销售精英终端店铺样提升成交率？
想成销售精英定认真阅读掌握
进店顾客般停留时间长走走走少导购反映努力停留结果理想
首先导购应顾客保持定距离紧
第二做工作关事情聊天书期间忌讳行难客户相信标准品牌
建议：导购行必须工作相关动态样容易观察顾客状态找机会换模板清理角落
第三顾客太压力
提示：引起行压力错误语言
什压力？
压力顾客感觉舒服
舒服结果什？
心理紧张警觉想摆脱适
进店顾客舒服原二：
第客户付款造成心理紧张敏感者付款快
二侵犯（）私空间纠缠现客户越越觉越越注重私空间
※ 提示：犯错——导购予顾客想
分析：综合两原分析现导购出现失误行规范沉默顾客警觉心理更加封闭产生样种想法想关注导购想远离导购想快速找喜欢产品果没快速转
接客户没压力？
紧
客户保持少3米距离阻挡客户前行通道住脚顾客制造心理压力实际障碍
二谈话
量避免质疑语句接客户
您您购买XX产品？您效劳？果愿意体验喜欢什风格？样提问压力顾客会回避语言保护先……现状：留住顾客目前家门店普遍存问题影响门店销售业绩提升关键环节
分析：顾客进店前公司会花费量成吸引顾客进店品牌宣传店面建设面采光音响橱窗等店环节较重吸引顾客进店硬件设施
顾客进店3分钟果导购顾客建立起基关系顾客愿意听导购介绍接产品介绍会事倍功半甚招顾客烦恼
客户行描述：
A便……
B转悠圈走掉
C言发面表情
：
1什顾客愿意听导购介绍？
2什导购样努力济事？
3什顾客逛圈？
4什顾客总应付便？
※ 答案：顾客导购间存种金钱利益关系种关系导致顾客导购信层冰带存障碍冷漠
作导购想顾客留愿意听讲解愿意交流必须做：破冰带融化冰带
顾客行心理常规分析
首先分析顾客进店时心理状态样客观解顾客行顾客进店时难免会定程度警惕通常表现愿意回答导购问题更愿意说话担心旦开口导购纠缠保护顾客选择量说话少说话
顾客进店门前进入欢迎状态
1迎宾顾客第印象
迎宾——目标进店顾客感觉舒服顾客子产生陌生感疑惑感距离感
2找准接顾客时机
卖场惯例：顾客进店立接接第句话通常4种：
A先生（女士）需帮忙？
B先生请问需什样产品？
C先生请问需什价位？
D先生先便需时喊
面样访问该回答？答案：先者假装没听见然导购顾客间会条沟通冰带然介绍起会生硬甚尴尬然推销难度会增加
实顾客进店定目没找目标者找稍微感兴趣产品前导购提前介入顾客思维范围喋喋休介绍产品会顾客心理拒绝……
※ 结：导购接顾客时机早样会招拒绝太晚样会感觉怠慢服务周导购需学会余光观察观察合适时机
般情况进店顾客分两类类活跃客户进店急找目标者直接问导购没需产品第二类沉默顾客进店说话较温整体节奏较慢
活跃客户相评顾客进门时东张西点急时开始面导购流程
第二类家头疼沉默客户必须客户定选择空间包括时间空间物理空间
果时您说：先生您做什？会客户带定压力导致客户说先
分析：迎宾导购应该顾客1020秒独立浏览时间段时间导购寻机阶段般情况短短时间里沉默型顾客会出现 5种情形
A手触摸商品标签
B直注视商品类商品
C完商品导购
D走着走着停脚步想里走徘徊
E浏览速度快明显目标物
◆ 分析：时导购应该快速前抓住关键时机开始接顾客……
◆ 正确接顾客开场采5种方法：
方法1：先生眼光产品款式风格独特（采赞美方式接顾客）
方法2：先生款产品现卖非常帮介绍（单刀直开门见山）
方法3：先生您款目前刚刚货新款式款式简练众帮开
方法4：先生您款年流行款式彰显品位面料特边请您详细介绍（突出新款特）
方法5：先生您眼光真款公司新推出非常适合您样您妨感受
4沉默型顾客购买障碍破解
问题：点回避冰带产生毕竟努力总会部分顾客说便者直沉默该处理呢？
分析：顾客开口永远没机会知道想什知道想什然更知道该做什？时进行第二次破冰
卖场情景模拟：
时应：
1没关系您先便
2先没喜欢需时请
3（语等）
分析：第1项然选择权顾客没引导顾客进入购买阶段消极等
第2种然引导顾客注意力喜欢货品方导购放弃动顾客推荐介绍货品权利导致顾客度较时离开导购旦样应前接顾客会增加难度
第3种声应甘拜风会显尴尬顾客会感舒服属快速败阵然性销售行动放弃
正确应策略：
1太意顾客便
分析：已成购买时种口说购买惯中部份
意顾客口说说话（心理挫折感）更纠缠问题身
2快想办法减轻顾客心理压力
巧妙顾客话题转变成接顾客理然顾客提出较关心易回答话题实现着利积极销售程方前进起柔克刚势发力效果
正确方式
1姐买东西肯定刚两款错产品顾客喜欢您先解边请
2没关系姐您现买买没关系您先解产品先帮您介绍请问您较喜欢什面料产品？
分析：
首先认客户缓解客户心理压力然激动语气转换谈话容引导强调某产品介绍时专业手语指路
时数顾客会感受客进入产品介绍流程引导客户走某产品时势发掘需求更目推广产品
导购然种方式顾客拒绝办？
首先面样客户灰心抱怨甚觉尊心受伤害知道顾客做出样反应正常没离开商店机会
次采取退进方法客户面子表现粗鲁伤害客户客户赶走显聊尴尬时说：没关系姐选喜欢产品柜张什需请马电话
点：记住说话时候定面带微笑表现出诚意倒杯水咖啡拉顾客间距离慢慢实现目标什算扫障碍？
感觉客户愿意听产品介绍基实现留住客户迅速客户引产品体验客户通参产品体验停留时间会相应延长会更机会导购员应互动程中激发顾客购买欲引导顾客成交方前进
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进店顾客般停留时间长走走走少导购反映努力停留结果理想
首先导购应顾客保持定距离紧
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什压力？
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舒服结果什？
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分析：顾客进店前公司会花费量成吸引顾客进店品牌宣传店面建设面采光音响橱窗等店环节较重吸引顾客进店硬件设施
顾客进店3分钟果导购顾客建立起基关系顾客愿意听导购介绍接产品介绍会事倍功半甚招顾客烦恼
客户行描述：
A便……
B转悠圈走掉
C言发面表情
：
1什顾客愿意听导购介绍？
2什导购样努力济事？
3什顾客逛圈？
4什顾客总应付便？
※ 答案：顾客导购间存种金钱利益关系种关系导致顾客导购信层冰带存障碍冷漠
作导购想顾客留愿意听讲解愿意交流必须做：破冰带融化冰带
顾客行心理常规分析
首先分析顾客进店时心理状态样客观解顾客行顾客进店时难免会定程度警惕通常表现愿意回答导购问题更愿意说话担心旦开口导购纠缠保护顾客选择量说话少说话
顾客进店门前进入欢迎状态
1迎宾顾客第印象
迎宾——目标进店顾客感觉舒服顾客子产生陌生感疑惑感距离感
2找准接顾客时机
卖场惯例：顾客进店立接接第句话通常4种：
A先生（女士）需帮忙？
B先生请问需什样产品？
C先生请问需什价位？
D先生先便需时喊
面样访问该回答？答案：先者假装没听见然导购顾客间会条沟通冰带然介绍起会生硬甚尴尬然推销难度会增加
实顾客进店定目没找目标者找稍微感兴趣产品前导购提前介入顾客思维范围喋喋休介绍产品会顾客心理拒绝……
※ 结：导购接顾客时机早样会招拒绝太晚样会感觉怠慢服务周导购需学会余光观察观察合适时机
般情况进店顾客分两类类活跃客户进店急找目标者直接问导购没需产品第二类沉默顾客进店说话较温整体节奏较慢
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第二类家头疼沉默客户必须客户定选择空间包括时间空间物理空间
果时您说：先生您做什？会客户带定压力导致客户说先
分析：迎宾导购应该顾客1020秒独立浏览时间段时间导购寻机阶段般情况短短时间里沉默型顾客会出现 5种情形
A手触摸商品标签
B直注视商品类商品
C完商品导购
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E浏览速度快明显目标物
◆ 分析：时导购应该快速前抓住关键时机开始接顾客……
◆ 正确接顾客开场采5种方法：
方法1：先生眼光产品款式风格独特（采赞美方式接顾客）
方法2：先生款产品现卖非常帮介绍（单刀直开门见山）
方法3：先生您款目前刚刚货新款式款式简练众帮开
方法4：先生您款年流行款式彰显品位面料特边请您详细介绍（突出新款特）
方法5：先生您眼光真款公司新推出非常适合您样您妨感受
4沉默型顾客购买障碍破解
问题：点回避冰带产生毕竟努力总会部分顾客说便者直沉默该处理呢？
分析：顾客开口永远没机会知道想什知道想什然更知道该做什？时进行第二次破冰
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时应：
1没关系您先便
2先没喜欢需时请
3（语等）
分析：第1项然选择权顾客没引导顾客进入购买阶段消极等
第2种然引导顾客注意力喜欢货品方导购放弃动顾客推荐介绍货品权利导致顾客度较时离开导购旦样应前接顾客会增加难度
第3种声应甘拜风会显尴尬顾客会感舒服属快速败阵然性销售行动放弃
正确应策略：
1太意顾客便
分析：已成购买时种口说购买惯中部份
意顾客口说说话（心理挫折感）更纠缠问题身
2快想办法减轻顾客心理压力
巧妙顾客话题转变成接顾客理然顾客提出较关心易回答话题实现着利积极销售程方前进起柔克刚势发力效果
正确方式
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2没关系姐您现买买没关系您先解产品先帮您介绍请问您较喜欢什面料产品？
分析：
首先认客户缓解客户心理压力然激动语气转换谈话容引导强调某产品介绍时专业手语指路
时数顾客会感受客进入产品介绍流程引导客户走某产品时势发掘需求更目推广产品
导购然种方式顾客拒绝办？
首先面样客户灰心抱怨甚觉尊心受伤害知道顾客做出样反应正常没离开商店机会
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点：记住说话时候定面带微笑表现出诚意倒杯水咖啡拉顾客间距离慢慢实现目标什算扫障碍？
感觉客户愿意听产品介绍基实现留住客户迅速客户引产品体验客户通参产品体验停留时间会相应延长会更机会导购员应互动程中激发顾客购买欲引导顾客成交方前进
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