2021年半年工作总结（旅游集散中心）
撰写：___________
日 期：___________
2021年半年工作总结（旅游集散中心）
半年时间转眼逝作新成立部门公司领导处室予极支持帮助
回顾半年工作工作中喜忧坎坷收获没轰轰烈烈战果历段考验磨砺
作新部门加两新兵切工作摸索着开始第游客报名第次成团发车第次车做讲解第次景点协商第次拜访客户第次走访行第次刷广告……太太零开始___月份成立计发团___次发送游客___次车辆___辆转行___次走访行___余家达成协议协议景点___余家策划线路___余条拜访客户___余家
工作初始摸索前行足改进提升建章立制规矩成方圆新部门缺少新规章制度企划处帮助然制定部门职责岗位职责需工作中断完善相关规章制度
2没认真学相关制度财务制度执行存漏洞时缺乏社会验客户洽谈业务时轻信方私垫付非业务款项严重违反财务制度公司造成定济损失事加强财务制度学严格财务制度执行该花钱走流程关该花钱分溜出钱袋子捂紧点
3工作缺少计划远虑必忧段时间工作计划周半月月短期工作目标中长期工作计划中长期工作目标直思考商讨直没确定业务发展缺乏定位造___走步步缺少方未缺少定位接首先制定短中长期工作目标定方加速前
4宣传足公司领导处室帮助旅游中心进行宣传起定效果社会总站旅游知道甚少首先走出进社区走企业访行逐渐总站旅游中心推出知道解总站旅游中心次利站现资源宣传利站led屏服务台摆台售票口等进行宣传传统宣传基础拉网络宣传通总站___总站网站旮旯___城等网络台进行宣传
5欠缺资料整理景点情况景点联系客户资料行资料登记时然发团情况进行资料整理缺乏系统详细资料整理没形成回访机制通回访游客发现工作中足新活动进行宣传提高游客忠实度
6安全工作位次带团部分游客接安全带游客车辆行驶中道穿行现象工作中没安全责放首位抓时缺乏必安全知识宣传
7服务服务技巧提高带团程中游客咨询程中出现语言生硬缺乏沟通技巧情况引起游客满没服务带动效益改善服务态度提高服务水游客提供方便快捷满意服务增收创效
二围绕理营销培训服务求整装发推陈出新开始新征程学首先加强旅游相关业务知识学旅游知识旅游工作指导工作中做章循次加强营销知识学学间沟通技巧
提高客户沟通力时想站科室学业务知识掌握常线路时间票价等客运知识货运知识做相关学客户交流时进行进行推介
2合作部合作加强处室沟通处室员工者介绍___朋友旅行中心出游直旅游中心帮助直旅游中心做着宣传工作处室旅游中心娘家外部合作行做合作行处进行沟通解旅游市场动握市场情况针市场变化进行相应调整游客合作通初次接触宣传讲解游客解总站旅游中心价优质旅游程中游客感受合理行程安排服务周热心游客次开心旅行会喜悦心情___身边亲朋友宣传
企业机构团队合作团队合作营销方式团队量身定做私定制线路数量众客源次成功合作成长期固定客户
3走出走出更宣传营销解旅游市场动找准工作重心细分旅游市场找准市场定位找营销重点开拓旅游市场板块
半年工作旅游集散中心历零开始程遇困难付出努力离工作目标差远半年提成身水克服工作中困难开拓新旅游市场提高服务水旅游集散中工作新台阶
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半年时间转眼逝作新成立部门公司领导处室予极支持帮助
回顾半年工作工作中喜忧坎坷收获没轰轰烈烈战果历段考验磨砺
作新部门加两新兵切工作摸索着开始第游客报名第次成团发车第次车做讲解第次景点协商第次拜访客户第次走访行第次刷广告……太太零开始___月份成立计发团___次发送游客___次车辆___辆转行___次走访行___余家达成协议协议景点___余家策划线路___余条拜访客户___余家
工作初始摸索前行足改进提升建章立制规矩成方圆新部门缺少新规章制度企划处帮助然制定部门职责岗位职责需工作中断完善相关规章制度
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6安全工作位次带团部分游客接安全带游客车辆行驶中道穿行现象工作中没安全责放首位抓时缺乏必安全知识宣传
7服务服务技巧提高带团程中游客咨询程中出现语言生硬缺乏沟通技巧情况引起游客满没服务带动效益改善服务态度提高服务水游客提供方便快捷满意服务增收创效
二围绕理营销培训服务求整装发推陈出新开始新征程学首先加强旅游相关业务知识学旅游知识旅游工作指导工作中做章循次加强营销知识学学间沟通技巧
提高客户沟通力时想站科室学业务知识掌握常线路时间票价等客运知识货运知识做相关学客户交流时进行进行推介
2合作部合作加强处室沟通处室员工者介绍___朋友旅行中心出游直旅游中心帮助直旅游中心做着宣传工作处室旅游中心娘家外部合作行做合作行处进行沟通解旅游市场动握市场情况针市场变化进行相应调整游客合作通初次接触宣传讲解游客解总站旅游中心价优质旅游程中游客感受合理行程安排服务周热心游客次开心旅行会喜悦心情___身边亲朋友宣传
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3走出走出更宣传营销解旅游市场动找准工作重心细分旅游市场找准市场定位找营销重点开拓旅游市场板块
半年工作旅游集散中心历零开始程遇困难付出努力离工作目标差远半年提成身水克服工作中困难开拓新旅游市场提高服务水旅游集散中工作新台阶
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