姓名
岗位
职责
XX
采购部负责
时解书店类书籍库存需求便控制进货量确保断货统筹策划确定采购容直接供货商洽谈降低预算减少必开支
XX
财务部负责
负责财务预算收支
理物资购买清查
账簿制作等切财务工作
XX
市场部负责
负责市场调研环境分析等相关工作时刻关注市场动态竞争者状况积极寻求机构合作等
XX
宣传部负责
负责宣传推广相关切工作包括海报宣传单横幅等制定发放张贴等网络宣传
三市场分析
31目标市场
中心目标客户：XX学院年级校学生教职工
32竞争手分析
（1）学校周围已两家性质相书店
① 百斯特考试书店：家成立已久营种文具品考试书籍书店位义诚学生公寓九栋宿舍楼楼理位置占优势购物便利书籍种类甚少集中四六级词汇试卷价格高昂增重购书学生济负担
② 方考试书店：家书店位老爷爷营处静园食堂楼门口食堂位置较显眼时食堂带客流量加书店考试书籍较齐备竞争较激烈价格略胜筹
（2） 网购已成势趋着网络时代越越亲睐网购
① 网购处：消费者说第家逛商店订货受时间点限制第二获较量商品信息买实体书店难觅书籍第三网支付较传统现金支付更加安全避免现金丢失遭抢劫 第四订货买货货物门需亲现场省时省力
② 网购缺点：第实物片差距太网购片货物真达手里会感觉实物样书店里买放心第三网络支付安全偷窥 密码盗第四诚信问题：店信程度果碰服务质量差店问问题显耐烦网购物出现受骗时常发生第五配送速度问题：网购物品配送环节快两天慢星期更久时候配送程会出现问题果物品满意配送环节换物品样较麻烦商场想 直接手果满意直接换第六退货方便问题： 然现实中购物退货需复杂程序甚产品保护求网退货相更加困难
33宏观环境分析：
现国家力支持学生创业市场开阔理位置优越团队员齐心协力力资源容易聚集
四SWOT分析
41优势（S）：
（1）特色：物美价廉种类齐全购书方便质量保障
（2）相书店言书店学生创业成立更利营销
（3）书店着改善XX学院校学生购书途径促进校园良学风气形成目标运营获学校力支持更书店获口碑知名度学校免费提供办公场水电全免减少笔成开支
（4）会时解学生考试动态购书需求根掌握情况调整营销策略
42劣势(W)：
（1）前期知名度高学生知道书店存点
（2）开业时间长学惯前固定老方买书
（3）网购价格战实体书店生存空间越发狭
（4）进货渠道资金限制店面影响书籍缺货尤专业书籍
43机会(O)：
起步阶段实体书店相网络书店说需网络成支出需网站维护费起步阶段说节省部分成节省成初期实体书店宣传中期阶段：开通网络书店做网络书店实体书店步发展充分结合网络书店实体书店优势形成优势互补
44威胁(T)：
（1）诸网亚马逊卓越等网络书店兴起实体书店构成威胁
（2）网络载电子书推广实体书店失顾客
五营销策略
51营销分析：
（1）产品服务状况
前面已明确分析营理念改善XX学院校学生购书途径促进校园良学风气形成学书店颇赋评
（2）员优势：
学生创业基予团队优越条件会充分利学生丰富资源充分发挥员优势
（3）市场调研：
面市场没行性第步市场调研样项目行性进行预测调研员方面团队算学生作力员培养动手力实战验时节约成力途径
（4）宣传手段：
企业宣传企业面市场开始塑造企业形象开端宣传三方面着手
纸张宣传——方面宣传工作会宣传单字报海报等方式设计发放算助学生强群体完成
网络宣传——方面宣传工作助互联网完成会通创业网站微信公众台贴吧等途径宣传
员宣传——方面通认识学老师等先进行关系营销优质服务创造良口碑然需间介绍谈传播疑需强员群体完成XX学院正利工作台
52营销战略：
（1）传统广告宣传方式：
针目标客户群活动范围学部周边派发宣传单学校部宣传栏张贴海报字报拉横幅开展讲座学验交流会等
（2）网络营销：
学生网络生活较频繁通XX学院创新创业俱乐部QQ群微信公众台XX学院贴吧学知识竞赛奖品赞助等进行宣传推广工作
（3）合作营销：
会考证（譬学院师范学院等）考研（譬环境学院机电学院等）学院进行合作低价团购方式走量通院校带动客源
53附图
产品服务
特征
宣传海报
展示书店址营书籍提高知名度
宣传单横幅
提高熟知度
名片
便新老学生联系认识
QQ微信贴吧
公布新书讯便学时购书
六营计划
61前期
首先进行市场定位确立学生需求校核心确定校学生书店市场前期发展预计前半年属书店雏形成长时段目标市场进行针性商业运作采取阵战方式快速回收成时赢顾客良口碑进行业务扩展储备验
62中期
中期发展利前半年营业收入逐步开始扩营范围收购二手书籍开设休闲书吧提供种饮品读者提供更阅读条件时联合校青年志愿者团队面中学捐赠部分适合中学生阅读读物扩校影响力
63期
具备中期定规模投入部分资金开通网书店网书店功定位店书刊销售毕业生二手书籍交易台加资金投入加推广力度渗透更广阔市场中扩规模做高规范高标准高求XX学院黄石高校逐步建立品牌具体市场扩展高校渗透整黄石市高校中寻找建立长期合作关系机会黄石市高校提供购书服务时持续中学捐赠读物形成长效捐赠机制业务拓展营规模扩会校招聘家庭贫困学提供勤工俭学岗位解决手问题定程度帮助家庭贫困学
七服务宗旨
71营理念
（1）断提高书籍更新率实性
（2）济方式书籍推消费者书籍低成优惠
（3）真诚基础做顾双方等互惠
72服务宗旨
着全面学生服务思想永远追求产品高质量低成低价格
八 企业文化
81紧扣时代脉搏
企业精神具思想导精神支柱巨作时代意识企业性相结合企业员工强烈群体意识企业文化精髓竞争日益激烈网购时代代实体书店企业精神应时俱进赋予新时代特征注入新活力提炼概括升华更高境界应敬业爱岗精神开拓创新精神敢竞争精神诚实守信精神等纳入书店精神范畴书店特精神永放光芒
82造核心价值观
企业文化建设导调节控制运作围绕企业价值观进行书店企业价值观少应包括容：
（1） 确立全心全意读者服务思想意识形态
（2） 确立两效益机结合统力争两效益化价值观
（3） 确立谋求企业发展壮价值高价值价值观
（4） 确立提升书店员工全面发展价值高单纯追求物质利益价值观
83坚持思想原
推动企业发展活跃重素书店企业文化建设必须坚持思想原限度激发企业员工潜巨活力仅符合现代企业理理念特点规律充分体现国社会义政治济文化制度质求
（1）高素质员工群体高素质书店员工群体应具备三基条件：具图书发行事业私奉献崇高理想正确价值观识二具全心全意广读者服务高度社会责感敬业爱岗精神三掌握职业身份相匹配业务技图书发行理
（2）包含组成群体员工体拥价值观行方式凝聚起实质社会义精神文明营造企业环境克服员工体中某良文化心态通环境熏陶文化心态调整重塑达价值观识规范体行增强德育品行思想纪律方面觉动性
（3） 企业保持永久创造力必须建立起激励机制调动员工积极性成企业日常营理行企业中养成种尊重尊重业绩尊重奉献文化氛围中感受事业成感
84着力塑造书店优秀品牌形象
企业品牌形象企业精神外化扩展延伸企业文化素质集中体现重标志前国深化改革开放力度断加市场济新形势现代企业竞争单纯产品数量质量竞争早已整企业品牌形象竞争全方位层次立体式竞争策略优秀企业品牌形象企业生存发展壮产生着巨正面效应
85营造良企业文化氛围
良企业文化氛围员工思想情操潜移默化感染熏陶树立起正确生观价值观培育起良职业道德养成高雅文化素养追求高尚职业情操实现目标书店务必员工中坚持懈开展思想政治工作正确理武装员工头脑进行职业道德教育敬业爱岗教育等
九 员工守
第章 总
1手册书店全体员工实施书店营目标程中指导规范行准
2书店员工应认真学贯彻执行维护书店利益形象
3书店员工应发扬严谨细致进取企业精神书店发展努力
4书店员工应倡导品质高效诚实企业文化
5手册解释权属书店力资源部
第二章 员工守
1遵守国家法律法规遵守书店项规章制度属部门理实施细
2热爱书店热爱职工作关心积极参书店项理
3树立全局观念服指挥动配合推诿扯皮搞相关工作
4遵守社会公德团结友爱相互尊重礼貌树立书店良形象
5保守书店商业机密爱惜书店财物觉维护书店信誉利益
6营私舞弊滥职权拉帮结派觉维护书店团结稳定良性运作
7恪守职责越权行事遇紧急情况妥善处理时级报告
8实事求搞形式义坚持原利工作便谋私利
9书店物品擅带出书店书店资料封锁外泄露
10意翻阅复制属职范围文件函电
11工作时间精神饱满穿着体谈吐文明举止庄重
12严格求积极进取努力钻研业务书店成长
第三章 事理制度
（1）招聘
1员工面试时须书店成员投票表决票数半数方成书店份子
2新员工力资源部报时应交验身份证学生证职称证等相关证件原件
3交两张彩色寸免冠片
4提供邮政储蓄银行卡通卡号
5特殊岗位需提供户籍济担保需交验济担保户口身份证原件留复印件备案
6实填写入职事资料表领取书店相关证件
（2）试期
1新聘员工试期1－12周
2第周磨合期试员书店间进行互相选择
3员工试期必须遵守书店劳动纪律规章制度
4员工试期必须服书店指派工作1－12周试期书店员工综合力进行考核
5试第周员工动放弃试书店第周辞退试员享受试期工资
6试第周员工试期间规定发放试期工资享受试期遇
7员工试期违反书店规定书店造成损失书店视情节轻重作相应处罚
（3）转正
1员工通试期综合力受书店评估获认员工愿意留书店日填写正式入职协议书转书店正式工作员
2员工转正遇书店签订协议书标准奖励处罚制度书店员工手册标准
（4）辞退＼离职
1试期员工感适应新岗位时书店提出辞职书店觉员工胜应时辞退员工
2员工转正书店辞退＼离职员工应提前月通知方辞退＼离职员工时完成工作交接交领物品
第四章 劳动纪律理制度
1班时迟早退遵守纪律事请假
2值班时注意力集中顾客时允许书说闲话长时间电话等防丢书
3顾客掂包提书袋应注意妥善存放
4顾客少少应专门摊验书操作电脑扫卫生帮助顾客找书等均应服摊
5班时间允许长时间外出
6果班少易丢书籍放起布告代班时出
7日起确认丢书追究班员责根错误情节进价50——100赔偿书店损失值班明确责责负担部全部明确责家分摊
第五章 日常行规范
（1）公物环境卫生
1公财物花草树木意破坏
2养成卫生惯吐痰室抽烟丢纸屑果皮烟头杂物乱涂乱画
3时保持办公环境办公桌面整洁序
4节约水电办公品发现办公设备损坏发生障时应立力资源部报告便便解决问题
（2） 仪容仪表
1男士：留长发胡子班时间准佩戴项链手镯戒指等饰物发型：简单复杂装扮
2女士：披头散发浓妆艳抹留长指甲佩戴影响工作书店形象饰物发型夸张
（3）细
1时候动维护书店形象利益
2填写书店文件时虚报资料擅篡改记录伪造类单报表
3工作期间客户发生争吵事发生殴斗
4蓄意隐瞒客户投诉导致书店蒙受重损失
5擅翻阅抄录未允许书店重资料带出书店
十财务分析
101固定资产
名称
总费（元）
库存书籍
16562
台式电脑（二手）
500
办公品
160
水壶
90
电风扇
80
合计
17392
102月支出
项目
月支出
销售费
A3彩印宣传单200张 200×01530元
A4黑白宣传单2000张 2000×01200元
海报(50×80)5张 5×1050元
名片200张 200×00816元
理费
办公品 100元
合计
400~500元
*注：开办初期广告费计日常设备维修费计
103收益源
前期种书籍销售获利着业务扩展中期会延伸业务收入
104利润表
XX学院XX书屋
利润表
2013年9月30日
收入
售书收入 10536
收入总计 10536
成费
营业务成 6575
销售费 916
理费 252
工资费 300
费 430
成费合计 8473
税前利润 2063
税费 0
税净利润 2063
XX学院XX书屋
利润表
2013年10月31日
收入
售书收入 12766
收入总计 12766
成费
营业务成 8236
销售费 572
理费 208
工资费 400
费 120
成费合计 9536
税前利润 3230
税费 0
税净利润 3230
105未收入预测
未三年财务预测
单位：元
时间
项目
1
2
3
收入
100000
160000
250000
销售费
3600
6000
10000
理费
1200
2000
4000
营业务成
70000
104000
152500
应付职工薪酬
4500
8400
13125
营业外支出
1000
1500
3000
净收入
19700
38100
67375
十风险规避
书店营风险相较目前图书批发市场明显买方市场批发商出版社进书基寄销方式三月回款剩余滞销图书退货零售书店批发商处进书采类似方式样书店风险身营理降低成开拓市场吸引读者等方面固定成较收益理想导致收支衡留储蓄资金外需寻找资金源途径企业赞助学生创业贷款等
需做工作：
1控制固定费减少固定设备投资
2建立完备会计制度作详细营记录
3理智营状况佳情况全面分析解决问题
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