新国家开放学电公关系学机考第二套真题题库答案
盗传必究
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
单选题（20题40分）
1 赞助活动指社会组织计报酬捐助方式出资出力支持某项社会活动某种（ ）
A 家庭事业
B 社区事业
C 事业
D 社会事业
2 组织公关系处良状态（ ）
A 高知名度高美誉度
B 低知名度低美誉度
C 高美誉度低知名度
D 高知名度低美誉度
3 名牌战略中利企业某已产生重效果拳头产品推广企业形象（ ）
A 名战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
4 公关系发展史发生海斯事件事件制造——巴纳姆骗子宣传信条（ ）
A 提高透明度
B 公众说真话
C 投公众
D 宣传皆事
5 （ ）说公关系基职项工作做意味着具社会信誉取广公众信支持通常说形资产
A 优化环境
B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
6 誉公关系父（ ）（单选题第15题相斥）
A 巴纳姆
B 艾维•李
C 伯尼斯
D 卡特里普
7 组织形象指组织公众脑海里留印象公众组织评价组织形象基础（ ）
A 员工形象
B 理形象
C 机构形象
D 产品形象
8 （ ）杰出研究成公关系学创始公关系进入科学化阶段
A 艾维•李
B 爱德华•伯尼斯
C 斯科特•卡特里普
D 梅耶
9 高美誉度低知名度属公关系（ ）状态
A 佳
B 较安全稳定
C 良
D 恶劣
10 （ ）公众组织法评价程度左右着顾客市场选择
A 公众态度
B 组织形象
C 组织信誉
D 知名度
11 组织社会某事件组织名义做出反应示组织社会责感引起社会公众鸣（ ）
A 组织广告
B 响应广告
C 公益广告
D 祝贺广告
12 公众发展程根公众组织发生关系时间序特征分类意义公众理解连续发展程知晓公众（ ）发展
A 非公众
B 行动公众
C 潜公众
D 边缘公众
13 企业言必信行必果诺千金缺斤少两次充欺诈属企业CS战略中（ ）
A 理念满意
B 产品满意
C 行满意
D 服务满意
14 （ ）传播沟通象中具社会权威性象
A 媒介公众
B 政府公众
C 社区公众
D 名流公众
15 公关系部作组织职部门身特点机构性质公关部首项特点应该（ ）
A 协性
B 专业性
C 性
D 服务性
16 组织公众沟通较权威途径运（ ）
A 公关广告
B 际传播
C 网络
D 众传播
17 教材中出简洁公关系定义（ ）
A 通宣传般公众建立关系社会组织公众报告活动政策等情况企图建立利公众舆职
B 公关系种理哲学决策行动公众利益前提
C 公关系相互满意双传播基础名声负责行影响舆计划努力
D 公关系门理科学通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象满足公众利益基础求组织身发展
18 新闻公报常见结构类型三种（ ）通常重新闻报道
A 倒金字塔形
B 列结构
C 时结构
D 金字塔形
19 组织行识系统英文缩写（ ）
A MI
B CI
C BI
D VI
20 搞开放组织活动（ ）
A 应完全公开
B 应加强保密工作
C 公开组织
D 公开泄密
二选题（10题10分）
1 公关广告商品广告差异（ ）
A 直接目
B 根目
C 容
D 发布方式完全相
E 应范围
2 正式庆典会见会议谈判等场合落座讲究落座礼仪原（ ）
A 右尊
B 门
C 门
D 左尊
E 前
3 公关系基素包括（ ）
A 组织
B 传播
C 环境
D 资金
E 公众
4 公关模式指定公关系目标务实现种目标务应整套工作方法构成机系统常见公关模式包括（ ）
A 宣传型公关
B 交际型公关
C 服务型公关
D 社会型公关
E 防御型公关
5 公关礼仪基原处理公众关系时出发点应遵指导思想公关礼仪应遵循列原（ ）
A 公等原
B 身份差异原
C 简实效原
D 尊重公众原
E 适度原
6 搞员工关系目培养员工组织认感属感增强全体员工凝聚力心力需做述（ ）具体工作
A 解员工意愿
B 树立组织信念培育组织精神
C 分享信息参决策
D 建立健全项理制度
E 学会非正式组织交道
7 传统媒介相互联网特点（ ）
A 性
B 限性
C 虚拟性
D 灵活性
E 互动性
8 社区关系特点（ ）
A 生活联系面广
B 空间区域性强
C 利益分享相关
D 文化背景相
E 舆影响广泛
9 公关系调查容包括（ ）
A 社会环境调查
B 济环境
C 公众调查
D 公众态度
E 组织形象调查
10 组织开展政府公关系促进政府职转变提高行政效率促政府密切民群众联系政府公关系具体工作方面（ ）
A 做模范公民
B 帮助政府排忧解难
C 遵守政府政策法规
D 时真实政府沟通
E 积极参政府组织类活动
三四判断题（20题20分）
1 界点谈判者制定价格政策出发点全部谈判价值基础
T √
F ×
2 部公众指组织员工包括组织股东员工家属
T √
F ×
3 类型公关系相政府公关系身特色政府公关系首特点传播优越性
T √
F ×
4 祝贺广告正面宣传组织身种情况赢行信感
T √
F ×
5 公关系员素质应该性格品德智慧教育验组合时应组织领导力表达力社交力专业技术力等基技
T √
F ×
6 企业相事业组织突出特点非营利性完全具济功
T √
F ×
7 重视调查研究组织部门必须予重视事中公关部门应发挥信息中枢核心作
T √
F ×
8 政府关系指社会组织政府职机构间关系包括政府官员工作员间关
系
T √
F ×
9 公关系宣传想取良效果注意语言价值色彩选公关宣传量选中性词语显易慎高级赞语
T √
F ×
10 庆典活动组织般视种制度礼仪种专题活动型公关活动项程序
T √
F ×
11 商鞅言必信行必果民众心目中树立威信成次成功公关策划历史称徙木立信
T √
F ×
12 长期公关活动适宜选电子媒介短期公关活动适宜选印刷媒介
T √
F ×
13 出资赞助社会公益事业企业济效益提高创造社会环境赞助活动提高济效益重目
T √
F ×
14 组织孤立存社会中必须定环境发生关系公关系意义环境称社会环境指组织面种社会条件类公众
T √
F ×
15 CS意顾客满意里顾客相广义概念仅指企业产品销售服务象指企业整营活动中缺少合作伙伴
T √
F ×
16 理形象指组织机构设置事安排工作程序办公环境等关组织体系形象问题
T √
F ×
17 组织利发展时公关系传播策略应致力保持维护组织形象巩固成果力争提高知名度扩组织影响
T √
F ×
18 部公关系项重技巧学会组织非正式团体交道非正式团体种客观存公关部门加利创造良工作环境
T √
F ×
19 较发达商品济社会里公众消费行消费心理支配
T √
F ×
20 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系
T √
F ×
观题
四简答题（1题10分）
举办次庆典活动需做工作？(试题分值10分)
答：举办次庆典活动需认真做工作：
（1）精心选择宾发出邀请（1分）庆典活动应邀请关政府领导行政级知名士社区公众代表行组织代表组织部员工新闻记者等前参加公关系员应选象提前发出邀请特重宾应亲门邀请（2分）
（2）合理安排庆典活动程序（1分）庆典活动程序包括：安排专门持宣布活动开始介绍重宾组织领导重宾致辞讲话活动需剪彩参观安排安排交流机会（座谈宴请安排喜庆余兴节目席间进行交流）重宾留言题字（2分）
（3）安排接工作（1分）庆典活动开始前应做切接准备工作接服务员安排活动开始前关员应位入场签剪彩留言等活动专指示领位（1分）
（4）物质准备勤保安等工作（1分）庆典活动现场需音响设备文具电源等需剪彩彩绸带鞭炮锣鼓等特殊场合准备宣传品条幅赠宾礼品应事前准备（1分）
五案例分析题（1题20分）
512 汶川震期间遭受震破坏严重绵竹汉旺镇台东风雪铁龙凯旋轿车（车牌号：川FA8512）震中严重压伤路行驶灾区采访记者捕捉拍摄作新闻图片网发布快引起广网民媒体热切关注网民纷纷惊叹：牛酷勇敢网站报纸电视媒体予量报道誉史牛车
获悉事神龙公司名员工立倡议实际行动支援受灾凯旋车家响应中法员工动捐款回购辆令神龙员工骄傲史牛车——凯旋神龙公司工会发出呵护品牌捐款回购史牛车——凯旋’倡议广中法员工积极响应踊跃捐款短短5天收员工捐款18万余元中刘卫东总理带头捐赠1万元2008年7月16日神龙汽车公司员工发捐款回购史牛车四川绵竹汉旺镇车牌川FA8512凯旋车暨捐赠凯旋新车交付仪式成举行神龙公司法方员工古雷先生中方员工2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工车杜模明父子交付凯旋新车杜模明父子震损坏史牛车——凯旋赠送神龙公司
案例思考：请结合案例分析企业参赞助活动意义(试题分值20分)
答：（1）谓赞助活动指社会组织计报酬捐赠方式出资出力支持某项社会活动某种社会事业（2分）
（2）开展赞助活动组织社会做出贡献种表现越越组织认识身发展离开社会支持作社会员应社会发展承担定责义务社会贡献份力量（3分）
（3）神龙公司次捐款回购史牛车行属次震灾区民力支援赞助活动表现公司乐承担社会责积极社会公益事业做出贡献（3分）
（4）回购震报废汽车行表现出神龙公司高度赞助技巧（1分）四川512汶川震中全国企业全体国民动捐赠钱物帮助灾区民渡难关神龙公司项赞助显特色灾区捐赠社会新闻热点结合起取企业般性捐款取宣传效果极提高企业知名度（4分）
（5）通项赞助活动帮助灾区杜模明父子克服济困难定程度客观宣传企业产品质量（3分）辆汽车外壳砸烂然够公路行驶身神龙凯旋质量次检验（2分）企业宣传产品质量说次遇求机会神龙公司抓住次机会疑极提高产品美誉度扩产品销售说次十分成功企业赞助活动（2分）
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盗传必究
试卷总分：100 答题时间：60分钟
客观题
单选题（20题40分）
1 赞助活动指社会组织计报酬捐助方式出资出力支持某项社会活动某种（ ）
A 家庭事业
B 社区事业
C 事业
D 社会事业
2 组织公关系处良状态（ ）
A 高知名度高美誉度
B 低知名度低美誉度
C 高美誉度低知名度
D 高知名度低美誉度
3 名牌战略中利企业某已产生重效果拳头产品推广企业形象（ ）
A 名战略
B 名家战略
C 名品战略
D 名门战略
4 公关系发展史发生海斯事件事件制造——巴纳姆骗子宣传信条（ ）
A 提高透明度
B 公众说真话
C 投公众
D 宣传皆事
5 （ ）说公关系基职项工作做意味着具社会信誉取广公众信支持通常说形资产
A 优化环境
B 提高素质
C 塑造形象
D 协调关系
6 誉公关系父（ ）（单选题第15题相斥）
A 巴纳姆
B 艾维•李
C 伯尼斯
D 卡特里普
7 组织形象指组织公众脑海里留印象公众组织评价组织形象基础（ ）
A 员工形象
B 理形象
C 机构形象
D 产品形象
8 （ ）杰出研究成公关系学创始公关系进入科学化阶段
A 艾维•李
B 爱德华•伯尼斯
C 斯科特•卡特里普
D 梅耶
9 高美誉度低知名度属公关系（ ）状态
A 佳
B 较安全稳定
C 良
D 恶劣
10 （ ）公众组织法评价程度左右着顾客市场选择
A 公众态度
B 组织形象
C 组织信誉
D 知名度
11 组织社会某事件组织名义做出反应示组织社会责感引起社会公众鸣（ ）
A 组织广告
B 响应广告
C 公益广告
D 祝贺广告
12 公众发展程根公众组织发生关系时间序特征分类意义公众理解连续发展程知晓公众（ ）发展
A 非公众
B 行动公众
C 潜公众
D 边缘公众
13 企业言必信行必果诺千金缺斤少两次充欺诈属企业CS战略中（ ）
A 理念满意
B 产品满意
C 行满意
D 服务满意
14 （ ）传播沟通象中具社会权威性象
A 媒介公众
B 政府公众
C 社区公众
D 名流公众
15 公关系部作组织职部门身特点机构性质公关部首项特点应该（ ）
A 协性
B 专业性
C 性
D 服务性
16 组织公众沟通较权威途径运（ ）
A 公关广告
B 际传播
C 网络
D 众传播
17 教材中出简洁公关系定义（ ）
A 通宣传般公众建立关系社会组织公众报告活动政策等情况企图建立利公众舆职
B 公关系种理哲学决策行动公众利益前提
C 公关系相互满意双传播基础名声负责行影响舆计划努力
D 公关系门理科学通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象满足公众利益基础求组织身发展
18 新闻公报常见结构类型三种（ ）通常重新闻报道
A 倒金字塔形
B 列结构
C 时结构
D 金字塔形
19 组织行识系统英文缩写（ ）
A MI
B CI
C BI
D VI
20 搞开放组织活动（ ）
A 应完全公开
B 应加强保密工作
C 公开组织
D 公开泄密
二选题（10题10分）
1 公关广告商品广告差异（ ）
A 直接目
B 根目
C 容
D 发布方式完全相
E 应范围
2 正式庆典会见会议谈判等场合落座讲究落座礼仪原（ ）
A 右尊
B 门
C 门
D 左尊
E 前
3 公关系基素包括（ ）
A 组织
B 传播
C 环境
D 资金
E 公众
4 公关模式指定公关系目标务实现种目标务应整套工作方法构成机系统常见公关模式包括（ ）
A 宣传型公关
B 交际型公关
C 服务型公关
D 社会型公关
E 防御型公关
5 公关礼仪基原处理公众关系时出发点应遵指导思想公关礼仪应遵循列原（ ）
A 公等原
B 身份差异原
C 简实效原
D 尊重公众原
E 适度原
6 搞员工关系目培养员工组织认感属感增强全体员工凝聚力心力需做述（ ）具体工作
A 解员工意愿
B 树立组织信念培育组织精神
C 分享信息参决策
D 建立健全项理制度
E 学会非正式组织交道
7 传统媒介相互联网特点（ ）
A 性
B 限性
C 虚拟性
D 灵活性
E 互动性
8 社区关系特点（ ）
A 生活联系面广
B 空间区域性强
C 利益分享相关
D 文化背景相
E 舆影响广泛
9 公关系调查容包括（ ）
A 社会环境调查
B 济环境
C 公众调查
D 公众态度
E 组织形象调查
10 组织开展政府公关系促进政府职转变提高行政效率促政府密切民群众联系政府公关系具体工作方面（ ）
A 做模范公民
B 帮助政府排忧解难
C 遵守政府政策法规
D 时真实政府沟通
E 积极参政府组织类活动
三四判断题（20题20分）
1 界点谈判者制定价格政策出发点全部谈判价值基础
T √
F ×
2 部公众指组织员工包括组织股东员工家属
T √
F ×
3 类型公关系相政府公关系身特色政府公关系首特点传播优越性
T √
F ×
4 祝贺广告正面宣传组织身种情况赢行信感
T √
F ×
5 公关系员素质应该性格品德智慧教育验组合时应组织领导力表达力社交力专业技术力等基技
T √
F ×
6 企业相事业组织突出特点非营利性完全具济功
T √
F ×
7 重视调查研究组织部门必须予重视事中公关部门应发挥信息中枢核心作
T √
F ×
8 政府关系指社会组织政府职机构间关系包括政府官员工作员间关
系
T √
F ×
9 公关系宣传想取良效果注意语言价值色彩选公关宣传量选中性词语显易慎高级赞语
T √
F ×
10 庆典活动组织般视种制度礼仪种专题活动型公关活动项程序
T √
F ×
11 商鞅言必信行必果民众心目中树立威信成次成功公关策划历史称徙木立信
T √
F ×
12 长期公关活动适宜选电子媒介短期公关活动适宜选印刷媒介
T √
F ×
13 出资赞助社会公益事业企业济效益提高创造社会环境赞助活动提高济效益重目
T √
F ×
14 组织孤立存社会中必须定环境发生关系公关系意义环境称社会环境指组织面种社会条件类公众
T √
F ×
15 CS意顾客满意里顾客相广义概念仅指企业产品销售服务象指企业整营活动中缺少合作伙伴
T √
F ×
16 理形象指组织机构设置事安排工作程序办公环境等关组织体系形象问题
T √
F ×
17 组织利发展时公关系传播策略应致力保持维护组织形象巩固成果力争提高知名度扩组织影响
T √
F ×
18 部公关系项重技巧学会组织非正式团体交道非正式团体种客观存公关部门加利创造良工作环境
T √
F ×
19 较发达商品济社会里公众消费行消费心理支配
T √
F ×
20 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系
T √
F ×
观题
四简答题（1题10分）
举办次庆典活动需做工作？(试题分值10分)
答：举办次庆典活动需认真做工作：
（1）精心选择宾发出邀请（1分）庆典活动应邀请关政府领导行政级知名士社区公众代表行组织代表组织部员工新闻记者等前参加公关系员应选象提前发出邀请特重宾应亲门邀请（2分）
（2）合理安排庆典活动程序（1分）庆典活动程序包括：安排专门持宣布活动开始介绍重宾组织领导重宾致辞讲话活动需剪彩参观安排安排交流机会（座谈宴请安排喜庆余兴节目席间进行交流）重宾留言题字（2分）
（3）安排接工作（1分）庆典活动开始前应做切接准备工作接服务员安排活动开始前关员应位入场签剪彩留言等活动专指示领位（1分）
（4）物质准备勤保安等工作（1分）庆典活动现场需音响设备文具电源等需剪彩彩绸带鞭炮锣鼓等特殊场合准备宣传品条幅赠宾礼品应事前准备（1分）
五案例分析题（1题20分）
512 汶川震期间遭受震破坏严重绵竹汉旺镇台东风雪铁龙凯旋轿车（车牌号：川FA8512）震中严重压伤路行驶灾区采访记者捕捉拍摄作新闻图片网发布快引起广网民媒体热切关注网民纷纷惊叹：牛酷勇敢网站报纸电视媒体予量报道誉史牛车
获悉事神龙公司名员工立倡议实际行动支援受灾凯旋车家响应中法员工动捐款回购辆令神龙员工骄傲史牛车——凯旋神龙公司工会发出呵护品牌捐款回购史牛车——凯旋’倡议广中法员工积极响应踊跃捐款短短5天收员工捐款18万余元中刘卫东总理带头捐赠1万元2008年7月16日神龙汽车公司员工发捐款回购史牛车四川绵竹汉旺镇车牌川FA8512凯旋车暨捐赠凯旋新车交付仪式成举行神龙公司法方员工古雷先生中方员工2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工车杜模明父子交付凯旋新车杜模明父子震损坏史牛车——凯旋赠送神龙公司
案例思考：请结合案例分析企业参赞助活动意义(试题分值20分)
答：（1）谓赞助活动指社会组织计报酬捐赠方式出资出力支持某项社会活动某种社会事业（2分）
（2）开展赞助活动组织社会做出贡献种表现越越组织认识身发展离开社会支持作社会员应社会发展承担定责义务社会贡献份力量（3分）
（3）神龙公司次捐款回购史牛车行属次震灾区民力支援赞助活动表现公司乐承担社会责积极社会公益事业做出贡献（3分）
（4）回购震报废汽车行表现出神龙公司高度赞助技巧（1分）四川512汶川震中全国企业全体国民动捐赠钱物帮助灾区民渡难关神龙公司项赞助显特色灾区捐赠社会新闻热点结合起取企业般性捐款取宣传效果极提高企业知名度（4分）
（5）通项赞助活动帮助灾区杜模明父子克服济困难定程度客观宣传企业产品质量（3分）辆汽车外壳砸烂然够公路行驶身神龙凯旋质量次检验（2分）企业宣传产品质量说次遇求机会神龙公司抓住次机会疑极提高产品美誉度扩产品销售说次十分成功企业赞助活动（2分）
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