医保局纪律作风集中整治活动方案
深入贯彻落实省市县求进步加强干部作风建设激励干部谋发展实干争先进更加优良风政风落实项目标务市医疗保障系统纪律作风整治活动方案研究决定全局开展干部作风突出问题集中整治专项行动工作现制定实施方案
指导思想
坚持_新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻十九十九届二中三中四中全会精神____总书记系列重讲话精神切实增强政治意识局意识核心意识齐意识践行忠诚干净担着力解决全局项工作措施落实中干部作风纪律方面落实中央八项规定精神方面存突出问题推动工作效进步提升风政风进步转政治生态进步净化
二基原
（）坚持正面教育原加强性风纪教育引导广干部坚定理想信念严明政治纪律政治规矩做令必行禁必止
（二）坚持问题导原症药精准施策钉钉子精神驰息纠正四风做负责抓紧办说真话出实招办实事求实效功夫推动改革发展稳定见成效
（三）坚持分类指导原实际出发针股室情况找准突出问题制定具体措施切实加整改确保交作风建设优秀答卷
（四）坚持领导带头原率级带级领导带班子成员领导干部带般干部级抓级层层抓落实
三整治重点
围绕解决参保办事群众操心事烦心事揪心事着力解决服务态度服务效率服务质量工作纪律廉政纪律等方面群众反映强烈突出问题
1服务态度方面工作员群众态度冷横硬热心细心耐心互相推诿扯皮事关高高挂起群众摆架子甩官腔高高颐指气群众合理诉求理睬推推时解决窗口服务制度落实服务承诺形虚设
2服务效率方面服务设施完善日常理位造成工作环境序群众办事带便问题没严格落实首问首办制次性告知制造成办事群众跑腿问题放服改革彻底惠民利民政策落办理事项环节消减压力度够该取消事项没取消该放权力没放放事项放监服务缺失问题网办掌办网通办落实位等问题事项清单办事指南详细具体没动态调整问题
3服务质量方面工作员业务技精通办事流程熟悉出现工作失误损害群众利益违反限时办结制拖着办期办理级安排部署工作挑三拣四拈轻怕重推诿扯皮职工作心焉拖拖沓沓推推动动推动
4工作纪律方面工作员迟早退离岗缺岗工作状态玩手机吃零食等值班值守制度落实重事情请示报告疫情防控复工复产医保扶贫信访稳定等领域发生问题事掩盖事实弄虚作假报喜报忧等
5廉洁纪律方面违反中央八项规定廉洁律项求作乱作吃卡等问题
四方法步骤时间安排
集中整治分动员部署查摆问题限期整改总结评估建章立制等五阶段进行中整改贯穿始终做知行查改集中整治阶段效衔接相互贯通
（）动员部署阶段（2020年9月5日—9月10日）
1制定工作方案结合实际制定集中整治具体实施方案
2召开动员会全局召开集中整治工作动员部署会股室召开动员部署会议认真传达级关文件会议精神充分做干部思想发动工作统思想提高认识
3组织专题学运种形式组织干部认真学十九十九届二中三中四中全会精神____总书记系列重讲话精神特关加强干部作风建设重述中国产廉洁律准中国产纪律处分条例中国产问责条例关新形势政治生活干准中国产监督条例等纪规省市县关加强干部作风建设文件精神深刻领会握开展干部作风突出问题集中整治工作目意义总体求工作务切实增强改进作风政治觉思想觉行动觉
4广泛宣传发动通单位公众号专栏横幅标语电子屏微信等宣传载体广泛宣传集中整治指导思想工作原整治容方法步骤工作求等
（二）查摆问题阶段（2020年9月10日—9月15日）
1广泛征求意见采取召开座谈会走访群众问卷调查发放征求意见函等形式广泛征求听取干部群众社会界特工作象服务象部门单位作风方面存问题意见建议
2受理投诉举报医保局公开干部作风突出问题集中整治投诉举报电话邮箱时受理群众投诉举报
3认真开展查股室方案指出干部作风方面突出问题思想认识表现认真进行查动找准认清认领存突出问题确保查找问题见见事见细节确保干部职工全覆盖
4深刻剖析原查摆出问题通召开专题民生生活会剖析典型案例等形式组织干部互相评议开展批评批评剖析思想根源明确整改方
（三）限期整改阶段（2020年9月15日—9月25日）
着什问题解决什问题什问题突出重点整改什问题原列出问题清单建立整改台账制定整改措施明确整改责时限实行销号整改社会公布接受群众监督确保问题逐整改位
（四）总结评估阶段（2020年9月25日—9月30日）
1开展回头集中整治工作完成情况进行查进步查漏补缺切实整改位问题整改力责令重新整改查找问题零报告审核关严时约谈提醒情况严重时通报
2全面总结开展干部作风突出问题集中整治工作成效做法存问题进行全面总结
（五）巩固提升建章立制阶段（2020年10月1日—月31日）
着眼建立完善作风监长效机制制度机制建设查找漏洞薄弱环节提高制度执行力公信力约束力重点加强教育理规范行政行提高工作效率转变工作作风强化监督机制严格考核奖惩等方面建立健全制度体系形成制度事权保障机制
五工作求
（）加强组织领导集中整治工作组领导开展办公室组织协调成立组书记局长担组长班子成员副组长股室负责成员干部作风突出问题集中整治工作领导组领导组设办公室负责综合协调等日常工作办公室志担集中整治容责分工求抓单位集中整治工作
（二）严格工作责班子成员担负分范围集中整治工作领导责单位负责志承担起第责责
（三）强化监督检查切实采取力措施单位集中整治情况进行监督检查群众反映强烈突出问题背违纪违法腐败问题线索进行踪督办行素顶风违纪问题突出整改力严肃问责追究相关负责相关员责
（四）建立长效机制紧扣干部作风突出问题认真查找体制机制方面深层次根源注重改革办法解决作风问题力推进简政放权放结合优化服务等项改革建立完善政绩考核评价正激励容错纠错等批制度形成改进作风提升效长效机制推进作风建设常态化长效化
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深入贯彻落实省市县求进步加强干部作风建设激励干部谋发展实干争先进更加优良风政风落实项目标务市医疗保障系统纪律作风整治活动方案研究决定全局开展干部作风突出问题集中整治专项行动工作现制定实施方案
指导思想
坚持_新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻十九十九届二中三中四中全会精神____总书记系列重讲话精神切实增强政治意识局意识核心意识齐意识践行忠诚干净担着力解决全局项工作措施落实中干部作风纪律方面落实中央八项规定精神方面存突出问题推动工作效进步提升风政风进步转政治生态进步净化
二基原
（）坚持正面教育原加强性风纪教育引导广干部坚定理想信念严明政治纪律政治规矩做令必行禁必止
（二）坚持问题导原症药精准施策钉钉子精神驰息纠正四风做负责抓紧办说真话出实招办实事求实效功夫推动改革发展稳定见成效
（三）坚持分类指导原实际出发针股室情况找准突出问题制定具体措施切实加整改确保交作风建设优秀答卷
（四）坚持领导带头原率级带级领导带班子成员领导干部带般干部级抓级层层抓落实
三整治重点
围绕解决参保办事群众操心事烦心事揪心事着力解决服务态度服务效率服务质量工作纪律廉政纪律等方面群众反映强烈突出问题
1服务态度方面工作员群众态度冷横硬热心细心耐心互相推诿扯皮事关高高挂起群众摆架子甩官腔高高颐指气群众合理诉求理睬推推时解决窗口服务制度落实服务承诺形虚设
2服务效率方面服务设施完善日常理位造成工作环境序群众办事带便问题没严格落实首问首办制次性告知制造成办事群众跑腿问题放服改革彻底惠民利民政策落办理事项环节消减压力度够该取消事项没取消该放权力没放放事项放监服务缺失问题网办掌办网通办落实位等问题事项清单办事指南详细具体没动态调整问题
3服务质量方面工作员业务技精通办事流程熟悉出现工作失误损害群众利益违反限时办结制拖着办期办理级安排部署工作挑三拣四拈轻怕重推诿扯皮职工作心焉拖拖沓沓推推动动推动
4工作纪律方面工作员迟早退离岗缺岗工作状态玩手机吃零食等值班值守制度落实重事情请示报告疫情防控复工复产医保扶贫信访稳定等领域发生问题事掩盖事实弄虚作假报喜报忧等
5廉洁纪律方面违反中央八项规定廉洁律项求作乱作吃卡等问题
四方法步骤时间安排
集中整治分动员部署查摆问题限期整改总结评估建章立制等五阶段进行中整改贯穿始终做知行查改集中整治阶段效衔接相互贯通
（）动员部署阶段（2020年9月5日—9月10日）
1制定工作方案结合实际制定集中整治具体实施方案
2召开动员会全局召开集中整治工作动员部署会股室召开动员部署会议认真传达级关文件会议精神充分做干部思想发动工作统思想提高认识
3组织专题学运种形式组织干部认真学十九十九届二中三中四中全会精神____总书记系列重讲话精神特关加强干部作风建设重述中国产廉洁律准中国产纪律处分条例中国产问责条例关新形势政治生活干准中国产监督条例等纪规省市县关加强干部作风建设文件精神深刻领会握开展干部作风突出问题集中整治工作目意义总体求工作务切实增强改进作风政治觉思想觉行动觉
4广泛宣传发动通单位公众号专栏横幅标语电子屏微信等宣传载体广泛宣传集中整治指导思想工作原整治容方法步骤工作求等
（二）查摆问题阶段（2020年9月10日—9月15日）
1广泛征求意见采取召开座谈会走访群众问卷调查发放征求意见函等形式广泛征求听取干部群众社会界特工作象服务象部门单位作风方面存问题意见建议
2受理投诉举报医保局公开干部作风突出问题集中整治投诉举报电话邮箱时受理群众投诉举报
3认真开展查股室方案指出干部作风方面突出问题思想认识表现认真进行查动找准认清认领存突出问题确保查找问题见见事见细节确保干部职工全覆盖
4深刻剖析原查摆出问题通召开专题民生生活会剖析典型案例等形式组织干部互相评议开展批评批评剖析思想根源明确整改方
（三）限期整改阶段（2020年9月15日—9月25日）
着什问题解决什问题什问题突出重点整改什问题原列出问题清单建立整改台账制定整改措施明确整改责时限实行销号整改社会公布接受群众监督确保问题逐整改位
（四）总结评估阶段（2020年9月25日—9月30日）
1开展回头集中整治工作完成情况进行查进步查漏补缺切实整改位问题整改力责令重新整改查找问题零报告审核关严时约谈提醒情况严重时通报
2全面总结开展干部作风突出问题集中整治工作成效做法存问题进行全面总结
（五）巩固提升建章立制阶段（2020年10月1日—月31日）
着眼建立完善作风监长效机制制度机制建设查找漏洞薄弱环节提高制度执行力公信力约束力重点加强教育理规范行政行提高工作效率转变工作作风强化监督机制严格考核奖惩等方面建立健全制度体系形成制度事权保障机制
五工作求
（）加强组织领导集中整治工作组领导开展办公室组织协调成立组书记局长担组长班子成员副组长股室负责成员干部作风突出问题集中整治工作领导组领导组设办公室负责综合协调等日常工作办公室志担集中整治容责分工求抓单位集中整治工作
（二）严格工作责班子成员担负分范围集中整治工作领导责单位负责志承担起第责责
（三）强化监督检查切实采取力措施单位集中整治情况进行监督检查群众反映强烈突出问题背违纪违法腐败问题线索进行踪督办行素顶风违纪问题突出整改力严肃问责追究相关负责相关员责
（四）建立长效机制紧扣干部作风突出问题认真查找体制机制方面深层次根源注重改革办法解决作风问题力推进简政放权放结合优化服务等项改革建立完善政绩考核评价正激励容错纠错等批制度形成改进作风提升效长效机制推进作风建设常态化长效化
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