摘
济迅速发展济结构断调整国企业面竞争压力日趋强烈SW公司日益激烈市场竞争中寻求发展机会必须提高企业核心竞争力放首位置求SW公司断学现代企业理科学理念技通实现企业部理尤通企业绩效理提高企业组织绩效绩效理作力资源理工作六模块中核心模块企业发展作言喻SW公司提升绩效理水促进企业更发展
文首先通知网寻知学术文献数库等渠道搜集绩效理相关中英文文献国外绩效理现状进行总结概括次通SW公司进行问卷调查SW公司绩效理现状调查问卷结果进行研究发现SW公司存着企业理者员工绩效理认识足重视程度高员工缺少绩效辅导绩效程沟通足没绩效进行时反馈等问题分析问题产生原运绩效理相关知识理制定解决策
关键字：绩效理问题策
Abstract
The rapid development of the economy and the continuous adjustment of the economic structure make the competitive pressure of Chinese enterprises become increasingly intense In order to get the development opportunity in the fierce market competition SW company must put the improvement of the core competitiveness of enterprises in the first place This requires SW company to continuously learn the concept and skills of modern enterprise management science and improve the organizational performance of the enterprise by realizing the internal management of the enterprise especially through enterprise performance management As the core of six modules of human resource management performance management plays an important role in the development of enterprises Therefore only by improving the level of performance management can SW company promote the better development of the enterprise
Firstly this paper collects some Chinese and English literature related to performance management through the knowledge network and knowledge seeking academic literature database and summarizes the current situation of performance management at home and abroad Secondly through the questionnaire survey to SW company in the SW company performance management present situation and the result of questionnaire research found that the SW company there are lack of awareness of enterprise managers and employees on performance management attention degree is not high the performance of employees lack of guidance the performance of the process of communication is insufficient no timely feedback on performance problems and analyzes the causes of these problems and on the basis of the theory of performance management of related knowledge develop their countermeasures
Key words performance management problems countermeasures
目 录
摘 I
目 录 III
前 言 5
1绩效理相关理 6
11绩效绩效理 6
12 绩效理环节 6
13 绩效理方法 7
131 MBO（目标理） 7
132 KPI（关键绩效指标） 8
14 企业实行绩效理意义 8
141 提升绩效 8
142 优化流程 8
143 促进目标实现 8
2国外相关文献综述 10
21国外相关文献综述 10
22 国相关文献综述 11
3 SW公司绩效理现状 12
31 SW公司简介 12
32 SW公司组织结构 12
33 SW公司绩效理现状 13
331制定员工绩效目标 13
332考核象周期 13
333绩效考核方法 14
334绩效结果应 14
4 SW公司绩效理问卷调查现状问题分析 15
41 SW公司绩效理问卷调查现状分析 15
411SW公司员工基信息分析 15
412绩效理认识分析 17
413绩效理环节分析 18
414绩效理满意度分析 22
42 SW公司绩效理问题成分析 23
421 理者绩效理理解错误重视程度足 23
422员工绩效理重视程度低缺乏统性认识 23
423绩效理程缺少绩效沟通效参 23
424绩效目标明确绩效理缺乏导作公性 23
425绩效理没时效反馈 24
5 SW公司绩效理优化策略 25
51 加强理者绩效理认识重视程度 25
52 营造健康绩效理文化氛围加强员工绩效理认识度 25
53 健全绩效沟通机制加强绩效环节沟通 25
54 改进绩效考核方法加强绩效目标员工导作 26
55 健全绩效反馈相关监督机制加强绩效反馈结果应 26
6实施保障 27
61制度保障 27
62组织保障 27
63强化培训塑造绩效理文化 27
64建立信息化系统协助理 27
结 29
致 谢 30
参考文献 31
附 录 33
前 言
现国企业蓬勃迅速发展中企业现日趋激烈市场环境年方面成逐步增长尤劳动力等素增长赖低成优势制造型企业说仅利润涨成逐渐消磨殆直面企业压力没相抗衡竞争力会类制造型企业难激烈市场中求生存发展SW公司作众中企业中员样面着沉重营压力市场日趋强烈竞争中寻求发展机遇断提高企业核心竞争力极关键环求SW公司需断学现代企业理科学知识通加强企业部理尤加强企业绩效理提升企业绩效中国沂胜旺手套制作限公司（简称SW公司）位家乡山东沂水次文调查提供便利希完成次毕业文设计时容够SW公司绩效理提供定帮助
SW 公司作家中型制造类企业面市场竞争加剧外部环境剧烈变化通加强企业绩效理提升组织绩效尤重国绩效理西方国家引然国部分企业袭西方国家绩效考评体系员工绩效企业绩效较提升总体言知识验足实践结果理想部分企业绩效理体系完善存着绩效结果薪酬挂钩员工绩效改进提升脱节企业员工职业生涯规划更毫涉等问题样更避免解决企业绩效理程中产生种种问题矛盾然离开断实践探索SW公司需结合企业实际业务员情况建立套适合身发展需绩效理体系通绩效理发挥巨潜力创造性吸引留瓯绣提升员工绩效团队绩效保证企业目标终实现文SW公司绩效理现状着手通问卷调查方式解信息发现SW公司绩效理中存着绩效理认识重视程度高缺少绩效方面辅导绩效理程沟通足没绩效结果进行时反馈等问题通分析问题产生原运绩效理相关知识理制定解决策希SW公司绩效理改革具指导意义中型制造企业绩效理制度改进定参考价值
1绩效理相关理
11绩效绩效理
绩效词先开始理学绩效理解相部分绩效理解完成工作效率效部分绩效理解成种评估工作行方式产生结果相绩效理解企业员工工作结果企业员工企业组织目标达成具效益具贡献部分[1]
文认：绩效成绩成效企业员工绩效周期完成工作行方式工作结果产生客观影响SW公司中员工绩效具体表现绩效周期企业员工绩效目标完成情况客观影响
企业理中绩效理指企业级理者企业员工达定组织目标参绩效计划制定绩效辅导沟通绩效考核评价绩效结果应绩效目标提升持续循环程达改进提升部门组织绩效目[2]
12 绩效理环节
科学合理绩效理体系必须具备绩效计划绩效辅导绩效评价绩效反馈四环节
绩效理程图示
绩效计划绩效计划公司理者企业员工应该实现工作绩效目标进行沟通商定程协商结果落实成正式书面协议谓绩效计划表绩效评估表企业理者企业员工明晰工作职责工作权力工作利益基础签订企业部协议绩效计划制定公司高层理者开始企业营目标进行分解终分解目标落实企业员工身谓员工绩效计划
绩效辅导：员工绩效计划制定结束员工开始绩效计划表容进行工作安排员工开展工作程中企业理者根员工工作情况企业员工进行辅导监督通理者员工沟通时发现解决员工绩效计划执行程中产生存问题根员工工作程中遇实际情况时绩效计划进行调整改进绩效辅导绩效理程重环节贯彻绩效理整程绩效理步离开理者员工辅导沟通
绩效评价：绩效考核现代企业必少绩效理工具种周期性检验评估员工工作绩效理系统指理员员工工作做系统评价程合理绩效考核程仅明确位员工企业贡献足整体力资源理提供决定性评估资料具改善企业反馈机提高企业员工工作绩效激励企业员工士气公合理酬赏企业员工作绩效评价评价者通绩效监控期间观察够说明评价者绩效表现行数判断企业员工工作情况否达成绩效目标求绩效评价绩效理四环节中核心环节时绩效理四环节中技术性强环节[3]
绩效反馈：绩效反馈作绩效理程四环节样十分重缺绩效反馈程企业理者员工考核周期工作情况进行面谈沟通明确工作成绩时寻找出员工工作中问题足想办法解决问题改进足绩效反馈方面够员工解绩效考核结果企业理者企业部员工员工绩效考核结果认识方面针绩效未达求情况理者员工探讨原根原分析制定出员工绩效改进计划绩效反馈根绩效考核结果员工进行沟通更企业理者企业员工间直接面谈绩效反馈质量企业绩效理质量起着关重影响
13 绩效理方法
131 MBO（目标理）
目标理企业通部员工理企业战略营目标设置分解绩效计划制定实施绩效目标完成情况审查奖罚手段促进企业营目实现种绩效理方法
优点：实行目标理方法容易度量分解企业战略营目标会良绩效结果目标理方法够利益企业利益相联系极调动企业员工生产创造积极动性
缺点：企业许营战略目标量化分解十分困难需加监督力度形成目标理求企业氛围绩效计划制定程容易增加成
132 KPI（关键绩效指标）
KPI关键绩效指标企业战略营目标分解组成绩效中控组成部分衡量关键绩效指标公司全体员工认设定企业营目标进步细化发展
KPI设定需遵循SMART原SMART分代表5英文单词：S表示具体明确(Specific)指绩效考核绩效指标具体明确避免模糊笼统M意思度量(Measurable)指绩效指标验证信息化采集A意思实现(Attainable)指绩效目标设定合理员工努力完成工作R意思关联(Relevant)指员工绩效目标设定承接企业战略目标营目标T表示时限(Time bound)绩效指标完成需定期限通常绩效周期相
14 企业实行绩效理意义
141 提升绩效
绩效理企业战略目标绩效目标设定更加合理科学企业企业员工指明发展方企业员工理者绩效辅导沟通中理者传递工作中法解决问题理者寻求工作指导资源支持改进工作方式方法完成员工绩效目标企业正常营状况新绩效目标制定应具渐进性样激励企业员工绩效度提升企业通样良性绩效理循环进步提升绩效水方面企业通绩效理企业员工进行考核发掘企业部优秀样促进部成长吸引更外部优秀保证力资源企业发展需求满足
142 优化流程
理企业部员理部事物理部工作员理员工激励约束部事务理需流程解决谓流程运作事情者业务中涉事务做谁做样做做完应该传递谁等问题组织效率程度受环节影响环节安排决定着企业什样组织效率企业想获组织运行效率提升促进企业业务流程理流程优化求企业理者通绩效理述环节断进行调整优化
143 促进目标实现
企业般会发展战略营目标较长远规划基础企业根市场环境变化企业部现实情况制定出符合企业身发展营计划保证企业战略目标实现企业理者必须利绩效理手段企业战略目标分解岗位样员工承接企业发展战略实现身发展时促进企业战略目标实现
2国外相关文献综述
21国外相关文献综述
国外绩效理相关研究时间国早绩效理研究水样高国尤西方国家方面探索着代奠基作18世纪末直现西方国家产生企业作研究象研究理
()基科学理绩效理理
泰勒韦伯法约尔作西方古典理三位先驱张程度谋合没考虑性身需求情况认济意义机械化流程部分
(二)基性际关系绩效理理
梅奥作际关系理创始长达九年霍桑实验研究发现进行工作身影响工工作效率根素认提高组织效率首务提高工作积极性工作满意度美国马斯洛提出生理安全社交尊重实现五层次需求理称需求理时期著名双素理美国产生 性际理理理企业理者激励员工帮助员工提高绩效实现员工发展意义重
20世纪物较法关键事件记录法等方法相继提出绩效考核方法变样化绩效理理时期发展
时间
作者
思想
1900
杜邦三兄弟
财务率金字塔杜邦分析法投入产出分析法
1920
Geoffrey Chandler HThomas Johnson
现金流量利润率等基财务指标衡量企业绩效
1954
彼德鲁克
书籍 理实践书中首先提出目标理法(MBO)
1990
Stewart 公司
济增加值(EVA)企业绩效评价方法
1992
卡普兰诺顿
提出衡积分卡(BSC)概念
2001
Neely ADAdams C Kennerley
提出绩效棱镜概念
2001
英特尔公司
提出360度绩效评估称360度绩效反馈
2016
George ASitiNabiha KJalaludin D
持续性纳入绩效理体系更理控制组织持续性绩效
综述西方绩效理出现发展历史较早绩效理理更成熟
22 国相关文献综述
国绩效绩效理研究起步较晚西方国家引进绩效理相关理应研究说国目前绩效理理探究应实践水西方国家差距数企业参考袭西方国家绩效理理体系国出现少绩效考核方法理探究然西方绩效理理文化国文实际相结合探索较少出现少学者绩效理研究应
时间
作者
思想
2006
月玲
企业绩效理实践中存问题进行总结提出针策
2007
黄慧佳
阐明绩效理绩效考核关系
2010
潘希余敏江谢燕兰
制造型企业绩效考核理进行研究
2012
王冰
绩效沟通中存误区策进行研究
2016
曲子鉴
Y公司绩效理进行研究阐述绩效理存问题针问题提出合理绩效改进建议
2019
马丽
企业绩效理存问题建立绩效理体系框架开展绩效理工作作定研究
综知绩效理企业长期发展着许作企业绩效理程中少避免着问题存分析问题成思考解决策促进企业绩效理更加科学合理显十分重国外理基础实践应强国国数企业学者认识绩效理重性进行实践产生问题提出改进建议存足国绩效理发展着忽视作
3 SW公司绩效理现状
31 SW公司简介
山东沂胜旺手套制作限公司江东集生产批发贸易体劳保产品生产企业着二十年劳保产品生产验山东沂胜旺手套制作限公司现职工400余总公司位风景秀丽天王城景区泉庄乡政府驻分公司位沂水县济开发区沂水县历史悠久著名革命老区旅游业十分发达交通基础设施建设完善境公路四通八达东红沂博兖石泰薛沂邳韩莱六条省道贯穿全境交通十分便利原材料产品输入输出提供伦便利条件公司始终秉承客户诚信营营理念通生产营销售类劳保手套广客户提供流产品流服务公司产品质量受广客户致评时获注册商标——旺胜牌公司目前拥气流纺纱机25台生产8支10支18支漂白原白手套纱日产量25吨全动手套机2000余台生产针机线手套日产量40万双点塑生产线7条日产色点塑手套10万余双公司产品：线手套挂胶手套色织毛巾劳保鞋雨衣等劳保护品[[] 出沂胜旺手套制作限公司公司介绍
]
32 SW公司组织结构
图SW公司组织结构图中出SW公司采直线职结构公司发展程中根公司面实际情况设立事部办公室财务处生产部仓储部技术部客服部营销部八部门样组织结构然分工细密快速灵活部门间缺少联系容易产生脱节矛盾部门间配合协作力较差利部理加强方面SW公司属集权式理部门缺乏级参利部门积极性发挥事事需级部门员汇报请示会组织效率低
33 SW公司绩效理现状
然SW公司创立时间较长具备完善绩效理体系 绩效理存问题SW公司家制造型企业绩效理理体实行激励性绩效理重员工积极性发挥SW公司企业建立收益直较绩效理程中问题没引起企业理者重视
SW公司企业部制定绩效理条例进行绩效理SW公司绩效理体系绩效考核手段部门需根身情况制定符合身发展需绩效考核方式SW公司绩效考核包含方面：
331制定员工绩效目标
SW公司绩效考核工作容员工绩效目标完成度SW公司根员工绩效考核结果员工发放绩效工资
营销部例SW公司总理月营销部发工作务书营销部部门周周末需总理汇报次产品市场销售情况反馈根产品市场销售情况员工设置营销部员工考核指标营销部员工绩效目标考核指标公司生产产品销售量公司会根绩效周期销售情况制定较合理绩效标准般销售量均值准员工销售量达标准合格发放基工资30绩效工资销售量涨百分点绩效工资加1增加70反然销售量降百分点绩效工资减少1直减少30
生产研发技术财务等部门绩效月月初总理营计划目标发部门手中部门根营计划部门实际情况制定出月部门工作计划部门根部门工作计划工作容分配员工作员工绩效周期考核目标
332考核象周期
SW公司绩效考核两种分普通员工考核理者考核普通员工绩效考核考核象全体基层员工基层理者中普通员工绩效分营销员工绩效非营销员工绩效理者考核针中高层理者普通员工绩效考核理者绩效考核考核者均考核象直接级绩效周期设计般分两种营销员工受市场变化影响波动较绩效考核周期周次绩效工资累计月末发放员工考核周期均月次
333绩效考核方法
SW公司采目标理方法员工进行绩效理考核公司高层相关部门理者协商制定出统员工工作目标
部门部门实际情况根总理发营目标设置员工绩效考核目标工作初始企业理者企业员工明确需完成工作容时间期限员工绩效考核标准工作结束理者根级员工工作状况原先制定绩效目标进行考核目标理考核法绩效目标明确法员工形成导作员工知道应该完成绩效目标致SW公司员工法承接企业战略目标营目标实现
334绩效结果应
绩效考核结果般理汇总然部门发部门通会议者面谈方式部门部员工传达时财务部门需员工绩效考核结果部门员工发放工资员工发放工资满意存疑虑部门求证
综根SW公司绩效理体系出SW公司绩效理程缺失绩效计划制定绩效指标设计程中员工级未员工进行效沟通绩效理缺乏导引作外绩效沟通程度极足绩效沟通贯彻绩效理四环节更沟通促进绩效理系统健康稳定时SW公司绩效理没进行效绩效辅导样会员工完成绩效目标程中盲目众知道该样继续进行工作导致绩效目标缺失利企业整体战略完成员工绩效结果应单绩效仅作员工工资发放调整没绩效考核结果员工绩效改进提升样利员工晋升利长久留员工帮助企业提高整体效益
4 SW公司绩效理问卷调查现状问题分析
41 SW公司绩效理问卷调查现状分析
SW公司部分员工基层生产员工文选取公司部分员工理者进行问卷发放调查具体情况表41：
41调查问卷情况
线生产员工
线营销员工
中高层理者
基层员工
合计
问卷发放数量
50
3
2
15
70
问卷回收数量
49
3
2
14
68
效问卷数量
49
3
2
14
68
SW公司绩效理现状问卷分析
411SW公司员工基信息分析
员工年龄分布饼状图
根调查结果绘制饼状图SW公司企业类型解SW公司属制造业型企业员工年龄部分壮年
SW公司员工受教育程度饼状图
根调查问卷数汇成饼状图直观出SW公司员工受教育程度总体低相受教育程度高中硕士学历占高
SW公司员工工作年限环状图
图中出SW公司员工部分工作年限四年两年入职员工仅仅占17左右
412绩效理认识分析
SW公司员工绩效理解程度饼状图
根饼状图解SW公司部分员工绩效理认识程度高认绩效理较解数总数13
公司员工绩效理重视程度饼状图
图出SW公司员工认公司员工绩效理较重视数15左右
理者绩效理重视程度饼状图
图解SW公司超90员工认公司理者绩效理重视程度足
SW绩效理环节认表
选项
计
例
绩效计划
52
7647
绩效辅导沟通
10
1471
绩效考核
56
8235
绩效反馈面谈
6
882
题效填写次
68
表出公司员工绩效理绩效计划绩效考核认感较高绩效辅导绩效反馈认度较低
413绩效理环节分析
SW公司绩效计划员工认知程度图
根调查结果绘制饼状图出SW公司员工公司制定员工绩效计划认知程度高公司绩效计划认知较清楚2647员工总数13
公司绩效辅导沟通重视程度
图出SW公司员工普遍认公司绩效辅导沟通重视程度高认公司绩效辅导沟通重视程度较高仅147
SW公司绩效考核重视程度
SW公司绩效考核重视程度较绩效理环节言较高部分员工认公司绩效考核重视程度高
公司绩效周期调查结果绘制图
图SW公司绩效理制度出SW公司部分员工绩效周期月绩效部分员工绩效周期周季度
公司绩效反馈面谈重视程度图
图明白解SW公司部分员工没感受绩效反馈存者觉绩效反馈程度足没起绩效反馈实际作
公司绩效考核结果应表
选项
例
工资发放
9118
员工晋升
1471
员工绩效目标制定
5588
员工改进工作方法
294
方面
882
调查结果SW公司绩效考核结果部分员工工资发放员工阶段绩效目标制定参考绩效考核应结果单
414绩效理满意度分析
公司现行绩效理体系满意情况饼状图
根调查发现SW公司员工极数现行绩效理制度感官般较满意员工仅占1176
SW公司员工公司存问题认度
选项
例
绩效理解
5294
绩效理重视程度普遍高
9706
绩效目标制定缺少员工身参
8235
绩效考核结果应单
9118
绩效辅导沟通足
8824
绩效没时反馈
8824
问卷调查分析总结：样数调查结果SW公司存绩效理体系完善绩效理重视程度较低绩效辅导沟通较弱绩效理认识程度较低绩效结果没时反馈等问题
42 SW公司绩效理问题成分析
通SW公司绩效理现状调查问卷相关分析相关文献资料查证SW公司绩效理现状存问题成进行分析总结：
421 理者绩效理理解错误重视程度足
公司理者绩效评估做绩效理全部事实绩效评估仅仅绩效理程组成部分企业进行绩效分析绩效反馈沟通等环节基础绩效理环节完成代表绩效理体系完成时公司理者基公司错效益公司绩效理重视眼前利益忽视问题造成未影响仅绩效评估目仅仅进行员工薪酬发放忽视员工企业绩效改进提高企业实行绩效理终目绩效理环节流形式没企业发展起绩效导作总理者没充分认识绩效理企业长远发展具关键作
422员工绩效理重视程度低缺乏统性认识
SW公司未绩效理制度实施作特说明没绩效理概念企业发展作企业员工进行阐述SW公司普通员工知识程度普遍偏低缺乏绩效理认识认工资手万事吉事关数员工没认识绩效理重性清楚绩效理什着什样作甚会产生什实行种解制度想法会绩效理实行造成极困难
423绩效理程缺少绩效沟通效参
绩效理体系中绩效计划制定绩效计划执行程中辅导绩效结果反馈离开理者员工间相互沟通SW公司绩效理程缺少理者员工沟通会绩效计划制定脱离员工实际工作情况绩效辅导会成纸空谈绩效反馈样名存实亡首先绩效计划确定理者员工沟通绩效目标指标脱离员工工作实际造成绩效目标高低情况利员工绩效目标企业战略实现次绩效辅导程中SW公司理者员工间沟通充分会造成员工法理者正确指导产生问题没法快解决会造成资源浪费成增加绩效反馈程缺少沟通效参SW公司绩效理系统失应发挥作没促成改进提升绩效根目
424绩效目标明确绩效理缺乏导作公性
SW公司绩效理考核采目标理方法种方法会产生绩效目标制定明确问题SW公司样丧失绩效目标导引作员工绩效计划执行偏离实际员工知道应该完成绩效目标致SW公司员工法承接企业战略目标营目标实现时绩效考核指标明确绩效考核具备观性绩效理公性难保证
425绩效理没时效反馈
SW公司进行绩效理程中然设置考核周期周期考核没绩效目标进行时效反馈更绩效结果运考核结果员工工资挂钩周期绩效目标制定周期绩效改进等问题没谈工作程中出现问题足没解决弥补绩效理绩效计划绩效辅导绩效评价绩效反馈断反复螺旋递升程仅关注绩效评价结果短期会影响SW公司利益长远利益绩效理程中员工法理者效反馈必然会制约SW公司发展仅员工周期绩效考核结果会受影响造成员工绩效理产生偏见绩效理实行造成障碍终影响SW公司长远发展
5 SW公司绩效理优化策略
51 加强理者绩效理认识重视程度
理者加强绩效理知识学系统认识绩效理什什企业进行绩效方面理企业样绩效理更合理改变理者绩效理错误认识绩效考核绩效理工作中然颇重注重绩效考核单方面时加强绩效理环节执行力度绩效理工作包括绩效计划绩效辅导绩效考评绩效反馈四环节绩效制定执行反馈考核辅导改进阶段予足够支持四环节联系起形成合理科学绩效理系统企业理者通绩效理企业部效益促进企业员工良发展
52 营造健康绩效理文化氛围加强员工绩效理认识度
理者通官方网站部门会议等方式公司部员工传达公司绩效理重视程度宣传绩效理理念企业发展重性加强企业部绩效理知识宣传营造良绩效理文化氛围寻求成功绩效理案例加强企业员工绩效理重性认识部门工作会议部门带头学绩效理相关知识时听取企业员工绩效理意见想法提高企业员工认识度关注度思想观念改变企业员工重视绩效理制度现象企业实施绩效理制度前全体员工进行培训帮助员工掌握绩效理实施程中细节真正参绩效理程中发挥绩效理作
53 健全绩效沟通机制加强绩效环节沟通
SW公司健全绩效沟通机制加强绩效理环节沟通员工绩效理程中够效指导监督避免出现影响员工绩效问题效阻止员工企业绩效理偏见产生企业绩效理良发展道路绩效计划阶段理者员工进行充分效沟通明确绩效考核具体指标绩效目标考核表达成致绩效计划实施程中级加强员工沟通时解员工工作中存问题做事中控制绩效周期员工进行绩效结果讨分析问题形成绩效改进表促进周期绩效提升
外针员工越级报情况公司部设置意见反馈箱创建独立邮箱坛公司员工畅欲言公司理者解民意绩效沟通贯彻企业绩效理系统始终想SW公司绩效理处良性发展循环中必须加强企业员工绩效理程中沟通强度
54 改进绩效考核方法加强绩效目标员工导作
根SW公司绩效理导明确问题SW公司实行目标理法基础关键绩效指标法（KPI）根SMART原公司部具体实际设置符合公司发展关键绩效考评指标SW公司企业战略目标分解终落实员工身促员工绩效行承接企业战略目标求员工绩效企业战略联系起保证SW公司企业战略营目标实现时绩效指标制订程中加强员工参度员工真正理解工作目标考核标准时间限制等利提高工作执行效率外通明确绩效指标设定会绩效考核观性降低够极程度保证绩效理公性
55 健全绩效反馈相关监督机制加强绩效反馈结果应
绩效反馈作绩效理发挥作重环节绩效反馈程度决定着绩效理质量建立健全绩效反馈监督机制绩效反馈环节进行监督够保证员工时效绩效反馈防止员工偏见产生保证绩效理系统良运行绩效反馈作绩效理系统环节容易忽视然效绩效反馈保证绩效理公性提升员工信感
绩效反馈重性仅仅绩效考核结果应薪酬帮助员工进行绩效改进提升SW公司绩效反馈仅停留绩效考核结果薪酬相挂钩层面长远绩效结果运评优评奖职业晋升方面进行加强员工工作绩效未发展进行挂钩提高员工公司认感工作忠诚度促进企业长远发展
6实施保障
61制度保障
制度保障指SW公司建立套绩效理体系相益彰配套制度规定建立健全绩效理体系绩效监督机制加强绩效理程中绩效理行监督时包括SW公司绩效理制度详细容绩效理相关流程具体操作绩效理相关环节审核标准员绩效理程仅仅理者观判断选择企业绩效理容企业绩效理程更系统性企业绩效理实施保驾护航
62组织保障
组织保障绩效理体系良运行具非常重保障作解决绩效理保障方面关事物组织作部门仅负责制定绩效理规章制度负责制度完善健全工作涉绩效理方面时企业部加强绩效理宣传等工作帮助企业员工树立正确绩效理概念时绩效理环节监督部门重工作SW公司想实现绩效理良性循环必须建立样组织保障SW公司绩效理实施
63强化培训塑造绩效理文化
SW公司绩效理现状存问题重原企业员工绩效理认识度较低SW公司绩效理实施造成影响前章节解SW公司员工绩效理含义价值没解通培训手段加强企业员工绩效理认识解提升企业员工思想水效途径培训程仅仅包含企业部培训着眼绩效理优良企业吸取丰富绩效理验结合身企业实际状况走SW公司特色绩效理道路
64建立信息化系统协助理
SW公司员工数众高达400余果仅工进行绩效理工作疑十分沉重冗杂工作负担解决问题绩效理信息化缺信息化理系统建立避免信息化理系统建立绩效理流程优化绩效信息理具极意义仅提高绩效理程效率绩效理信息进行保存分类方便绩效理信息处理反馈利绩效理计划方案时调整提高企业绩效理高效性企业绩效理系统优化具重作
结
绩效理力资源理工作六模块核心模块企业面日趋强烈市场竞争必须绩效理优化工作放首位置建立健全绩效理相关规章制度SW公司然建立绩效理制度通调查SW公司绩效理现状发现然存着许足：企业整体绩效理系统认知较浅显存着绩效考核绩效理错误观念绩效理重视程度较低没认识绩效理企业发展价值绩效理实施程中理者员工进行绩效沟通极限绩效信息没充分利绩效理采目标理方法绩效指标明确缺乏导作绩效计划制定绩效考核具备观性绩效反馈更绩效考核结果应绩效薪酬相挂钩没涉员工绩效改进提升时根SW公司绩效理现状调查问卷分析结合相关理知识制定解决策：首先加强SW公司理者绩效理知识学纠正绩效考核等绩效理错误观念提高理者绩效理工作重视度次营造健康绩效理工作文化氛围增进员工绩效理认识次健全沟通机制加强理者员工绩效理环节交流沟通时改进绩效考核方法加强绩效目标导作增强客观公性建立健全绩效反馈监督机制绩效反馈程监督加强绩效考核结果应
文SW公司绩效理现状策优化研究类型企业调查研究定帮助文问卷调查结果分析存观素加知识验足SW公司绩效理现状策优化研究深入程度足然存许足处需进步探究
参考文献
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[2]赵旭浅析力资源理中绩效理理界2011
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[16]赵志华力资源绩效理体系建设探究[J]科教文汇(旬刊)2020No481202203
[17]吴健娜Y公司绩效理体系优化[C]西南交通学2017
[18]麦野B公司绩效理问题研究策[C]苏州学2014
[19]静海波中企业绩效理研究[C]华中农业学2013
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[27]KUZMANOVIC BZdravko TESIC PTOMIC I et al Performance Management Methods A Case Study from International Industrial Companies[J] Engineering Economics 201930(1)
附 录
SW公司绩效理调查问卷
尊敬先生女士：您
诚挚感谢您百忙中抽出时间填写次问卷
面份关公司绩效理状况调查问卷测试分绩效目标设定绩效指导反馈绩效评估基绩效薪酬四维度衡量公司绩效理现状识绩效理体系短板便进行绩效理体系优化
问卷调查采匿名方式获信息仅供毕业文研究作途您提供信息严格保密请您必顾虑答案错分请您根实际情况真实想法客观填写您次付出时间精力深表谢意恳请您①题选答案②直觉快回答③未思考问题做出选择④请遗漏题
1 您性： [单选题] *
○A 男
○B 女
2 您年龄： [单选题] *
○A 25岁
○B 2635岁
○C 3645岁
○D 45岁
3 您高学历： [单选题] *
○A高中中专
○B专
○C科
○D硕士
4 您工作年限： [单选题] *
○A 06月
○B 612月
○C 12年
○D 24年
○E 4年
5 您否解绩效理概念呢 [单选题] *
○非常解
○解
○般
○解
6 您公司绩效理重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
7 您公司理者绩效理重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
8 您公司绩效理存环节 [选题] *
□绩效计划
□绩效辅导沟通
□绩效考核
□绩效反馈面谈
9 您您公司绩效计划制定清楚认识 [单选题] *
○非常清楚
○较清楚
○般
○太清楚
○没认识
10 您公司绩效辅导沟通重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
11 您公司绩效考核重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
12 您公司绩效周期般久 [单选题] *
○周
○月
○季度
○年
○清楚
13 您公司绩效反馈面谈重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
14 您公司绩效考核结果应方面 [选题] *
□工资发放
□员工晋升
□员工绩效目标制定
□员工改进工作方法
□方面
15 您您公司现行绩效理体系否满意 [单选题] *
○非常满意
○较满意
○般
○非常满意
16 您觉您公司存问题 [选题] *
□绩效理解
□绩效理重视程度普遍高
□绩效目标制定缺少员工身参
□绩效考核结果应单
□绩效辅导沟通足
□绩效没时反馈
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摘
济迅速发展济结构断调整国企业面竞争压力日趋强烈SW公司日益激烈市场竞争中寻求发展机会必须提高企业核心竞争力放首位置求SW公司断学现代企业理科学理念技通实现企业部理尤通企业绩效理提高企业组织绩效绩效理作力资源理工作六模块中核心模块企业发展作言喻SW公司提升绩效理水促进企业更发展
文首先通知网寻知学术文献数库等渠道搜集绩效理相关中英文文献国外绩效理现状进行总结概括次通SW公司进行问卷调查SW公司绩效理现状调查问卷结果进行研究发现SW公司存着企业理者员工绩效理认识足重视程度高员工缺少绩效辅导绩效程沟通足没绩效进行时反馈等问题分析问题产生原运绩效理相关知识理制定解决策
关键字：绩效理问题策
Abstract
The rapid development of the economy and the continuous adjustment of the economic structure make the competitive pressure of Chinese enterprises become increasingly intense In order to get the development opportunity in the fierce market competition SW company must put the improvement of the core competitiveness of enterprises in the first place This requires SW company to continuously learn the concept and skills of modern enterprise management science and improve the organizational performance of the enterprise by realizing the internal management of the enterprise especially through enterprise performance management As the core of six modules of human resource management performance management plays an important role in the development of enterprises Therefore only by improving the level of performance management can SW company promote the better development of the enterprise
Firstly this paper collects some Chinese and English literature related to performance management through the knowledge network and knowledge seeking academic literature database and summarizes the current situation of performance management at home and abroad Secondly through the questionnaire survey to SW company in the SW company performance management present situation and the result of questionnaire research found that the SW company there are lack of awareness of enterprise managers and employees on performance management attention degree is not high the performance of employees lack of guidance the performance of the process of communication is insufficient no timely feedback on performance problems and analyzes the causes of these problems and on the basis of the theory of performance management of related knowledge develop their countermeasures
Key words performance management problems countermeasures
目 录
摘 I
目 录 III
前 言 5
1绩效理相关理 6
11绩效绩效理 6
12 绩效理环节 6
13 绩效理方法 7
131 MBO（目标理） 7
132 KPI（关键绩效指标） 8
14 企业实行绩效理意义 8
141 提升绩效 8
142 优化流程 8
143 促进目标实现 8
2国外相关文献综述 10
21国外相关文献综述 10
22 国相关文献综述 11
3 SW公司绩效理现状 12
31 SW公司简介 12
32 SW公司组织结构 12
33 SW公司绩效理现状 13
331制定员工绩效目标 13
332考核象周期 13
333绩效考核方法 14
334绩效结果应 14
4 SW公司绩效理问卷调查现状问题分析 15
41 SW公司绩效理问卷调查现状分析 15
411SW公司员工基信息分析 15
412绩效理认识分析 17
413绩效理环节分析 18
414绩效理满意度分析 22
42 SW公司绩效理问题成分析 23
421 理者绩效理理解错误重视程度足 23
422员工绩效理重视程度低缺乏统性认识 23
423绩效理程缺少绩效沟通效参 23
424绩效目标明确绩效理缺乏导作公性 23
425绩效理没时效反馈 24
5 SW公司绩效理优化策略 25
51 加强理者绩效理认识重视程度 25
52 营造健康绩效理文化氛围加强员工绩效理认识度 25
53 健全绩效沟通机制加强绩效环节沟通 25
54 改进绩效考核方法加强绩效目标员工导作 26
55 健全绩效反馈相关监督机制加强绩效反馈结果应 26
6实施保障 27
61制度保障 27
62组织保障 27
63强化培训塑造绩效理文化 27
64建立信息化系统协助理 27
结 29
致 谢 30
参考文献 31
附 录 33
前 言
现国企业蓬勃迅速发展中企业现日趋激烈市场环境年方面成逐步增长尤劳动力等素增长赖低成优势制造型企业说仅利润涨成逐渐消磨殆直面企业压力没相抗衡竞争力会类制造型企业难激烈市场中求生存发展SW公司作众中企业中员样面着沉重营压力市场日趋强烈竞争中寻求发展机遇断提高企业核心竞争力极关键环求SW公司需断学现代企业理科学知识通加强企业部理尤加强企业绩效理提升企业绩效中国沂胜旺手套制作限公司（简称SW公司）位家乡山东沂水次文调查提供便利希完成次毕业文设计时容够SW公司绩效理提供定帮助
SW 公司作家中型制造类企业面市场竞争加剧外部环境剧烈变化通加强企业绩效理提升组织绩效尤重国绩效理西方国家引然国部分企业袭西方国家绩效考评体系员工绩效企业绩效较提升总体言知识验足实践结果理想部分企业绩效理体系完善存着绩效结果薪酬挂钩员工绩效改进提升脱节企业员工职业生涯规划更毫涉等问题样更避免解决企业绩效理程中产生种种问题矛盾然离开断实践探索SW公司需结合企业实际业务员情况建立套适合身发展需绩效理体系通绩效理发挥巨潜力创造性吸引留瓯绣提升员工绩效团队绩效保证企业目标终实现文SW公司绩效理现状着手通问卷调查方式解信息发现SW公司绩效理中存着绩效理认识重视程度高缺少绩效方面辅导绩效理程沟通足没绩效结果进行时反馈等问题通分析问题产生原运绩效理相关知识理制定解决策希SW公司绩效理改革具指导意义中型制造企业绩效理制度改进定参考价值
1绩效理相关理
11绩效绩效理
绩效词先开始理学绩效理解相部分绩效理解完成工作效率效部分绩效理解成种评估工作行方式产生结果相绩效理解企业员工工作结果企业员工企业组织目标达成具效益具贡献部分[1]
文认：绩效成绩成效企业员工绩效周期完成工作行方式工作结果产生客观影响SW公司中员工绩效具体表现绩效周期企业员工绩效目标完成情况客观影响
企业理中绩效理指企业级理者企业员工达定组织目标参绩效计划制定绩效辅导沟通绩效考核评价绩效结果应绩效目标提升持续循环程达改进提升部门组织绩效目[2]
12 绩效理环节
科学合理绩效理体系必须具备绩效计划绩效辅导绩效评价绩效反馈四环节
绩效理程图示
绩效计划绩效计划公司理者企业员工应该实现工作绩效目标进行沟通商定程协商结果落实成正式书面协议谓绩效计划表绩效评估表企业理者企业员工明晰工作职责工作权力工作利益基础签订企业部协议绩效计划制定公司高层理者开始企业营目标进行分解终分解目标落实企业员工身谓员工绩效计划
绩效辅导：员工绩效计划制定结束员工开始绩效计划表容进行工作安排员工开展工作程中企业理者根员工工作情况企业员工进行辅导监督通理者员工沟通时发现解决员工绩效计划执行程中产生存问题根员工工作程中遇实际情况时绩效计划进行调整改进绩效辅导绩效理程重环节贯彻绩效理整程绩效理步离开理者员工辅导沟通
绩效评价：绩效考核现代企业必少绩效理工具种周期性检验评估员工工作绩效理系统指理员员工工作做系统评价程合理绩效考核程仅明确位员工企业贡献足整体力资源理提供决定性评估资料具改善企业反馈机提高企业员工工作绩效激励企业员工士气公合理酬赏企业员工作绩效评价评价者通绩效监控期间观察够说明评价者绩效表现行数判断企业员工工作情况否达成绩效目标求绩效评价绩效理四环节中核心环节时绩效理四环节中技术性强环节[3]
绩效反馈：绩效反馈作绩效理程四环节样十分重缺绩效反馈程企业理者员工考核周期工作情况进行面谈沟通明确工作成绩时寻找出员工工作中问题足想办法解决问题改进足绩效反馈方面够员工解绩效考核结果企业理者企业部员工员工绩效考核结果认识方面针绩效未达求情况理者员工探讨原根原分析制定出员工绩效改进计划绩效反馈根绩效考核结果员工进行沟通更企业理者企业员工间直接面谈绩效反馈质量企业绩效理质量起着关重影响
13 绩效理方法
131 MBO（目标理）
目标理企业通部员工理企业战略营目标设置分解绩效计划制定实施绩效目标完成情况审查奖罚手段促进企业营目实现种绩效理方法
优点：实行目标理方法容易度量分解企业战略营目标会良绩效结果目标理方法够利益企业利益相联系极调动企业员工生产创造积极动性
缺点：企业许营战略目标量化分解十分困难需加监督力度形成目标理求企业氛围绩效计划制定程容易增加成
132 KPI（关键绩效指标）
KPI关键绩效指标企业战略营目标分解组成绩效中控组成部分衡量关键绩效指标公司全体员工认设定企业营目标进步细化发展
KPI设定需遵循SMART原SMART分代表5英文单词：S表示具体明确(Specific)指绩效考核绩效指标具体明确避免模糊笼统M意思度量(Measurable)指绩效指标验证信息化采集A意思实现(Attainable)指绩效目标设定合理员工努力完成工作R意思关联(Relevant)指员工绩效目标设定承接企业战略目标营目标T表示时限(Time bound)绩效指标完成需定期限通常绩效周期相
14 企业实行绩效理意义
141 提升绩效
绩效理企业战略目标绩效目标设定更加合理科学企业企业员工指明发展方企业员工理者绩效辅导沟通中理者传递工作中法解决问题理者寻求工作指导资源支持改进工作方式方法完成员工绩效目标企业正常营状况新绩效目标制定应具渐进性样激励企业员工绩效度提升企业通样良性绩效理循环进步提升绩效水方面企业通绩效理企业员工进行考核发掘企业部优秀样促进部成长吸引更外部优秀保证力资源企业发展需求满足
142 优化流程
理企业部员理部事物理部工作员理员工激励约束部事务理需流程解决谓流程运作事情者业务中涉事务做谁做样做做完应该传递谁等问题组织效率程度受环节影响环节安排决定着企业什样组织效率企业想获组织运行效率提升促进企业业务流程理流程优化求企业理者通绩效理述环节断进行调整优化
143 促进目标实现
企业般会发展战略营目标较长远规划基础企业根市场环境变化企业部现实情况制定出符合企业身发展营计划保证企业战略目标实现企业理者必须利绩效理手段企业战略目标分解岗位样员工承接企业发展战略实现身发展时促进企业战略目标实现
2国外相关文献综述
21国外相关文献综述
国外绩效理相关研究时间国早绩效理研究水样高国尤西方国家方面探索着代奠基作18世纪末直现西方国家产生企业作研究象研究理
()基科学理绩效理理
泰勒韦伯法约尔作西方古典理三位先驱张程度谋合没考虑性身需求情况认济意义机械化流程部分
(二)基性际关系绩效理理
梅奥作际关系理创始长达九年霍桑实验研究发现进行工作身影响工工作效率根素认提高组织效率首务提高工作积极性工作满意度美国马斯洛提出生理安全社交尊重实现五层次需求理称需求理时期著名双素理美国产生 性际理理理企业理者激励员工帮助员工提高绩效实现员工发展意义重
20世纪物较法关键事件记录法等方法相继提出绩效考核方法变样化绩效理理时期发展
时间
作者
思想
1900
杜邦三兄弟
财务率金字塔杜邦分析法投入产出分析法
1920
Geoffrey Chandler HThomas Johnson
现金流量利润率等基财务指标衡量企业绩效
1954
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书籍 理实践书中首先提出目标理法(MBO)
1990
Stewart 公司
济增加值(EVA)企业绩效评价方法
1992
卡普兰诺顿
提出衡积分卡(BSC)概念
2001
Neely ADAdams C Kennerley
提出绩效棱镜概念
2001
英特尔公司
提出360度绩效评估称360度绩效反馈
2016
George ASitiNabiha KJalaludin D
持续性纳入绩效理体系更理控制组织持续性绩效
综述西方绩效理出现发展历史较早绩效理理更成熟
22 国相关文献综述
国绩效绩效理研究起步较晚西方国家引进绩效理相关理应研究说国目前绩效理理探究应实践水西方国家差距数企业参考袭西方国家绩效理理体系国出现少绩效考核方法理探究然西方绩效理理文化国文实际相结合探索较少出现少学者绩效理研究应
时间
作者
思想
2006
月玲
企业绩效理实践中存问题进行总结提出针策
2007
黄慧佳
阐明绩效理绩效考核关系
2010
潘希余敏江谢燕兰
制造型企业绩效考核理进行研究
2012
王冰
绩效沟通中存误区策进行研究
2016
曲子鉴
Y公司绩效理进行研究阐述绩效理存问题针问题提出合理绩效改进建议
2019
马丽
企业绩效理存问题建立绩效理体系框架开展绩效理工作作定研究
综知绩效理企业长期发展着许作企业绩效理程中少避免着问题存分析问题成思考解决策促进企业绩效理更加科学合理显十分重国外理基础实践应强国国数企业学者认识绩效理重性进行实践产生问题提出改进建议存足国绩效理发展着忽视作
3 SW公司绩效理现状
31 SW公司简介
山东沂胜旺手套制作限公司江东集生产批发贸易体劳保产品生产企业着二十年劳保产品生产验山东沂胜旺手套制作限公司现职工400余总公司位风景秀丽天王城景区泉庄乡政府驻分公司位沂水县济开发区沂水县历史悠久著名革命老区旅游业十分发达交通基础设施建设完善境公路四通八达东红沂博兖石泰薛沂邳韩莱六条省道贯穿全境交通十分便利原材料产品输入输出提供伦便利条件公司始终秉承客户诚信营营理念通生产营销售类劳保手套广客户提供流产品流服务公司产品质量受广客户致评时获注册商标——旺胜牌公司目前拥气流纺纱机25台生产8支10支18支漂白原白手套纱日产量25吨全动手套机2000余台生产针机线手套日产量40万双点塑生产线7条日产色点塑手套10万余双公司产品：线手套挂胶手套色织毛巾劳保鞋雨衣等劳保护品[[] 出沂胜旺手套制作限公司公司介绍
]
32 SW公司组织结构
图SW公司组织结构图中出SW公司采直线职结构公司发展程中根公司面实际情况设立事部办公室财务处生产部仓储部技术部客服部营销部八部门样组织结构然分工细密快速灵活部门间缺少联系容易产生脱节矛盾部门间配合协作力较差利部理加强方面SW公司属集权式理部门缺乏级参利部门积极性发挥事事需级部门员汇报请示会组织效率低
33 SW公司绩效理现状
然SW公司创立时间较长具备完善绩效理体系 绩效理存问题SW公司家制造型企业绩效理理体实行激励性绩效理重员工积极性发挥SW公司企业建立收益直较绩效理程中问题没引起企业理者重视
SW公司企业部制定绩效理条例进行绩效理SW公司绩效理体系绩效考核手段部门需根身情况制定符合身发展需绩效考核方式SW公司绩效考核包含方面：
331制定员工绩效目标
SW公司绩效考核工作容员工绩效目标完成度SW公司根员工绩效考核结果员工发放绩效工资
营销部例SW公司总理月营销部发工作务书营销部部门周周末需总理汇报次产品市场销售情况反馈根产品市场销售情况员工设置营销部员工考核指标营销部员工绩效目标考核指标公司生产产品销售量公司会根绩效周期销售情况制定较合理绩效标准般销售量均值准员工销售量达标准合格发放基工资30绩效工资销售量涨百分点绩效工资加1增加70反然销售量降百分点绩效工资减少1直减少30
生产研发技术财务等部门绩效月月初总理营计划目标发部门手中部门根营计划部门实际情况制定出月部门工作计划部门根部门工作计划工作容分配员工作员工绩效周期考核目标
332考核象周期
SW公司绩效考核两种分普通员工考核理者考核普通员工绩效考核考核象全体基层员工基层理者中普通员工绩效分营销员工绩效非营销员工绩效理者考核针中高层理者普通员工绩效考核理者绩效考核考核者均考核象直接级绩效周期设计般分两种营销员工受市场变化影响波动较绩效考核周期周次绩效工资累计月末发放员工考核周期均月次
333绩效考核方法
SW公司采目标理方法员工进行绩效理考核公司高层相关部门理者协商制定出统员工工作目标
部门部门实际情况根总理发营目标设置员工绩效考核目标工作初始企业理者企业员工明确需完成工作容时间期限员工绩效考核标准工作结束理者根级员工工作状况原先制定绩效目标进行考核目标理考核法绩效目标明确法员工形成导作员工知道应该完成绩效目标致SW公司员工法承接企业战略目标营目标实现
334绩效结果应
绩效考核结果般理汇总然部门发部门通会议者面谈方式部门部员工传达时财务部门需员工绩效考核结果部门员工发放工资员工发放工资满意存疑虑部门求证
综根SW公司绩效理体系出SW公司绩效理程缺失绩效计划制定绩效指标设计程中员工级未员工进行效沟通绩效理缺乏导引作外绩效沟通程度极足绩效沟通贯彻绩效理四环节更沟通促进绩效理系统健康稳定时SW公司绩效理没进行效绩效辅导样会员工完成绩效目标程中盲目众知道该样继续进行工作导致绩效目标缺失利企业整体战略完成员工绩效结果应单绩效仅作员工工资发放调整没绩效考核结果员工绩效改进提升样利员工晋升利长久留员工帮助企业提高整体效益
4 SW公司绩效理问卷调查现状问题分析
41 SW公司绩效理问卷调查现状分析
SW公司部分员工基层生产员工文选取公司部分员工理者进行问卷发放调查具体情况表41：
41调查问卷情况
线生产员工
线营销员工
中高层理者
基层员工
合计
问卷发放数量
50
3
2
15
70
问卷回收数量
49
3
2
14
68
效问卷数量
49
3
2
14
68
SW公司绩效理现状问卷分析
411SW公司员工基信息分析
员工年龄分布饼状图
根调查结果绘制饼状图SW公司企业类型解SW公司属制造业型企业员工年龄部分壮年
SW公司员工受教育程度饼状图
根调查问卷数汇成饼状图直观出SW公司员工受教育程度总体低相受教育程度高中硕士学历占高
SW公司员工工作年限环状图
图中出SW公司员工部分工作年限四年两年入职员工仅仅占17左右
412绩效理认识分析
SW公司员工绩效理解程度饼状图
根饼状图解SW公司部分员工绩效理认识程度高认绩效理较解数总数13
公司员工绩效理重视程度饼状图
图出SW公司员工认公司员工绩效理较重视数15左右
理者绩效理重视程度饼状图
图解SW公司超90员工认公司理者绩效理重视程度足
SW绩效理环节认表
选项
计
例
绩效计划
52
7647
绩效辅导沟通
10
1471
绩效考核
56
8235
绩效反馈面谈
6
882
题效填写次
68
表出公司员工绩效理绩效计划绩效考核认感较高绩效辅导绩效反馈认度较低
413绩效理环节分析
SW公司绩效计划员工认知程度图
根调查结果绘制饼状图出SW公司员工公司制定员工绩效计划认知程度高公司绩效计划认知较清楚2647员工总数13
公司绩效辅导沟通重视程度
图出SW公司员工普遍认公司绩效辅导沟通重视程度高认公司绩效辅导沟通重视程度较高仅147
SW公司绩效考核重视程度
SW公司绩效考核重视程度较绩效理环节言较高部分员工认公司绩效考核重视程度高
公司绩效周期调查结果绘制图
图SW公司绩效理制度出SW公司部分员工绩效周期月绩效部分员工绩效周期周季度
公司绩效反馈面谈重视程度图
图明白解SW公司部分员工没感受绩效反馈存者觉绩效反馈程度足没起绩效反馈实际作
公司绩效考核结果应表
选项
例
工资发放
9118
员工晋升
1471
员工绩效目标制定
5588
员工改进工作方法
294
方面
882
调查结果SW公司绩效考核结果部分员工工资发放员工阶段绩效目标制定参考绩效考核应结果单
414绩效理满意度分析
公司现行绩效理体系满意情况饼状图
根调查发现SW公司员工极数现行绩效理制度感官般较满意员工仅占1176
SW公司员工公司存问题认度
选项
例
绩效理解
5294
绩效理重视程度普遍高
9706
绩效目标制定缺少员工身参
8235
绩效考核结果应单
9118
绩效辅导沟通足
8824
绩效没时反馈
8824
问卷调查分析总结：样数调查结果SW公司存绩效理体系完善绩效理重视程度较低绩效辅导沟通较弱绩效理认识程度较低绩效结果没时反馈等问题
42 SW公司绩效理问题成分析
通SW公司绩效理现状调查问卷相关分析相关文献资料查证SW公司绩效理现状存问题成进行分析总结：
421 理者绩效理理解错误重视程度足
公司理者绩效评估做绩效理全部事实绩效评估仅仅绩效理程组成部分企业进行绩效分析绩效反馈沟通等环节基础绩效理环节完成代表绩效理体系完成时公司理者基公司错效益公司绩效理重视眼前利益忽视问题造成未影响仅绩效评估目仅仅进行员工薪酬发放忽视员工企业绩效改进提高企业实行绩效理终目绩效理环节流形式没企业发展起绩效导作总理者没充分认识绩效理企业长远发展具关键作
422员工绩效理重视程度低缺乏统性认识
SW公司未绩效理制度实施作特说明没绩效理概念企业发展作企业员工进行阐述SW公司普通员工知识程度普遍偏低缺乏绩效理认识认工资手万事吉事关数员工没认识绩效理重性清楚绩效理什着什样作甚会产生什实行种解制度想法会绩效理实行造成极困难
423绩效理程缺少绩效沟通效参
绩效理体系中绩效计划制定绩效计划执行程中辅导绩效结果反馈离开理者员工间相互沟通SW公司绩效理程缺少理者员工沟通会绩效计划制定脱离员工实际工作情况绩效辅导会成纸空谈绩效反馈样名存实亡首先绩效计划确定理者员工沟通绩效目标指标脱离员工工作实际造成绩效目标高低情况利员工绩效目标企业战略实现次绩效辅导程中SW公司理者员工间沟通充分会造成员工法理者正确指导产生问题没法快解决会造成资源浪费成增加绩效反馈程缺少沟通效参SW公司绩效理系统失应发挥作没促成改进提升绩效根目
424绩效目标明确绩效理缺乏导作公性
SW公司绩效理考核采目标理方法种方法会产生绩效目标制定明确问题SW公司样丧失绩效目标导引作员工绩效计划执行偏离实际员工知道应该完成绩效目标致SW公司员工法承接企业战略目标营目标实现时绩效考核指标明确绩效考核具备观性绩效理公性难保证
425绩效理没时效反馈
SW公司进行绩效理程中然设置考核周期周期考核没绩效目标进行时效反馈更绩效结果运考核结果员工工资挂钩周期绩效目标制定周期绩效改进等问题没谈工作程中出现问题足没解决弥补绩效理绩效计划绩效辅导绩效评价绩效反馈断反复螺旋递升程仅关注绩效评价结果短期会影响SW公司利益长远利益绩效理程中员工法理者效反馈必然会制约SW公司发展仅员工周期绩效考核结果会受影响造成员工绩效理产生偏见绩效理实行造成障碍终影响SW公司长远发展
5 SW公司绩效理优化策略
51 加强理者绩效理认识重视程度
理者加强绩效理知识学系统认识绩效理什什企业进行绩效方面理企业样绩效理更合理改变理者绩效理错误认识绩效考核绩效理工作中然颇重注重绩效考核单方面时加强绩效理环节执行力度绩效理工作包括绩效计划绩效辅导绩效考评绩效反馈四环节绩效制定执行反馈考核辅导改进阶段予足够支持四环节联系起形成合理科学绩效理系统企业理者通绩效理企业部效益促进企业员工良发展
52 营造健康绩效理文化氛围加强员工绩效理认识度
理者通官方网站部门会议等方式公司部员工传达公司绩效理重视程度宣传绩效理理念企业发展重性加强企业部绩效理知识宣传营造良绩效理文化氛围寻求成功绩效理案例加强企业员工绩效理重性认识部门工作会议部门带头学绩效理相关知识时听取企业员工绩效理意见想法提高企业员工认识度关注度思想观念改变企业员工重视绩效理制度现象企业实施绩效理制度前全体员工进行培训帮助员工掌握绩效理实施程中细节真正参绩效理程中发挥绩效理作
53 健全绩效沟通机制加强绩效环节沟通
SW公司健全绩效沟通机制加强绩效理环节沟通员工绩效理程中够效指导监督避免出现影响员工绩效问题效阻止员工企业绩效理偏见产生企业绩效理良发展道路绩效计划阶段理者员工进行充分效沟通明确绩效考核具体指标绩效目标考核表达成致绩效计划实施程中级加强员工沟通时解员工工作中存问题做事中控制绩效周期员工进行绩效结果讨分析问题形成绩效改进表促进周期绩效提升
外针员工越级报情况公司部设置意见反馈箱创建独立邮箱坛公司员工畅欲言公司理者解民意绩效沟通贯彻企业绩效理系统始终想SW公司绩效理处良性发展循环中必须加强企业员工绩效理程中沟通强度
54 改进绩效考核方法加强绩效目标员工导作
根SW公司绩效理导明确问题SW公司实行目标理法基础关键绩效指标法（KPI）根SMART原公司部具体实际设置符合公司发展关键绩效考评指标SW公司企业战略目标分解终落实员工身促员工绩效行承接企业战略目标求员工绩效企业战略联系起保证SW公司企业战略营目标实现时绩效指标制订程中加强员工参度员工真正理解工作目标考核标准时间限制等利提高工作执行效率外通明确绩效指标设定会绩效考核观性降低够极程度保证绩效理公性
55 健全绩效反馈相关监督机制加强绩效反馈结果应
绩效反馈作绩效理发挥作重环节绩效反馈程度决定着绩效理质量建立健全绩效反馈监督机制绩效反馈环节进行监督够保证员工时效绩效反馈防止员工偏见产生保证绩效理系统良运行绩效反馈作绩效理系统环节容易忽视然效绩效反馈保证绩效理公性提升员工信感
绩效反馈重性仅仅绩效考核结果应薪酬帮助员工进行绩效改进提升SW公司绩效反馈仅停留绩效考核结果薪酬相挂钩层面长远绩效结果运评优评奖职业晋升方面进行加强员工工作绩效未发展进行挂钩提高员工公司认感工作忠诚度促进企业长远发展
6实施保障
61制度保障
制度保障指SW公司建立套绩效理体系相益彰配套制度规定建立健全绩效理体系绩效监督机制加强绩效理程中绩效理行监督时包括SW公司绩效理制度详细容绩效理相关流程具体操作绩效理相关环节审核标准员绩效理程仅仅理者观判断选择企业绩效理容企业绩效理程更系统性企业绩效理实施保驾护航
62组织保障
组织保障绩效理体系良运行具非常重保障作解决绩效理保障方面关事物组织作部门仅负责制定绩效理规章制度负责制度完善健全工作涉绩效理方面时企业部加强绩效理宣传等工作帮助企业员工树立正确绩效理概念时绩效理环节监督部门重工作SW公司想实现绩效理良性循环必须建立样组织保障SW公司绩效理实施
63强化培训塑造绩效理文化
SW公司绩效理现状存问题重原企业员工绩效理认识度较低SW公司绩效理实施造成影响前章节解SW公司员工绩效理含义价值没解通培训手段加强企业员工绩效理认识解提升企业员工思想水效途径培训程仅仅包含企业部培训着眼绩效理优良企业吸取丰富绩效理验结合身企业实际状况走SW公司特色绩效理道路
64建立信息化系统协助理
SW公司员工数众高达400余果仅工进行绩效理工作疑十分沉重冗杂工作负担解决问题绩效理信息化缺信息化理系统建立避免信息化理系统建立绩效理流程优化绩效信息理具极意义仅提高绩效理程效率绩效理信息进行保存分类方便绩效理信息处理反馈利绩效理计划方案时调整提高企业绩效理高效性企业绩效理系统优化具重作
结
绩效理力资源理工作六模块核心模块企业面日趋强烈市场竞争必须绩效理优化工作放首位置建立健全绩效理相关规章制度SW公司然建立绩效理制度通调查SW公司绩效理现状发现然存着许足：企业整体绩效理系统认知较浅显存着绩效考核绩效理错误观念绩效理重视程度较低没认识绩效理企业发展价值绩效理实施程中理者员工进行绩效沟通极限绩效信息没充分利绩效理采目标理方法绩效指标明确缺乏导作绩效计划制定绩效考核具备观性绩效反馈更绩效考核结果应绩效薪酬相挂钩没涉员工绩效改进提升时根SW公司绩效理现状调查问卷分析结合相关理知识制定解决策：首先加强SW公司理者绩效理知识学纠正绩效考核等绩效理错误观念提高理者绩效理工作重视度次营造健康绩效理工作文化氛围增进员工绩效理认识次健全沟通机制加强理者员工绩效理环节交流沟通时改进绩效考核方法加强绩效目标导作增强客观公性建立健全绩效反馈监督机制绩效反馈程监督加强绩效考核结果应
文SW公司绩效理现状策优化研究类型企业调查研究定帮助文问卷调查结果分析存观素加知识验足SW公司绩效理现状策优化研究深入程度足然存许足处需进步探究
参考文献
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附 录
SW公司绩效理调查问卷
尊敬先生女士：您
诚挚感谢您百忙中抽出时间填写次问卷
面份关公司绩效理状况调查问卷测试分绩效目标设定绩效指导反馈绩效评估基绩效薪酬四维度衡量公司绩效理现状识绩效理体系短板便进行绩效理体系优化
问卷调查采匿名方式获信息仅供毕业文研究作途您提供信息严格保密请您必顾虑答案错分请您根实际情况真实想法客观填写您次付出时间精力深表谢意恳请您①题选答案②直觉快回答③未思考问题做出选择④请遗漏题
1 您性： [单选题] *
○A 男
○B 女
2 您年龄： [单选题] *
○A 25岁
○B 2635岁
○C 3645岁
○D 45岁
3 您高学历： [单选题] *
○A高中中专
○B专
○C科
○D硕士
4 您工作年限： [单选题] *
○A 06月
○B 612月
○C 12年
○D 24年
○E 4年
5 您否解绩效理概念呢 [单选题] *
○非常解
○解
○般
○解
6 您公司绩效理重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
7 您公司理者绩效理重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
8 您公司绩效理存环节 [选题] *
□绩效计划
□绩效辅导沟通
□绩效考核
□绩效反馈面谈
9 您您公司绩效计划制定清楚认识 [单选题] *
○非常清楚
○较清楚
○般
○太清楚
○没认识
10 您公司绩效辅导沟通重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
11 您公司绩效考核重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
12 您公司绩效周期般久 [单选题] *
○周
○月
○季度
○年
○清楚
13 您公司绩效反馈面谈重视程度 [单选题] *
○非常重视
○较重视
○般
○重视
○清楚
14 您公司绩效考核结果应方面 [选题] *
□工资发放
□员工晋升
□员工绩效目标制定
□员工改进工作方法
□方面
15 您您公司现行绩效理体系否满意 [单选题] *
○非常满意
○较满意
○般
○非常满意
16 您觉您公司存问题 [选题] *
□绩效理解
□绩效理重视程度普遍高
□绩效目标制定缺少员工身参
□绩效考核结果应单
□绩效辅导沟通足
□绩效没时反馈
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