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公司管理制度汇编

文艺范书香满屋

贡献于2021-04-13

字数:81172


公司理制度汇编


前 言

便公司员工进步解遵守XX限公司基规章制度便更理规范指导员工日常工作行保证员工队伍精干优化高效结合公司关规定特制订员工手册
手册XX限公司员工必须解遵守理制度行准基理规定根公司发展战略专家进行整体策划整合20程序文件编制成基手册制定套统规范系统具广泛实性房产理制度已成公司二次创业引入现代企业制度提高房产业服务质量提升理形象XX限公司竞争激烈市场中立败重举措籍中国加入WTO际扎扎实实企业部做起抓理档次更新理形象重建组织机构建设企业文化实施房产名牌战略实XX限公司发展壮务急
手册容条款国家法律法规总公司更正文件相符国家规定总公司新规定准
手册总理提议聘请学关专家教授起草敬请员工实施程中问题提出合理化建议便时修改补充完善

XX限公司
2019年12月









批 准 发 布 令

XX限公司健康稳步发展公司组织编写部理规章制度部理制度完成项工作工作层面具体运作程作系统规定具强实性
公司部室认真组织学深入贯彻执行XX公司实施规范化理标准性文件全体员工工作行基准
公司总理办公会议研究通特发布

二零九年月日起实施

公司总裁:

2019年12月















目 录

理 制 度 手 册 4
.公 司 章 程 4
二.公司考绩审核委员会组织简章 16
三.公司组织机构设置 16
标志设计说明 17
五.公司旗帜 17
六.公司组织领导制度 17
七.公司理制度 20
八财务理 51
九力资源理 58
十行政办公室理 70
十.销售理制度 82
十二.公司企业文化制度 84
前 言 84
()公司文化定位 86
(二)公司产品文化 87
(三)公司精神文化 87
(四)公司制度文化 89
(五)公司文化活动 89
十三.公司行规范理制度 91
前 言 91
()员工基行准 91
(二)员工守 92
(三)部门理基行规范 94
(四)公司员工礼仪行规范 94
(五)员工日常业务中行规范 96
(六)员工接行规范 97
(谱写凝固音乐 雕塑城市精彩) 100
()企业文化建设(根基) 103
(二)公司战略理 106
(三)市场核心营销销售理模式 106
(形资产理模式) 106
1.决策系统: 109
2.企业文化支持系统 110
3.公司战略支持系统 111
4.企业形象支持系统 111
(四)目标责理 111
全员目标责理体系工作流程图 112
(五)公司组织结构建设: 113
XX组织机构建设图 115
(六)目标理控制系统六机制 122
(七)薪金理模式 134










理 制 度 手 册

.公 司 章 程

第章 总

第条 公司公司法关公司组织规定定名青岛XX限公司简称XX
第二条 公司公司法WTO精神建立现代企业制度产权清晰责权明确科学理现代企业制度理指导思想规范运作包括科学合理组织制度
第三条 实行公司制企业组织制度公司者营者劳动者间通公司权力机构决策机构执行机构监督机构形成独立权责分明相互制约关系法律公司章程加确立实现公司制度保障者权益
第四条 赋予决策层充分决策权营者充分营权时劳动者提供充分发挥积极性工作环境
第五条 建立现代企业理制度提高公司济效益重点公司机构设置工制度薪资制度财务制度销售制度进行科学规定建立严格责制体系
第六条 科学合理设置机构:根市场济竞争需职责明确结构合理设置科学员精干权力责等原公司决定安排重点开发质量营销财务信息等理系统提高决策水应变力企业素质济效益
第七条 建立现代企业工制度:公司法享工权劳动者法享择业权理工方式公司劳动者间双方等愿签订劳动合契约合作保障双方合法权益克服家族工情工弊端
第八条 建立现代企业薪资制度:通薪资制度确立劳动力市场供求关系决定薪资水充分发挥薪资激励作
第九条 建立现代企业财务会计制度:市场济相适应量国际接轨成规范符合公司法求体现保证投资者营者劳动者权益强化企业财务理完善企业审计制度
第十条 公司终完善股份制构成总公司(投资)控股51产权关系(税利润股权例进行分配)建立规范法治理结构实行总理聘制
第十条 公司营列事业:
()兴建商住楼写字楼出售
(二)兴建居民住宅
(三)建筑材料制造加工业务
(四)国外关建筑材料营业务
(五)关方面营投资
述业务营应遵关法令规定办理
第十二条 公司必时适点设立分支机构成立集团公司设立废止变更均公司总裁决议办理

第二章 公司组织机构
第十三条 公司实行总裁领导总理负责制建立业务范围际限目标负责制确立营销核心市场统理财务部力资源部事业部等部门均营销中心开展工作营销服务部门
第十四条 公司设执行总理全面理事务副总理数协助总理工作总理工作助手
第十五条 公司设列机构:


高决策机构


执行机构


执行分支机构

()高决策机构:
公司总裁全面负责公司宏观发展
(二)执行机构:总理全面负责制
(三)执行分支机构:副总理协助总理分权职部门设立四副总理:
★理部副总理
★工程部副总理
★营销部副总理
★事业部副总理
第十六条 总理免总裁负责
第十七条 副总理协助总理工作总理助手职位免总理提交报公司总裁批复
第十八条 公司员工免部室理提交报总理批复
第十九条 公司视实际业务需总理提请公司总裁指定设立种委员会组
第二十条 总公司部室视实际业务需总理提请公司总裁核定增减
第二十条 规程董事会通实施

第三章 职 责
第条 总公司设总理负责列事项:
1.受公司总裁命执行法应办公司总裁交办事项
2.公司总裁决定营方针全面理全公司业务
3.提出应公司总裁审核议决报告建议事项
4.执行公司预算开支事项
5.指挥监督属员工
6.公司总裁授权办理事项
第二条 公司设副总理总理助理干辅助总理处理全公司业务总理执行职务时公司总裁副总理总理助理中指定代理
第三条 公司设总工程师负责公司切工程技术工作
第四条 总公司设列部门受公司总裁总理指挥监督负责相关事项:
()高决策机构:
公司总裁全面负责公司宏观发展设立:
1.总裁室:
1〉总裁办公特定场
2〉公司宏观发展高决策部门
2.稽核处:
1〉全权执行公司总裁交办检查事项
2〉公司业务财务账务抽查稽核项库存保品检查报告事项
3〉关业务案件抽查审核分析报告事项
4〉纠正指导项事务手续事项
5〉外勤工作抽查报告指导事项
6〉关事项

(二)执行机构:总理全面负责制设立:
1.总理室:
公司总理办公决策场
2.办公室:
1〉办理公司总裁总理交办事项
2〉公司总裁总理公司外宾客接事项
3〉公司印章保事项
4〉公司文书收发校审核档案整理保事项
5〉公司报刊整理编印分发部署部室规章拟订事项
6〉公司会议通知会场布置提案纪录整理印发事项
7〉公司公账表采购印发分发保登记事项
8〉公司车辆(包括运输车辆)调派理保养修缮登记事项
9〉公司固定资产购置分发登记事项包括营建器材
10〉总公司服务员训练指挥理事项
11〉总公司通信系统理事项
12〉关部门呈请事项
13〉图书资料理购置调配供需事项
14〉协办公司总裁事项
15〉公司关公关系事项
16〉公司种晒图影印事项
17〉属部室事物事项
18〉总公司环境卫生清洁事项

(三)执行分支机构:副总理协助总理分权职部门设立四副总理:
〉理部副总理:
理部副总理协助总理全面负责公司机关理工作
1.财务处:
1〉公司会计制度规章报表单账册设计拟订事项
2〉公司预算概算决算编拟事项
3〉公司种工程决算编制事项
4〉分公司工关会计处理指导监督事项
5〉商业会计法公司申报制度等规定关会计事项处理负责事项
6〉办公司税务会计事项
7〉公司会计关证账册审计稽核结账调整决算事项
8〉公司关会计室文书编订事项
9〉公司会计传票审核复事项
10〉工程成会计账务事项
11〉营业关会计账务事项
12〉财务处理会计审查事项
13〉般会计账务事项
14〉资支出收入审查事项
15〉关会计事项:
(1)传票开立(分工程般业务)
(2)传票证档保事项
(3)代收税款处理事项
(4)红利外扣缴单填写事项
(5)业务部门周转资金处理事项
(6)关公司财务分析工作等事项
(7)财务报表编制说明分析事项
(8)关会计理事项
出纳室(员):
1〉负责公司关收支款项
2〉出纳会计账务处理事项
3〉保现金银行票收兑调拨事项
4〉编制出纳日报表票收兑月报表事项
5〉工程收入款审核事项
6〉统发票开立事项
7〉员工薪金发放事项
8〉垫付款保事项
9〉关出纳事项
10〉现金预算调拨处理事项
11〉价证券股票保事项
12〉福利金保登录事项
2.投资处:
1〉负责公司种资运作事项
2〉公司增资事项
3〉关公司股务事项
3.力资源处:
1〉公司员工免调迁考绩奖惩差假考勤审核公布事项
2〉公司员工学历历资料保证书审核调查保事项
3〉员工遇拟订调整项补助费审核登记事项
4〉公司事政策推行进修训练考试引进储备实施事项
5〉公司事资料登记编存事项
6〉员工抚恤救济拟订事项
7〉员工生活工作条件调整改善事项
8〉种事制度法令规章研究拟订修订事项
9〉力开发运企划拟订公司外关专家资料收集联系事项
10〉事资料调查分析统计事项
11〉薪金表编订事项
12〉员工保证金填列事
13〉员工贷款项处理事项
14〉公司部门移接监交员派遣移交报告书审核执行保事项
15〉关事理事项
二〉工程部副总理:
工程部副总理协助总理分权全面负责公司工程理工作
1.工程处:
1〉种工程计划事项
2〉种工程外形设计制作事项
3〉种工程施工图绘制校核事项
4〉种工程预算核事项
5〉提供关工程设计广告传播资料事项
6〉协办中间查验验收事项
7〉收集关设计资料法令事项
8〉申领营建工程种执事项
9〉办理关委托设计合事项
10〉登记理切工程设计原图事项
11〉交办事项
职责:
工程理室设工务组工务二组:
2.工程组职责:
1〉办开工前勘查项筹备参拟订工期事项
2〉工土接交理事项
3〉工程施工准制定进度控制事项
4〉工程施工工指挥督导事项
5〉关工程施工配合联系事项
6〉时工程审查协助关工程变更事项
7〉提供现承包商施工质量供发包时参考事项
8〉监工日报表审查转达关公司规定事项
9〉协助工办理完工决算事项:
10〉工程竣工核查工期赏罚办事项
11〉关工估验项开支查核事项
12〉协助工办理时水电设施废止事项
13〉关时交办事项’
3.工程二组职责:
1〉办理工开工查验竣工等申报事项
2〉关部门公文处理签办事项
3〉关部室间业务联系查询事项
4〉关事务处理档事项
5〉关建筑执等登记收存期效理事项
6〉工种表格编制保查存事项
7〉工员聘理事项
8〉工预估验收案件核登记统计保事项
9〉竣工验收案件关工文书案件档核保事项
10〉工时水电费查核清款事项
11〉工周转金报核工决算前应付未付款核事项
12〉收集关营造法令事项
13〉协助工处理外纠纷事项
14〉时交办事项
4.工程发包理室:
1〉发包工程行情施工方法资料收集事项
2〉承包商招募调查登记事项
3〉承包商考核资格审查事项
4〉招标登记领取图解事项
5〉发包开票筹备事项
6〉订立合保事项
7〉统计承包商承交单价承包工程数量事项
8〉厂商年会筹划事项
9〉协助关工程施工事项
10〉交办事项
5.监理处:
监材料工程质量进度等
6.材料供应:
1〉种工程材料采购调配事项
2〉种建筑材料行情调查编制种材料价格表事项
3〉搜集种新出品材料样品事项
4〉材料厂商登记审查事项
5〉办理种材料清查登记事项
6〉材料仓储理事项
7〉工发料处理事项
8〉关种材料报表登记统计报告保事项
9〉材料采购合签订事项
10〉协助种工程决算事项
7.材料理室:
1〉工材料申请理预算控制事项
2〉材料理员警卫员督导考核事项
3〉协助工急材料调配事项
4〉剩余材料处理事项
5〉工材料出入验收记账保事项
6〉办理工材料签收登记事项
7〉关工材料报表登记统计报告保事项
8〉协助工办理材料决算事项
9〉营建器材采购保养维护调配保事项
10〉交办事项
三〉营销部副总理:
营销部副总理协助总理分权全面负责公司营销理工作市场中心开展工作探索市场规律握公司命运寻求目标消费群开发新产品导市场竞争职市场调研信息分析新产品开发公关系广告促销客户理销售网络建设销售公司产品公司实质性引入市场营销机制
1.开发处:
1〉公司全盘营业计划开拓选项分析证规划设计核校正等事项
2〉公司关技术改进方案调查研究规划建议事项
3〉公司附带投资事业开发研究规划筹备前理事项房产投资规划分析事项
4〉关城市规划建筑法令等资料搜集整理研究分析综合等事项
5〉研究刊物专题研究报告编纂整理收集发行等事项
6〉关城市规划变更异议土规划前现场勘察工作
7〉关规划事项
结构组职责:
1〉勘察测量建筑基公设施工程设计事项
2〉种工程结构设计施工图绘制核正事项
3〉种工程数量计划核事项
4〉种土木工程设计事项
5〉协助中间查验验收事项
6〉交办事项
水电组职责:
1〉种水电卫生冷气瓦斯工程设计事项
2〉种水电卫生冷气瓦斯工程数量计划核事项
3〉种水电卫生冷气瓦斯工程查验验收事项
4〉申请水电许事项
5〉收集关水电冷气卫生工程关法令设计资料事项
6〉交办事项
预算组职责:
1〉种工程工料价格分析行情调查预算编制事项
2〉协助种工程中间查验验收事项
3〉种工程数量计算核事项
4〉种工程决算数量计算核事项
5〉办理客户设计变更估价事项
交办事项
房理室(员):
1〉土勘察土取前产权调查事项
2〉土购置取签办订约付款等事项
3〉取土证件点交产权移转关证件保事项
4〉合营建筑配合签办付款等事项
5〉取房接交复测户理等事项
6〉买房屋拆登记事项
7〉公司土合分割点变更申办事项〉
8〉土卡整理登记事项
9〉公司建筑剩余零散土理出售交换办理事项
10〉公司需公房申购(租)合事项
11〉未建筑土征收补偿费签领事项
12〉公司土转移前增值税价税工程受益费关税捐签办事项
13〉关土理事项
2.销售处:
1〉房屋销售计划方针拟订事项
2〉房屋售价签订分算事项
3〉房屋销售收款事项
4〉销售房屋契约书签订事项
5〉公司营业房屋产出租理事项
6〉关客户变更设计户登记通知联系事项
7〉接受委托建筑事项
8〉关房屋销售事项
第二组职责:
1〉催收客户应缴款项
2〉关协助房屋销售事项
第三组职责:
1〉销售房屋广告宣传计划事项
2〉行业营业资料业务情况调查统计分析事项
3〉房产市场调查研究分析事项
4〉房产资料搜集整理统计分析事项
5〉公司企业形象广告企业宣传文件设计事项
6〉关协助房屋销售事项
业务二组职责:
1〉出售房移转客户抵押登记申办事项
2〉出售房屋代办贷款手续事项
3〉公司房屋税办理事项
4〉转移客户登记书委督促事项
5〉承租换约续租户办理事项
四〉事业部副总理:
事业部副总理协助总理分权全面负责公司子公司理工作产品结构事业部制造部目前事业部高顿xx数控工程限公司条件成熟建事业2部事业3部类产品制造部条件成熟公司成立集团公司事业部子公司
1.xx公司:

二.公司考绩审核委员会组织简章

第条 委员会公司组织理模式规定制订
第二条 考绩审核委员会总理委员副总理助理总工程师部室委员视实际需邀请相关员列席
第三条 委员考绩审查委员会召集
第四条 考绩审核委员会设干事整理委员会切事务力资源处理兼
第五条 考绩审核委员会权限规定:
1.年终考绩审核
2.技术标准审核
3.员工晋级审核
第六条 考绩审核委员会年考绩年度终结次月20日前开会必时时开会
第七条 简章呈请公司总裁核准实施修改时

三.公司组织机构设置


执行总理




营销部副总



稽核处
办公室
工程部副总
理部副总
事业部副总
力资源处5
投资处
财务处
亚讯公司
开发处
监理处
供应运输处
工程处
销售处
★公司总裁






标志设计说明

XX标志设计取XX英文字首h基础造型
海蓝色色调
h左侧古罗马柱造型充分体现出房产行业特点建设者欧洲风格直立表现着XX天天新高度企业精神
h右侧券拱造型体现XX标志性建筑凯旋厦特征象征着胜利凯旋
h象征尊雕塑建筑者脚踏实稳重方钢劲力充分体现XX领世代潮流铸百年计企业理念天天新高度企业精神视觉击力强配海蓝色调表现出海建筑静中动动静结合鼓舞性强感染力具鲜明时代特征性特征
整体设计高度简练包容量寓意深刻目难忘

五.公司旗帜

六.公司组织领导制度

1.公司总裁:
1〉公司营方针业务方针研究制定裁决
2〉重规章制度制定修正批复
3〉重投资项目外合外关系营销计划裁决
4〉重事免事项
5〉奖赏提薪惩罚录解聘裁决
6〉融资贷资金计划裁决
7〉部门业务计划指导监督
8〉受理企划会议报告
9〉持重例会
10〉重客户交涉
11〉现场检察指示
12〉会议事项裁决
2.稽核部:
1〉全权执行公司总裁交办检查事项
2〉领导部进行公司业务财务抽查稽核监督项库存保品检查报告
3〉公司业务案件进行抽查审核分析报告
4〉监督公司规章制度贯彻实施
5〉外勤工作抽查报告指导事项
6〉纠正指导项事务手续事项
7〉关事项
3.总理:
1〉受公司总裁委托法开展业务处理总裁交办事项
2〉公司总裁决定营方针全面理全公司业务
3〉努力开拓公司业务壮公司实力创造效益
4〉提出应公司总裁审核议决报告建议事项
5〉提出公司发展务实发展思路步骤行动计划
6〉落实公司项制度
7〉免权限范围公司员职务
8〉执行公司预算开支事项
9〉调动公司员工积极性理监督属员工完成公司目标奋斗
4.办公室:
办公室工作非常重公司机构中核心办公室应做工作:
1〉团结办公室员协调高效准确工作
2〉传达公司总裁合总理指示畅通阻
3〉协调部门工作关系
4〉搞外联接工作树立良公司形象
5〉时掌握种信息公司总裁总理提出时价值参考意见
6〉做办公室文件材料保保密车辆调配等工作
5.理部副总理:
1〉协助总理做理工作钻研理规律研究高效低耗调动员工积极性创造性问题
2〉做规章制度生产计划落实
6.工程部副总理:
工程部副总理辖工程处监理处供应运输处协助总理做工作:
1〉工程开发证施工验收
2〉领导属处高效低耗完成工作务
3〉行政关系总理负责技术问题赖总工程师
7.营销部副总理:
营销部辖开发销售二处整公司龙头部门
营销部副总理总理负责负责全公司开发销售业务部非常重视业信息选择价值项目信息收集工作市场动导学国际市场成功验先进验建立支精锐销售队伍
销售部工作分两块
1〉开发:开发新项目房产项目外根公司发展战略探索开发前途价值新项目
2〉销售:实施完成产品
8.事业部副总理:
事业部负责房产外新开发项目副总理总裁总理负责公司开拓新利润增长点事业部理模式拟实行项目负责制成熟项目项目项目项目理负责事业部副总理统筹负责
9.总工程师:
总工程师统公司技术问题总裁总理负责工作范围:
1〉组织领导支精干技术队伍房产方面技术专家事业部新开发项目关技术专家
2〉负责项目技术设计技术证
3〉负责施工中技术问题指导研究质量保证
4〉技术考察引进
10.总会计师:
总会计师负责财务室业务领导工作总裁总理负责指导财务员业务工作种项目预算审核工作公司财务状况做出评估分析公司发展投资提出财务证


七.公司理制度

1.施工技术理

()总:
技术理务正确贯彻国际通行技术规定总公司关技术工作制度科学组织项技术工作建立良技术工作秩序保证施工程符合技术求促进公司施工技术断创新发展推进技术进步保证工程质量降低成提高济效益技术理工作应遵循原:
1.科学技术规律办事尊重科学技术原理遵重科学技术身发展规律科学态度方法进行技术理唯心作观理
2.讲究技术工作济效益良济效益先进技术先进施工技术必然会带良济效益
3.认真贯彻国家技术政策认真执行项技术标准规范规程实际工作中实际出发断完善修订种标准规范规程改进技术理工作

(二)技术理制度:
技术理制度技术责制度图纸会审制度技术交底制度施工组织设计制度材料构件试验检查制度工程技术档案制度技术复核审批制度
1.技术责制度:
技术责制种严格科学理制度XX公司技术理核心明确级技术员职责范围职权责
公司实行三级技术责制:
总工程师工程师项目工程师
总工程师工程师项目工程师机制构成公司技术领导责制技术理员责制工技术责制构成公司技术执行责制
建立技术责制级技术员定权限完成担负技术务认真履行职责
2.级技术理机构职责:
1〉负责范围严格执行国家强制性标准规范规程作常性技术业务工作国际标准齐
2〉深入实际调查研究总结推广新材料新技术新工艺新工法工程质量创造条件
3〉级领导提供技术分析资料技术情报技术咨询技术建议方案技术措施便领导决策
4〉检查属技术部门技术员施工员贯彻关技术规定制度规程实施情况
根述职责求级技术理员职责:
3.公司总工程师职责:(见公司组织领导制度—总工程师)
4.公司工程师职责:
1〉持编制中型工程施工组织设计审批单位工程施工方案
2〉持公司项目工程图纸会审重点工程技术交底
3〉组织公司技术员学贯彻级技术政策技术规范规程标准公司技术理制度
4〉组织制定保证公司辖工程项目质量安全技术措施持工程质量检查处理施工技术质量问题负责领导公司属工程质量理工作
5〉深入现场指导施工督促技术负责遵守规范规程图施工发现问题时解决
6〉持技术会议组织技术员学业务技术断提高技术水
7〉组织分项工程般分部工程质量评定竣工前部预验参加竣工验收
8〉负责引进新技术新工艺新工法推广应
5.项目工程师工作职责:
项目工程师指导协助项目工程师总工程师完成更具体技术工作

(三)图纸会审制度:
施工图纸进行施工图纸会审项严肃重技术工作认真作图纸会审减少施工图中差错提高质量保证施工利进行具重作
1.图纸审查步骤:
图纸审查包括学初审会审综合会审四阶段
1〉学:项目工程师组织技术骨干施工前必须认真学熟
悉图纸解设计意图求施工达技术标准明确工艺流程技术点建设规模等
2〉初审:系指工种图纸审查学熟悉图纸基础详细核工种图纸细节项目工程师组织进行 (专业技术员施工员质检员参加)
3〉会审:系初审基础土建专业专业技术间核图纸消差错协商配合施工等
4〉综合会审:系指土建外包单位(安装机械吊装挖土等专业)间施工图审查会审基础核专业间配合事宜项目工程师组织
2.审查图纸组织:
图纸会审般项目工程师组织设计单位交底建设单位参加计划进行根工程规模复杂程度组织形式
1〉规模结构特殊技术复杂工程图纸公司总工程师组织分包技术员采技术会议形式进行审查
2〉公司列重点工程项目工程师组织关技术员进行审查
3〉般工程项目工程师组织施工员质检员预算员材料员专业负责进行审查
3.学图纸重点容:
审查图纸前先图纸进行学熟悉学审查结合起重点:
1〉基础部分:弄清设备留洞位置核建筑结构设备设计关系处理否种道交错配合否布置合理
2〉结构部分:砖标号砂浆标号圈梁抗震柱标号求否明确建筑物墙体轴线中轴偏轴阳台雨蓬挑檐锚固方法楼梯间构造节点样否明确误
3〉装修部分:材料做法面砖理石镶面砌砖关系等
求学认真细致抓住重点记录关键问题审查作准备
4.图纸审查重点:
审查图纸应保证工程质量出发点图纸中关影响建筑产品性寿命安全济等问题提出修改意见审查重点:
1〉设计计算假定条件采处理方法否符合实际情况施工时足够稳定性安全施工影响
2〉基处理基础设计问题结构抗震性
3〉建筑结构设备安装装饰间矛盾
4〉图纸说明否齐全清楚明确矛盾
5〉实现新技术项目特殊工程复杂设备技术性必性否必保证措施
6〉专业图间专业图图间图表间规格标号性质数量坐标标高等重数否致否错漏碰缺现象土建予留孔予埋件规格坐标标高数量专业图否致遗漏种外部道电缆电线等部专业图进出否衔接致碰头点否明确
7〉安装专业重点审查设备道立柱台电缆电线支架设备基础否工艺图电气图设备安装图货设备相致口相位置接规格材质坐标标高否设计图纸致道设备件需防腐处里脱脂特殊清洗时设计结构否合理技术求否切实行
5.审查中提出问题处理:
1〉开工前审查出问题必须公司设计施工三方面洽商设计单位修改施工单位签发设计变更通知单方效
2〉施工程中提出般问题须设计单位意方进行修改办理手续

(四)技术交底制度:
技术交底目参加施工技术员工工程技术求作心中数便科学组织施工合理工序工艺进行作业作技术交底工作技术交底容技术交底分工:
1.技术交底容:
1〉图纸交底:目施工员解施工工程设计特点做法求抗震处理功便掌握设计关键认真图施工
2〉施工组织设计交底:施工组织设计全部容施工员交便掌握工程特点施工部署务划分施工方法施工进度项理措施面布置等先进技术手段科学组织手段完成施工务
3〉设计变更洽商交底:设计变更结果施工员理员做统说明便统口径避免差错作济核算
4〉分项工程技术交底:分项工程技术交底包括施工工艺技术措施规范求质量标准新结构新工艺新材料工程特殊求等
2.技术交底分工:
1〉重点工程型工程技术复杂工程(万方米)公司总工程师组织施工技术部关部室公司项目部进行交底公司施工技术部编制施工组织设计
2〉技术部门编制施工组织设计项目工程师组织关员参加进行交底交底求细致全面结合具体操作部位贯彻落实公司技术领导求关键部位质量求操作点注意事项等关键性项目部位采新技术新材料新工艺推广项目部位施工员接受交底应反复细致操作班组进行交底口头文字方式外必时图表样板示范操作等方式进行交底班组长接受交底应立组织作业工进行认真讨保证明确施工意图严格图施工

(五)施工组织设计编制审批制度:
施工组织设计指导拟建工程进行施工准备组织施工基技术济文件务具体拟建工程施工准备工作整施工程力物力时间空间技术组织作出全面合理符合快省安全求安排
1.施工组织设计种类基容:
1〉单位工程象编制做单位工程施工组织设计
2〉分项工程施工设计:特重复杂者缺乏施工验分项工程(复杂基础工程特构件吊装工程量土石方整场工程等等)保证施工质量进度秩序必编制专门施工设计
3〉冬雨季施工组织设计:冬雨季施工进行专门准备工作采取特殊技术措施必编制专门施工组织设计保证施工质量生产安全
4〉施工组织设计基容:
①施工方法相应技术组织措施称施工方案
②施工进度计划
③施工现场面布置图
④关劳动力机具设备建筑材料施工水电动力运输仓储设施附属生产需供应解决办法
⑤施工组织设计具体容工程情况目差异寡繁简深浅总确定组织设计文件具体容章节时必须实际出发适应做少精千篇律
2.施工组织设计编制程序:
1〉施工组织设计编制员应深入施工现场调查研究详细索取第手资料做设计基础:
①施工区域然条件资料包括建筑点形土质特征性质土质水位标高气候风风速温度雨量冬雨季月份冻结深度建筑点排水情况附河流洪水情况等
②施工区域技术济资料包括该市建筑规划交通情况水源电源情况利建筑材料情况建筑材料生产企业力劳动力供应性情况生活物资供应文化福利设施状况等
2〉编制施工组织设计员应施工图作深入细致审查全面解设计结构形式采新材料新技术新工艺等情况
3〉搜集编制施工组织设计技术资料:
①述谈工程设计文件勘测调查资料外应建筑工程控制进度关技术济指标
②工程概算定额施工水电等方面定额指标参考资料等等
4〉具体编制步骤:
①索取工程量计算资料
②拟订施工总方案重问题做出原规定
③确定施工序根关资料编制施工进度计划
④计算劳动力级资源需量确定供应计划
设计施工现场级业务包括水电道路仓库建等
⑤设计施工总面图
5〉施工组织设计编制分工审批:
①型项目(万方米)特殊复杂结构工程项目公司总工持确定编制原施工技术部负责具体编制总工程师批准
②般中型工程(万方米)已施工验工业民建筑工程项目工程师持编写报公司施工技术部门审批
③投标工程施工组织设计公司施工技术部门编写报总工程师组织关工程技术员审核
④特殊工程中分部分项冬雨季施工组织设计均项目部行编制报公司施工技术部审批

(六)施工测量技术复核制度:
1.施工测量:
1〉施工测量工作测量建筑物面位置高程公司施
工部门应工程根施工需设计图纸建筑物设计求测设面施工提供种标志作图施工
2〉公司承建工程面位置高程测量均施工技术部门负责完成办理工程验线手续
3〉般工程万方米轴线标高测设均工程部行完成公司施工技术部门复核重特殊工程万方米公司施工技术部门组织工程部关员参加完成轴线外细部线工程部行完成
4〉工程面位置高程测量引入点均工程部负责固定保护
5〉实行测量责制度谁测量谁负责应办理测量记录手续
2.技术复核:
该制度规定重影响整工程技术象关键部位进行复核免发生重差错影响工程质量
1〉复核容视工程情况定般包括建筑物位置坐标标高轴线基础设备基础道等
2〉技术复核程序:
①型工程(万方米)特殊复杂结构工程建筑位置坐标标高轴线基础应项目理部书面形式报施工技术部门复核办理复核手续
②般中型工程应进行技术复核项目均工程部书面形式报公司工程师组织技术复核
③公司施工技术部应工程轴线标高少复核l2次形成复核记录

(七)材料构件试验检验制度:
作建设工程材料构件试验检验工作合理资源确保工程质量措施
材料构配件设备质量优劣程度影响着建筑产品质量坏级领导重视材料构配件设备等检验工作公司技术部门定检验关
作工作根青岛市质监部门求建材产品均应实验室统检验试验鉴种情况应严格执行青岛市关建筑材料构配件设备检验规定详见制度中材料理制度部分
项工作技术部门工作职责施工技术部门监督检查材料设备处分部门具体指导实施

(八)计量器具理制度:
保证工程质量应公司检验测量试验设备进行效控制特制定理制度:
1.公司检验测量试验设备均公司施工技术部门设统台帐实部门应分台帐兼职计量员理
2.纬仪水准仪钢尺台秤年公司统组织校准检验
3.检验测量试验等设备均公司统购买必须CMC标志制造许证送方法定计量检定机构检定检定合格报公司施工技术门部统编号记入台帐列入周检计划
4.行设计制造专业量具皮数杆尺等应公司施工技术部门会关部门检定检定合格方
5.采取种校准方式必须保存校准资料(记录证书标记等)合格证贴仪器证明该设备处良状态次校准日期校准资料单位计量员负责保
6.器具保养:
①纬仪水准仪专保严禁传递式者仪器性解仪器前应进行检查填写记录仪器时应防雨防晒
②种器具完均应进行清洁保养
③种器具运输存放中均应注意防振防压防潮
7.监督检查:
公司施工技术部设专公司保器具设备进行定期抽查抽查结果形成记录理合格器具设备应时采取措施令停止

(九)工程技术档案理制度:
建设单位竣工交付维护改建扩建提供保证工程正常施工交付验收单位工程必须建立工程技术档案
1.技术资料理总:
1〉单位工程技术资料整理项目部派专负责施工技术部门派专进行检查督促
2〉工程竣工施工技术部门负责必工程技术资料原件收集保工作(工程验线记录竣工验收证明书档案移交证书等)登记造册建档保存工程部验线手续完成验线记录原件份送交施工技术部存档竣工验收手续完成竣工验收证明书原件份送交施工技术部存档(含送交竣工资料)
3〉工程技术资料整理工作应关规范标准进行缺项漏项必须工程实体步进行
4〉工程技术资料检查工作实行月检查阶段检查(基础阶段体阶段)技术资料未检查合格进行阶段验收时建工程应进行定期抽查
5〉工程竣工验收前工程部应工程技术资料报送施工技术部门检查合格方进行竣工验收
6〉工程竣工验收12日施工部门部应技术资料原件复印件套报送施工技术部门检查合格施工技术部门配合施工部门原件资料送交市档案室复印件资料送交公司资料室办理技术档案移交手续退技术资料保证金手续
7〉设立工程技术资料保证金:
单位工程建筑面积10000方米单位工程预留保证金2万元单位工程建筑面积10000方米单位工程预留保证金3万元项保证金财务部工程第次划款中代扣工程竣工15日求完成技术资料移交手续施工技术部门开具退保证金证明财务部办理保证金退手续工程竣工15日未求完成技术资料移交手续拖天扣罚保证金l%直完成资料移交止
(8)具列情况予处罚:
①检查发现工程技术资料合格项项100—200元予罚款预告严重合格项项300元予罚款警告发整改通知责令限期整改
②整改期限复查发现未求进行整改述额度加倍罚款公司关部门组成专门督查改正组进驻现场进行整顿直整改合格止
2.竣工档案整理基求:
1〉文件材料应完整齐全符合案卷质量求:
①档城建文件材料应做纸质优良图纸清晰字迹工整律求原件易褪色圆珠笔纯兰墨水铅笔等书写材料书写
②施工蓝图编制竣工图时必须新蓝图
2〉竣工图编制形式深度应区情况采方法:
①施工程中完全图施工没变动者原施工图加盖竣工图标志章填写关栏目变更情况栏填写变更字样作竣工图
②施工程中般性设计变动施工图修改补充影响图面质量重新绘制竣工图施工程中修改变更容碳素笔施工图修改补充注记变更注记变更起始部位画圆圈原直径10毫米宜张施工图变更先先左右序圆圈阿拉伯数字编序号然修改注记施工图加盖竣工图标志章填写关栏目变更情况栏填写该张图纸变更X处字样作竣工图修改施工图般种情况:
第.图纸会审记录设计变更通知单技术核定单隐蔽工程验收记录等形式出现变更碳素墨水笔原施工图变更部位细实线杠改划掉(直尺)然绘真实反映实物图形注真实反映实物文字变更部位适空白处注记变更
第二.变更部位出正式蓝图碳素墨水笔原设计变更图部位叉划掉变更部位适空白处注记变更
采修改施工图作竣工图方法时修改说明注记应适空白处原施工图容重叠破坏原施工图容
第三.结构形式改变工艺改变面布置改变项目改变重改变宜原施工图修改补充者应改变情况重新绘制竣工图加盖竣工图标志章填写关栏目变更情况栏填写重新绘制字样作竣工图
3〉组卷:
①文件材料工程准备工程施工工程验收竣工等阶段组卷材料较少时2阶段组卷材料较时阶段形成材料问题分数卷
②图样材料建筑结构排水暖通电气等序排列视材料少组成l数卷
4〉卷文字排列:
①文字卷:问题结合时间排列
②图样卷:建筑结构排水暖通电气专业分开视材料少组成合组成l数卷
5〉案卷编目:
①页号编写位置:单面书写文件材料右角编写页号两面书写文件材料正面右角背面左角号机字显示
②移交单位:填写工程项目建设单位
③卷目录编制:
序号:份文件单位阿拉伯数字次标注
③卷备考表编制:
卷备考表标明案卷文件件数页数组卷案卷程中需说明问题
6〉案卷装订求:
①案卷尺寸文字材料应统折叠265毫米X 190毫米图样卷文字图样混合卷297毫米X 210毫米图纸折叠采手风琴式标题栏应外露
②文字材料卷应采线绳三孔装订办法装订线压字装订应整齐美观牢固卷厚度超2CM
③图样材料单独立卷时律装订
3.工程竣工档案档容:
第部分:工程前期竣工文件材料:
1〉行性研究方案
2〉计划务书批复
3〉工程项目申请批准文件
4〉征审批文件(包括拆迁补偿等文件)
5〉规划定点文件(包括建筑红线图道路红线图)
6〉工程方案审批(附方案图)文件
7〉建筑设计环保消防防疫审批文件
8〉规划许证施工执
9〉开工报告
10〉施工务证明书
11〉准予开工证明书
12〉委托监督工程质量监督员通知书
13〉承发包合施工合协议书招标投标决标等文件
14〉工程关会计记(贯穿全程)
15〉工程质水文质勘察报告
16〉决算书审计文件
17〉竣工报告工程竣工验收证明书

第二部分:种建筑材料合格证准证施工试验报告:
1〉钢材出厂合格证准证检验报告(钢筋型钢)
2〉钢材焊接检验报告焊条合格证焊工操作证
3〉水泥出厂合格证准证复验报告
4〉砖砂石出厂合格证检验报告(含建筑水检验报告)
5〉防水材料合格证准证试验报告(含保温材料合格证)
6〉构件出厂合格证试验报告
7〉外加剂合格证准证
8〉采暖卫生煤气工程材料设备出厂合格证准证
9〉电气工程材料设备出厂合格证准证
10〉通风空调工程材料设备出厂合格证准证
11〉土壤试验
12〉砂浆配合抗压强度试验报告
13〉砼配合抗压强度试验报告
14〉现场预应力砼试验
15〉

第三部分:图纸会审设计变更定位放线基础结构验收施工记录隐蔽工程验收记录:
1〉图纸会审
2〉设计变更
3〉定位放线
4〉基础验收:
5〉结构验收
6〉基处理
7〉基钎探
8〉桩基础施工记录
9〉结构吊装预制砼楼板安装记录
10〉现场预应力施工记录
11〉沉降观测记录
12〉施工测温记录
13〉施工放线测量记录
14〉通风道垃圾道畅通记录
15〉质量事处理记录
16〉基验槽
17〉基础隐蔽工程验收记录
18〉体隐蔽工程验收记录
19〉楼面隐蔽工程验收记录
20〉屋面隐蔽工程验收记录
21〉采暖卫生煤气隐蔽工程验收记录
22〉电气隐蔽工程验收记录
23〉通风空调隐蔽工程验收记录
24〉电梯安装隐蔽工程验收记录
25〉工程分项功检测记录:包括容分四方面13项(原1l项)
1)烟道楼板堵孔情况检查记录
2)漏安装厕卫生间阳台面坡渗漏情况检查记录
3)卷材屋面防水施工检查记录
4)水(采暖)道系统清洗记录
5)(排水)道通水试验记录
6)排水道灌水(雨水)静压试验记录
7)散热器组装压力试验记录
8)水(采暖)道系统压力试验记录
9)明线路绝缘电阻测试记录
10)普通电器设备安装动态检查记录
11)防雷电器设备接电阻测试验收记录
12)防水工程渗漏试验记录表
13)道通球检验记录

第四部分:单位工程部分项工程质量评定表:
1〉单位工程质量评定表(综合评定表)
2〉单位工程分部质量评定汇总表
3〉保证项目技术资料核查表
4〉单位工程观感质量评定表
5〉基基础工程质量表(分部分项)
6〉体工程质量评定表(分部分项)
7〉面楼面工程质量评定表(分部分项)
8〉门窗工程质量评定表(分部分项)
9〉装饰工程质量评定表(分部分项)
10〉屋面工程质量评定表(分部分项)
11〉采暖煤气工程质量评定表(分部分项)
12〉电气工程质量评定表(分部分项)
13〉通风空调工程质量评定表(分部分项)
14〉电梯安装工程质量评定表(分部分项)

第五部分:竣工图:
1〉建筑竣工图
2〉结构竣工图
3〉排水竣工图
4〉电气竣工图
5〉采暖竣工图
6〉通风空调竣工图

第六部分:工程关种声材料(注明文字说明工程名称点时间施工部位等)材料:
档容适工业民建筑建筑安装建筑设备安装工程特殊求工程实增加检查项目
4.工程技术资料理程序:
工程施工程中阶段验收时分具备技术资料:
1〉开工前需具备资料:
①设计图纸需具备相应设计资质设计单位设计
②工程质勘测报告:需具相应质勘察资质勘察单位出具
③工程质量委托书质量目标责书
④建设项目开工报告施工许证
⑤施工合
⑥施工组织设计图纸会审记录
2〉基槽验收时需具备资料:
①基槽验收记录
②土壤试验基底钎探记录
③工程定位放线验收记录
④土方开挖分项评定表技术交底
3〉基础分部验收时应具备资料:
①种原材料试验报告合格证准证砂子石子水泥钢材砖等
②种砼砂浆配合通知单
③砂浆砼试块应7天试验报告
④分项工程评定表:砌石砌砖钢筋砼模板回填土防潮层构件安装分析评定表
⑤隐蔽工程验收记录结构工程验收记录
⑥桩基础应具:测桩试验记录隐蔽工程验收记录配合通知单原材料试验报告
⑦带室工程需防水隐蔽工程验收记录
⑧电气配应合格证准证
⑨埋入铸铁应具合格证准证
⑩基础分部评定表
4〉体验收应具备资料:
(1)砌砖砼钢筋模板构件安装配电箱配等分析评定表
(2)构件合格证准证
(3)隐蔽工程验收记录:钢筋电气配等
(4)红砖20万块需做组试块进行试验
(5)砼砂浆试块试验报告顶层7天试验报告
(6)配电箱安装测量记录合格证生产许证准证PVC合格证准证生产证证
(7)砼统计表
(8)施工记录:楼层测量记录沉降观测记录砼施工记录
(9)分项工程技术交底
(10)施工日志
(11)分部工程质量评定表
(12)结构工程验收记录
5〉竣工初验验收时需具备资料:
(1)原材料半成品合格证准证生产许证包括:外墙涂料墙镶贴材料水材件屋面防水铝合金门窗塑钢门窗电线电缆低压采暖散热器等
(2)分项分部工程质量评定表
(3)隐蔽工程验收记录:面垫层砼配筋电气配线
(4)面垫层砼试验报告
5〉施工日志
(6)水暖道压力试验记录排水气密性试验记录通球试验记录
(7)电气带电项目:检查记录
(8)住宅工程功质量通病住宅工程评定表
(9)屋面蓄水试验记录表
(10)卫生间厨房蓄水试验记录表
(11)外墙面砖洒水试验记录表
(12)市政工程道压记录表
(13)竣工申报表
(14)分部工程登记表
(15)设计变更记录
(16)竣工图
(17)工程质量整改通知单整改报告
(18)停工通知整改报告复工报告
(19)保修书
(20)工程说明书


2.工程质量理

()质量目标理制度:
1.质量方针:精心施工精品工程
2.质量目标:工程验收率100工程定优良率100
3.保证竣工交付工程影响功质量通病

(二)级质量理部门员责制度:
1.公司理质量理职责:
公司理应承建工程质量产品质量全面负责质量理中职责:
1〉领导公司全面质量理工作组织制订公司质量计划讨决定重工程重产品质量保证措施
2〉负责全体职工进行质量第户思想教育组织开展全员创优质工程活动
3〉定期召开质量工作会议听取质检部门关部门工程质量理情况汇报掌握公司质量动态协调职部门工作
4〉组织公司关部门定期质量检查质量问题讨分析指挥失误造成质量事直接责者予济惩罚
2.项目理质量理职责:
1〉项目理项目部第质量理责工程质量负全责应全面负责工程质量理工作组织制定项目部质量计划质量保证措施负责项目职工进行精心施工精品工程思想教育组织召开项目部关质量方面种会议
2〉组织项目部理员职工严格施工计划图施工规范操作规程强制性条文施工组织设计技术措施等进行施工常检查监督
3〉组织专业施工班组开展检互检抽检活动组织工序交接分项工程质量评定工作
3.单位工程技术负责质量理职责:
1〉项目工程师(技术负责)工程质量负技术责
2〉施工规范规程技术规定质量规划施工措施通技术交底班组交清楚实施中认真检查
3〉施工工程测量标高定位放线等负直接责
4〉协助项目理组织关员学新规范推广新技术新工艺常检查专业班组施工操作情况违反施工规范技术操作规程者权制止责令返工停工
4.项目质检员理职责:
1〉项目质检员工程质量负直接监督检查关责
2〉协助专业班组搞检互检工作常分析质量状况时掌握班组单项工程质量动态
3〉收集整理分项工程工种操作质量原始记录求时级填报种质量报表建立质量档案
4〉时工程质量进行实测评定符合质量标准工程权责令返工修整停工
5.项目部材料员质量理职责:
1〉采购原材料成品半成品设备器材负质量责
2〉保证施工计划提出品种数量规格时供应材料构配件
3〉妥善储存保种原材料构配件半成品确保工程中质量求
4〉发生材料代新材料订购必须技术质量部门鉴定意方采购
6.质量安全部工作职责
1〉负责贯彻现行施工验收规范标准规程企业质量安全理制度组织具体实施
2〉贯彻执行公司质量方针质量目标严质量关
3〉负责工程质量监督质量检查完成公司制定质量目标
4〉负责体工程分部工程隐蔽工程验收复核工作
5〉协助公司关员工程基基础体等分部工程检查质量评定工作
6〉施工生产进度进行控制理努力完成施工合约定质量标准工期目标承诺
7〉组织关部门工程竣工报验前部预验部验收合格基础申请报验
8〉负责工程竣工质量回访维修服务理工作

(三)隐蔽工程验收制度
l.工程分部分项隐蔽项目:基槽线预埋件钢筋等隐蔽前项目部质检员必须设计文件图纸认真检查复核数量位置等进行检互检合格通知公司质检部门项目监督员进行检查验收
2.公司质检部门验收合格项目部通知甲方代表监理公司进行验收合格填写隐蔽工程记录单位责签字方进行道工序
3.隐蔽工程进行前项目部技术员质检员操作员进行技术交底特予埋件位置负弯矩筋保护等重点部位交底位隐蔽工程完成构件半成品注意保护养护时复核预埋件位置标高位移等情况

(四)隐蔽工程验收容:
1.土方工程:基坑(槽)沟竣工图排水沟设置情况填方土料填土压实试验记录
2.基基础:基坑(槽)底土质情况基底标高宽度基土采取处理情况基夯实施工记录桩施工记录桩位竣工图检测结果
3.砖石工程:基础砌体沉降缝伸缩缝防震缝砌体中配筋情况
4.钢筋砼工程:钢筋品种规格形状尺寸数量位置钢筋接头情况予埋件数量位置材料代情况
5.屋面工程:保温隔热层找层防水层施工记录
6.防水工程:卷材防水层沥青胶结材料防水层基层防水层土水砌体等掩盖部位道设备穿防水层封闭处
7.面工程:面基土种防护防腐处理结构连接
8.装饰工程:类装饰工程基底情况
9.道工程:类排水暖卫暗道位置标高坡度试压通水试验焊接防腐保温予埋件等情况
10.电气工程:种暗配电线路位置规格标高弯度防腐接头等情况
11.:完工法进行检查工程重结构部位特殊求隐蔽工程

(五)施工现场质量理制度:
施工现场质量理始终贯穿全部工程活动中建设工程项技术理求终具体落实搞工程质量
1.项目部理组织机构建立:
项目部公司工程实际情况建立支切实行组织机构员配备齐全特技术员施工员质检员材料员安全员资料员机械员做证相符责职责清楚
2.严格执行施工规范:
1〉项目部应强化工程质量理施工规范操作规程工程质量通病预防工程质量通病控制施工检工序中解决
2〉项目部应贯彻执行工S09002质量体系标准质量体系真正运行起
3.严格执行建筑原材料半成品产品准证制度:进场材料两证单齐全做材料试化验复试工作材料试化验单现场材料数量批号等相符
4.抓现场计量工作:
质量检验器具施工计量器具应规定组织定期检查施工中规定砼砌筑砂浆进行计量配保证质量检验工作标准化
5.抓工程全程质量监督:
施工现场必须严格基建设程序办事科学组织施工确保工作序进行做开工报告施工方案技术交底图纸会审原材料半成品设备器材检验检查记录工序交接隐蔽验收检验标准竣工评定交工资料

(六)工程质量检验评定制度:
1.质量检验助某种手段方法测定产品质量特性然测定结果规定质量标准较产品作出合格合格判断质量控制种必手段
2.分项分部单位工程检验评定程序:
1〉分项工程质量检验评定:
施工员组织专职质检员班组长参加采专检测工具进行完成新产品进行检质量检查员质量等级核定评定合格履行手续方进行道工序
2〉基基础体分部工程质量评定项目工程师组织检合格基础书面报公司总工程师总工程师审核意报分副总理组织总工程师总工办施工技术部公司技术负责参加员进行检验评定总工程师总理签署质量评定意见评定合格项目工程师报总监理工程师建设单位项目负责签字盖单位公章送质检站备案
3〉分部工程质量评定:均项目理组织项目工程师施工员质检员参加质量评定组评定质检员签署评定意见报集团公司分工程质量监督员核定质量等级
3.质量保证资料核查:
质量保证资料工程竣工验容工程竣工验前项目工程师(技术负责)组织施工员资料员参加核查组进行工程保证资料核查项目部核查合格报公司施工技术部专职资料理员会材料设备处资料理员进行复查复查合格项目工程师报甲方工程监理确认签字
4.工程竣工验收:
项目部承建工程完成设计文件合约定项容项目部应书面报请公司理者工程师组织关理员工程进行验验容:竣工质量保证资料IS09002质量体系运行理资料单位工程观感质量评定等项目部关员应认真填写关验收表格验收检测记录验合格工程师项目理签署评定意见书面报请公司工程部审查分理持负责组织总工程师施工技术部等关员参加竣工验组该工程进行验收评定办理评定手续公司负责关程序规定关部门报请竣工验收

(七)工程质量事处理制度:
1.分部分项工程中出现般构成影响结构质量轻微质量事项目工程师该质量事制定处理方案报总工程师批准进行处理质检员验收
2.工程出现结构质量影响构成结构安全质量事项目工程师书面形式报公司工程部工程部会总工程师施工技术部发生质量事进行分析找出原责令项目部写出事纠正措施预防措施公司施工技术部质量事提出处理方案总工程师批准实施补救处理公司质量监督员检查验收
3.工程出现结构影响重质量事时项目部立书面通知公司工程部检查核实公司总工程师分生产理工程师组织关技术部门工程质量事进行分析鉴定组织关部门提出处理方案
4.工程中出现切质量事未规定程序办理项目部行处理视意犯罪行公司关规定处罚外构成犯罪追究法律责

(八)工程回访保修制度:
1.工程竣工验收合格项目部应甲方办理工程交接手续时填制工程质量保修责书质量保修书中应明确工程保修范围保修期限济责等
2.工程保修容期限责:
1〉基础设施工程房屋建筑基基础工程体结构工程保修期设计年限
2〉屋面防水工程防水求卫生间房间外墙面防渗漏5年
3〉供热供冷系统2采暖期供冷期
4〉电气线排水道设备安装装修工程2年
5〉工程保修范围保修期限发生质量问题项目部负责保修义务造成损失承担赔偿责
3.工程回访:
1〉项目理组织项目工程师施工员质检员参加组成回访组回访时提前通知建设单位建设单位组织关员参加听取方面意见应认真记录存质量问题查现场落实情况写出回访记录回访纪
2〉项目部回访时通知公司(质安部)派参加回访
3〉季节性回访:项目部应雨季回访屋面墙面防水情况冬季回访锅炉采暖系统情况
4〉技术性回访工程竣工交付2年左右应组织技术员施工中采新材料新技术新工艺新设备技术性效果进行回访
5〉保修期满前回访保修期结束建设单位提出注意建筑物设备维护遗留问题进行处理
4.工程保修期质量问题处理:
保修期回访中发现建设单位反映问题属施工质量影响时项目部必须快派前检查必时公司派参加会建设单位做出鉴定提出修理方案采取效措施时加解决修理完毕保修证书保修记录栏做记录建设单位验收签字证明修理工作完结
5.工程保修期满项目理应时建设单位办理交接手续签署书面文件时通知关部门办理工程保修结算手续工程交接手续应报公司(质安部)备案
6.公司质检部门竣工交付工程应常督促检查项目部保修回访事宜


3.建筑安全文明理

()总:
建筑安全生产文明施工促进建筑业健康发展重环节建筑业两文明建设重容贯彻安全第预防方针贯彻执行建设部建设施工现场理规定建筑施工安全标三规范山东省建筑市场理条例加理力度公司建筑安全文明施工快实现标准化规范化法制化特制定理制度
1.认真贯彻执行建筑法牢固树立安全第预防方针
2.施工现场严格执行标三规范建筑施工安全检查标准施工现场时电安全技术规范建筑施工高处作业安全技术规范龙门架井架物料提升机安全技术规范
3.工程部深入开展争创文明工活动认真遵守青岛市建设工程施工现场卫生理暂行规定建设环保局(99)第8号文关程序文件
4.质量安全部项目部配备专职安全员专职资料员抓施工现场安全
5.签定三级安全责书工程补部工程开工前工程部负责公司签订安全责书项目理员施工班组项目负责签订安全责书现场工施工班组签订安全责书
6.项目开工前工程部详细编写安全施工组织设计报公司关部门批准签字生效方开工
7.坚持定期定期进行现场三级教育:项目负责理员安全教育理员班组负责安全教育班组负责工安全教育教育结果检查考核
8.坚持工特种作业员安全教育做持证岗证相符
9.施工现场时电脚手架搭设四口防护种机具防护措施必须规定搭设报质量安全部检查合格签字方
10.种时设施搭设做法符合市区两级文明施工公司文施工关程序文件规定
11.坚持安全生产三放:事原查清放问题解决放责员受教育放

(二)文明施工理制度
1.施工现场围墙低18米路段低25米外抹灰加压顶紧公路工程进行美化亮化处理外墙面米黄色涂料涂刷压顶海蓝色涂料涂刷墙顶悬挂XX公司彩旗
2.工出入口安装金属门门牢固美观设置公司标志牌灯箱出入口道路混凝土硬化硬化长度结合现场定短短5米紧公路工程应设置汽车洗台
3.施工现场道路l万方米全部采混凝土硬化l万方米全部采石屑硬化道路两侧做排水沟保证道路完畅通
4.时房建设应设项目理室职工娱乐室淋浴间伙房卫生室等室必须进行吊顶淋浴间伙房间墙面镶贴瓷砖生活区加工区必须分区明确设置分区牌生活区进行绿化绿化面积低生活区域5%工严禁木材散煤取暖做饭
5.施工现场职工宿舍必须外抹灰刷白水泥面吊顶纱门窗符合坚固保温通风防火防潮等求禁止睡通铺
6.现场类材料构件料具严格面布置图布局堆放砂子石子白灰设料池堆放种材料产品标识程序文件求进行分类分规格堆放标识材料构件料具堆放整齐
7.食堂生熟分开必须卫生许证业员健康证灭鼠设施生活垃圾达时清运
8.施工现场安全员必须佩带袖标进入现场施工员必须胸卡胸卡必须片
9.求制作六牌两图
10.公司新承建建筑物构筑物全部实行密目安全防护立网围挡产品必须部省推荐产品高出建筑物15米达安全牢固美观

(三)安全理制度:
1.工程部必须规定配备专职安全员专职安全资料员必须公司授权命质量安全部备案
2.项目施工前项目负责公司签订安全责书
3.项目负责项目理员施工班组签订安全责书施工班组现场工签订安全责书责书目标明确责签字盖章手续齐全
4.施工组织设计中安全措施必须切实行分部分项工程施工前必须执行严格安全交底程序’
5.工特种员必须持证岗必须做证相符

(四)落式外脚手架搭设理制度:
1.脚手架搭设必须指导性施工方案必须质量安全部安全员批准方搭设
2.脚手架基础必须坚实整垫板必须连续垫板厚度5cm立杆全部设置底座底座15X15cm8mm厚铁板制成铁板焊直径25钢长度15cm
3.脚手架外侧设排水沟排水沟砖砌水泥砂浆抹灰畅通美观
4.立杆横杆间距16m横杆搭设立杆里侧立杆横杆接头采接法许搭接横杆拉结墙体外短夹紧
5.架体剪刀撑必须规定跨5根立杆角度45度搭设少3卡具搭接长度60cm
6.卸料台严禁脚手架连接体必须单独搭设
7.脚手架搭设完毕质量安全部门验收签字严禁

(五)施工现场时电理制度:
1.施工现场严格执行TN—S供电系统
2.配电箱开关箱漏电保护器五芯电缆必须推荐产品三证票必须齐全效
3.时电施工前必须专项电施工组织设计相关部门批准
4.现场电必须做机闸漏箱漏电保护器参数应匹配
5.配电箱开关箱设置防雨棚防雨棚设置致达实牢固美观求箱设置操作木垫板垫板尺寸30 X 100 X 5cm面铺设绝缘胶垫总配电箱红白相间栅栏围护

(六)三安四口施工机具理制度:
1.进入施工现场施工员必须规定戴公司标志安全帽理员佩戴红色豪华型安全帽工佩戴豪华型普通型黄色安全帽高空作业员必须系安全带
2.工安全网规格必须符合求证票齐全效
3.通道口防护棚建筑物外延伸5米高度根需规定25米宽度2米防护棚板材厚度5厘米防水设施搭设标准整齐美观严禁竹架板代
4.通道口楼梯口种边防护栏杆均标准设置第根距06米第二根距1l米均钢制成刷红白相间30厘米色标色标涂刷标准整齐美观
5.工井架必须准证合格证井架种限位装置必须推荐产品证票齐全效
6.井架卸料台必须独立搭设准架设井架架体卸料台脚手板必须5厘米板材满铺严禁竹架板井架层卸料台防护门必须做定型化工具化做美观耐
7.塔吊进场必须合格证种限位器力矩限制器必须推荐产品安装拆卸专业队伍进行
8.种塔吊基础必须严格说明书设置锚求配备
9.施工机具必须安装保护接零漏电保护器
10.机具防护罩必须牢固安全严禁电锯电刨体木工工具种机具前必须通机械员安全员验收合格方
11.搅拌机灰浆机电焊机电锯钢筋加工机械等必须搭设防雨棚


(七)施工现场种安全设施设置拆时间理制度:
1.通道口防护棚层完成二层施工前搭设楼体外装修完成拆
2.首层安全网二层窗台墙体砌完前必须搭设层间网层窗台墙体砌完前架设首层层间网外墙装修完拆
3.种洞口栏杆产生架设封方施工楼梯栏杆层架设直正式安装栏杆方拆


(八)安全技术交底制度:
1.安全技术交底必须施工现场工程技术员编制然施工现场技术负责审批履行审批手续
2.安全技术交底必须施工现场工程技术员组织关施工理员施工
3.班组员进行认真交底安全技术交底书面形式进行严格履行签字手续交底接底安全员进行签字
4.工程项目必须实行逐级安全技术交底制度
5.安全技术交底指导工安全施工技术措施必须具体明确针性强
6.施工现场安全纪律安全检查等制度代防止口号式般化
7.安全技术交底容必须针分部分项工程中施工作业员带危险素编写体现般作业性体现作业特性
8.安全技术交底应优先采新安全技术措施
9.工程开工前项目工程师工程概况施工方法安全技术措施等情况工程负责施工员进行详细交底工程项目全体职工进行交底
10.两施工队工种配合施工时工程项目理施工员施工进度定期定期关施工单位班组进行交叉作业安全书面交底
11.级书面安全技术交底必须交底时间容交底接底签字交底单位工程放起备查验
12.安全技术底施工技术交底时进行分开融体针性起安全施工目
13.安全技术交底施工前进行施工期间进行交底交底提前早否实际意义
14.工种安全技术交底分部分项交底时进行果施工项目施工工艺复杂技术难度作业条件危险单独进行工种交底引起操作者重视避免安全事发生


(九)安全生产文明施工奖罚制度:
1奖励办法:
1〉工程部安全生产文明施工创省级工奖励l5万元
2〉创市级文明工奖励l万元
3〉创区级文明工奖励5000元
4〉区关部门安全检查90分奖励1000元高1分加奖300元
2.处罚办法:
1〉区关部门安全检查75分罚款3000元低1分加罚300元
2〉未签订安全目标责书缺项罚1000元安全员安全员虚设罚2000元
3〉分部分项工程施工前新工岗前没进行安全技术交底交底真实缺项罚款500元
4〉种安全施工方案齐者缺项罚款500元
5〉安全员戴袖标罚款100元现场员戴胸卡罚款20元
6〉进入工戴安全帽罚50元安全帽带罚款10元高空作业系安全带罚款100元施工现场材料堆放混乱求堆放罚1000元
7〉时设施规定搭设罚款2000元
8〉四口防护规定时间设置次罚款500元
9〉安全密目网规定时间设置层罚款200元破损网片时更换片罚款200元网杂物时清理次罚款100元
10〉塔吊井架设备处机械功验收合格报质量安全部门验收合格方违者罚款1000元井架卸料台单设罚1000元
11〉塔吊井架拆装规定证员罚500元
12〉防护设施规定执行缺项构件价格两倍罚款
13〉施工现场三级配电二级保护设置罚款1000元
14〉漏电保护器合格处罚款300元熔丝采金属丝代处罚款200元
15〉施工标志牌图贯标办规定设置少块罚款500元规格符块罚款200元
(16)工食堂办理卫生许证罚款2000元工烧煤烧材罚款1000元街亮化围墙门罚款1000元标语口号绿化率足材料堆放混乱项罚款500元
17〉机具操作牌少块罚款200元机具棚防雨处罚款300元
18〉质量安全部发合格整改通知单规定时间返回次罚款1000元
19〉未执行青岛市建设工程施工现场卫生理暂行规定缺项罚款100元
20〉质量安全部日常检查中没规范规定操作时处100—3000元罚款
21〉项罚款果数额较质量安全员相关领导协商处理发生意见分歧报理裁决
(十)质量安全组工作员职责制度:
1.协助质安组完成公司质量安全文明施工总体目标
2.深入施工现场指导解决安全生产文明施工质量等方面问题
3.断提高身业务素质综合素质加强学专业知识级关质量安全文明施工等方面法规政策法令
4.时发现处理预防工程质量安全生产文明施工中存隐患杜绝重质量事伤亡事发生
5.协调施工单位部门关系
6.做种文件收集整理存档工作

八财务理


()总:
1.加强公司财务工作营理提高济效益特制定规定
2.公司财务部门职:
1〉认真贯彻执行国家关财务理制度遵守会计法公司法集团公司章程
2〉建立健全财务理种财务理制度编制财务计划加强营核算理反映分析财务计划执行情况检查监督财务纪律
3〉积极营理服务促进公司取较济效益
4〉编制信贷计划积极筹措资金加强应收款理搞资金回笼厉行节约合理资金
5〉合理分配公司收入时完成需缴税收理费
6〉时报送种报表动配合财政税务银行等关部门解检查财务工作
7〉办理公司交工作
3.公司财务部理兼总会计师设会计会计出纳记帐员

(二)岗位职责制度:
1.财务理兼总会计师负责公司列工作:
1〉编制执行预算财务收支计划信贷计划拟定资金筹措方案开辟财源效资金
2〉进行成费预测计划控制核算分析考核督促公司关部门降低消费节约开支提高济效益
3〉建立健全济核算制度利财务会计资料进行济活动分析定期检查分析公司财务收支成利润执行情况挖掘增收节支潜力考核资金效果时总理提出合理化建议参谋助手
4〉审核公司原始证真实性合法性合理性规范公司济行
5〉完成总理交办工作

2.会计工作职责:
1〉编制报送种报表
2〉办理信贷手续
3〉办理工商税务信贷年检工作
4〉负责帐款核时收取应收帐款
5〉负责公司发票理工作档案保工作
6〉财务部理助手完成财务理交办工作

3.财务处出纳工作职责:
1〉认真执行现金理制度
2〉严格执行库存现金限额超部分必须时送存银行坐支现金白条抵库
3〉严格审核收支证加强支票理严格支票手续
4〉积极配合银行做帐报帐工作时编制银行余额调节表
5〉配合会计做种帐务处理
6〉完成总理交办工作

4.财务处记帐员工作职责:
1〉认真审核记帐证科目运否恰
2〉审核附原始证准确性否符合关规定否合法合理收支证发现问题时财务理汇报处理
3〉时完成帐簿登记工作
4〉印装订证帐簿完成会计资料档工作
5〉负责关帐务查询工作
6〉完成财务理交办事务

(三)财务理制度:
1.事业部(分公司)承揽工程必须公司承揽切收入款项必须拨入公司帐户总理批准公司统规定分包事业部(公司)分公司实行独立核算负盈亏税金公司代扣
2.项目负责职期间应实行抵押协议方式项目部济活动负责抵押物协议公司根具体情况制定动产抵押必须关部门登记公证
3.公司实行合报表年度审计月27日公司结帐日期年度审计工作公司统安排
财务员办理会计事项必须填制取原始证根审核原始证编制记帐证会计出纳记帐员必须记帐证签字购材料物资必须保员办理出入库手续
4.财务员应公司实行会计监督真实合法原始证予受理准确完整原始证予退回求更正补充
5.财务员应会关员定期进行财务清查保证帐簿记录实物款项相符发现问题应时写出书面报告请求查明做出处理
6.财务员调动工作离职必须接员办理交接手续专监交
7.公司必须会计制度税法规定提取福利费教育费折旧等发生医药费赞助费罚款等规定列支列支成超支招费单位资金列支
8.公司工资奖金超产值25%工资含量(税务政策变前提)列支成超出部分税法规定缴纳税
9.未公司意滥发奖金发放工资奖金税务规定应缴纳税公司代扣负担
10.部室(事业部分公司)私设立帐户坐支收入款项签发空头支票
11.公司根利润总额先弥补前年度亏损规定计提企业税公司章程规定提取盈余公积金公益金进行分配分配方案公司总理进行拟定报公司总裁审议决定
12.公司分公司事业部闲置资金影响分公司前提进行调配需长期时公司理意办理款手续实行偿单位期银行贷款利率计算支付利息

(四)支票汇票发票理制度:
1.公司支票出纳员保支票时必须支票领单负责签字然批准金额封头填写日期途登记号码领支票领簿签字备查
2.支票支票存根原始证手签字会计核(购置物品保员签字)负责审批填写金额误完成交出纳员原领支票领单登记簿注销
3.支票未交回存根财务员月底清帐时支票领单转应收款发工资时工资中扣月工资扣足逐月延扣直领完成报帐手续

(五)现金理制度:
l.现金范围:
1〉职工工资津贴奖金
2〉劳务报酬
3〉差旅费
4〉职工生活费
5〉1000元零星开支

2.支付1000元款项应支票汇票支付确需现金支付应负责批准会计审核支付现金
3.公司业务员需支现金时必须填制现金审批单总理审批财务理签字支取手签字总理核批财务理审查入帐
4.项目提取现金时必须项目负责填制证签字分公司(事业部)出纳财务部办理取款手续
5.切开支单必须三日财务部办理结算否律予报销特殊单费超三百元须事两证明方报销
6出纳员应建立健全现金帐目逐笔记载现金收付帐目应日清月结日清点帐款相符

(六)会计档案理制度:
1.公司会计证会计帐簿会计报表会计文件保存价值资料均应档年形成会计档案会计年度终暂公司财务部保年期满财务部编制移交清册移交公司档案室统保
2.财务部档案室财务档案携带外出特殊需财务负责批准提供查阅者复印办理登记手续查阅者复印财务档案员会计档案涂画拆封抽换未批准私翻阅

(七)福利报销制度:
1.享受探亲条件职工(职工配偶够公休日团聚外)探配偶年假次假期30天探外父母未婚职工年假次假期10天已婚职工四年(结婚日起)假次假期20天(探亲假家住天数加路程天数)
2.职工结婚假期2周职工直系亲属丧亡假3天职工产假90天
3.职工享受假期前必须提前办理手续部门负责意报公
司公司理审批方休假办理工作移交手续
4.职工探亲休假期满必须时回公司班超期时间旷工处理
5.职工探亲休假期间工资基工资发放探亲职工报销返车票(硬席)探亲期间费理

(八)处罚制度:
1.出现列情况者财务员予警告处工资3倍罚款:
1〉超出规定范围限额现金超出核定库存现金金额留存现金
2〉符合财务会计制度规定证顶银行存款库存现金
3〉未批准擅挪资金支付款项
4〉利帐户单位套取现金
5〉未批准未批准坐支范围限额坐支现金
6〉保留帐外款项公司款项财务员储蓄方式存入银行
7〉违反规定条款认定应予处罚
2.出现列情况者财务员应予解聘:
1〉违反财务制度造成财务工作严重混乱
2〉拒绝提供提供虚假会计证帐表文件资料
3〉伪造变造毁灭隐匿会计证会计帐簿
4〉利职务便非法占虚报领骗取公司财物
5〉弄虚作假营私舞弊非法谋私泄露秘密贪污挪公司款项
6〉工作范围发生严重失误者玩忽职守致公司利益遭受损失
7〉渎职行严重错误应予辞退
3.维护公司整体形象部室负责办违反规定关部门根关规定进行处罚外公司财务室负责办予罚款:
1〉财务室分公司规定收取款项私立帐户擅支取收入款项坐支情节轻重出现次予负责办5000元罚款
2〉部室分公司规定资金开出空头支票银行等关部门处罚外公司负责办处次1000元罚款
3〉财务室分公司领支票规定注销登记出现次负责办予500元罚款
4〉财务室分公司规定保发票丢失拆页税务部门发票理规定处罚外负责办处次5000元罚款
5〉财务室分公司规定时报表事处次500元罚款
6〉财务室分公司规定分配资金滥发奖金红利发金额50%予罚款
7〉财务室分公司负责单位会计工作会计资料真实性完整性负责财务室分公司负责授意指强令会计机构会计员员伪造变造会计证会计帐簿编制虚假财务会计报告者隐匿意销毁法应保存会计证会计帐簿财务会计报告会计法规定承担法律责外公司处5000元罚款
8〉违反规定应予处罚公司根情节予处罚
九力资源理


力资源理包括体力劳动者理包括脑力劳动者理建筑企业事工理项政策性强工作受国家方针政策制约结合企业实际情况着述原特作理制度:

() 招工招聘制度:
1.公司部室工作需需增加技术工理员时应办理招工招聘录手续力资源部根关规定提出学历职称专业求招聘程序报总理批准社会公开招聘
2.公司部室分公司年初公司事部门提供单位缺员数额事部门汇总制定年度招聘计划报总理审批
3.应聘员部门负责面试事部门审查关证件合格(工程技术员总工批准)岗位工作试期l3月
4.聘员试期满写出书面总结材料连部门提供技术考核书面情况报公司事部门审核报总理批准办理调动手续
5.批准调入员应20天办切调动手续超出时间公司负担工资费规定时间办理视动辞聘
6.招聘员试期违反公司制度弄虚作假损害公司利益公司负担试期工资责令辞聘
7.招聘员年龄应超40周岁中级职称学科学历者优先录特殊情况总理批准适放宽录条件
8.试员应事部门交验列证件:
1〉身份证户口簿医院体检表
2〉学历证职称证原件相关事资料
3〉必材料证件
9.招聘制度原:
1〉事设原设岗定编根空岗缺编情况进行增补
2〉唯贤原充分发挥现基础社会招聘确真实学工程技术员理员
3〉全面考查原工作力外受聘者工作态度思想品质素质等进行解考核

(二)职员调配理制度:
1.根工作需公司力资源部根公司理批示意见调配职员调动员接调动通知应二日公司力资源部报接受派遣
派遣单位理应七日般职工应三五日办妥工作移交手续前新单位报
2.分公司部调动分公司行处理需招聘专业技术时需公司事部门提出申请协助办理
3.调配员必须公司力资源部办理调配手续否单位准接收
4.调配基原:
1〉充分发挥公司部员技术骨干力量先外原
2〉公司部合理调配技术工种理员
3〉根重点工程特殊工程需事部门述原调配

(三)事档案职员合理制度:
1.档案记载职员企业社会活动种文件材料反映职工社会历德表现等情况
2.建立档案文字简洁评价适切忌空洞罗索字迹清楚整洁
3.公司册员应建立档案档材料必须真实实事求必须具完备手续应独立反映某职员情况
4.档案职员机密记载着宜扩散情况组织掌握档案理员应注意保密严格理丢失损坏
5.建立事档案台帐做档案传递工作收发档案应严格手续
6.年职称评审档案荣誉重奖励记功处分等均存入档案
7.公司册职员应建立履历表贴片履历表包括容:
1〉基情况:姓名性出生年月家庭成员等
2〉社会关系情况
3〉德情况学历学位职称特长奖励处分等
4〉简历
5〉说明问题
8.职工合理
1〉公司册职工应签订劳动合明确双方权利义务
2〉签订劳动合原:
①双方事愿协商
②等互利
③权利义务等
④违反国家关法律
3〉解劳动合时双方应履行合法手续
附:劳动合式样


(四)全员培训制度:
全员培训系统规定:
1.般员工采取学传帮代方式熟练身岗位工作应知应会重点工艺操作规程
2.理层做出培训计划请专家教授面授理学济学公关学营销学心理学业务理际关系学等相关学科学办公司
3.专业技术员针特点参加技术岗位交流专业培训等提高业务素质理实践相结合方式进行培训采取学辅导结合方式鼓励专尤特殊业务应加兼职培训力度
4.鼓励职员参加社会夜涵学考试等学学业成予物质奖励级遇(科级专科二级中专三级高中四级)
5.生产营前应进行全员培训原培训岗包括公司教育处室(部门)教育班组(岗位)教育三级培训体系
1〉公司教育:重点职业道德规章纪律企业文化安全教育
2〉处室(部门)教育:部门安全教育部门规章工艺规程理程序教育
3〉班组(岗位)教育:岗位责操作技术工艺求等教育

(五)职员考核理制度:
1.职员考核分考核部门考核公司考核三部分综合评价
2.公司册员应觉接受工作业绩技水工作态度遵守公司规章制度等方面考核
1〉工作成绩考核:职员分担职务情况工作完成情况进行考察分析评价
2〉态度考核:职工职务工作中表现出工作态度进行考核分析评价
3〉工作力考核:通职务工作行考察分析评价职工具力
4〉职员评价:年年底写出份全年工作总结交单位负责单位负责根职员实际表现予评价评价分优良合格合格三等级评价签署意见报公司考核领导组
3.部室考核均部门理负责
4.部门理考核:
1〉包括公司副总理部门理副理考核
2〉考核标准:
①德:政治思想表现职业道德工作道德事业心责心
②:履行岗位职责情况业务技术水:力领导力等
③勤:事职工作岗情况承担工作量完成情况掌握专业技术知识情况等
④绩:完成年度务目标取效益受种奖励等
⑤年终均写出书面工作总结工作文交考核领导组
⑥部门理年底公司职员做述职报告存入档案
3〉考核方法:
①部门理考评制度民评议日常工作考核组织考核三部分组成
②重点突出日常工作考核般适部门理理员部门作考核单位项总分均100分部门职考评项划分成干分项进行考评
③日常工作考核:部门工作设定相应目标予分级量化考核
④组织考核:分公司理业务相关部门予考核评分
⑤民评议:公司职员进行评议
⑥日常工作考核月进行组织考核民评议年进行两次
⑦部门理考核中占重般日常工作考核占重权数60%民评议组织考核20%项考评年中历次考核分数均值权数相加作员年终总分数
⑧部门正副职日常工作考核分数部门日常工作挂钩充分体现团队协作精神通考评充分体现出公开公公正原
⑨考核结果直接反映部门工作坏反映出理者工作业绩
⑩部门理实行考评较客观评判部门理工作力避免素种极效考核方式

(六)职员竞争岗制度:
更范围择优选拔优秀脱颖出创造条件XX应推行全员竞争岗举措拓宽选视野激发职员进取精神避免说情长官臆断胜者立岗三月进行评议年终考核达标继续留岗称职者空岗聘
1.考核程序:
★设定岗位


公布资格条件聘求工作目标


资格审查
公开报名


考 试 演 讲 答 辩


组织考察
民测评



★聘岗




2.考核监督理:
体现考核公开公公正原成立(考核)民监督委员会设置民监督意见箱群众评议
公司中工作确定量化标准难量化评定直难点采取民监督理方法
1〉民监督委员会般职员威信较高担条件成熟成立公会工会席担设职工代表(工会代表)部门代表部门工作进行民监督
2〉设立民监督意见箱广纳职员意见
3〉结果公开便群众监督:
4〉定期群众评议参评议员低职员总数30规定标准分项分反映问题时整改分作评定

(七)员工奖惩制度:
加强公司理保障种制度利实施完善激励机制特制定制度
1.公司员工奖励分列二种:
1〉嘉奖
2〉记功
2.列事迹者予记嘉奖:
1〉品德端正工作勤奋努力成绩特优查属实者
2〉热心服务具体感事迹者
3〉著功绩足堪员工楷模者
4〉业务营理制度建议改进采纳施行著成效者
5〉遇灾变勇负责处置宜者
3.列事迹者予记功:
1〉公司业务特殊贡献全公司员工表率者
2〉公司业务营理制度建议改进采纳施行成绩显著者
3〉遇意外事件奋顾身避危难减少公司损失者
4〉著重功绩者
4.公司员工惩罚分三种:
1〉申诫
2〉记
3〉辞退解合
5.列情形查属实予记申诫:
1〉工作时间谈天嘻笑消极怠工者
2〉工作时间吃饭吃零食者
3〉工作时间未许擅离工作岗位者
4〉失导致发生工作失误情节轻微者
5〉妨害公司秩序破坏环境清洁卫生者
6〉遵员指挥情节轻微非累犯者
7〉浪费公物情节轻微者
8〉检查督导员未认真执行职务者
9〉规定穿着制服佩带工作卡者
10〉服装整劝告改进者
11〉级指示未申报正理没期完成处理者
12〉疏忽导致公司设备物品等受损失损害者
13〉办公务名外出办理私事者
6.列情况查属实者予记:
1〉公司喧哗嘻戏吵闹口角妨碍工作劝说改者
2〉未许擅带领业务关系员进入公司者
3〉携带违禁危险物品进入公司者
4〉事恶意咒骂侮辱诬告伪证制造事端者
5〉工作时间未许睡觉者
6〉涂写墙壁未公司意擅张贴公告标语者
7〉擅离职守致生事公司蒙受较济损失者
8〉遗失重文件物品公款者
9〉违背工作程序意图擅变更工作方法致公司蒙受损失者
10〉拒绝听员指挥监督者
11〉公司办公室营业吸烟者
7.列情况查属实公司预告解合:
1〉公司殴相互殴者
2〉处理工作玩忽工作贻误务公司蒙受重损失者
3〉聚众挟妨害公司秩序非法怠工罢工恿非法怠工罢工者
4〉公司赌博者
5〉偷盗公司事客户财务者吃卡客户商品者
6〉利公司名义外招摇撞骗致公司信誉蒙受重损失者
7〉公司伤风化行者
8〉造谣生事散布谣言致公司蒙受重损害者
9〉泄漏业务机密公司蒙受重损失者
10〉工作中酗酒滋事者
11〉伪造工作业务出勤记录蒙骗公司图利获取利益致公司遭受损害者
12〉接受贿赂贪污者
13〉累计三次记者
14〉种原公安机关收审48时者
8.员工奖惩应部门提出报办公室复核总理批准交集团事部执行
9.奖励惩诫月度相互抵销功抵销规定
1〉嘉奖申诫抵销
2〉记功记抵销
10.月度功抵销列入月薪资增减资鼓励警惕增减标准:
1〉嘉奖次申诚次增减月工资10
2〉记功次记次增减月工资30
11.员工犯失牵涉法律行规定处理外应移送关机关

(八)职员福利理制度:
方便丰富职员生活减轻职员生活负担保障职员身体健康特制定制度:
1.职员病住院病伤假指公司职员参加社会养老医疗保险统筹员病伤假六月界分长病短病假职工连续病休6月时连续工龄长短发工资60—80%病假工资6月改发工资40—60%
2.残废死亡遇:职员残废死亡保险遇分工残废工死亡非工残废非工死亡两类工致残完全丧失劳动力发工资90%病养费饮食起居需扶持根实际情况发护理费(省市伤残鉴定认手续者)职员工死亡企业发相企业三月均工资丧葬费适发612月工资扶恤费费劳保中心规定办理
3.职员结婚持结婚证书享受婚假2周方外工作应酌情增加路程假
4.职员配偶父母子女养父母亡祖父祖母外祖父母岳父母公婆亡丧假3天需职员参加葬礼假l天外酌情增加路程假
5.职员产假般90天中产前15天胞胎增生婴增加产假15天女职员怀孕满4月流产者予15—30天产假计划外生育公司负担费参加社会统筹女职员生育费社会保障中心负担
6.探亲假两生活职员探配偶年予方探亲假次假期30天未婚职员探父母原年假期次假期10天已婚职员探父母四年假次假期20天探亲假原次假期工资发路费火车票价报销

(九)职工社会养老医疗保险统筹理制度:
公司职员社会劳动保险统筹医疗保险统筹规范化制度化社会接轨特制定理制度:
1.社会劳保医疗保险统筹员范围条件:
1〉非农户口员已办理养老保险职员已签公司部合者
2〉正规中专院校毕业生见期满批准转正者
3〉公司部合工中高级职称者助级职称满三年确真实学写出申请年工作业绩公司力资源部考核报总理批准予办理养老保险
4〉招聘试期满办理调入手续工程技术员
2.公司年安排次转非员办理社会劳保医疗统筹条件:
1〉必须公司部合工
2〉公司工作满五年
3〉相关专业技术职称
4〉级部门领导考核意总理批准者
3.未参加养老保险职员男50周岁女45周岁必须办理退休手续青岛市职工退休理办法规定执行期办理退休手续者视动放弃公司予补办
4.参加养老金保险员离开原工作岗位必须关单位提出书面申请原单位接收单位意报力资源部总理批准备案方办理调动手续养老金转移手续
5.部门应离职员时报公司备案隐匿报者查出予原工作单位10002000元罚款通报批评
6.批准擅离开工作岗位者须公司退缴纳养老金100%数额罚款10002000元方予办理养老金转移手续

(十) 劳动合理制度
公司实行全员劳动合制公司员工公司签订劳动合
.公司事权属公司总理办公会
二.新聘员工般须三月试期考核合格者成公司合制员工公司签订正式劳动合
三.劳动合初次般年年期满视工作情况续签
四.聘条件程序:公司根岗位职位求条件实际需确定应聘者应先提交档案材料适应工作范围求交办公室会关部门综合考核报总理审定合格者公司试
五.符合列情况者公司终止﹑试解劳动合:
1.试期发现符合录条件者
2.聘时填写资料虚假者
3.遵守公司规章制度教育屡次改者
4.屡次缺席公司部门培训劝解效者
5.严重违反劳动纪律者
6.胜职工作者
7.服级领导服工作分配者
8.触犯国家法律法令者
9.盗窃贪污腐化损公利现象者
10.擅公司外员工间泄漏公司济活动情况资金情况者
11.严重渎职者言行公司利益带直接损失者
12.职期间事公司业务竞争济活动者
六员工调离辞职应事先做事项
1.般员工应提前10天书面提出
2.部门理应提前30天书面提出
3.核准关部门会签离职单
4.调离辞职员必须部门交清楚交回档案文件包括业务资料列入登记器具然财务部结帐
5.工作满5天者发工资

附:

聘合书:

聘方:(简称甲方)
受聘方:(简称乙方)
甲方聘乙方单位_____________双方等协商愿签订合遵守执行
合期限年___年___月___日起___年___月___日止
二乙方受聘期间应严格遵守国法律法规甲方项规章制度服甲方理积极参加甲方组织项活动完成甲方交办关业务保守甲方商业秘密
三聘期间甲方国家关政策规定根乙方技术水劳动态度工作效率考核评定保证乙方享受企业关工资福利政治遇
四聘期间甲方支付乙方月工资低XXX元生产(岗位)发生变化遇抗拒客观原双方协商意变更合容方终止解合须提前三十天通知方(违纪解合外)
五合发生列情况者允许变更:
()双方协商意
(二)订立合法律政策修改
(三)方情况发生重变化导致合法履行
六合发生列情况者终止合:
()乙方严重违犯甲方规章制度严重失职营私舞弊甲方利益造成重损失法追究刑事责
(二)甲方履行合
七合期乙方单方解合须赔偿甲方违约金XXX元甲方单独解合须赔偿乙方工资XXX元
八合期满双方协商致续签合
九合式二份甲乙双方执份签订日起生效受法律保护关部门鉴证存查份
十履行合发生争议应中华民国企业劳动争议处理条例省市劳动争议处理关规定处理
附加条款:
违反合:
1.甲方权扣留乙方关技术职称证件直合解
2.乙方调动社会保险转移等手续甲方予办理
3.乙方应承担调动受聘期间甲方发生住房培训子女入托入学业安置等费

甲方: 乙方:
法定代表:
年 月 日


十行政办公室理

办公室工作公司窗口关系公司整工作请达重环节办公室工作真正达服务协调高效目更发挥办公室工作职特制定工作理制度

()请示报告制度:
1.总理报告接收重信息重事件重情况时请示时处理意见
2.时报告级文件电话通知交办急事根领导批示意见时效处理工作
3.突发紧急事件立请示报告根领导批示意见立办妥事汇报办理情况
4.争议工作事情决定应请示报告取领导明确批示意见开展工作

(二)文件起草校审批传阅制度:
1.公司重文件秘书起草编文件编号标明拟发单位()印制份数呈报总理审批交付印校误交档案员报发时做登记
2.部门起草文件秘书审阅呈报领导总理审批交付印档案员报发时做登记
3.级文秘书进行登记填文件传阅审批单呈报总理阅批时根总理批示意见进行传阅督办做文件回收转存

(三)印信理制度:
1.印信种类:公司印章部门章总理名章总裁名章
2.印信规定:公司营权重关连涉政策性问题公司名义政府行政税务金融等机构公司名义行文盖公司印章需应加盖总理名章总裁名章部门办业务权责范围公民营事业民间机构行文收发文件时加盖部门章
3.印信盖:文件需印核准连审核文件稿等交监印印
4.种印信监印负责保印章公外出做登记备案遗失误监印全权负责
5.监印未核准文件等擅印
6.印信遗失时立级报备外应法公告作废
7.禁止携带印鉴空白信件
8.开启报废印鉴均须关规定正式行文办公室统承办

(四)保密制度:
1.保守公司秘密维护公司权益特制定制度
2.公司秘密关系公司权力利益特定程序确定定时间限定员知悉事项
3.公司附属机构职员保守公司秘密义务
4.公司保密工作实行确保秘密便利工作方针
5.公司秘密包括事项:
1〉公司重决策中秘密事项
2〉公司尚未讨诸实施营战略营方营规划营项目营决策
3〉公司部掌握合协议意书行性报告会议纪录
4〉公司财务预决算报告类财务报表统计报表
5〉公司掌握尚未进入市场尚未公开类信息
6〉公司职员事档案工资性劳务性收入资料
7〉公司确定应保密事项
6.保密措施:
1〉属公司秘密文件资料物品制作收发传递复制摘抄保存销毁公司档案员负责执行
2〉非总理批准复制摘抄
3〉外交合作中需提供公司秘密事项应总理批准
4〉准私交通信中泄露公司秘密准公场谈公司秘密准通方式传递公司秘密
7.责处罚:
出现列情况者予警告扣发工资30元500元:
1〉泄露公司秘密尚未造成严重果济损失
2〉违反制度第6条规定秘密容
3〉已泄露公司秘密采取补救措施
出现列情况者予辞退酌情赔偿济损失:
1〉意失泄露秘密造成严重果重济损失
2〉窍取刺探收买违章提供公司秘密
3〉利职权强制违反保密规定

(五)会议理制度:
1.开会准备:
1〉拟定会议容目纳会议事项点
2〉决定会议方式出席员会场时间等
3〉会场准备会议横幅扩音设备桌椅等
2.持会议须知
3.参加会议员需知
4.列席参加公司例会行政领导办公会时应做会议记录需形成会议纪做关覆行手续

(六)考勤请消假制度:
1.公司机关员应觉遵守组织纪律严格班卡制度遇特殊情况未时卡应次日部门负责出具证明签字办公室签字方予补勤否视迟早退处理
2.公司机关员事请假需写出请假条批准方休假否视旷工处理请假半天部门负责签批天分理批准天需总理批准休假时签批领导消假
3.考勤理规定
第条 加强公司职员考勤理特制定规定
第二条 规定适公司全体职员
第三条 职员正常工作时间午8时30分11时午1时30分5时周六午班季节变化需调整工作时间时办公室行通知
第四条 公司职员律实行班卡登记制度
第五条 职员班均需亲卡代理代理卡违犯条规定者代理代理均予记次处分
第六条 公司天安排员监督员工班卡负责员工出勤情况报告值班领导值班领导报力资源部力资源部核发全勤奖金填报员工考核表
第七条 员须先公司卡报方外出办理项业务特殊情况需领导签卡批准办理批准手续者迟旷工处理
第八条 班时间开始5分钟30分钟班者迟处超30分钟者旷工半日处提前30分钟班者早退处超30分钟者旷工半天处
第九条 员工外出办理业务前须部门负责(授权)申明外出原返回公司时间否外出办私事处理
第十条 班时间外出办私事者发现扣月全勤奖予警告次处分
第十条 员工月迟早退累计达三次者扣发全勤奖50达五次者扣发100全勤奖予次警告处分
第十二条 员工旷工半日者扣发月全勤奖予次警告处分月累计三天旷工者扣月工资予记次处分旷工达星期者予名处理
第十三条 职工公出差须事先填写出差登记表副理员部门理批准部门理出差领导批准高层理员出差须报总裁批准工作紧急法请假时须总理办公室备案达出差应时公司取联系出差员应出差前先办理出差登记手续交力资源部备案期未填写出差登记表者补发全勤奖予报销出差费特殊情况须报总理审批
第十四条 月全勤者获全勤奖金XX元

(七)接理制度:
1.做宾接工作应做文明礼貌热情接领导做引见工作
2.公司招餐原酒店酒店餐必须办公室开派餐单方遇特殊情况需外出餐必须总理批准方次日总理报帐签字
3.办公室月汇总酒店餐明细报总理审阅严格控制招费开支

(八)通讯费理制度:
公司通讯费月办公室负责电信局帐结算尔报总理审阅签字方报销
总理手机费实报销中层干部手机费月300元包干节支公司超支部分季度考核工资中抵扣

(九)字复印印刷品理制度:
1.公司部门微机复印机日常耗材部门办公室提供明细办公室报总理审批统购买发放发放时领签字办公室微机理员建立台机器耗材数量价值回收台帐必须做帐物相符
2.公司部门印刷品部门负责提报规格明细数量办公室报总理审批统印刷均档案室进行登记入帐负责理发放属公司列理费属属单位列施工费档案室印刷品理必须做帐物相符

(十)办公品购置发放理制度:
1公司办公品购置必须总理审批方购置
2.低值易耗办公品部门月初应办公室提报购物品明细办公室根库存情况报审批统购置
3.固定资产购置审批购买办公室统登记入帐交需应加爱护妥善保丢失损坏发现述情况进行赔偿赔偿金额丢失损失物品净值计算
4.低值易耗品发放办公室应做发放登记做帐物相符

(十)档案理制度:
l.档案分类:
施工技术档案财务档案事档案机械设备物资档案工程决算工程合档案图集图书音片档案文书档案档案
2.档案资料立卷档:
1〉立卷档求书写工整字迹清晰卷面整洁干净严禁乱涂乱画
2〉档原始记录签证应真实齐全日期部位明确严禁事增减涂改复印件时应注明原件存放处备查询
3〉档案理员根工作需编制目录卡片索引等检索工具编辑档案文件汇集种参考资料便查阅定期检查档案存放状况破损变质档案应时修补复制作技术处理机密文件资料档注意保密采取专门保密措施专门保
3.档案资料立卷档时限:
1〉文书文件等类档案资料年档次
2〉财务档案年档次
3〉施工技术档案质量体系运行理资料工程竣工验收12日完成档工作
4〉工程济档案项工程竣工验收半年完成档工作
5〉公司事档案职工技术职工劳资社会保险车辆档案年度整理档次
6〉质量安全资料档案年度整理档次
7〉公司型机械设备档案年度整理档次
4.档案查阅:
1〉档案档需查阅时必须专业部门负责办理查阅手续档案员做登记否权查阅
2〉属公司需外保密档案资料必须总理批准办登记手续方查阅
3〉种图集书籍文书档案档案员办理查阅手续
4〉查阅档案资料限查范围翻阅关容档案资料必须注意爱护损坏涂改勾画剪截拆卷更准抽取撕毁张页等发现述情况档案员权立制止停止查阅关规定予处理
5〉批准摘抄复制出档案资料必须妥善保准公布翻印转扩阅读范周围
6〉利档案资料完毕亲送审查误注销查手续
5.档案鉴定销毁:
1〉国家标准档案保期限划分永久长期短期三种永久指限期保存长期保存1650年短期保存15年
2〉短期保档案15 年期满应组织鉴定组进行复查领导批准销毁长期保存档案满50年鉴定组次鉴定确继续保存必领导关门批准方销毁
3〉需销毁档案编造档案销毁清册规定标准手续进行销毁销毁时必须两监销监销完毕监销员签字
4〉档案资料保期具体分类划分详见国家档案法青岛市档案理规定

(十二)公司复印机制度:
1.复印文件资料耍办理登记审批手续详填复印时间标题份数领导办公室核稿批准签字方复印超30份原应字印刷
2.复印机复印绝密文件材料否需公司领导批准
3.复印机专保员非允许行开机

(十三)公司字理制度:
l负责印公司名义发出文件公司领导意印发资料会议纪等文件材料
2.需印文件必须核稿领导签发编号方予印
3.印文件材料办理登记手续首先填文印单然送公司职处室领导核稿签字核稿送字室印
4.送字室印文件表格等字迹清楚语句通
5.文件印完毕收稿面清点原稿中正文部分印文件签字方取走印件
6.字室机部门字员严守机密做泄密失密印关员进入印室

(十四)公司报刊邮件函电收发制度:
1.公司公私报刊外邮件外发公启函电均公司办公室负责收发
2.公司部门公需外发函电办应办公室审批登记行邮局发办公室统办理
3.外邮件律办公室签收分发
4.挂号书籍包单汇款单货运单等办公室时通知收件办理签收手续
5.般公启函电职员私信件办公室天收时送部门
6.公私邮件办公室应清时分发丢失损坏搁置延误
7.报刊订购年办公室统办理次部门行根需书面申请总理批准办公室办理订购办公室办理
8.报刊收发均办公室负责时分发部门需集中装订阅览做理工作严禁私走

(十五)值班制度:
1.公司工作需实行部门理级轮流值班制值班时应保持漏岗退岗时交接班
2.时准确传达级指示通知重信息电话决定处理事件立办否时关领导汇报
3.负责处理接访者时处理突发事件匪警匪盗火警水灾等事件
4.应坚持记录值班日志记载容应准确误实事求值班应签名

(十六)卫生理制度:
1.办公室办公楼卫生工作负全责常定期卫生区域卫生责进行督促检查确保办公楼卫生状况始终保持整洁
2.卫生区域责应辖卫生区域职责常督促检查时处理出现问题
3.办公室办公楼会议室接室图纸会审室教室公楼道厕卫生负责确保天天清扫保证述场卫生清洁状态

(十七)公司车辆理制度:
公司车辆规范化理社会车辆理步充分发挥切车辆效率降低成特制定制度:
1.公司运输车辆均公司部门统理
2.公司机关车辆均理办公室统理调配公司总裁专车外余均公司
3.公司机关车辆市区外办事车应车辆部门申请总理批准
4.公司机关车辆领导相关部门车必须遵守公司车制度私车应事前请示理办公室
5.公司车辆行车前须认真做例行安全检查运行途中应特注意安全行驶遵守交通规认真学新交通法规违规罚款驾驶员负担
6.司机日做行车日记记录出车情况月车部门报月行车情况车部门审核
7.公司车辆发生交通事30分钟必须公司分部门报案说明事原允许驾驶员相关者意处理否事赔偿善处理负责交通事处理结果事签名
8.违反交通规时车辆没检查安全部位造成伤害时赔偿金额事负担
9.发生交通事事受伤时应迅速送附医院进行治疗应记录方车辆驾驶证号车牌记录事现场目击者姓名住址联系电话模糊清握准问题回答交通警察询问完全认定失外原全部揽
10.年度审验均公司车辆部门组织种车辆接年审通知律年审求进行保养修理达次线合格三次达合格罚车负责部门500—1000元
11.节假日需车部门应呈请领导批准方调派
12.批准非公车应负担里程油料费路费
13.特殊情况职员重病必须车批准免费
14.驾驶员准车交证转驾驶发现类似情况次者立开发生交通事切费承担
15.油料消耗控制标准:桑塔纳轿车百公里10公升五十铃头百公里10公升面包百公里12公升吉普百公里10公升皇冠百公里12公升……车百公里…公升
16.修理保养应根车辆技术求规定保养里程进行定期保养时保养检查造成车辆部位提前受损类车辆提前搞三保费负担50%需修理车辆提前文字形式说明修理部位填报修理审批表报分部门审批指定定点修理厂进行修理费公司核实误统结算修理期伺更换零部件应带回公司认定
17.车辆报修应根报修申请填报表项目修理分部门认定方进厂修理填报表没出现修理项目行修理负担
18.建立种车辆技术维修档案便查询
19.奖励办法:修理费做考核超出范围修理费负担油节余额70%奖励亏油公升市场价罚发现弄虚作假现象次报理批准开
20.购买新车装璜次性完成(坐套套铺底)费负
21.年出现次交通事修理费超出类车辆300元亏油车辆保养良驾驶员晋升情节严重调离工作岗位
22.驾驶员应敬业精神讲究职业道德端正驾驶作风车部门搞协作未领导批准准公车办私事工作积极动服领导事间搞团结互助事提前请假准缺勤
23.爱护车辆保持车辆外清洁出车前坚持三检四制做机油汽油车油冷水轮胎气压制动转回喇叭灯光安全准确保证汽车处良状态确保交通安全
24.制度部门总公司直属单位均应执行

(十八)职员基纪律:
1.守时:
1〉时班迟早退
2〉提前10分钟进入工作状态
3〉时参加业务例会
2.仪表:
1〉规定着装工作时间男职员穿中深色西装深色皮鞋浅色衬衣佩戴领带女职员穿职业装穿牛仔裤旅游鞋
2〉男职员头发耳部留胡须女职员留奇异发式浓妆艳抹
3〉工作时间讲普通话
4〉员工间应互相称职务
5〉工作时间佩戴工作卡
3.礼貌:
1〉礼貌员工间早晨班相互问侯班时互道见
2〉客访接员应起立面带微笑客问
3〉访客离开时必须送门口
4〉公司许客争道行
5〉接听电话首先讲XX传话声音轻清晰
6〉尊重领导尊重事
4.整洁:
1〉外出班工作完毕办公桌面保持整洁允许放茶杯文具
2〉办公桌椅许挂放衣物
3〉公司种设施未许张贴图片等
4〉保持办公区域清洁吐痰乱扔杂物
5〉离开办公室请椅子推桌底
6〉准窗外乱扔杂物等
5.保密:
1〉公司发种文件均须保密妥善保存遗失外
2〉公场谈集团业务做损集团形象事宜
3〉进入办公室未员许意翻阅文件

4〉倡导提合理化建议允许背议集团公司事务谈收入
6.秩序:
1〉办公区域许嬉戏闹许声喧哗许闲聊牌棋
2〉公司禁止吸烟
3〉工作时间禁止阅读娱乐性书籍关报刊
4〉工作时间准私电话确急事简短
5〉工作时间许串岗办事许拖拉逗留办事完毕离开
6〉工作时间准私会客工作时间进餐
7.节俭
1〉爱护公司设施造成损坏丢失价赔偿
2〉节约水电切办公品

十.销售理制度


.销售理:
销售处实行理负责制销售处理负责销售处整体工作工作两项:项协助营销总监建设支强力销售队伍项完成公司销售务
具体职责:
1.直接总理负责总理营销总监授权全权负责销售公司已建建拟建商品房
2.公司计划完成房屋开发销售务销售目标负总责
3.企划指挥理销售处全部活动积极参销售工作完成定销售指标
4.负责调查掌握营业情况进展决定营业方针
5.指导指挥销售处全体职员工作培养提高素质业务力
6.持业务例会
7.预测市场需求调研分析房产开发信息时总理营销总监提供关信息定期销售情况相关事宜报总理做公司决策
8.权裁决销售处事安排
9.完成公司总理交办工作
10.服营销总监领导理监督检查积极配合工作

二.销售:
1.配合销售理努力完成销售务
2.成业务骨干做业务表率作
3.理分工业务理工作业务员心德积极做销售工作
4.工作销售业务员相

三.销售业务员:
销售部处业务员公司负责销售具体工作员销售处业务员应该努力学业务提高身素质发扬团队精神努力开拓发展执行公司制度接受部门理领导形成支特色创造性开拓力团队精神营销队伍具体职责:
1.忠职守服理高效高质完成工作务
2.热爱职工作具高度责心客户利益出发诚心诚
意客户服务牢记公司营理念先建信誉作业务真诚工作赢客户信公司树立良形象
3.积极拓展业务努力掌握方面知识提高身销售应变力
4.途径渠道收集房产开发信息时汇报关级
5.牢固树立法制纪律观念严格关法律法规公司关规定进行销售活动
6.保守公司秘密维护公司形象公司兼职公司服务

四.销售勤:
1.具家服务性质工作
2.理销售处切文书勤保障工作
3.负责销售理授权切文字图表文件起草字等文秘工作
4.负责客户档案信息档案等相关理工作
5.负责办公动化工作
6.负责电话处理接工作环卫工作
7.积极研究销售工作部门理提出合理建议
8.业务员做切服务工作
9.完成销售理交办工作

五.销售勤:
销售部勤工作员指日常留守售搂处员视必设两名具体职责:
1.协助销售做日常工作安排
2.做处传达工作
3.做客户接销售说明工作
4.登记访客户资料建议
5.接听记录电传真工作
6.保持售楼处整洁卫生
7.负责销售处员日常考勤工作
8.严格执行公司制度外认真维护公司形象
9.完成销售勤交办工作

十二.公司企业文化制度

前 言

目前国房产业竞争激烈出现三种趋:二次创业 前年群雄起浪淘沙业出现两极分化营善决策错误效益低公司难继苦苦支撑惨淡营勉力维持营状况良增值迅速公司开始重新审视市场握国家政策市场动整合资源扩营范围加强理开始进行第二次创业图实现新跨越中国房产业中坚力量二品牌营中国房产业二十年探索终跨越摸索阶段序走序盲目走理性楼盘营走品牌营三单业务走综合化营集团化发展
青岛XX限公司企业效益显著发展态势良企业新世纪初业务断开拓进取发展利情况面业激烈竞争状况公司决心整合资源狠抓理练功进行企业文化建设强化员工培训注重品牌培养步跨越性发展创条件基础疑公司未发展具重意义
企业文化企业建设发展重保证企业文化建设目企业建立起独特明确理念系统价值目标行规范形成独特文化风格外部具鲜明形象特征部具凝聚心激励斗志统行动促进发展作
策划目公司战略方针长远目标基础公司现文化传统业竞争状况发展趋势提炼创立公司企业精神营理念宣传口号服务规范建立完整独特企业文化建立起鲜明企业形象企业性格特征具备独特文化品位培养员工精神规范员工行树立品牌形象建立市场信誉

XX限公司企业文化分五部分:

公 司 文 化 定 位



公 司 产 品 文 化



公 司 精 神 文 化



公 司 制 度 文 化



公 司 文 化 活 动





()公司文化定位
定位根体身条件身优势根社会竞争环境确定身济环境社会环境行业中位置企业文化企业形象中重组成部分企业文化定位根该企业身条件优势弱点针周围竞争环境确定外位置企业创造种文化精神性格外展示独特理念形象贴消费者情趣需求振奋员工精神规范员工行通传播沟通种文化性格形成独特形象植根消费者部员工心中
种原XX限公司身条件什呢?通调查认点:
1.XX公司青岛市黄金段建设高质量标志性盘建设企业形象品牌形象企业文化创造基条件
2.前期决策正确营成功公司运营进入良性发展轨道企业文化建设成理成章事
3.公司已前期运营中建立基营理体制建立规范先进营理机制基础
4.拥支年轻气素质较高员工队伍
5.青岛房产业已具备初步知名度
切进步规范营建设企业文化提供条件企业文化定位提供部
公司外部文化定位先进房产公司已开始实施品牌战略金银弄海园天泰等公司起步较晚果抓住机遇基功劣势会变成优势环境说加入WTO中国企业国际接轨国际标准齐然公司较容易进行企业理企业文化员工培训标准化改造公司营理员工素质文化建设占制高点
公司目前房产公司文化定位应围绕房产进行房子商住楼定位应消费者商住楼求进行消费者商住楼求着眼方便舒适心理满足理环境定位应素考虑
XX公司形象作定位:
外文化定位:XX执行先进设计握未潮流致力商住现代化负责公司
部文化定位:XX团队作战全攻全守重视创新重视公司

(二)公司产品文化


(三)公司精神文化
公司精神文化分部分:
1.团队誓言
面新世纪命运汇聚XX旗
兄弟姐妹团队XX事业舟载着理想扬帆远航
船员发扬龙舟精神明确目标奋斗精诚团结公竞争XX事业事业XX兴旺前程XX员XX骄傲贡献切量XX事业更辉煌
竞争社会犹逆水行舟努力学业务提高身素质积极开拓进取创造辉煌业绩做时代强者天天新高度
没做工作没开拓完市场
创业没守业
遵守公司切规章制度爱岗敬业忠公司尊重客户超越前
宏扬XX精神天天新高度
盛XX事业城市添精彩
达XX理想创建流名牌公司
2.企业精神
天天新高度
3.企业理念
领时代潮流 铸百年计
4.营宗旨
市民建广厦 城市添精彩
5.质量理念
百年落 三百年动摇
处处典
6.竞争理念
意识领先 设计领先 质量领先 服务领先
7.生存理念
创业止境 开拓边界
8.营销理念
客户做朋友 客户参谋
没做工作 没做成业务
9.服务理念
日成交 终生负责
10.理理念
客户点建议千斤重
工作中点失误重千斤
质量信誉员工制度
11.企业目标
创建名牌房产公司
12.房产体宣传口号

13.公司作风
团结活跃气氛热情高效工作
严谨创新精神
14.公司理念
力排座次 业绩英雄
15.公司心结
XX
XX豪 XX骄傲

(四)公司制度文化
公司制度文化着简单易行原规定项:
1.三统
统传播口径统精神风貌统行规范
2.三维护
维护公司形象维护公司制度维护客户利益

(五)公司文化活动
公司文化活动目活跃公司气氛增强公司凝聚力员工心情舒畅感受重视公司文化活动丰富彩利公司发展文化活动公司发展结合起时公司领导提供机会解员工参员工中基目特设计活动
1.旅游活动
现旅游越越普组织员工集体旅游具意想作开拓员工眼界增广见闻员工意中学许东西方建筑风格房产广告等外融洽公司理层般员工间关系利感情交流时公司领导机解属改进工作方法
具体操作方法:选适点时间两天回外边住宿间领导进行交流表示员工特关切增进员工队公司忠诚度
2.特庆典
员工生日婚礼公司员工表示关怀极时机公司英表示特祝贺祝贺方式种定公开进行
者送红包
买纪念品
送生日蛋糕
准假天
组织生日聚餐餐享受总理专车送遇
3.业绩标兵活动
年单位评选次业绩标兵特奖励:定数额奖金提升基工资
4.献计献策活动
果公司真正员工视家员工非常关心公司发展种积极性贵智慧更贵公司应保持畅通渠道吸收员工建议
公司设立建议箱定期收集建议果建议价值较约见面谈
确实公司意义较效益较高公司酌情建议奖
5.值班理制
公司实行值班理制选拔位业务力全面工作责心强员工轮流作值班理协助总理持日常事务性工作
值班理求:
业务知识全面熟悉公司规章制度责心强铁面私
值班理职责:
持日常事务性工作
督察公司工作协调天工作中遇问题
检查公司制度执行情况制度违反规章制度事作出处理
重事情时汇报总理总理决策
安排日常接工作

十三.公司行规范理制度

前 言

便公司员工够准确掌握XX限公司企业文化更指导约束员工日常工作行保证员工队伍团结致外形象统特制定员工手册
员工手册整企业文化系统部分企业制度企业文化统企业精神文化VI系统形成完整企业文化系统执行时定孤立教条理解掌握总精神掌握
面竞争激烈时代需规范第营制定套统系统具广泛实性行规范已前济环境中必制度

()员工基行准
员工够解青岛XX限公司企业文化企业精神发展XX事业树立XX形象规范日常工作中行遵守项规章制度特制定行准敬请员工律
准具体条条种行标准努力方员工牢记心深入领会日常工作中时问否执行准否符合准:
努力学新知识强息素质
言谈文明重形象行举止合礼仪
爱岗敬业家员工领导兄弟
客户真信诚事间团结齐
开拓奋进止境工作严谨讲制度
心协力开船舟济争第

[解释]:
简洁易记编成诗歌形式
努力学新知识强息素质:员工提高身素质求开拓视野强息断提高思想境界知识水工作力业务素质提高生存竞争力提高整公司量扩张力
言谈文明重形象行举止合礼仪:员工行仪表求公司高层次高素质公司严格求员工举动言谈衣饰公司形象外表现员工应时时记XX员普通百姓应时时注意行公司精神形象统
爱岗敬业家员工领导兄弟:员工忠公司热爱工作求员工应该清楚公司家庭家中员损俱损荣俱荣公司事业事业事领导间倡导种团结精神亲情关系互相关心互相鼓励互相提醒互相扶持
客户真信诚事间团结齐:员工外两方面较性求客户服务态度真诚讲信誉做轻易许诺诺千金重业务承诺公司承诺信立公司信立决失信损坏公司信誉事间团结齐现单枪匹马匹夫勇成事业务员顶住公司片天精干协作团队作战全攻全守披靡战胜克捷
开拓奋进止境工作严谨讲制度:张弛两句话表示员工胆开拓鼓励严谨作风求开拓奋进公司精神断开拓持久辉煌逆水行舟进退四八稳没出息外工作热情盲目蛮干公司制度健全规矩严守制度严守规范工作丝苟保障公司运行准确快捷高效
心协力开船舟济争第:XX船家条船发扬龙舟精神心协力奋勇前公司部争第种精神XX没理兴旺发达

(二)员工守
1.XX员工均须心德努力工作公司兴旺发达努力
2.员工须遵守公司切规章制度
3.爱岗敬业忠职守服领导阳奉阴违敷衍马虎
4.必须努力学业务知识关知识断提高素质工作技提高工作效率工作精益求精
5.工作时间未批准原准会见亲友意访者谈话聊天确重原会客应理意允许指定点会客遵守会客时间未批准擅离职守
6.工作时间应该集中精力怠慢拖延闲杂书籍报纸杂志吸烟喧闹聊天等工作关事
7.日言行应诚实谦勤勉廉洁员工间应通力合作舟济搬弄非破坏团结扰乱秩序
8.勤员工作时间8时原公司规定通知外班必须亲签指模迟早退
9.客参观者应遵守公司礼仪谦礼貌诚恳友善客户咨询业务应积极热情敏捷周草率敷衍拖延推诿
10.级员工日应办事必须天完成确属完成须急办应加班做完误事
11.服级指挥意见应婉转相告面陈述意见决策公司确定应遵执行
12.切局着想维护公司利益声誉搞团体利益
13.谋私利营公司类似职务关公司外业务兼职工作
14.爱护公司财物浪费化公私外擅公司名义私接受客户馈赠挪财物
15.保守公司机密公司机密否均外泄工作中文书财物切公物妥善保私携出外准便翻阅属负责文件
16.踊跃参加公司组织活动积极提出建设性意见

16条公司员工守全体员工必须遵守相互敦促公司天天新高度建成第流公司

(三)部门理基行规范
第条 强烈开拓精神强烈责感
第二条 善学具备理知识力
第三条 明确思路制定达成目标办法计划
第四条 职责带领部门职工完成负责务
第五条 身作模范执行公司切规章制度
第六条 忠诚级善团结部属调动部属积极性
第七条 胸怀宽阔爱护部部发展考虑
第八条 顾全局协作精神
第九条 预见应变力
第十条 廉洁奉公维护公司利益声誉

(四)公司员工礼仪行规范
第条 职员必须仪表端庄着装体整洁悦目具体求:
1.头发:职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜太长
2.指甲:指甲太长应常注意修剪女性职员涂指甲油量淡色
3.胡子:胡子太长应常修剪
4.口腔:保持清洁班前喝酒吃异味食品
5.女性职员化妆应清洁健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
6.全体职员工作语应讲普通话

第二条 工作场服装应清洁烫律规定统着装佩带工作胸卡养成班前检查着装否符合公司求惯具体求:
1.衬衫:什颜色衬衫领子袖口污秽穿长袖衫塞入裤袖子勿卷起穿长裤准穿短裤穿露趾鞋便凉鞋拖鞋穿袜子
2.领带:外出前众面前出现时应配戴公司统领带领带肮脏破损歪斜松驰
3.鞋子应保持清洁破损应时修补穿带钉子鞋
4.女性职员保持服装淡雅体量戴饰品分华丽
5.职员工作时宜穿衣分雍肿服装

第三条 公司职员应保持优雅姿势动作具体求:
1.站姿:两脚脚着脚尖离开约45度腰背挺直胸膛然双手然垂颈脖伸直头微清面孔两臂然耸肩身体重心两脚中间会见客户出席仪式站立场合长辈级面前手交叉抱胸前背身插入口袋乱倚乱扶左顾右盼
2.坐姿:坐应量坐端正双腿行放傲慢腿前伸伸俯视前方移动椅子位置时应先椅子放应放方然坐翘二郎腿背沙发坐椅背身体应稍稍前倾双手叠放置腹部分放腿部坐姿稳重半倚半躺准脱鞋准盘腿坐座位坐站起时幅度宜站起应椅子放回原处女士坐时应双膝拢
3.公司事相遇应点头行礼表示致意
4.握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑亢伸手时性间应先位低年轻伸出手异性间应先男方伸手
5.出入房间礼貌:进入房间先轻轻敲门听应答进进入回手关门力慌乱摔门进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话机会说:起断您谈话
6.递交物件时递文件等正面文字着方方递钢笔笔尖方容易接着刀子剪刀等利器应刀尖着
7.走通道走廊时放轻脚步
公司访问公司通道走廊里边走边声说话更唱歌吹口哨等通道走廊里遇司客户礼抢行

(五)员工日常业务中行规范
第条 正确公司物品设备提高工作效率
1.公司物品野蛮带出办公室
2.时清理整理帐簿文件墨水瓶印章盒等盖子时盖
3.公司东西时送放原处
4.工作台摆放工作关物品
5.公司职务称呼司事客户间先生姐等相称
6.未意意翻事文件资料等
第二条 正确迅速谨慎接电话
1.电话行应符合规范注意控制语气语态语速语调语言亲切礼貌气具代表XX公司强烈意识
2.时接电话般铃声超三遍迟接电话表示歉意
3.规范语抢先报家门您XX
4.仔细倾听方讲话方话未讲完时断家
5.方声音清楚时应善意提醒:声音太清楚请您点声?
6.电话进方找事应询问方名字前先情况方讲清楚考虑处理果求方挂断电话定断方招呼表示没忘记电话事回立转告提醒回电话
7.果电话出找客户请教方位客户时回留话接话转告应先问起请问贵姓?讲完致谢
8.果谈话涉事情较复杂应重复关键容力求准确误
9.通话结束表示谢意应方先断电话
10.切忌电话闲聊开玩笑通话简短扼办公电话处理私事务
11.电话(传真)涉客户意见投诉容严格规定做记录录音通话结束立程序报关领导员处理处理结果时反馈电员

(六)员工接行规范
第条 接工作求:
1.规定接时间缺席
2.客户访马起接座倒水
3.客时时次序安排会见客说明情况请稍候般先接熟悉客户
4.事前已通知客户表示欢迎
5.应记住常客户
6.接客户时应动热情方微笑服务

第二条 介绍介绍方式方法:
1.种形式关系目方法介绍应该介绍负责
2.直接见面介绍场合应先位低者介绍位高者难判断年轻介绍年长公司公司关系公司介绍公司
3.介绍时应先介绍中位高酌情定
4.男女间介绍应先男性介绍女性男女位年龄差时女性年轻先女性介绍男性

第三条 名片接受保:
1.名片应先递长辈级
2.名片递出时应文字着方双手出边递交边清楚说出姓名
3.接方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问
4.收名片妥善保便检索
三文件公司礼仪行规范员工必须遵守创工作新风树公司形象

十四.公司理模式


BEC 理 模 式

前 言

面急遽变革时代种价值观XX中激烈碰撞兼容蓄体现终铸成成功

睁眼睛世界周围正前未速度变化着加入WTO﹑狼舞正欢﹑竞争愈演愈烈﹑科技日新月异﹑垄断兼然﹑行正虎视眈眈尤房产市场硝烟弥漫竞争愈演愈烈已进入序微利时期逆水行舟进退
战胜产品尔·盖茨鞭策微软员工
永远战战兢兢永远履薄冰张瑞敏时时告诫海尔
更况脆弱建立情感理需摆脱家族式理模式进行二次创业更需引入现代企业理机制实现理性化性化理
XX限公司竞争激烈市场中立败籍开盘际应扎扎实实企业部作起抓理档次更新理形象重建组织机构实施房产名牌战略建立整套科学效符合行业特征理机制营销运作体系建设企业文化提高公司职员身素质首先重创XX限公司理模式中流砥柱务急


BEC理模式框架
5361工程


理目标:
效益Benefit 效率Efficiency 特色haracteristic
争创驰名商标 力做房产名牌

五体系:
公司战略理体系
公司组织机构体系
目标责理体系
营销销售理体系
公司理控制体系

三保障:理服务关系
科学严格理制度
优质周销售服务
团结谐际关系

六机制
领导核心决策机制
全员行规范机制
技术质量保证机制
力资源激励机制
财务理控制机制
勤综合保障机制

根基:
企业文化


BEC 理 模 式 框 架 图
5361工程


B效益benefit E效率efficiency C 特色characteristic
争创驰名商标 力做房产名牌
(谱写凝固音乐 雕塑城市精彩)

天 天 新 高 度

公司目标






争创驰名商标
力做房产名牌

技术质量保证机制
领导决策核心机制



全员行规范机制
财务理保证机制


勤综合保障机制
力资源激励机制


公司理控制体系

公司组织机构体系
公司战略理体系

营销销售理体系
目标责理体系


优质周销售服务
团结谐际关系
科学严禁理制度


某 某 某 企 业 文 化





BEC理模式图
效益Benefit 效率Efficiency 特色Characteristic
争创驰名商标 力做房产名牌




争创驰名商标 力做房产名牌



标志标准字标准色象征图形应系统广告设计交通工具办公室设计外部环境设计

V I 设 计


行 规 范
基行准员工守部门理基行规范公司文化准制度规范礼仪规范业务规范




公司文化建设

理 念 系 统
企业精神营理念生存理念服务理念竞争理念理理念营销理念理念工作作风:


部联谊业务夺标专利公开献计献策旅游活动特庆典……

活 动 文 化


制 度 文 化
3统:统传播口径统精神风貌统……
4维护:维护部团结维护外部形象维护……


统建筑风格:欧陆风情视觉击力文化带动形成文化风格基调(厦缩做产品门厅标志物)XX产品文化形成XX品牌特色
产 品 文 化




公司战略目标战略计划理合理模式公司定位战略步骤营战略

战 略 理

统风格基础高起点高品位设计XX厦视觉击力先声夺文化卖点
公司战略理
市 场 战 略


热心城市建设参营城市谱写凝固艺术雕塑
城市精彩理念实施名牌战略增品牌形资产

品 牌 战 略


建立引进培养引入选拔淘汰外脑机制组建稳定精干高效队伍
战 略



产 品 战 略
XX厦基础做高品位房产导实施元化发展战略……




售楼中心
销售环节
服务系统
创造价值楼盘
信息支持系统
营销理模式

文化支持系统

行规范
销售支持系统
战略支持系统

理系统

形象支持系统


满足户需求售楼协议
品牌支持系统


客户信息
服务户户



确定公司工作总目标制定级(单位部门)分目标通完成分目标确保总目标实现

目标责理
公司总目标

分利润指标成指标质量指标生产指标销售指标力资源指标安全指标等

目 标 分 解


目 标 责
针目标单位部门达目标理指标实行约束控制评述责制


首先责部门部门行讲评考核领导组考核指标进行总体评价

目 标 考 核





企 业 制 度
产权清晰责权明确科学理现代企业制度逐步实现股份制建立规范法治理结构

公司组织结构

组 织 结 构
实现集团化营总公司设子公司实行董事会领导总理负责制建立营销部核心机制


科 学 决 策
严格执行科学决策制:部门理议事制监事会工作制总理办公会制重事项集体决策制


实行法治理化理制度

理 控 制



领导体系决策聚力核心决定着公司外部环境应变力变化情况迅速反映程度
领导决策核心机制


技术领先质量理控制系统实现目标理重保证机制

理控制系统

技术质量保证机制


理行规范机制
系统具广泛实性理行规范提高服务质量提升服务形象律理模式
+

激励机制约束激发职员潜动态竞争核心容力资源理体系公司基力量源
力资源激励机制


财务理企业理重心环节企业家财务系统运行优劣直接关系企业生存发展

财务理控制机制

行政综合理保证非营性资产增值保值做勤工作企业目标理重环节

勤综合保障机制


理模式说明

()企业文化建设(根基)

企业文化XX限公司独特群体未营理运作中适应外部环境形成部体化程中创造发展种基理模式形成员工精神意识形态价值取文化结构文化形态行规范机构措施制度建设相应文化活动产物总
企业文化XX限公司企业理中灵魂源全体员工精神观念体现总理营理意识价值观风格纳升华通提炼升华系统设计XX运作时指导规范提升全体员工精神观念统未行价值趋成公司建设发展原动力

1.统价值观念确定理念系统:
谱写凝固音乐雕塑城市精彩XX限公司形象定位前提树立天天新高度企业精神明确领时代潮流铸百年计企业营理念增强XX命运企业意识实现XX驰名商标争创行业明星企业奋斗目标等系列理念系统统公司全体仁价值观
企业营理念XX企业文化高层次思想涵公司价值观集体意识高目标理概括指导公司实践活动世界观方法企业精神企业形象企业规范理基石
企业理念企业活动行动指南指导原设置XX高目标实际公司职员提供指南针指出应走方公司高目标中包含价值观公司高理员影响职员行帮助职员独立作出正确决策
企业精神XX企业文化思想核心培养职员集体意识凝聚全体职员精神力量企业精神XX企业理念指导具企业鲜明性思想进行升华概括成该企业绝数思想意识
企业精神培育决非夕功需长期培养程
企业精神号召鼓舞公司全体职员奋斗旗帜天天新高度企业精神丰富思想容体现行业特性言简意赅说明企业员工奋斗方醒目易懂表达形式便广职员记忆朗朗口铭记心中成激励凝聚职员精神价值观

2.公司形象设计:
统公司形象企业形象建设重手段企业形象企业文化企业精神视觉化理念系统指导确定公司全体职员行规范目标保证导入视觉系统确保公司良企业形象创驰名商标信誉
领时代潮流铸百年计企业营理念应贯穿房产开发设计营理全程
企业名称标志厂旗等视觉系统设计制作规范化做出解释统赋予文化涵
设计公司形象三点关注:
1〉公司形象公司文化性表现通具鲜明性特征社会户留深刻印象
2〉重视社会责现代社会公司已单纯创造利润济组织承担社会责房产业尤城市雕塑家建筑凝固音乐社会法律责优质物业服务环境保护等等类应神圣责
3〉关心尊重职工重视公司部民理培养职员公责感树立心德团结公司形象

3.行规范:
建立程序化行规范体系包括目前应作:基行准员工守部门理基行规范公司文化准制度规范礼仪规范业务规范营销活动规范编制员工行手册成营理律觉行蓝
行规范XX企业文化重组成部分公司公道德集体意识团队作战精神公司规章制度相互作公司组织部形成行规范员工必须遵执行行动准

4.活动文化:

5.制度文化:

6.产品文化:
企业文化建设详见专家组设计企业文化方案企业行规范VI设计手册等文件

(二)公司战略理
领时代潮流铸百年计(谱写凝固音乐雕塑城市精彩)房产业体产业战略目标业实施元化发展战略XX限公司系统战略宗旨
指导思想:避免单产品造成市场竞争风险拓宽公司发展空间:规范运作世界意识超常规发展满足社会发展需消费者方面需求
发展前景:房产开发产品规模稳步发展基础继续发挥房产业优势形成元化格局创驰名商标做房产行业明星企业衍伸发展高新技术项目国际贸易项目房产业基础(龙头)高新技术项目国际贸易项目两翼走超常规发展路子

1.市场战略:

2.产品战略:

3.品牌战略:

4.战略:

5.营战略:
述详见专家组设计发展战略规划文件

(三)市场核心营销销售理模式
(形资产理模式)
市场XX生命源头没市场没XX切公司核心市场营销营销理方面营销部仅仅职部门XX种营方式公司形象代表营销成职员工作容部分工作象紧紧抓住目标客户消费者时刻牢记生存理念:创业止境开拓边界XX生存发展必须切户需求竭诚追求完美流客户交朋友客户参谋营理念顾客融入产品设计中创造系统程建立坚实联系营销部应联结社会需XX需纽带进入成熟房产市场(谓成熟市场意味着:产品差异化已少升空间利润已达低点暴利言消费者已成熟消费趋理性竞争激烈)记住:理仅仅手段目理应始终围绕市场做营销服务产品迅速销售增加公司形资产会永远立败营销理模式工作流程:
营销理模式图(形资产理模式)


服务系统
销售环节
售楼中心

创造价值
楼盘
销售支持系统
行规范


理系统


满足户需求售楼协议


服务户


顾客需求服务

客户信息
品牌支持系统
创造顾客需求

xx品牌
(创建驰名商标)

营销支持系统


公关系支持

装潢设计房产质量
房产品牌房产开发

产 品 形 象
企业形象支持系统

理 形 象
财务理施工理力资源理
效理制度恰组织机构

企 业 信 誉

服 务 形 象
服务理念服务规范
服务标准服务质量


员 形 象
职员行规范


公司战略理
企业战略支持系统


企业文化建设

企业文化支持系统


营 销 信 息 系 统
市场环境

目标市场
竞争者
社会公众
消费者顾客
政治济
文化法律



评估信息
营销情报
部情报

营销调研
营销决策
分配信息
决 策 系 统


市场核心营销理模式(软流程)实施前提条件:
市场XX切工作源头企业切营销活动:决策系统企业文化建设公司战略理企业信誉XX品牌社会认度等系列工程均市场服务
XX限公司发展中房产企业房产业已进入趋成熟市场公司满足二次创业激烈市场竞争中发展壮层次水出效率出效益出品牌出公司方针严格求规范理创新营跳跃发展确保总公司投入资产保值增值衡量XX限公司元化发展成功失败重标志公司创建引入现代化理模式际营理环节中紧紧围绕效益效率特色工作目标开展工作树立保证公司利润满足消费者需求增进社会效益三者均衡社会营销观念全体仁懂合格优质房产楼盘等顾客满意需求市场工作起始点市场调研营决策设计开发企业文化战略理树立企业信誉创建驰名商标名牌战略争创明星企业均营销理模式确定发展方工作方法培养员工XX命运现代企业观念意识社会责感围绕市场形成切行理指导思想

1.决策系统:
决策系统企业发展关键营理决策正确否形成需求前提企业发展命脉正确决策取决信息源信息处理系统建设
信息源握两方面:
掌握市场环境直接源目标市场竞争者社会公众消费者客户间接源政治济文化法律国际环境等
二掌握营销中客户消费者企业部信息
信息爆炸时代问题关键信息通企业营销信息系统进行目计划筛选收集整理加工分析处理理者提供全面时准确济效决策信息

[营销信息系统]
机器程序组成相互作综合体系工作职:时收集分类分析评价分配准确企业部外部信息供决策系统理者进行决策理营理计划进行改进执行控制
营销信息系统四子系统构成:

①营销情报系统
职:提供结果数公司执行理获日常关营销环境发展准确信息源

②营销调研系统
职:系统设计收集分析提出数资料提出公司面特定营销状况关调研结果工作程序:


提出结
分析信息
提 供 信 息 资料 数
制 定 调 研 计 划





确定问题研究目标


③部报告系统
职:通购房合订单销售额价格应付收帐款等部传递信息营理者发现重商业机会问题

④营销决策支持系统
职:分析信息通硬件软件支持协调数收入系统分析市场营销数问题先进技术组成建构统计库模型库工作原理:
模 型 库

产品设计模型
定 价 模 型
销售渠道模型
媒体组合模型
广告预算模型
统 计 库

回 分 析
机 关 分 析
子 分 析
判 断 分 析
聚 类 分 析

营销评价结果
营销信息



统计库: 运统计方法数中提取意义信息集合
模型库: 利数软件帮助营销员做出较市场营销决策集合

2.企业文化支持系统
企业文化企业建设发展重保证企业文化建设目企业建立起独特明确理念系统价值目标行规范形成独特文化风格外部具鲜明形象特征部具凝聚心激励斗志统行动促进发展作
企业文化建设公司战略方针长远目标基础公司现文化基础业竞争状况发展趋势提炼创立公司企业精神营理念宣传口号服务规范建立完整独特企业文化建立起鲜明企业形象企业性格特征形成独特文化品位培养员工精神规范员工行树立品牌形象建立市场信誉

3.公司战略支持系统
通企业战略支持系统着避免单产品造成市场竞争风险拓宽公司发展空间满足消费者方面需求原实施实现XX限公司房产导元化发展战略通实施创驰名商标做房产行业明星企业品牌战略市场战略战略创企业信誉良战略基础

4.企业形象支持系统
信誉企业生命赢市场关键培养全体职员觉维护企业信誉象保护生命样保护信誉赔什赔信誉真诚服务获取信誉信誉赢客户
企业信誉表现房产形象服务形象理形象员形象通企业形象理创XX驰名商标公关系支持系统营销支持系统中双信息传播交流寻求创造顾客需求顾客需求服务系统获取市场份额订单
加强品牌理维护品牌形象升华品牌价值

(四)目标责理
XX理模式中体系独立相互联系协调发展体系运作方式全员目标责理
公司确定工作总目标制定级(单位部门)分目标实行控制通完成分目标确保总目标实现未日常理中应目标完成情况作单位部门考核全员目标责理必须工作理理机结合起强调工作成果效果重视素增强公司凝聚力

1.目标分解:
分10指标:利润指标成指标(销售成建筑成理成)质量指标工程指标(产量指标消耗指标设备指标)开发指标销售指标力资源指标安全指标科研开发指标精神文明建设指标等

2.目标责:
针目标单位部门达目标理指标实行约束控制评述责制

3.目标考核:
公司制定出年度生产营目标发展目标措施单位部室责目标进行层层分解层层落实通月考核季度考核年度考核首先责部门部门行讲评考核领导组考核指标进行总体评价便时发现问题时通报踪分析效控制目标完成情况实行闭环控制

全员目标责理体系工作流程图



确定公司工作方针总目标



分析测算确定营目标发展目标措施


目标分解


达单位部室营理指标

改进提高目标
责目标进行层层分解层层落实

名次(岗位)
评分(奖金)

制定目标责书

目标责求执行


改进
调整目标
工作考核


惩罚
奖 励
责单位部室月季年考核


工作讲评

理考核领导组考核分析研究


整改意见
兑现奖金





(五)公司组织结构建设:
市场XX生命源头没市场没XX切公司核心市场营销营销理方面首先引入营销机制建立相适应组织机构理制度

1.企业制度:
公司法建立现代企业制度产权清晰责权明确科学理现代企业制度理指导思想规范运作包括科学合理组织制度实行公司制企业组织制度公司者营者劳动者间通公司权力机构决策机构执行机构监督机构形成独立权责分明相互制约关系法律公司章程加确立实现公司制度保障者权益赋予决策层决策权营者享充分营权时劳动者提供充分发挥积极性工作环境
建立现代企业理制度重根克服XX现家族式理制度弊端提高公司济效益重点公司机构设置工制度工资制度财务制度会计制度进行改革建立严格责制体系
科学合理设置机构:根市场济竞争需职责明确结构合理设置科学员精干权力责等原公司决定安排重点开发质量营销财务信息等理系统提高决策水应变力企业素质济效益
建立现代企业工制度公司法享工权劳动者法享择业权理工方式公司劳动者间双方等愿签订劳动合契约合作保障双方合法权益彻底破公司部家族工情工弊端
建立现代企业工资制度:通薪资制度确立劳动力市场供求关系决定工资水充分发挥工资激励作
建立现代企业财务会计制度:市场济相适应量国际接轨成规范符合公司法求体现保证投资者营者劳动者权益强化企业财务理完善企业审计制度
公司终实行股份制(股份合作制)构成总公司(投资)控股51产权关系(税利润股权例进行分配)建立规范法治理结构实行总理聘制
着中国入世应世界眼光时注意吸收世界成功公司先进验创新理直接国际规范公司拢走超常规发展路子

2.组织结构:
公司实行总裁领导总理负责制建立业务范围际限目标负责制建立营销核心市场统理财务部力资源部事业部等部门均营销中心开展工作营销服务部门
产品结构事业部制造部目前事业部高顿xx数控工程限公司条件成熟建事业2部事业3部类产品制造部
营销部市场中心开展工作探索市场规律握公司命运寻求目标消费群开发新产品导市场竞争职市场调研信息分析新产品开发公关系广告促销客户理销售网络建设销售公司产品公司实质性引入市场营销机制

XX组织机构建设图

★公司总裁


稽核处


执行总理




行政总监
事业部
营销总监



财务处
投资处
力资源处5
供应运输处
工程处
公关处
办公室
销售处
开发处



XX未组织机构建设模式()



XXX集团公司



★集团总裁



稽核办


执行总理


总理办




事业副总理
行政副总理
营销副总理




未发展空间

第1事业部
第2事业部
综合办
力资源部
总济师




生产处
办公室
技术处
供应运输处
综合处
工程处
投资处
财务处









综合部理
产品部理
房产部理




办公室
办公室
销售处
调研处
办公室
开发处
销楼处









XX未组织机构建设模式(二)

XXX集团公司



★集团总裁




股 东 会

(权力机构)

监 事 会
董 事 会

(决策机构) (监督机构)


执行总理

(执行机构)

总理办




营销副总理
行政副总理
事业副总理






产品部理
综合部理
房产部理
力资源部
综合办
总济师




办公室
办公室
调研处
开发处
办公室
销楼处
销售处
财务处
投资处




未发展空间

房产子公司
亚讯子公司
物业理公司





生产处
办公室
技术处
供应运输处
综合处
工程处





3.科学决策
公司健康发展然建立相适应组织机构仅仅组织形式关键营理决策科学性营理活动中心程决策决策正确否直接关系XX兴衰存亡保证决策科学性公司产权清晰权责明确科学理现代企业制度理指导市场导力推行专项理负责制理理关系根公司法求建立规范法治理结构结合企业营理需科学合理设置级部门岗位确定理执行监督职责专项理组织架构充分满足发展需做精干高效
防止独断决策(急进决策风决策空想决策验决策感性决策意决策)保证决策科学性民性应建立决策体制三部分组成:
信息系统(情报)智囊系统(设计)决策系统(抉择)
决策系统




智囊系统
信息系统





信息系统:信息合理决策生命线现代企业处信息时代中信息物质量称构成世界三素企业活动离开信息企业决策必须充分利信息收集存储传递处理信息信息系统现代企业决策体制重组成部分没信息系统企业决策盲摸象导致失误企业决策体制中首先必须建立效信息系统级决策机构中设立系列专门理关信息机构充分利电子计算机系统方面信息进行综合处理分析信息系统作时级智囊系统决策系统提供综合信息正确决策提供坚实基础
智囊系统:智囊系统包括外脑系统类决策活动进入新历史阶段直接产物企业做出项重决策时涉领域广包含确定素数量结构形态问题复杂企业家难揽全局洞察切智囊系统应运生智囊系统专决策服务参谋咨询机构谓智囊团思想库类系统种专业专家组成建立效智囊系统首先考虑系统智力构成次智囊系统创造思考气氛完全摆脱决策者制约束缚进行创造性思考时智囊员更解参阅种情报资料权力条件
决策系统:决策系统民化科学决策体制核心般干名部门理组成该系统务量信息充分运验科学知识智囊系统提供种备选方案进行利弊权衡作出决断决策者素质修养说应具备定政治条件外更求够谋善断
决策系统应智囊系统信息系统建立密切相关横联系保证时候情况均迅速作出正确决策

4.组织机构建设三保障:理服务关系
:科学严格理制度组织纪律保障
优质周客户服务济效益保障
团结谐际关系团队精神保障

1〉科学严格理制度:
[宗旨]
产权清晰权责明确科学理现代企业制度指导力推行股份制建立规范法治理结构实现集团化理模式
[严格理]
企业理企业力资源物力资源财力资源信息资源等进行效组织运通系列企业活动实现目标应首先应强调严字严格保证理正常实施利保障XX目标理模式中严格体现6方面:
①严格责制度:明确责目标责书签定岗
(先部门岗位定)
②严格监督考核:切实规定求进行评议考核
(定)
③严格激励机制:规章制度考核结果落实奖罚
(定)
④严格约束机制:制定完善纪律约束机制规范员工行
(定)
⑤严格程序理:XX限公司操作规程进行
(定)
⑥严格模式规:XX限公司BEC目标理模式原提高公司理水
2〉优质周客户服务:
[宗旨]
XX限公司房产开发济效益取决销售部客户数量质量:楼盘迅速销售物业理理仅仅手段目客户群断增长客户忠诚度断提高房产开发终极目标必须客户做衣食父母 实现目标必须优质周客户服务效益保障否效低效运作优质周口号落实具体服务规范体系中体现职员应谙知什优质周服务具体求牢记XX限公司服务理念客户永远没错应做:客户投诉事(态度)踪解决拖延(效率)严格执行客户服务工作标准
[客户永远没错]
作XX限公司全体职员服务理念客户意见建议甚批评怨恨投诉宝贵信息财富公司生存发展基础必须尊重客户认真检点改进加勉做卑亢
[客户服务工作标准]
优质服务:做全程服务规范化位客户提供热情坦诚耐心细致快捷准确满意方便服务
优美环境:部门科室三整洁标准全面落实门达标责制(三整洁:办公室文明整洁办公品摆放整齐环境高雅卫生死角……细定)
优秀形象:仪表端庄整洁着装统挂牌服务姿态端正精力充沛淡妆岗言谈清晰举止方迎宾送客文明礼貌普通话标准工作语言
快捷周热情……

3〉团结谐际关系:
[宗旨]
含义:团队精神保障
XX限公司目标理强调密切合作相互协调配合达目标团队精神公司理利推行基础科学决策严格理否利实施关键高效率理工作必须着更高程度团结谐取决理方式手段中心表现间部门组部门间配合协调建立种谐际关系氛围具凝聚力心力外具感召力吸引力求部门部门间事事间培养进求名退避罪工作意识问题回避责推脱真诚协作相互配合完成预定工作务
公司体现出团队精神必须建立:
权威团结领导班子
班高效精干部门理
支开拓忠诚员工队伍

图示:



权威团结领导班子

班高效精干部门理

支开拓忠诚员工队伍

(六)目标理控制系统六机制
领导决策核心机制力量凝聚
技术质量保证机制力量硬件
全员行规范机制力量软件
力资源激励机制力量源
财务理控制机制力量支持
勤综合保障体系力量协调

目标理模式中6机制围绕着市场营销核心提供服务XX运作中种具体工作纳概括部门事业部运行发展基素体现出目标理工作容实现营销运作中种具体工作力量源泉

1. 领导决策核心机制:
[宗旨]
领导体系决策聚力核心表现XX限公司领导成员整体力量理素质力中心务:利润增长市场控制资源取开拓创新工作效率产品质量顾客满意员工满意价值取决定着公司外部环境应变力变化情况迅速反应程度
[成员构成]
……(行拟定)
[决策]
严格执行中层理议事制度总理办公会议制度重事项民决策制度科学决策三制度保障公司项营决策科学性民性正确性

2.技术质量保证机制:
技术领先质量理控制系统保证实现系统战略目标理素子系统战略实现目标理重保证机制
1〉技术领先指导思想:高双新适应:高科技含量新技术新突破点适应市场需求立足国家建设部技术求合作开发基础托高校科研机构深入智业领域实施产学研联合涉足国空白国际领先技术元化领域断寻求发展空间
2〉质量理指导思想:高标准精雕细刻挑剔立足质量品相结合理积极采国际先进标准进行产品设计制造实施产品精品化时搜集分析房产业设计趋势实施消费者双交流参设计世界思维方式开发国房产市场
3〉工程制造系统:工程制造系统质量形成直接程提供质量改进信息控制成保证公司竞争力重环节工程制造系统包括:工程招标理工程合理工程预算结算理安全施工理监理等容目标理模式运行围绕效利项资源济合理组织施工活动建设优质房产满足户质量求高效率施工降低房产成保证务完成期竣工降低劳动强度保证施工安全防止环境污染
4〉品质理系统:
确定创新精细全员控制目标极限质量方针树立质量XX生存发展基石质量意识质量理品培养教育相结合
5〉服务质量保证体系
[宗旨]
竞争加剧科学技术提高服务质量价格势力趋质化XX限公司服务必须竞争中脱颖出形成公司服务差异化性化房产市场制胜效手段
量IS09004—2标准求编制服务质量体系文件贯彻实施作种营理活动法律划分文件化质量体系质量保证实施体系
[服务质量方针]
XX限公司房产市场服务程中通履行系列职:
客户服务第服务宗旨
客户提供价值利益满足切行行动指南
客户投诉错服务原
客户永远没错已服务理念
IS9004—2质量理质量体系素服务质量标准
[质量保证实施体系]
企业高层理者入质量体系文件营理环节贯彻落实提供充足资源包括组织机构设置员配备辅严格审核制度灵活完善机制础保质量体系效运转保证终服务质量稳定提高服务质量保证体系建设完善建立服务踪监督系统

服务质量保证系统工作流程图:

XX限公司
服 务 规 范
设计程
服务理念

服务传送规范

质量控制规范

客户 职员 职员 客户

服 务结 果
服务传送程





房产营销程
房产需


客户评 价
组织评 价


服 务 表 现
分析改善






3.业务行规范体系:
(详见行规范手册

4.力资源理体系:
[宗旨]
激励约束激发职员潜动态竞争核心容力资源理体系XX基力量源
力资源理体系选育留四法入手通种培训建立激励约束竞争机制竞争岗优化组合部门理评两考职员部岗民评议等方式调动职员积极性开展公司部合理竞争激发职员潜限度发挥力增强职员事业心敬业精神形成公司凝聚力心力促进分公司断发展
[理念]
力排座次业绩英雄
[四法]
选择:德兼备拘格唯贤
:量扬长避短充分发挥力
培育:加强培训重点针性培育
留:目前公司原:您想干炒员工鱿鱼
营造发挥身力环境利实现身价值高报酬留住
二您想干想走低工资留
[选]
选择重尤部门理选拔低水领导没低素质员工选部门理带动批职员原疑疑量适扬长避短方限度发挥潜处理唯德关系树立起健康领导作风工作作风
[全员培训制度]
力资源理中首工作建立全员培训制度
着市场竞争日趋激烈知识更新速度越越快知识积累出现时限性知识技提高极提高服务力促进公司发展进行全员培训仅提高职员身素质公司项巨财富
全员培训系统包括:
1〉般员工采取学传帮代方式熟练身岗位工作应知应会重点工艺操作规程
2〉理层做出培训计划请专家教授面授理学济学公关学营销学心理学业务理际关系学等相关学科学办公司
3〉专业技术员针特点参加技术岗位交流专业培训等提高业务素质理实践相结合方式进行培训采取学辅导结合方式鼓励专尤特殊业务应加兼职培训力度
4〉鼓励职员参加社会夜涵学考试等学学业成予物质奖励级遇(科级专科二级中专三级高中四级)
5〉生产营前应进行全员培训原培训岗包括公司教育处室(部门)教育班组(岗位)教育三级培训体系
公司教育:重点职业道德规章纪律企业文化安全教育
处室(部门)教育:部门安全教育部门规章工艺规程理程序教育
班组(岗位)教育:岗位责操作技术工艺求等教育
[职员竞争岗制度]
更范围择优选拔优秀脱颖出创造条件XX应推行全员竞争岗举措拓宽选视野激发职员进取精神避免说情长官臆断胜者立岗三月进行评议年终考核达标继续留岗称职者空岗聘
程序图:

★设定岗位


公布资格条件聘求工作目标


资格审查
公开报名


考 试 演 讲 答 辩


组织考察
民测评



★聘岗


[部门理考评制度]

全 员 培 训
★部门理
岗位设定


奖 励

竞争岗
年终考评
考评结果
民评议20

组织考核 20
提 升

免 职

岗反思
业绩考核60

警 告



解合
合职员
职员岗位


竞争岗


注释:
年终考评: 日常工作考核(含业绩)+ 民评议 + 组织考核
考评结果: 日常工作考核年均分(含业绩)X 60 + 民评议年均分X 20 + 组织考评年终分X 20
职员岗位: 胜部门理长应聘般业务岗位
合职员: 然胜应聘岗位脱离出岗位仅生活费必须公司作勤杂工作认
真接受针性培训考试合格双选择接收部门方岗岗三月试
期考核合格正式定岗否继续作合职员直愿解劳动合

部门理考评制度民评议日常工作考核组织考核三部分组成重点突出日常工作考核般适部门理理员部门作考核单位项总分均100分部门职考评项划分成干分项进行考评
日常工作考核:部门工作设定相应目标予分级量化考核
组织考核:分公司理业务相关部门予考核评分
民评议:公司职员进行评议
日常工作考核月进行组织考核民评议年进行两次
部门理考核中占重般日常工作考核占重权数60%民评议组织考核20%项考评年中历次考核分数均值权数相加作员年终总分数
某部门年终统计日常工作考核月均分90分组织某理者考核均分85分民评议均分87分该理员年终分数:
90 X 60 + 85 X 20 + 87 X 20 884分

部门正副职日常工作考核分数部门日常工作挂钩充分体现团队协作精神通考评充分体现出公开公公正原
考核结果直接反映部门工作坏反映出理者工作业绩
部门理实行考评较客观评判部门理工作力避免素种极效考核方式

[职员考核制度]

全 员 培 训
★ 岗
岗位设定


升级职员


优 秀

岗 位 年 终 考 评
考 评 结 果
民评议20

竞争岗
合 格

组织考核 20

升二级职员

合 格

合职员
服务职员
业绩考核60

警 告


解合


注:
年终考评: 日常工作考核(含业绩)+ 民评议 + 组织考核
考评结果: 日常工作考核年均分(含业绩)X 60 + 民评议年均分X 20 + 组织考评年终分X 20
服务职员: 基脱离原岗位工作扣岗位工资奖金情况半顶岗半学服务职员
机会反思弥补身足重新竞争岗
合职员: 脱离原岗位仅生活费必须公司作勤杂工作认真接受针性培训考试合格双
选择接收部门方岗岗三月试期考核合格正式定岗否继续
作合职员直愿解劳动合

职员考核制度目通职员年终考核较客观反映出职员年工作业绩足体现公司职员提升处罚激励职员断进步审视规范避免避免错误预见遗憾公司生产营理品质断升华
制度时适职工违反公司制度处置部门理发现部门职员违反公司制度者视情节申报总理处罚成服务职员述规定进行工作须学反省时间长短部门理提出建议(般30天 — 3月)期间工资遇做相应调整服务职员期满视工作表现决定否恢复原工作遇工作旧予处罚合职员须脱岗进行专项培训勤杂工作时间长工资遇调合职员岗必须进行双选择接收部门解劳动合
制度适公司职员部门两类数性质作部门考核部门理考核标准
[考核监督理]
体现考核公开公公正原成立(考核)民监督委员会设置民监督意见箱群众评议
中公司中工作确定量化标准难量化评定直难点采取民监督理方法
1〉民监督委员会般群众威信较高担条件成熟成立公会工会席设职工代表(工会代表)部门代表部门工作进行民监督
2〉设立民监督意见箱广纳职员意见
3〉结果公开便群众监督:
4〉定期群众评议参评议员低职员总数30规定标准分项分反映问题时整改分作评定

5.财务理保障体系:
[宗旨]
财务理组织公司财务活动处理财务关系项济理工作公司理组成部分根财法规制度财务理原组织公司财务活动处理财务关系项济理工作
[容]
公司资金收支构成XX济活动独立方面便公司财务活动公司财务活动分四方面:
1〉公司筹资理:指公司筹资引起财务活动公司通发行股票债券吸收直接投资等方式筹集资金表现公司资金收入公司偿款支付利息股利付出种筹资费等表现资金支出
2〉公司投资理:指公司投资引起财务活动包括公司投资筹集资金投资购买企业股票债券企业联营进行投资
3〉营运资金理:指公司营引起财务活动:公司采购材料商品支付工资营业费售出商品收回资金现资金满足公司营需时采取短期款方式筹集需资金
4〉利润分配理:指公司分配引起财务活动:公司利润应该规定程序进行分配先法纳税然弥补亏损提取公积金公益金投资者分配利润
公司财务活动四方财务理保障体系基容
[务]
财务直接受总理领导(公司董事会监督审查)
全面预算成控制资金理资产理统计核算容财务理财务核心成理资产理建立完善资金理会计信息统计财务分析加强财务分析成控制加强收支两条线理增强财务监控力营理指导力子公司利润实现职员权益保证社会效益体现原指导实现分公司利润资产断增长
[全面预算理]
强调事前预算事中控制事分析月作简单分析季度作详细分析年度作全面分析定期作专题分析逐步形成财务分析制度
[资金理]
财务收支两条线理集中理资金规范公司资金理财务处理程序建立健全种台帐严格会计证填制审核等工作建立公司财务收支计划理事前编制计划财务部进行资金收支衡达月度财务收支计划事中控制事分析集中统理
[成控制]
划分责中心分级控制成明确责中心合理划分责中心建立成控制体系前提基础
成划分生产成营成销售成理成总成职部室负责计划预算制定监督执行理成控制终形成企业总成控制
[资产理]
严格执行XX固定资产理办法低值易耗品理办法根关规定设立固定资产帐低值易耗品帐办公室时登记关数事项会财务部固定资产低值易耗品进行验收交付盘点清查清理等工作建立固定资产低值易耗品卡片保证帐卡物相符期进行保养维修定期(半年)固定资产(月)低值易耗品进行盘点核销作帐帐相符根清查结果财务部编制固定资产清册

6.勤综合保障体系:
[勤职务]
负责督促检查部门级指示公司办公会理决定贯彻执行
定期组织收集分析综合分公司业务理等方面情况动做典型验调查总结时总理汇报请示工作定期级口头书面汇报
根总理指示负责组织总理持工作会议安排做会务工作
负责起草总理授意综合性工作计划总结工作报告动总理参谋
组织起草公司文件(职部门办公室名义起草文件负责审核)做公司文件编号印发放行政文件立卷档保工作
组织做公司印鉴介绍信保函电收发报刊收订分发工作时编写分公司事记
协调安排涉部门领导参加种会议
组织做客接车理工作
指导做电话话务设备维修工作
负责分公司办公车分配调整办公品具标准制订理办公品具标准化科室文明办公进行检查督促
负责完成中理时交办项务
[职权]
权分公司部门索取必资料情况
总理会议决议总理指示贯彻执行情况权检查督促
权催促部门时求完成公司达工作务
权督促部门时做文件资料立卷档工作
权总理指示协调部门间工作关系
权安排调度车
科室总理名义起草文件审核校正权
符合级公司规定质量高效果文件资料权拒绝印发放
求部门理参加会议综合衡精简压缩权力
权根总理指示办公房进行分配调整办公品具标准化进行检查督促
[职责]
知营理工作出现异常情况未时总理反映致造成重损失负责
分公司行文发生差错收集整理资料失实造成严重果负责
机密文件文书档案理严发生失密泄密丢失损坏负责
公文函件报刊电子邮件传递时发生丢失误传现象影响工作负责
印鉴介绍信理严造成良果负责
属服务工作质量差造成良影响负责
室属岗位发生设备身交通火灾事负责
未时根公司方针目标求编制室方针目标未时检查诊断落实负责




(七)薪金理模式
适应BEC理模式求更调动公司职员劳动积极性科学合理搞企业部分配效定资劳分配原结合XX限公司身实际理水避免情感薪资现象选择岗位效益薪资制基形式薪酬制度模式

1.岗位效益薪资制含义:
岗位效益薪资制
公司职员体等级岗位价值基衡量标准绩效考评业绩公司效益状况相联系种工资分配制度

2.岗位效益薪资制特点:
①岗位效益薪资制公司职员担岗位职责工作价值进行薪金支付种分配制度特点职员担什岗位创造少工作业绩赋予相应工作报酬较准确反映劳动质量体现着工酬原
②通岗级设计客观目标绩效考评易岗升级手段员工种积极空间会产生良激励作
③岗位效益薪资制根岗位劳动技高低劳动强度劳动条件优劣等方面测评结果全公司分岗位类确定相适应薪资报酬实行易岗易薪
④岗位效益薪资制求岗位进行客观分析首先公司岗位划分3类岗系类岗系中岗位进行分析基础进行分级称岗位等级划分
等级包括等包括级:等分级岗位进行分级岗位等级划分分八等等分三级
⑤岗位效益薪资制职员岗级薪资岗绩效薪资薪金结构基原
:职员工资提高两条途径升级提岗二岗位绩效
⑥岗位效益薪资制岗位绩效相结合薪酬制度客观性较强具岗特点
⑦实行岗位效益薪资制职员工资收入高低业绩紧密相联系:员工岗位努力工作创出业绩收入会业绩波动波动具定收入弹性激励员工断升级提岗岗业绩努力
⑧实行岗位效益薪资制岗位薪资绩效薪资离开绩效考评职员工资收入高低身工作优劣关真正体现奖优罚懒现代薪金制度非情感致

3.岗位效益工资制构成:


岗位基础薪资


学历薪资

固定薪资

年功薪资

★职员薪酬


福利薪资



全员绩效薪资

绩效薪资


绩效薪资




职员薪资项目界定:
包括固定薪资绩效薪资两部分

1〉固定薪资界定:包含岗位基础薪资学历(职称)薪资年功薪资福利薪资四部分工资收入60间调整

①岗位基础薪资:根XX属行业性质营特点考虑职员担岗位工作性质工作特点工作复杂程度责劳动强度等综合素公司现行岗位化分三岗系:理岗系技术岗系销售岗系然岗系划等定级通竞聘岗岗薪资
岗系划分:
A理岗系:公司中事项专业理工作岗位统结理岗系
理岗系划分八岗等岗等(代码G)划分三岗级


理 岗 位
岗 等
岗 级 代 码
理勤
理等G1
G11
G12
G13
办事员
理二等G2
G21
G22
G23

理三等G3
G31
G32
G33
部门副理
理四等G4
G41
G42
G43
部门理
理五等G5
G51
G52
G53
总理助理
理六等G6
G61
G62
G63
副总理
理七等G7
G71
G72
G73
总理
理八等G8
G81
G82
G83


B技术岗系:公司中事项专业技术工作相关岗位统划技术岗系
技术岗系划分六岗等岗等(代码J)划分三岗级

技 术 岗 位
岗 等
岗 级 代 码
技术员
技术等J1
J11
J12
J13
项目助理
技术二等J2
J21
J22
J23
项目副
技术三等J3
J31
J32
J33
项目
技术四等J4
J41
J42
J43
专家
技术五等J5
J51
J52
J53
首席专家
技术六等J6
J61
J62
J63


C销售岗系:体现销售工作特殊性重性公司中事销售业务活动相关岗位统划销售岗系
销售岗系划分六岗等岗等(代码X)划分三岗级

销 售 岗 位
岗 等
岗 级 代 码
销售勤
销售等X1
X11
X12
X13
业务员
销售二等X2
X21
X22
X23
业务
销售三等X3
X31
X32
X33
销售副理
销售四等X4
X41
X42
X43
销售理
销售五等X5
X51
X52
X53
营销总监
销售六等X6
X61
X62
X63


达理薪酬关系统理便操作目述三岗系中岗位岗等应关系统八岗等
表示:

岗 等
岗 级
岗 系 代 码
理 岗 系
代码
技 术 岗 系
代码
销 售 岗 系
代码

1等1级
1等2级
1等3级
理勤
G1


销售勤
X1
二 等
2等1级
2等2级
2等3级
办事员
G2
技术员
J1
业务员
X2
三 等
3等1级
3等2级
3等3级

G3
项目助理
J2
业务
X3
四 等
4等1级
4等2级
4等3级
部门副理
G4
项目副
J3
销售副理
X4
五 等
5等1级
5等2级
5等3级
部门理
G5
项目
J4
销售理
X5
六 等
6等1级
6等2级
6等3级
总理助理
G6
专家
J5


七 等
7等1级
7等2级
7等3级
副总理
G7
首席专家
J6
营销总监
X6
八 等
8等1级
8等2级
8等3级
总理
G8






②学历(职称)薪资:学历职员潜技标志时调动广职员学知识积极性职员获学历(文)评定职称确定薪资水
薪资标准表示:

学历
初中
高中


硕士
博士
职称


初级
中级
副高
正高
薪资
5元
10元
20元
30元
50 元
100元

③年功薪资:体现职员公司劳动年限积累贡献表现公司留住种薪资制度
薪资标准表示:

公司职龄(年度)
12
34
56
78
810
年功薪资(元月)
10
15
30
50
100

④福利薪资:附加薪资包括津贴福利两部分
A.津贴考虑种类:
特殊作业津贴
特责津贴
交通津贴
额外工作津贴
深夜勤务津贴
特殊勤务津贴
中夜班津贴
B.根公司具体情况实际承受力社会求福利项目具体容设定:
养老金
失业金
医疗保险金医疗费
午餐费补助
住房补助
生活救济
劳动保护费

2〉绩效薪资界定:里体现职员薪酬公司总效益职员实际工作表现相结合薪酬制度
:职员目标责单位计划完成情况职员岗位取工作业绩衡量标准付种弹性薪资制度
绩效薪资均约占工资收入40包含全员绩效薪资绩效薪资两部分

绩效薪资作:激励职员积极动关心工作关心部门工作计划完成(果部室均时完成部门工作计划实际公司总效益实现)时觉努力完成工作务体现团队精神发挥观动性创造性开展工作中会觉修炼提高身素质改善工作态度提高工作业绩

①全员绩效薪资:职员部门月工作计划完成情况付效益薪资
:年度部门工作计划目标责全年中月完成情况
绩效薪资涵充分发挥激励职结合XX实际情况界定计算效益薪资时应遵循原:
A.机构设置部门划分岗位责业务分工实行逐级挂钩原
B.员工绩效考评挂钩原
C.绩效薪资涵求公司属部门果年终完成目标责制定务计划时该部门绩效薪资零部门全员没项薪资
D.全员绩效薪资分配目标考核岗等岗级系数原进步拉开分配档次充分体现劳原

②绩效薪资:目标责部门月计划达岗位工作目标完成付责效益薪资
绩效薪资必须通目标绩效考核
职员确保工作务完成时全员效益薪资较保障体现出团队作战精神体现工作效益
部门完成目标责制定务计划时该部门绩效薪资零工作均已完成通目标绩效考评绩效薪资均获取受限


附:岗等岗级职员薪资级差参表:

岗 等
岗等岗级
基础薪资
60
绩效薪资
40
职员薪资
级 差

八等
总 理
8等3级
3000
2000
5000

8等2级
2500
1666
4166
834
8等1级
2100
1400
3500
666
七等
副总理
首席专家
营销总监
7等3级
1930
1286
3216
284
7等2级
1780
1186
2966
250
7等1级
1640
1093
2733
233
六等
总理助理
专 家
6等3级
1510
1006
2516
217
6等2级
1390
926
2316
200
6等1级
1275
850
2125
191
五等
部门理
项目
销售理
5等3级
1165
776
1941
184
5等2级
1060
706
1766
175
5等1级
960
640
1600
166
四等
部门副理
项目副
销售副理
4等3级
1865
576
1441
159
4等2级
1775
516
1291
150
4等1级
695
463
1158
133
三等

项目助理
业务
3等3级
625
416
1041
117
3等2级
560
373
933
108
3等1级
5000
333
833
100
二等
办事员
技术员
业务员
2等3级
445
300
741
92
2等2级
400
266
666
75
2等1级
360
240
600
66

理勤
销售勤
1等3级
330
220
550
50
1等2级
310
206
516
34
1等1级
3OO
200
500
16



附件(参考文件):
公司技术改进组运行准:
第条 组公司组织规程第十九条规定设立
第二条 组总工程师担席(总工程师缺席时总工程助理代理)开发部理召集规划室办指导员总理参加员技术改进组编制员准视实际需邀请关员列席
第三条 组职责:
1〉办提交关公司拟兴建工程草案设计中施工中工程关技术方面问题
2〉供应室提交种材料质量审议
3〉项工程技术改进事项
第四条 组会议召开办应天前关技术改进资料汇集整理指定召开时间通知组员检查遇特殊检查者日办提前通知
第五条 办单位关技术改进问题检查整理转呈总理裁决
第六条 准公司总理核准报批公司总裁实施修改时

公司工程预算编制组运行准:
第条 组公司组织规程第十九条规定设立
第二条 组总理助理担席企划部理召集设计室办参加员工程预算编制组编制员准视实际需邀请关员列席指导员总理
第三条 组职责:
1〉工程施工标准审查
2〉工程预算审查
3〉办员应提交组审查预算草案汇集整理复写开会前天分送参加员作审查
第四条 组会议召开办应开会前天通知关员必时时通知召开
第五条 工程金额十万元者免组审查负责编制预算单位行编制呈核
第六条 准公司总裁核准实施修改时

公司发包组运行准:
第条 组公司组织规程第十九条规定设立
第二条 组总理助理担席开发部理召集发包理室办指导员总理参加员发包组编制员准视实际需邀请关员列席
第三条 组职责:
1〉办提交审议发包工程进行估价分析承包力施工质量拟订承包商
2〉交办项工程发包审议事项
第四条 组会议召开办应天前关发包审议资料汇集整理指定召开时间通知组员开会审议遇特殊紧急审议案日办提前通知
第五条 通知厂商估价单应注明工程期限详细施工说明便明确承包
第六条 准董事长核准实施修改时

公司采购组运行准:
第条 组公司组织规程第十九条规定设立
第二条 组总理助理担席财务部理召集供应室办指导员总理参加员采购组编制员准视实际需邀请关员列席
第三条 组职责:
1〉办单位提交审议种材料估价单厂商交货力进行审议
2〉审议市面新推出发明建筑材料采购事项
3〉交办关工程材料采购审议事项
第四条 组会议召开办单位应开会前天通知组员关审议事项资料汇集编印分送参加员
第五条 办单位应开会前关审议事项材料事先通知厂商招标价交出样品供组审议办单位应时指派专前调查厂商出品材料质量交货力作采购参考
第六条 材料采购组开会决议办单位品名价格质量规格数量厂商名称附带条件列表组员盖章转呈总理裁定
第七条 准董事长核准实施修改时

公司工程决策组运行准:
第条 组公司组织规程第十九条规定设定
第二条 组助理担席财务部理召集会计室办指导员总理参加员工程决算组编制员准视实际需邀请关员列席
第三条 组职责:
1〉公司建承包种工程金额十万元者工程决算需组先行审核转呈总理核准
2〉审核办单位编制工程竣工决算表预算数实数作较增加支出情况应查明原提出改进意见备改进时参考
3〉交办事项
第四条 组开会接工完工报告日起三日召开预备会议检查室关配合决算资料提出日期时决定该次工程审核日期
第五条 前项决算组开会前天办应先工员核查出超支原复印工程竣工决算表分送组员初审
第六条 组办应关单位限期征集列资料编制预算决算表说明材料便开会
应付未付工资应付未付工程款
应付未付材料款
工程施工追加变更施工预算汇总表
应付未付关工程费包括交房前关房屋维护专
工程决算增减说明书
第七条 准公司总裁核准施行修改时

公司验收组运行准:
第条 组公司组织规程第十九条规定设立
第二条 组总理助理担席企划部理召集设计室办参加员验收组编制员准视实际需邀请关员参加
第三条 组职责:
根工初验验收表检查实完成数量成果发现须改善必须补修部分列举交工办理承包商工作质量报发包组备查发现设计施工尚发生工作困难理想者组检查移交技术改进组研究材料质量检查良者签具意见书移交采购组处理
第四条 项工程完工先工负责初验作工程数量计算表三份工程竣工验收表三份呈报工程理室审核营建部理指派员交设计室限期验收召集认必时时召集
第五条 工程费增减必须实际发生额办理
第六条 验收结果详细记录登记簿备抽查
第七条 准公司总裁核准实施修改时






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