2021年半年度工作总结模板
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2021年半年度工作总结模板
加强教育培训强化员工队伍素质
年运作__厦已基步入成熟发展道路更努力造服务品牌进步树立切宾客中心服务理念半年公司文明规范活动突破口培训酒店永垣题质量酒店产品生命切入口先采取请进走出方法狠抓厦员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准
1采取员工集中培训专项培训指导培训等方式促进员工酒店意识较提高服务理念进步深化声微笑已成员工觉行动什性化服务感性理性已形象认识整厦形成切工作客满意良氛围加深员工前期岗位培训部门培训班组培训理实际全面梳理提高半年厦受训员工达__次
2加部门理干部分批输送培训进行期___天封闭式培训学现代酒店理专业知识通系统培训教育极拓展理员知识涵提升业务技理意识营理素质进步提高 3促进劳动力资源合理节流加强岗位间协作配合着力培养面手效应解决出现某特定岗位员时短缺产生应急情况做备患求关部门尝试专交错培训建立相应培训记录项工作开展已收获半年pa组员出现较流动培训工作做前利渡暂时困难没影响服务工作正常开展
4首问责制落实处部门根实际情况行整理应知应会知识资料员工进行适时培训解决客提出问题做问必答杜绝扯皮推诿现象
时通岗位天培训晨会告知天酒店举行会议名称重客房等信息便客进店询问位员工回答
5着厦入住外宾断递增迫求硬业务接水定期进行涉外登记培训外积极鼓励员工学进修外语开展总台接日常语收集酒店简介培训容口语力较强员工负责教帮带定期___关部门员工进行英语学交流结外语培训融入月度考核机制通员工间互相交流互相帮助仅提高家外语水更体现巾帼文明示范岗团结互助精神
半年厦接境外客__年升__中外宾__升_____华侨__升__台胞__升__数量等规模酒店中排名前列厦__月份西博会期间举办迎西博英语口语知识竞赛活动激发广员工勤奋学岗位技爱岗敬业积极性
6保证培训放矢开展日常间断全面质量检查建立落实部门领班三级检查制度规范检查容促项服务位时值班理天公区域卫生员工礼节礼貌等进行督查总理室率领部门理定期实行抽查通质检进行适时适教育培训工作仅仅局限课堂更具实性针性
7根厦实际情况结合关火灾等案例落实厦部门班组三级安全生产培训教育参加培训考试数达___次占厦总数___员工真正掌握消防安全工作三懂三会应急预案处置方法提高企业理水提高队伍整体素质起积极作
8抓业务培训时注重强化员工职业意识提高职业道德职业素质广员工明白客提供热情文明细致周服务职业道德求应义务明白切宾客中心服务理念明白热情诚信感动入住客赢客充分理解尊重
截止__日统计：厦客房销售__间占__中：散客__间占__团队__间占__均房价__元接境外宾客__次中宾达__次外宾达__次
二加强市场营销断调整客源结构
长远出发公司认真做营销售中谱济增长持续发展衡乐章做均衡房价调整客源结构文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做方面工作：
1做旺季合理预定限度提高销售额半年春节五长假前时掌握酒店旺季房价调整范围厦历年长假期间入住率制定年厦旺季房价部门通力配合积极客户联系采取天预报方法进行控房样满足订房中心协议客门散客合理效例时入住避免旺季客源猛增乱阵脚影响服务质量厦长假旺季期间始终保持较高入住率客户厦订房工作表示满意
2整理协议单位客史档案做调价协议续签工作年厦进行开张第三次调整协议单位房价种调整然旺季销售业绩会带明显击淡季中入住率占总例__协议单位言较影响调整协议单位房价会增加厦营负担
通客史档案首先__年度厦消费协议单位进行排序分类征询确认协议签订末入住四百余家单位微机信息库中删微机信息库资料更加精确效然消费达__间·晚数协议单位进行联系沟通动提供类酒店价格服务情况信息开始客抱怨努力终赢客户理解利续签协议厦营造批长久精品客户群
该价格政策试运行段时间酒店出租率非没降均房价反原均房价明显提升尤__等老协议单位年期相升幅度达__时间接改变部分住店客结构扩酒店稳定客户步提升酒店档次牢固基础
3调整思路加营销力度半年客户进行调查分析基础发现厦直重点客户群锁定__未真正厦营销工作扩__区进行
加营销工作力度营销客源进行思路调整触角伸__区专门__进行踩点通次三区开展推销已签订___家新协议单位厦始终保持较高入住率时扩厦异影响力积累异销售工作验
4做会议销售踪服务半年厦接会议团体房__团次踪会议场次__余次中接开业规模两场会议—__订货会务__服装订货会议
接工作统筹协调确保抓周全安全两核心服务环节厦保安加强巡视监控训练素前台客房会务接员提供细致入微服务次会议获圆满成功赢客户声声赞扬厦做类似型会议接工作扎基础
5落实协议单位回访制度厦根月销售报表排行设计客户回访表针性选择协议单位进行回访通回访拉客户间情感距离效推动销售业绩提升
统计半年入住超__间·晚数协议单位已达__余家更老协议单位甚已超年全年累计入住间·晚数__等单位
6认真做门散客销售工作春节期间天气异常素春天前三天没预期较幅度降时___召开推销门散客专题会认真总结验教训积极指导总台员工推销客房时引导客提高观念意识重视推销艺术期门散客入住率明显增长仅半年二节日（春节五节）营业收入达__元较年升__均房价__元升__见客观素外员工观动性中重素
实践证明着市场竞争加剧客选择酒店余增提高酒店营销竞争力首先应革新观念时调整营策略政策优化设计身产品策略求新变营政策季节断灵活推陈出新客房入住率严峻形势继续保持较高水
三细化服务措施提高宾客满意度
服务质量坏直接关系厦声誉济效益提出服务工作细化优化方发展断强化服务意识进步提高宾客满意度
1断提高员工业务技综合服务水增强员工间业务交流形成学赶帮良氛围半年开展练功创品牌题青工技术中式包床武参赛选手纷纷利业余时间练兵相互间切磋交流通武部门形成识：良服务态度硬业务技赢顾客提高厦___效益根保证断提高全体员工综合素质位员工行觉酒店利益结合起确保酒店激烈市场竞争中永远立败
2更引导服务员正确树立酒店意识服务理念客满意作衡量工作标准树立窗口形象入手提高商务接水
例：总台员工工作手中服务心中宗旨特甜美微笑问候接位客首问责制解决客提出问题关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客呈现出争先创优爱岗敬业行业新风充分发挥___市巾帼文明示范岗带头作
门岗保安日常服务中贵坚持岗位点点滴滴做起开展声服务微笑服务年四季寒冷冬天烈日夏天忍受着雨淋日晒始终服务前天疏散阻塞车辆义务指挥交通指路推车（班志推助动车行车等）出租车停车盖遮阳板提行李箱提供加油站雨客撑伞搀扶腿脚方便客老客感动客温馨半年该门岗推荐参加___市青年文明示范岗评选活动
尤__月份市创建全国文明城市工作进入关键时刻百米赛跑刺阶段进步配合市政府争创活动厦积极市文明委__公司求全体员工中开展携手创活动加分活动利班组会橱窗宣传栏宣传画等形式厦部门广泛宣传做皆知瞬间做起身边事做起成广员工致行动完善服务已神圣职责成员工统目标家服务象高兴满意创建添光出力努力工作
3推动性化服务工作开展部门利早会时间相互交流客做什收获体会等业务技巧员工间取长补短提高断拓展性化服务新路子
时求部门身边发生质量案例进行解剖角度侧面收集具代表性典案例（投诉表扬）进行剖析点评通典案例分析客角度审视服务中解顾客提供服务存位方便找出服务质量中存问题根源部门服务中减少重复错误形成资源享
4提升酒店服务理水抓标准化理规范化服务时进步体现服务细微细节处求员工客开口前善通观察握佳服务时机解客喜客提供超前卓越性化服务
例：客店时服务员动热情客交流掌握更详细资料便客提供针性服务
怀抱婴客入住时总台楼层服务员见会动询问否需增加婴床
入住客生日时服务员会动送份水果份衷心祝福
长住客次入住服务员会记住生活惯时提供服务
正细致充满性化性化服务客感受厦提供硬件软件服务然体身处外客感受家温暖许客通携程网点评推荐厦入住率直保持___目前已少协议单位（占入住率__）外国客定位(点)酒店
四规范理促进企业健康序发展
企业发展离开济支撑__济目前正处高速发展时期__酒店业发展提供良外部环境良外部环境更需加强部身理提高企业素质适应市场需求
1半年根厦实际情况制定出台厦理实务修订完善财务理制度加强财务监督控制作力度规定落实公关接审批权限款标准审批程序总台帐务操作原规定基础作进步规范时四实登记总台登记涉外登记理制度加落实确保住宿登记全面周详厦理工作更加规范接力更加硬力求现代企业理制度相接轨
2充分利部信息理系统建立客史档案通客史档案加强客特征历史消费情况进行量化分析挖掘客消费潜力提高销售额销售利润理层提供利决策时通客史档案知道客情况利更客提供性化服务做客家感觉
3弘扬企业文化凝聚心合力半年厦开展系列丰富员工精神文化生活活动：开展辞旧迎春登山活动新春文艺联欢会外员工春节团拜会乒乓球联谊赛三八妇女节茶话会练功创品牌题青工技术中式包床武企业命运题演讲赛等活动通活动激发员工全身心投入工作中竞争中提高努力精神智慧实现身价值
外开展优秀员工示范员工评选活动入中晋升工资适度奖励外______根井冈山参观学利员工食堂宣传栏员工事动态（范）方式加宣传展现厦团结拼博时俱进企业精神推动厦树服务品牌创优质服务开展体现厦生机活力___工作满年员工___分三批进行日游（）繁忙工作中走出享受然乐趣时促进员工间团队精神
厦充分认识稳定充裕力资源企业发展重活力始终开展心化理促进员工队伍基稳定开业工作年员工占总数___客提供宾优质服务期宾馆明天更美已成厦员工觉行动信条
时注重抓中层干部班组学规定干部年两书写两篇心体会年终加考核年___阅读____二书营造班组学氛围入手进步激发员工学觉性积极性掌握扎实技知识树立终身学理念
营造谐学氛围__月份围绕创建学型企业争做学型员工工作目标举办企业命运题演讲赛部门参赛代表生动语言丰富情感鲜活案例演讲涵进行全面诠释通次演讲赛宣扬正气展现风貌全体员工进行次思想教育服务理念培训广员工种学结果检验真正企业建设成充满生机活力学型企业健康具凝聚力团体
4空间创造营利润开源节流增收节支作项重工作抓通优质服务倡导全体员工树立节降耗责意识根部门特点做成控制：
充分利信息化理建立部局域网厦关事项文件通知天质检情况整改求等通部传输系统部门互阅处理实现纸化办公提高工作效率节约量办公费印刷费降___
月部局域网公布部门电话费等情况员工觉提高节约意识降低费开支
二通局部改造电水空调系统效节约水电柴油等耗中光水电费节约__元
次已动手维护修理空调冷塔变压器等台设备电器节约修理费__万元障率降低零
三采供中实行二级理关采购物品采取价质量效降低进货原料价格合理控制储存量尤入库中存质量问题百条棉织品时厂家取联系进行退货处理避免造成损失
四注重客房设置保养时回收客房利消耗品进行部二次月报表进行单项较控制消耗品清洁剂量项费降__
通系列效措施厦项费较幅度降
5安全确保服务程重措施年初公司工作会议厦部门签订安全防范责书相继调整防火委员会义务消防队___成立消防宣传教育领导组消防宣传队建立分级理级负责权责致负责治安消防安全生产责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位时严格履行四实登记制度做___实时实数实情次受公安分局表彰
半年__考评__厦评__年度社会治安综合治理先进单位实现刑事案件火灾工伤死亡事零目标
6干部素质坏决定企业发展关键抓员工素质时十分重视干___伍建设：
加强公司厦二级领导班子身素质抓学抓团结抓廉洁等方面增强班子工作合力严格___领导民集中酝酿会议决定原企务公开源头治理重点充分发挥职工监督作促进___领导规范化做廉洁律规范行事确保企业项工作序开展
设备部半年度工作总结
根公司年度工作求结合公司设备理实际公司设备理提升年设备部设备理提升年求项工作正逐步进行中现半年重点工作做回顾
指标数：_____月份关键设备完率___重设备完率___般设备完率___全部设备完率___半年维修改造合费___万维修改造材料采购合费___万元
汇报容分活动二项工程三设备四点体会五项足：
项活动――－设备理提升年活动
设备理提升年活动围绕选型保养维修四环节意识机制理技入手推行工程建设设备理设备宏观长效理设备维护检修三前移__月份制定设备理提升年活动方案___召开设备理提升年活动专题动员会议开展设备理提升年相应工作制订设备分级理关键重般进行划分二运行部设备条形码巡检系统进行试行__月份印发条形码智巡检理系统实施方案__通知正开展运行二部条形码巡检系统建设三加强公司电力线路理__月份印发供电外线巡视方案公司正常供电安全电提供保证四根公司标准化体系设备基础理求印发设备点检理制度设备档案资料档办法五出台设备理专项考核办法进行第次检查考核工作设备理工作提升促进起决定性作
二二工程―――污泥预处理工程处理提标改造工程
1参污泥预处理工程项目调试
半年污泥预处理工程调试重阶段通制订调试方案重点开展污泥均质池离心机系统调试通调试实现污泥预处理工程工程生产运行转变确保配套单位中环兴正常连续运行调试程中发现少问题通优化调整目前正逐步处稳定中
2参处理提标改造工程设计
全面配合开展处理提标改造工程相关设计优化设备分包设备选型技术标书编制工作目前正处设备招标阶段配合开展气浮装置方案讨设备选型等相关工作气浮试装置利实施提供支持
三三设备―――鼓风机排水泵流量计
1开展鼓风机设备维修保障
方面寻找外力解决遗留难题三期2#3#鼓风机年初相继出现叶轮导叶体严重破损设备事质保期外通生产厂家艰辛谈判生产厂家免费维修目前已完成2#机维修3#机计划月份开展维修道遗留物卡住道止回阀导致二期2#鼓风机叶轮破损设备事方决定尝试叶轮代方式已__月份完成维修投入运行中解决核心设备鼓风机老难问题时根前年夏季高温鼓风机油温跳闸情况夏季高温前全面完成油冷器改造鼓风机油温期降___度保证鼓风机正常运行时节省夏季冷塔加冰等费
2开展排水泵气蚀问题研究
设计泵房运行工况等原运行中排水泵产生气蚀半年花精力叶轮进行研究通采取时措施解决排水量问题气蚀减少消积累验开展国产叶轮代叶轮修补叶轮流量放叶轮材质换双变压器___台泵运行___吨水量___万吨水量等工作基摸索叶轮合适材质流量
3开展流量计专项检查整改
先泥水原开展线仪表流量计检查泥处理进出先脱水加药辅全面进行泥处理系统流量计检验完成水处理系统进厂流量计目前正开展水处理系统流量计校验新增流量前期工作线仪表传溶解氧ph污泥浓度计周进行监测已容应级环保检查
四四点体会
1设备基础理序推进
作设备理提升年运行部运行二部部室班组全面参配合针年初制订相应措施计划序开展相关工作梳理理关系全面开展设备日常级二级保养工作完善设备巡视点检时发现处理问题通检查考核实施等措施提升班组现场理二期鼓风机房泥处理三班新车间等区域日常保养全面加强总降变电电力外线等设备巡视质量提升排海班设备履历表规范清晰三期线仪表理精细泥处理老区脱水机房设备理进步加强通加强滤布洗更换等措施带压机含水率达81左右水___米吸泥机班组员花量心思设备实现正常排泥期稳流池格栅常性清理感受变化通变化证明班组相应部门设备理做少事情设备稳定性加强
2设备维修责逐步落实
根分块维修方案机修车间员分三期区域二期排海系统区域泥处理区域控仪表区域分块维修实施区域设备维修组长负责制维修理分副负责制减少维修员区域流动性设备维修责加强维修专业性持续性维修员长期区域维修中工作解设备性增强维修责心快速反应力半年累计开展___项障维修优化改造工作相更加效序开展设备维修确保污水处理污泥处理连续性设备问题影响生产工艺情况效控制
3设备优化改造稳步推进
半年全面开展设备优化改造工作生产连续稳定提供保障方面全面实施枯水期相关工作时处理问题解决二开展夏季安全保障措施全面完成鼓风机油冷器优化改造更换鼓风机电机冷器完成离心机油冷器改造工业水改造全厂低配室___空调风扇开展变压器等关键设备温度监控部分关键设备受高温考验三优化工艺改造完成二期格栅更换期局部曝气系统更换完成部分水泵变频控制改造开展二期鼓风机循环水泵连锁改造水处理稳运行基础开展泥处理离心机加药道带压机进泥道溶药机加装等改造提出老区柱塞泵系统集中连锁控制方案泥处理系统运行提供进步保障四电力系统工作进步加强实施电力外线修开展电力外线理开展电力变压器定期切换工作做开展二期总降年检修准备工作五勤设备维修相应措施提出泥处理区域路灯优化改造方案实施期路灯换开展二期路灯改造特提出二期路灯利现灯杆基础进行优化改造建议节省较费
4部门工作配合逐步深入
污泥预处理工程实施项目部运行二部设备部形成专项工作努力团体处理提标改造项目气浮装置试项目部技术部设备部形成专项工作团体设备理提升年活动离开运行部运行二部参专项工作中需相关部门配合效实施工作量等方面原部门配合少存问题局感觉部门配合工作进步加强
五五项足
1力务匹配足
作全国污水处理厂设备类繁水设备水工艺工况复杂理求高新设备断引进设备理维修员技存定差距专业技术力量够完善权威员缺少出现疑难杂症质力量少
2设备设施控性足
公司设备相城市污水处理厂运行环境较特殊相应设备设施鉴验少设计选型等环节中没充分考虑水质特殊性现场环境部份设备存定足潜污泵叶轮气蚀问题搅拌控制箱腐蚀高温问题总降变电防雷性等方面控性够
3设备设施维修力量足
机修车间存部分设备外协力量起重机械变频器电机控仪表搅拌器鼓风机ups外协维修队伍等外协工作外分块维修实施方案机修车间水处理系统配维修员没排水泵房叶轮更换等批量性维修优化改造情况员基匹配泥处理系统配维修员具泥处理老区维修力量着泥处理新区生产维修力量足问题已开展出现然泥处理新区设备质保期两年相应员匹配需提日程
4理创新方面存足
目前承担工作务然较繁重精力放处理面工作总结分析相较少创新工作没系统性进行分析创新方面存定差距
5设备部门沟通存足
然设备部门月开展设备恳谈理例会设备理部门部门设备理维修理解存定差异具体问题处理方式存需进步加强部门间交流沟通
半年设备部联合部门继续深化设备理工作公司设备正常稳定运行努力
半年度支教工作总结
__年__月__日起宁蒗彝族治县永宁乡永宁完事支教工作具体担校___年级___年级英语教学工作期间历__月__日震特工作总结：
1． 教学工作：
l 教书工作：教学质量基达标校___年级英语基础薄弱学半学年英语面毕业升学考试校教师介绍考试成绩___分左右通先单词听力语法系统教学复语法未复情况参加校区___正常模拟考均分达___分听力均分更高达___分然场震断正常复进度学生成绩提高容置疑期间历校区教学质量抽查考评成绩优秀
l 育工作：学生品德教育穿插英语教学中题包括：诚信礼貌感恩民意识励志等方面够系统般发生身边事件展开进行教育例：课时太少需周六加课___学生加课必性进行讨告诉民讨投票方法原权利义务决定否加课学期品德教育会更加强更系统
2． 公益慈善工作：
独立捐助___台电脑___台投影仪会热衷公益朋友起永宁校区捐赠___台电脑___台电子钢琴捐助名学生___活动
3． 抗震助学工作：
__月__日震发生实受灾较严重静村黑瓦洛村考察登记___户___名中学生震致贫贫致失学__月__日赶回___募集资金做紧急助学援助__月__日募集完成___万元__日离开___赶赴___助学款亲手交灾民手中
4． 点感想：
校区理机制理意识志愿者选拔培训日常理机制急完善提高否公益慈善效果折扣留住优秀教师志愿者声誉会受影响容处宜展开留兴趣理者讨
__年__月__日
服装公司半年度工作总结
尊敬公司领导：
__年半年度公司进步全面落实公司工作会议精神张总正确领导全体员工团结努力截___月份止女装厂计生产服装___万件套总产值___万元
半年伴着服装品牌化启航工厂生产力员素质培训狠功夫市场需什做什产品品种复杂程度出货期求较年相提高公司设计新款式够快市全面配合时尚女装品牌推广生产做出调整新款跳码跳色原安排生产确保专卖店新款式努力提高生产效率提升员工技水剔合格偷工怠工员提高现员工技术水综合素质时加力度招收熟练员工壮___伍设备配置增加台专设备批电脑车台车间生产效率_提高
开年伊始根市场需求研发新款女装版型六十余款迎合行业年龄体型群着装惯针性服装细节部位做调整试制程中成衣达更效果期间板型进行次调整修改然断试做样品生产线生产效率造成影响认值时试制程中生产线认真琢磨版型修改制作手法细节处理成品服装出效果影响家研究探讨努力处理问题力求达___正直张总教育技术质量事情半点马虎样研究中提高学中锻炼
提高产量更加强质量充分利例会班前班会公司前景会议指导精神认真传达时坚持懈灌输质量责意识员工真正领会公司发展目标求班长质检员间合理分工协作互相监督信时参优秀质检员考核标准合格品杜绝半成品阶段效提高产量返修率控制规定标准
___月份张总关心___副班长理员___游通次___活动更加坚定公司部门事间心连心协作团结充满凝聚力次出游员工中形成积极影响力抓员工思想工作家工作___非常高涨员工潜力进步挖掘
半年工作里新目标求会更加努力辜负领导信
1狠抓安全生产放松加强班组安全检查力度消安全隐患完善岗位责制确保半年安全生产
2加强政治理学放松更出色完成项务
3加强部门协调沟通更快更解决生产中遇问题完成公司达项务
4加强车间理工作时针生产中出现问题目标性开展产品控制
5制定更加详细员工培训计划容员工够真正提高身素质
深知半年工作更加艰巨更加充满挑战性公司全体员工会全身心投入工作中认真学榜样公司员工工作责感认真工作态度加快步伐确保__年半年目标务利完成
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年运作__厦已基步入成熟发展道路更努力造服务品牌进步树立切宾客中心服务理念半年公司文明规范活动突破口培训酒店永垣题质量酒店产品生命切入口先采取请进走出方法狠抓厦员工培训教育强化员工队伍素质断提高服务水准
1采取员工集中培训专项培训指导培训等方式促进员工酒店意识较提高服务理念进步深化声微笑已成员工觉行动什性化服务感性理性已形象认识整厦形成切工作客满意良氛围加深员工前期岗位培训部门培训班组培训理实际全面梳理提高半年厦受训员工达__次
2加部门理干部分批输送培训进行期___天封闭式培训学现代酒店理专业知识通系统培训教育极拓展理员知识涵提升业务技理意识营理素质进步提高 3促进劳动力资源合理节流加强岗位间协作配合着力培养面手效应解决出现某特定岗位员时短缺产生应急情况做备患求关部门尝试专交错培训建立相应培训记录项工作开展已收获半年pa组员出现较流动培训工作做前利渡暂时困难没影响服务工作正常开展
4首问责制落实处部门根实际情况行整理应知应会知识资料员工进行适时培训解决客提出问题做问必答杜绝扯皮推诿现象
时通岗位天培训晨会告知天酒店举行会议名称重客房等信息便客进店询问位员工回答
5着厦入住外宾断递增迫求硬业务接水定期进行涉外登记培训外积极鼓励员工学进修外语开展总台接日常语收集酒店简介培训容口语力较强员工负责教帮带定期___关部门员工进行英语学交流结外语培训融入月度考核机制通员工间互相交流互相帮助仅提高家外语水更体现巾帼文明示范岗团结互助精神
半年厦接境外客__年升__中外宾__升_____华侨__升__台胞__升__数量等规模酒店中排名前列厦__月份西博会期间举办迎西博英语口语知识竞赛活动激发广员工勤奋学岗位技爱岗敬业积极性
6保证培训放矢开展日常间断全面质量检查建立落实部门领班三级检查制度规范检查容促项服务位时值班理天公区域卫生员工礼节礼貌等进行督查总理室率领部门理定期实行抽查通质检进行适时适教育培训工作仅仅局限课堂更具实性针性
7根厦实际情况结合关火灾等案例落实厦部门班组三级安全生产培训教育参加培训考试数达___次占厦总数___员工真正掌握消防安全工作三懂三会应急预案处置方法提高企业理水提高队伍整体素质起积极作
8抓业务培训时注重强化员工职业意识提高职业道德职业素质广员工明白客提供热情文明细致周服务职业道德求应义务明白切宾客中心服务理念明白热情诚信感动入住客赢客充分理解尊重
截止__日统计：厦客房销售__间占__中：散客__间占__团队__间占__均房价__元接境外宾客__次中宾达__次外宾达__次
二加强市场营销断调整客源结构
长远出发公司认真做营销售中谱济增长持续发展衡乐章做均衡房价调整客源结构文章致力新客户开发保持客源群体稳定扩做方面工作：
1做旺季合理预定限度提高销售额半年春节五长假前时掌握酒店旺季房价调整范围厦历年长假期间入住率制定年厦旺季房价部门通力配合积极客户联系采取天预报方法进行控房样满足订房中心协议客门散客合理效例时入住避免旺季客源猛增乱阵脚影响服务质量厦长假旺季期间始终保持较高入住率客户厦订房工作表示满意
2整理协议单位客史档案做调价协议续签工作年厦进行开张第三次调整协议单位房价种调整然旺季销售业绩会带明显击淡季中入住率占总例__协议单位言较影响调整协议单位房价会增加厦营负担
通客史档案首先__年度厦消费协议单位进行排序分类征询确认协议签订末入住四百余家单位微机信息库中删微机信息库资料更加精确效然消费达__间·晚数协议单位进行联系沟通动提供类酒店价格服务情况信息开始客抱怨努力终赢客户理解利续签协议厦营造批长久精品客户群
该价格政策试运行段时间酒店出租率非没降均房价反原均房价明显提升尤__等老协议单位年期相升幅度达__时间接改变部分住店客结构扩酒店稳定客户步提升酒店档次牢固基础
3调整思路加营销力度半年客户进行调查分析基础发现厦直重点客户群锁定__未真正厦营销工作扩__区进行
加营销工作力度营销客源进行思路调整触角伸__区专门__进行踩点通次三区开展推销已签订___家新协议单位厦始终保持较高入住率时扩厦异影响力积累异销售工作验
4做会议销售踪服务半年厦接会议团体房__团次踪会议场次__余次中接开业规模两场会议—__订货会务__服装订货会议
接工作统筹协调确保抓周全安全两核心服务环节厦保安加强巡视监控训练素前台客房会务接员提供细致入微服务次会议获圆满成功赢客户声声赞扬厦做类似型会议接工作扎基础
5落实协议单位回访制度厦根月销售报表排行设计客户回访表针性选择协议单位进行回访通回访拉客户间情感距离效推动销售业绩提升
统计半年入住超__间·晚数协议单位已达__余家更老协议单位甚已超年全年累计入住间·晚数__等单位
6认真做门散客销售工作春节期间天气异常素春天前三天没预期较幅度降时___召开推销门散客专题会认真总结验教训积极指导总台员工推销客房时引导客提高观念意识重视推销艺术期门散客入住率明显增长仅半年二节日（春节五节）营业收入达__元较年升__均房价__元升__见客观素外员工观动性中重素
实践证明着市场竞争加剧客选择酒店余增提高酒店营销竞争力首先应革新观念时调整营策略政策优化设计身产品策略求新变营政策季节断灵活推陈出新客房入住率严峻形势继续保持较高水
三细化服务措施提高宾客满意度
服务质量坏直接关系厦声誉济效益提出服务工作细化优化方发展断强化服务意识进步提高宾客满意度
1断提高员工业务技综合服务水增强员工间业务交流形成学赶帮良氛围半年开展练功创品牌题青工技术中式包床武参赛选手纷纷利业余时间练兵相互间切磋交流通武部门形成识：良服务态度硬业务技赢顾客提高厦___效益根保证断提高全体员工综合素质位员工行觉酒店利益结合起确保酒店激烈市场竞争中永远立败
2更引导服务员正确树立酒店意识服务理念客满意作衡量工作标准树立窗口形象入手提高商务接水
例：总台员工工作手中服务心中宗旨特甜美微笑问候接位客首问责制解决客提出问题关心爱心放心细心诚心优质服务赢回头客呈现出争先创优爱岗敬业行业新风充分发挥___市巾帼文明示范岗带头作
门岗保安日常服务中贵坚持岗位点点滴滴做起开展声服务微笑服务年四季寒冷冬天烈日夏天忍受着雨淋日晒始终服务前天疏散阻塞车辆义务指挥交通指路推车（班志推助动车行车等）出租车停车盖遮阳板提行李箱提供加油站雨客撑伞搀扶腿脚方便客老客感动客温馨半年该门岗推荐参加___市青年文明示范岗评选活动
尤__月份市创建全国文明城市工作进入关键时刻百米赛跑刺阶段进步配合市政府争创活动厦积极市文明委__公司求全体员工中开展携手创活动加分活动利班组会橱窗宣传栏宣传画等形式厦部门广泛宣传做皆知瞬间做起身边事做起成广员工致行动完善服务已神圣职责成员工统目标家服务象高兴满意创建添光出力努力工作
3推动性化服务工作开展部门利早会时间相互交流客做什收获体会等业务技巧员工间取长补短提高断拓展性化服务新路子
时求部门身边发生质量案例进行解剖角度侧面收集具代表性典案例（投诉表扬）进行剖析点评通典案例分析客角度审视服务中解顾客提供服务存位方便找出服务质量中存问题根源部门服务中减少重复错误形成资源享
4提升酒店服务理水抓标准化理规范化服务时进步体现服务细微细节处求员工客开口前善通观察握佳服务时机解客喜客提供超前卓越性化服务
例：客店时服务员动热情客交流掌握更详细资料便客提供针性服务
怀抱婴客入住时总台楼层服务员见会动询问否需增加婴床
入住客生日时服务员会动送份水果份衷心祝福
长住客次入住服务员会记住生活惯时提供服务
正细致充满性化性化服务客感受厦提供硬件软件服务然体身处外客感受家温暖许客通携程网点评推荐厦入住率直保持___目前已少协议单位（占入住率__）外国客定位(点)酒店
四规范理促进企业健康序发展
企业发展离开济支撑__济目前正处高速发展时期__酒店业发展提供良外部环境良外部环境更需加强部身理提高企业素质适应市场需求
1半年根厦实际情况制定出台厦理实务修订完善财务理制度加强财务监督控制作力度规定落实公关接审批权限款标准审批程序总台帐务操作原规定基础作进步规范时四实登记总台登记涉外登记理制度加落实确保住宿登记全面周详厦理工作更加规范接力更加硬力求现代企业理制度相接轨
2充分利部信息理系统建立客史档案通客史档案加强客特征历史消费情况进行量化分析挖掘客消费潜力提高销售额销售利润理层提供利决策时通客史档案知道客情况利更客提供性化服务做客家感觉
3弘扬企业文化凝聚心合力半年厦开展系列丰富员工精神文化生活活动：开展辞旧迎春登山活动新春文艺联欢会外员工春节团拜会乒乓球联谊赛三八妇女节茶话会练功创品牌题青工技术中式包床武企业命运题演讲赛等活动通活动激发员工全身心投入工作中竞争中提高努力精神智慧实现身价值
外开展优秀员工示范员工评选活动入中晋升工资适度奖励外______根井冈山参观学利员工食堂宣传栏员工事动态（范）方式加宣传展现厦团结拼博时俱进企业精神推动厦树服务品牌创优质服务开展体现厦生机活力___工作满年员工___分三批进行日游（）繁忙工作中走出享受然乐趣时促进员工间团队精神
厦充分认识稳定充裕力资源企业发展重活力始终开展心化理促进员工队伍基稳定开业工作年员工占总数___客提供宾优质服务期宾馆明天更美已成厦员工觉行动信条
时注重抓中层干部班组学规定干部年两书写两篇心体会年终加考核年___阅读____二书营造班组学氛围入手进步激发员工学觉性积极性掌握扎实技知识树立终身学理念
营造谐学氛围__月份围绕创建学型企业争做学型员工工作目标举办企业命运题演讲赛部门参赛代表生动语言丰富情感鲜活案例演讲涵进行全面诠释通次演讲赛宣扬正气展现风貌全体员工进行次思想教育服务理念培训广员工种学结果检验真正企业建设成充满生机活力学型企业健康具凝聚力团体
4空间创造营利润开源节流增收节支作项重工作抓通优质服务倡导全体员工树立节降耗责意识根部门特点做成控制：
充分利信息化理建立部局域网厦关事项文件通知天质检情况整改求等通部传输系统部门互阅处理实现纸化办公提高工作效率节约量办公费印刷费降___
月部局域网公布部门电话费等情况员工觉提高节约意识降低费开支
二通局部改造电水空调系统效节约水电柴油等耗中光水电费节约__元
次已动手维护修理空调冷塔变压器等台设备电器节约修理费__万元障率降低零
三采供中实行二级理关采购物品采取价质量效降低进货原料价格合理控制储存量尤入库中存质量问题百条棉织品时厂家取联系进行退货处理避免造成损失
四注重客房设置保养时回收客房利消耗品进行部二次月报表进行单项较控制消耗品清洁剂量项费降__
通系列效措施厦项费较幅度降
5安全确保服务程重措施年初公司工作会议厦部门签订安全防范责书相继调整防火委员会义务消防队___成立消防宣传教育领导组消防宣传队建立分级理级负责权责致负责治安消防安全生产责体系促安全检查宣传教育工作职责更明确责更位时严格履行四实登记制度做___实时实数实情次受公安分局表彰
半年__考评__厦评__年度社会治安综合治理先进单位实现刑事案件火灾工伤死亡事零目标
6干部素质坏决定企业发展关键抓员工素质时十分重视干___伍建设：
加强公司厦二级领导班子身素质抓学抓团结抓廉洁等方面增强班子工作合力严格___领导民集中酝酿会议决定原企务公开源头治理重点充分发挥职工监督作促进___领导规范化做廉洁律规范行事确保企业项工作序开展
设备部半年度工作总结
根公司年度工作求结合公司设备理实际公司设备理提升年设备部设备理提升年求项工作正逐步进行中现半年重点工作做回顾
指标数：_____月份关键设备完率___重设备完率___般设备完率___全部设备完率___半年维修改造合费___万维修改造材料采购合费___万元
汇报容分活动二项工程三设备四点体会五项足：
项活动――－设备理提升年活动
设备理提升年活动围绕选型保养维修四环节意识机制理技入手推行工程建设设备理设备宏观长效理设备维护检修三前移__月份制定设备理提升年活动方案___召开设备理提升年活动专题动员会议开展设备理提升年相应工作制订设备分级理关键重般进行划分二运行部设备条形码巡检系统进行试行__月份印发条形码智巡检理系统实施方案__通知正开展运行二部条形码巡检系统建设三加强公司电力线路理__月份印发供电外线巡视方案公司正常供电安全电提供保证四根公司标准化体系设备基础理求印发设备点检理制度设备档案资料档办法五出台设备理专项考核办法进行第次检查考核工作设备理工作提升促进起决定性作
二二工程―――污泥预处理工程处理提标改造工程
1参污泥预处理工程项目调试
半年污泥预处理工程调试重阶段通制订调试方案重点开展污泥均质池离心机系统调试通调试实现污泥预处理工程工程生产运行转变确保配套单位中环兴正常连续运行调试程中发现少问题通优化调整目前正逐步处稳定中
2参处理提标改造工程设计
全面配合开展处理提标改造工程相关设计优化设备分包设备选型技术标书编制工作目前正处设备招标阶段配合开展气浮装置方案讨设备选型等相关工作气浮试装置利实施提供支持
三三设备―――鼓风机排水泵流量计
1开展鼓风机设备维修保障
方面寻找外力解决遗留难题三期2#3#鼓风机年初相继出现叶轮导叶体严重破损设备事质保期外通生产厂家艰辛谈判生产厂家免费维修目前已完成2#机维修3#机计划月份开展维修道遗留物卡住道止回阀导致二期2#鼓风机叶轮破损设备事方决定尝试叶轮代方式已__月份完成维修投入运行中解决核心设备鼓风机老难问题时根前年夏季高温鼓风机油温跳闸情况夏季高温前全面完成油冷器改造鼓风机油温期降___度保证鼓风机正常运行时节省夏季冷塔加冰等费
2开展排水泵气蚀问题研究
设计泵房运行工况等原运行中排水泵产生气蚀半年花精力叶轮进行研究通采取时措施解决排水量问题气蚀减少消积累验开展国产叶轮代叶轮修补叶轮流量放叶轮材质换双变压器___台泵运行___吨水量___万吨水量等工作基摸索叶轮合适材质流量
3开展流量计专项检查整改
先泥水原开展线仪表流量计检查泥处理进出先脱水加药辅全面进行泥处理系统流量计检验完成水处理系统进厂流量计目前正开展水处理系统流量计校验新增流量前期工作线仪表传溶解氧ph污泥浓度计周进行监测已容应级环保检查
四四点体会
1设备基础理序推进
作设备理提升年运行部运行二部部室班组全面参配合针年初制订相应措施计划序开展相关工作梳理理关系全面开展设备日常级二级保养工作完善设备巡视点检时发现处理问题通检查考核实施等措施提升班组现场理二期鼓风机房泥处理三班新车间等区域日常保养全面加强总降变电电力外线等设备巡视质量提升排海班设备履历表规范清晰三期线仪表理精细泥处理老区脱水机房设备理进步加强通加强滤布洗更换等措施带压机含水率达81左右水___米吸泥机班组员花量心思设备实现正常排泥期稳流池格栅常性清理感受变化通变化证明班组相应部门设备理做少事情设备稳定性加强
2设备维修责逐步落实
根分块维修方案机修车间员分三期区域二期排海系统区域泥处理区域控仪表区域分块维修实施区域设备维修组长负责制维修理分副负责制减少维修员区域流动性设备维修责加强维修专业性持续性维修员长期区域维修中工作解设备性增强维修责心快速反应力半年累计开展___项障维修优化改造工作相更加效序开展设备维修确保污水处理污泥处理连续性设备问题影响生产工艺情况效控制
3设备优化改造稳步推进
半年全面开展设备优化改造工作生产连续稳定提供保障方面全面实施枯水期相关工作时处理问题解决二开展夏季安全保障措施全面完成鼓风机油冷器优化改造更换鼓风机电机冷器完成离心机油冷器改造工业水改造全厂低配室___空调风扇开展变压器等关键设备温度监控部分关键设备受高温考验三优化工艺改造完成二期格栅更换期局部曝气系统更换完成部分水泵变频控制改造开展二期鼓风机循环水泵连锁改造水处理稳运行基础开展泥处理离心机加药道带压机进泥道溶药机加装等改造提出老区柱塞泵系统集中连锁控制方案泥处理系统运行提供进步保障四电力系统工作进步加强实施电力外线修开展电力外线理开展电力变压器定期切换工作做开展二期总降年检修准备工作五勤设备维修相应措施提出泥处理区域路灯优化改造方案实施期路灯换开展二期路灯改造特提出二期路灯利现灯杆基础进行优化改造建议节省较费
4部门工作配合逐步深入
污泥预处理工程实施项目部运行二部设备部形成专项工作努力团体处理提标改造项目气浮装置试项目部技术部设备部形成专项工作团体设备理提升年活动离开运行部运行二部参专项工作中需相关部门配合效实施工作量等方面原部门配合少存问题局感觉部门配合工作进步加强
五五项足
1力务匹配足
作全国污水处理厂设备类繁水设备水工艺工况复杂理求高新设备断引进设备理维修员技存定差距专业技术力量够完善权威员缺少出现疑难杂症质力量少
2设备设施控性足
公司设备相城市污水处理厂运行环境较特殊相应设备设施鉴验少设计选型等环节中没充分考虑水质特殊性现场环境部份设备存定足潜污泵叶轮气蚀问题搅拌控制箱腐蚀高温问题总降变电防雷性等方面控性够
3设备设施维修力量足
机修车间存部分设备外协力量起重机械变频器电机控仪表搅拌器鼓风机ups外协维修队伍等外协工作外分块维修实施方案机修车间水处理系统配维修员没排水泵房叶轮更换等批量性维修优化改造情况员基匹配泥处理系统配维修员具泥处理老区维修力量着泥处理新区生产维修力量足问题已开展出现然泥处理新区设备质保期两年相应员匹配需提日程
4理创新方面存足
目前承担工作务然较繁重精力放处理面工作总结分析相较少创新工作没系统性进行分析创新方面存定差距
5设备部门沟通存足
然设备部门月开展设备恳谈理例会设备理部门部门设备理维修理解存定差异具体问题处理方式存需进步加强部门间交流沟通
半年设备部联合部门继续深化设备理工作公司设备正常稳定运行努力
半年度支教工作总结
__年__月__日起宁蒗彝族治县永宁乡永宁完事支教工作具体担校___年级___年级英语教学工作期间历__月__日震特工作总结：
1． 教学工作：
l 教书工作：教学质量基达标校___年级英语基础薄弱学半学年英语面毕业升学考试校教师介绍考试成绩___分左右通先单词听力语法系统教学复语法未复情况参加校区___正常模拟考均分达___分听力均分更高达___分然场震断正常复进度学生成绩提高容置疑期间历校区教学质量抽查考评成绩优秀
l 育工作：学生品德教育穿插英语教学中题包括：诚信礼貌感恩民意识励志等方面够系统般发生身边事件展开进行教育例：课时太少需周六加课___学生加课必性进行讨告诉民讨投票方法原权利义务决定否加课学期品德教育会更加强更系统
2． 公益慈善工作：
独立捐助___台电脑___台投影仪会热衷公益朋友起永宁校区捐赠___台电脑___台电子钢琴捐助名学生___活动
3． 抗震助学工作：
__月__日震发生实受灾较严重静村黑瓦洛村考察登记___户___名中学生震致贫贫致失学__月__日赶回___募集资金做紧急助学援助__月__日募集完成___万元__日离开___赶赴___助学款亲手交灾民手中
4． 点感想：
校区理机制理意识志愿者选拔培训日常理机制急完善提高否公益慈善效果折扣留住优秀教师志愿者声誉会受影响容处宜展开留兴趣理者讨
__年__月__日
服装公司半年度工作总结
尊敬公司领导：
__年半年度公司进步全面落实公司工作会议精神张总正确领导全体员工团结努力截___月份止女装厂计生产服装___万件套总产值___万元
半年伴着服装品牌化启航工厂生产力员素质培训狠功夫市场需什做什产品品种复杂程度出货期求较年相提高公司设计新款式够快市全面配合时尚女装品牌推广生产做出调整新款跳码跳色原安排生产确保专卖店新款式努力提高生产效率提升员工技水剔合格偷工怠工员提高现员工技术水综合素质时加力度招收熟练员工壮___伍设备配置增加台专设备批电脑车台车间生产效率_提高
开年伊始根市场需求研发新款女装版型六十余款迎合行业年龄体型群着装惯针性服装细节部位做调整试制程中成衣达更效果期间板型进行次调整修改然断试做样品生产线生产效率造成影响认值时试制程中生产线认真琢磨版型修改制作手法细节处理成品服装出效果影响家研究探讨努力处理问题力求达___正直张总教育技术质量事情半点马虎样研究中提高学中锻炼
提高产量更加强质量充分利例会班前班会公司前景会议指导精神认真传达时坚持懈灌输质量责意识员工真正领会公司发展目标求班长质检员间合理分工协作互相监督信时参优秀质检员考核标准合格品杜绝半成品阶段效提高产量返修率控制规定标准
___月份张总关心___副班长理员___游通次___活动更加坚定公司部门事间心连心协作团结充满凝聚力次出游员工中形成积极影响力抓员工思想工作家工作___非常高涨员工潜力进步挖掘
半年工作里新目标求会更加努力辜负领导信
1狠抓安全生产放松加强班组安全检查力度消安全隐患完善岗位责制确保半年安全生产
2加强政治理学放松更出色完成项务
3加强部门协调沟通更快更解决生产中遇问题完成公司达项务
4加强车间理工作时针生产中出现问题目标性开展产品控制
5制定更加详细员工培训计划容员工够真正提高身素质
深知半年工作更加艰巨更加充满挑战性公司全体员工会全身心投入工作中认真学榜样公司员工工作责感认真工作态度加快步伐确保__年半年目标务利完成
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