xx年电信公司工作总结及xx年工作计划（一）

 xx年电信公司工作总结xx年工作计划（）
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xx年电信公司工作总结xx年工作计划（）
xx年县委政府关心支持中国电信xx分公司认真贯彻省市公司xx年工作会议精神全面落实科学发展观坚定信心团结致强化理增强装移维服务力项工作取定成绩
xx年工作总结
（）营情况
营业绩完成较xx年实现业务收入800余万元完成率排全市第二名发展移动户3000余户发展宽带户1000户发展 itv户200户
（二）加快通信基础设施建设保障方通信需求
xx年完成投资600余万元新建移动基站6改造3g基站8完成沉点6点县城电缆长网网速较慢6区域进行改造宽带提速完成农行交警等专线专网建设11新建epon点21完成千村行动项目6实现xx50村委会通固话宽带促进农村济发展完成教育信息化宽带网络建设改建新建开通xx中xx二中通泉镇中学通泉学乡镇计8中学宽带接入网络完成公文交换系统建设接入公文交换105家单位
目前xx电信分公司拥1中心机房15接入网机房43移动机房48epon点固网交换机设备容量11870门宽带总容量8000口致富通基站3移动基站58中3g基站47道110余孔公里杆路650余杆公里类光电缆1800余公里固定资产总值达7100万元中固网资产4700万元移动资产2400万元固网语音覆盖全县部分村委会然村固网宽带覆盖全县36村委会部分然村移动信号覆盖部分然村区高速公路铁路线工业园区等区域3g线宽带信号覆盖乡镇高速公路铁路线工业园区
（三）加强基础理全面提升服务质量
1加营业员学培训考核力度断提高营业厅服务质量营业班组坚持周培训天班前会容包括营业礼仪受理规范业务解释等定期进行考试考核营业员开展星级评定工作断提高营业员素质通断总结提升服务亲力服务水动营销力市场部坚持月两次全面检查制度通培训实施检查整改方式落实服务质量标准规范流程断提高营业员服务技营业服务质量较改善提高
2认真贯彻落实电信条例等相关法律法规认真做互联互通工作阻碍互联互通事件发生收费公开透明乱收费现象时户话费疑问户身份证单位证明营业室印详细清单户明明白白消费
3推行户满意服务活动诚信教育增强员工队伍动力源头防范行业良风气充分调动员工爱岗敬业开拓创新断进取争服务标兵积极性动性户心服务理念落实生产营全程切实做诚信教育活动务实生动形式员工进行诚信操守职业道德教育引导员工觉遵守行业监项制度规范觉抵制诚信违反电信职业道德做法实际行动树立维护企业信誉
4推行五服务xx分公司认真贯彻省公司五服务举措竭诚广客户提供优质服务五服务张账单明白消费点查询信息准确键接入便捷服务站服务首问负责声提醒温馨关怀
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