(精华版)新国家开放学电资源运营理机考终结性第九套真题题库答案
盗传必究
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
答案工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
答案12月底前次品率降低3
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
答案伪装者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 SMART原指目标（ ）
答案明确测实现相关时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
答案短期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
答案列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
答案客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 抵制变革两种形式分（ ）
答案公开反抗消极抵制
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
答案变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
答案反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
答案规划提供资源
21 确认谁组织客户方法（ ）
答案分析组织业务范围员工做工作容
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
答案德尔斐法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
答案组织
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
答案生产属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
答案接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
答案知情权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
答案亏盈
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
答案果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
答案告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
答案次覆盖太范围
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
答案详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
答案职资格
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
答案员规范
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
答案财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
答案控制需求
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
答案性化评估
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 关安全边际说法正确（ ）
答案安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
答案效库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
答案研发
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
答案定会计周期
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
答案税收
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
答案产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
答案付款
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
答案退货流程
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
答案答案企业级车间级班组级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
答案团队领导
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
答案做出适规定确保工作环境安全
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
答案遇危险挺身出
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
答案新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
答案损益表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
答案财政年度里盈利亏损状况
(3) 财务报表中营业费（ ）
答案应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
答案78645
(5) 表中净利润（ ）
答案选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
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盗传必究
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 赞成全面质量理（TQM）原包括（ ）
答案工具手段系统标准复杂
2 创新构思变成创新产物——外部市场新产品新服务者企业部技术方法阶段属创新理（ ）
答案第四阶段：实施创新活动
3 目变革结果更具体说明根描述属企业变革目（ ）
答案12月底前次品率降低3
4 王公司根工作性质准备实行弹性工作制王表面说：弹性工作制意原作息惯安排工作王次变革反应属（ ）
答案伪装者
5 李客户服务团队发现顾客投诉率明显升编制问卷客户中间解属决策技巧中（ ）
答案调查
6 SMART原指目标（ ）
答案明确测实现相关时间约束
7 理者处理量类型问题供应商未时供货属（ ）
答案短期问题
8 工作务书确定工作分配行效方法关工作务书说法正确（ ）
答案工作务书针项目成员编写设计供应商工作务书
9 风险评估考察项目行性种方法关风险评估步骤说法正确（ ）
答案列出问题产生影响程度（严重程度）进行等级鉴定时等级越高代表结果越
10 6σ标准中处理力等（ ）
答案容错范围程中然偏差
11 CRM满足客户需求种方式通信息技术应满足客户需求CRM指（ ）
答案客户关系理
12 某公司更满足市场需求网站推出份线市场研究调查表见该公司确认客户需求方式（ ）
答案问卷调查
13 企业益变革法推行变革关系解实施变革会带处说明变革推动者想变革程中赢支持参需（ ）
答案关系列出利益清单
14 抵制变革两种形式分（ ）
答案公开反抗消极抵制
15 开展次变革前理者需确认事项包括（ ）
答案变革否提高员工收入
16 张总工作中遇问题马直觉做出决定时助四步法处理时通（ ）决策解决类问题
答案反复试验型
17 赵理日常工作中常会遇方面问题中工作流程问题（ ）
答案存性
18 项目收尾阶段重事情进行项目验收项目验收时需考虑事情包括（ ）
答案项目计划制订合理
19 张名项目理确保项目切实行决定项目进行初步成分析需（ ）
答案估计供应商反应
20 选合适员原材料信息设施基础设备达质量求属系统理五方面中（ ）素
答案规划提供资源
21 确认谁组织客户方法（ ）
答案分析组织业务范围员工做工作容
22 某公司评估资源性时交付频率指标属资源（ ）性标准
答案速度
23 资源调度类型包括（ ）调度
答案工作库存生产
24 采轮书面会谈形式听取专家意见资源需求预测方法（ ）
答案德尔斐法
25 刘总作家手机供应商总理提出需求预测公式预测公司区手机年度销售额80000台该公司采需求预测方法（ ）
答案统计需求分析法
26 果家保险公司年卖12000张寿保险单想预知明年销量长期趋势表明销售量年增长5利趋势分析法计算预计明年销售量（ ）张
答案12600
27 采购流程属资源理流程中（ ）阶段
答案组织
28 企业运作方式通常描述成输入转化输出三程关三程说法正确（ ）
答案生产属企业运作转化程
29 （ ）安全检查表重点放违规操作引起发性事
答案工段岗位
30 企业中发生事部分员工工作责感强纪律松散造成针情况企业首先应该员工进行（ ）教育
答案安全意识
31 确保职工具备熟练安全生产技安全素事隐患突发事预防处理力验安全生产法第五十条明确规定职工应（ ）义务
答案接受安全生产教育培训掌握职工作需安全生产知识
32 企业义务职工签订劳动合中明确告知事工作危险素事应急措施体现员工享安全生产保障权利中（ ）
答案知情权
33 采购项目否非买？思考问题（ ）角度改进成效率
答案减少浪费
34 赵家公司财务总监算改进公司财务预算（ ）助实现目标
答案新生事物重变化做出理性判断
35 某企业盈亏衡点10000件货物季度销量10000件表示该企业（ ）
答案亏盈
36 盈利现金率盈利质量分析重指标关概念说法正确（ ）
答案果率1说明期净利中存尚未实现现金收入
37 关关注员工发展快适应新工作说法正确（ ）
答案告诉工作遇困难时谁帮助
38 设计职导安排时候应注意新员工快开始工作（ ）
答案次覆盖太范围
39 （ ）属新员工第天班会安排事项
答案详细介绍核心客户资料
40 员工卓成效结果应具品质行属（ ）容
答案职资格
41 果现成（ ）需检查该文件否新检查否真实反映团队需求否需某空缺职位填补团队中刚存技知识空缺
答案员规范
42 某公司力资源部工作员做份公司某岗位工作描述工作（ ）份工作描述必须包括
答案模式
43 全面生产设备理系统致力（ ）化目标
答案设备综合效率
44 属选择供应商时应该考虑典型服务标准（ ）
答案财务稳定性
45 王开家旅馆节省开支非高峰假日时段王会旅馆歇业休息王采取（ ）计划
答案控制需求
46 针计算机工作站设计调查事计算机工作属预防安全健康事原中（ ）原
答案性化评估
47 造成1000万元5000万元直接济损失事属（ ）事
答案较
48 目前生产事应急救援调查处理作规定法律（ ）
答案安全生产法
49 某公司预测销售部门月够卖出2000件产品实际卖出1500件属（ ）造成预测逆差
答案销售生产力
50 关安全边际说法正确（ ）
答案安全边际表示现销量盈亏界点差距
51 财务账户会计种类种关财务账户说法正确（ ）
答案财务账户企业部账户需外部会计公司进行审计
52 支出（成）包括三种形式工资办公费属企业支出形式中（ ）
答案营业支出
53 员工安排指导伙伴问题法正确（ ）
答案指导伙伴选择重选择会事倍功半
54 符合客户需客户带价值商品库存称（ ）
答案效库存
55 某公司致力高科技产业力资源方面（ ）部门员该公司核心员
答案研发
56 某公司面造成员重伤亡系统严重破坏危险危险属（ ）等级
答案灾难性
57 关财务预算形式说法正确（ ）
答案财务预算先导财务控制
58 公司家广告公司进行成计算时该公司适合（ ）成模式
答案项目
59 甲公司家著名生产型企业该公司种成中属直接成（ ）
答案技术支持费
60 通常情况企业利润指（ ）范围营成果
答案定会计周期
二案例选择题（4题40分）
1 家乐福订货部门整家乐福物流系统核心控制整企业物流运转家乐福采购订货分开专门采购部门选择供应商议定合约订购价格订货部门负责仓库库存量控制生成正常订单时订单保证订单发送供应商时进行库存异动分析作核心控制部门订货部门资料联系部门仓储部门控制实际系统中显示库存量控制存货异动情况财务部门提供相关入账资料信息营业部门提供存量信息部门提醒部门根销售情况时更改订货参数增加时订量
(1) 订货部门工作仓库库存量进行控制效库存控制减少（ ）成
答案税收
(2) 家乐福会生成正常订单时订单发送供应商订单中容包括（ ）
答案产品折扣
(3) 采购流程包括阶段时间序流程（ ）
答案付款
(4) 关库存控制说法正确（ ）
答案库存越少成越少库存越少越
(5) 典型采购程中供应商会提供份报价单中包括（ ）
答案退货流程
2 飞翔煤矿加强健康安全理专门组织员编写劳动安全规定规定公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时安全教育里包括劳动安全文化基知识企业劳动安全卫生规章制度状况劳动纪律关事案例车间危险危害素安全事项预防工伤事职业病措施等容
公司规定级安全教育工作相应级负责时公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职公司安全教育工作纳入培训教育年度计划中长期计划中需员资金物资时予保证
规定实施年飞翔煤矿安全事发生率降年里仅出现次3受伤安全事
(1) 公司新职工必须三级安全教育考核合格方岗安全教育时间少50学时里说三级安全教育中三级指（ ）
答案答案企业级车间级班组级
(2) 飞翔煤矿规定级安全教育工作相应级负责体现（ ）健康安全理中责
答案团队领导
(3) 健康安全理中员工责包括（ ）
答案做出适规定确保工作环境安全
(4) 公司法定代表厂长理必须安全教育考核合格职中团队领导责包括（ ）
答案遇危险挺身出
(5) 企业新职工应规定通三级安全教育考核合格方岗新职工包括（ ）
答案新客户
3 华盛国际1985年成立中外合资企业2001年国发行35亿股A股中流通股25亿股香港市
华盛国际财务报表分析（华盛国际 20012003年年报简表）
表◇20012003 单位：万元
项目年度 20031231 20021231 20011231
1营业务收入 2347964 1872534 1581665
2营业务成 1569019 1252862 1033392
3营业务利润 774411 615860 545743
4业务利润 3057 1682 52
5营业费 44154 32718 17583
6财务费 55963 56271 84277
7营业利润 677351 528553 443831
8利润总额 677408 521207 442251
9净利润 545714 408235 363606
10未分配利润 1398153 948870 816085
(1) 华盛国际张财务报表（ ）
答案损益表
(2) 该财务报表反映华盛国际（ ）
答案财政年度里盈利亏损状况
(3) 财务报表中营业费（ ）
答案应收账款
(4) 表计算该企业2001年扣税（ ）万元
答案78645
(5) 表中净利润（ ）
答案选项
4 某公司家网络公司发展程中市场开发非常利业务量急剧增加原员工工作压力越越尤网络研发部门特需增加员缓解目前业务发展带压力
王先生公司力资源部门理根研发部门求报出需员数量专门招聘网站发布招聘信息力资源部门根反馈回应聘员简历开始筛选面试研发部门理较忙没时间进行面试王理力资源部门三位事起应聘员进行逐面试面试中王理事根事先列提纲应聘者提出系列工作相关问题提高面试性准确性天辛苦招聘工作完成王理事研发部门招募名员新员工职研发部门理发现招聘员适合部门工作新员工开始闻问新员工发现公司适知道该干什样干公司规章制度熟悉没告诉感迷茫王理纳闷花费时间费辛辛苦苦招员什会合适呢？
(1) 王理力资源部门事起应聘员进行逐面试种面试组织形式属（ ）
答案组面试
(2) 王理采种面试组织形式优点（ ）
答案角度考察提高判断准确性克服偏见
(3) 根王理事面试中提问种类招聘时面试属（ ）
答案结构化面试
(4) 力资源部门采种面试提问方式优点（ ）
答案减少面试观性提高准确性性
(5) 王理事采面试形式核心阶段工作（ ）
答案提出素质考核问题搜集应聘者技术知识行际交力信息
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