xx年景区导游年度总结

 xx年景区导游年度总结
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xx年景区导游年度总结
时间真快岁末作导游员似没回味年滋味适应季节变化时间等日月老xx年画句号事导游工作历年头喜欢工作苦辣酸甜总乐字
导游年审培训会议室里原省旅游协会副会长刘祖翼现场授课旅游文化融合芜湖旅游发展前景导游员素质求等方面进行精彩讲解
导游旅游业缺少组成部分旅游业灵魂旅行社支柱某种意义说导游员区形象体现解城市窗口 导游什原省旅游协会副会长刘祖翼话说导游言谈举止素质修养仅直接反映出城市精神文明素质修养折射出城市旅游行业品质建设半城山半城水芜湖道美丽风景线导游中外游客传达城市形象者城市名片名真正导游员城市形象希助种赛培训发现培养出更优秀导游进步提升导游素质推进芜湖旅行社行业品质建设推动旅行社行业转型升级成中国优秀城市——芜湖张亮丽城市名片 时呢说媒体长期导游出现规范行报道频繁旅游行业造成较负面影响旅客积累起导游信感导游队伍身形象重性立强爱信媒体监督件事情相信着市场规范企业成熟导游形象会逐步认时社会旅游企业逐渐提高导游认识导游生产力效益吸引优秀加入旅游行业实现持续发展中国已旅游国成旅游强国中国导游成高尚职业导游收入导游阅历学识高保证导游权利利益
时导游责提出求
市旅游局助理调研员郑金兰时出席开班仪式讲话针现行导游培训容方法单理滞适应新形势旅游业发展实际导游培训工作提出明确求改革现行导游培训方法更新培训容提高培训质量导游培训工作更加规范化制度化通断加强导游员职业道德职业纪律教育规范培训考核提高导游员思想素质职业道德水二重视导游员日常培训旅行社应充分利淡季单位导游员进行集中培训建立单位导游员日常培训档案年终年度开展导游员日常培训情况包括培训时间培训形式培训容参加数考核情况报市旅游局作导游年审旅行社考核重指标三导游员加强身建设时注重学学注意理联系实际加强身修养珍惜次培训
懵懂认知掐指算做兼职导游已3年时间间酸甜试图放弃千般理选择继续导游词兴奋联想：带着五湖四海朋友穿梭神州古老皇城美丽西双版纳神秘原始森林„„方客起放声歌唱细细品位遐想感受终身难忘时刻
未全部实现工作中遇困难丝毫影响导游工作热诚
通次导游年审培训学样处置问题面问题时危乱致结：
1熟线路：团前准备定充分线路熟记心讨教老导游轻信提议做握干万失
2效劳工作热心认真：特旺季定提示旅游留意事项方做防患已然时句话带意想效果旅游安全问题旅游留意守时等等防止问题呈现时分游客产生心情满导游事前铺垫效果会
3留意谐工作布置游客时妥善处置客司机陪旅游社景区关系
4导游变应万变呈现问题先乱阵脚导游万头衔必定必需客面前危乱时果断处置问题发作测情况学会晤机行事妥善处置
5书时方恨少导游知道学问必需普遍时学充电次带团回时总结历积聚阅历
6维护旅游社信誉时维护游客权益客利益着想时客意见统遇测问题时客会尊重理解旅游社布置
7时处置客遗留问题导游身效劳行业仅满足客需求心理决议定合众定做合情合理客然会满意答复学会处置问题问题留
时间已消逝感触心中余悸愿次阅历成第次认真路漫漫修远许回头留脚印年轻时通知反动尚未成功志需努力困难阅历阅历留带团总避免遇三(车压力作导游做三心(份认真份留神份诚心
认真：旅游景点环境杂作导游常更份认真眼观六路耳听八方量客控制视力范围时提示客离队
耐烦：旅游前必需团队旅游前必需团队旅游道路集合时间点三强调防客旦走失疾速离队初家充溢新颖感会停单溜时导游耐烦疾速劝客离队
诚心：带团时会发作突发事情导游百分诚心处置事情终会化解
付出努力相信份耕耘份收获
导游职业职业显著点必须客夕相处然服务次感触般某种意义讲：导游职业服务行业极端日导游成名’新加坡导游非官方’美国导游祖国镜子’国导游员称民间’正导游着高评价重位导游工作更容易犯错误必须严格求颗常心工作岗位问心愧 展新年更热情努力克服缺点总结工作中验学进步努力做更
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